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服务质量保证书集锦五篇

时间：2024-10-03 10:41:03 保证书我要投稿

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服务质量保证书

　　在当下社会，保证书有着举足轻重的地位，保证书的具体保证内容一般是用分项的方式一条条地列出的。那么什么样的保证书才是有效的呢？下面是小编为大家收集的服务质量保证书5篇，欢迎阅读与收藏。

服务质量保证书集锦五篇

服务质量保证书篇1

　　公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：

　　一、按照城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

　　二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

　　三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

　　四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

　　五、服务质量管理：

　　第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;

　　第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

　　第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

　　六、运营管理：

　　第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

　　第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;

　　第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的'管理责任，建立基础管理台帐;

　　第四、建立统计报表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、实行三品检查制度，加强宣传教育;

　　第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;

　　第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;

　　八、收缴费管理：

　　第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;

　　第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

　　九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。

服务质量保证书篇2

　　一、售前服务保证

　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作;

　　2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

　　3、提供贵单位所需的其他技术资料

　　二、售中服务保证

　　1、按时、按质、按量提供合同产品;

　　2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

　　三、售后服务保证

　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

　　2、指导水泵机组的安装、调试;

　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的'具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　　5、保修两年，终身维修。

　　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

　　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

　　9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

　　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

　　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　　六、xx总部售后服务联系方式：

　　1、热线电话：xxxx-xxxxxxxx

　　2、传真： xxxx-xxxxxxxx

　　3、 xx办事处售后服务联系方式：

　　4、联系电话：xxxx-xxxxxxx

　　5、传真： xxxx-xxxxxxx

　　xxxxxx制造有限公司

服务质量保证书篇3

　　兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证：

　　一是遵纪守法，遵守行规；

　　二是着装整齐，保持良好的精神风貌；

　　三是保持车容车貌整洁；

　　四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助，为广大乘客提供优质服务；

　　五是文明用语、礼貌服务、说话和气，提倡普通话服务；

　　六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发现可疑人员及时报告公安机关；

　　七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车；

　　八是不侮辱、谩骂他人，不得出语伤人；

　　九是按时收、发班，规范操作，做到有站必停，让乘客安全上下车；

　　十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。

　　服务质量保证书的'签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服务质量，全心全意为市民服务奠定坚实基础。

服务质量保证书篇4

　　今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的.目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务保证如下：

　　一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

　　二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。

　　三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。

　　四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。

　　五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

　　六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。

　　公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000，欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　20xx年9月16日