服务承诺书

　　现如今，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书具有完全自愿的特点。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是小编帮大家整理的服务承诺书10篇，希望对大家有所帮助。

服务承诺书 篇1

　　为切实保障 “XXXX设计院/XXXX公司机关职能部门工作人员行为规范”的实施，改进工作作风，提高工作水平和工作效率，结合宣传部工作实际，做出如下承诺：

　　一、依法从业、按章办事。在院党委的领导下，通过宣传工作外树形象，内聚人心。

　　二、增强服务意识，牢记宣传工作的宗旨。积极服务全院中心工作，积极配合各所、中心、基地、部门工作，以饱满的工作热情和勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度做好宣传工作，认真接待每一位来宣传部办事人员。

　　三、遵守职业公德，认真履行岗位职责。廉洁自律，克己奉公，不以权谋私权，公平、公正地处理接办的事宜，严格遵守XXXX公司及院的宣传制度和保密制度，注意维护学校的'形象。

　　四、提高办事效率，严格办事程序。遵守作息制度，按时完成工作任务，不拖延、推诿。重要事情要按职权范围逐级请示、汇报。

　　五、严格工作程序，实行厂务公开。认真做好XXX重大事件、重要活动的宣传报道和舆论导向工作，做好X宣传网站的建设。

　　六、注重部门形象，宣传部工作人员上班做到衣冠整洁大方，对来XXX办事人员及来宣传部办事人员要主动热情，文明用语，举止规范，周到服务。

　　七、求真务实，建设创新型部门。努力创新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在实际工作中边实践，边探索，边总结，不

　　断改进思想政治工作方式、方法。

　　八、严于律己，建设廉洁型部门。牢固树立社会主义荣辱观，贯彻落实好党风廉政责任制，模范遵守工作纪律，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的传统，爱惜公共财产，节省办公用品，为建设节约型企业作贡献。

　　九、积极完成上级组织、X领导交办的其他工作。

　　XXXXXXXX宣传部

服务承诺书 篇2

　　致：

　　我司本着认真积极的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下： 我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 5 年，整体质保 2 年，终身维护的`服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在 24 小时内到场维修。

　　1、我公司针对 项目成立专门的售后服务专员，专员由 项目经理 担任。针对 在售后服务期间的问题给予及时解决。 “质保期”期间由“ ”项目售后服务专员负责安排维修，该专业对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司 8小时内派人员到现场解决，一年现场走访 2 次。

　　2、质保期后我公司会继续保持与用户联系,派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。。

　　3、本公司承诺在工程施工、服务及售后过程中具体项目收费标准由招标人与服务企业根据项目实际情况确定，若有国家或行业具体收费标准的不得违反其规定，严格按照国家或行业具体收费标准执行。特此承诺！

　　服务电话：

　　售后服务监督电话：

　　承诺人： （加盖公章）

　　日期：2x13 年 4 月 8 日

服务承诺书 篇3

　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

　　1、投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

　　2、质量保证期：产品质保期限为一年，产品使用寿命为xx年。

　　3、日常管理

　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次：

　　第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；

　　第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；

　　第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

　　4、售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的.符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

　　5、培训计划

　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式：

　　（1）现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

　　（2）集中培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

　　6、免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

　　7、投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

　　8、质量赔偿承诺：对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

　　9、安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

　　11、产品质保期内、外的收费标准

　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

　　12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

　　13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

承诺单位：

日期：

服务承诺书 篇4

　　为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，确保我委(系统)行政审批(服务)“两集中一代BAN”改革工作顺利运行，市经委对社会公开作出如下承诺：

　　一、坚持“一个窗口对外”

　　1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。

　　2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使所有行政审批(服务)事项的收发权、初审权、组织协调权和督促审批权，按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理所有行政审批(服务)事项，发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的`项目，由窗口负责全程代BAN。

　　二、提高工作效率

　　为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政审批(服务)时限进行了压缩，确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计五个，其中：上报件四项，承诺件1项。

　　1、《食盐零售许可证》(承诺件)，办理时限为14个工作日。

　　2、《煤炭经营许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

　　3、《煤炭生产许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

　　四、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(直理解理)上报件]，办理时限为10个工作日。

　　5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(县市申报)上报件]，办理时限为20个工作日。

　　三、优化服务措施

　　1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“过错职责追究制”、“无缺位制度”。

　　2、实行政务公开。对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行“六公开”，透过互联网和其他形式向社会公布。制作《市经委服务窗口办事明白卡》，为当事人带给服务指南。

　　3、对需进行现场实地勘察的，要用心主动上门服务。

　　四、强化监督检查

　　1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。

　　2、监察室要会同委办公室、政工科对“两集中一代BAN”工作落实状况进行严格考核，列入年度工作目标考核资料。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满意率。

　　3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，按照有关规定追究工作过错职责。并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。

　　四、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进行核查，并将状况向委主要领导汇报，核查后的处理状况要在5日内予以回复。

　　投诉电话：

　　投诉受理部门：市经委监察室(地址：黄石颐阳路125号)

　　电子信箱：

　　以上承诺自公布之日起正式实施。

服务承诺书 篇5

　　为了进一步落实区委区政府“企业服务年”的工作要求，促进企业发展，帮助企业解决实际困难，进一步提升我局服务和工作水平，打造规划品牌，开展好“企业服务年·金牌服务在行动”活动，区规划局全体党团干部员工郑重承诺：

　　一、切实履行职能：遵循依法、公开、公平、公正、便民的原则，全面履行政府赋予的管理和服务职能，认真办理职责范围的`服务事项，实行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度。

　　二、提高办事效率：进一步改革审批制度、压缩审批事项、减少审批环节、简化审批程序、加快审批速度；严格执行工业项目“3天办结”、经营性项目“1周1清”，做到“时间不在我这里耽搁，服务不在我这里受阻”。

　　三、推行政务公开：公开行政审批事项和相关服务项目；公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺；公开工作人员身份和办公电话；免费制作公示牌（区“三房”及社会事业类项目）；加强服务监督，实行阳光政务。

　　四、坚持服务社会：牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行服务承诺，提高服务的积极性、主动性。为企业、为群众、为服务对象提供最准的咨询服务、最全的信息服务、最快的需求服务和最高的标准服务，提供全方位、全天候、全站式服务——金牌服务。

　　五、坚持廉洁从政：坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，建设观念更新、管理科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。

　　六、实行责任追究：区规划局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照《ｘｘ区规划局“三位一体”考核细则》等有关规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。

　　ｘｘ区规划局全体党团干部员工信守以上承诺，坦诚接受社会各界监督，监督电话。

　　20xx年x月x日

服务承诺书 篇6

　　为切实强化服务意识，规范机关行为，提高工作效率，优化发展环境，县供销社向社会各界承诺：

　　一、坚持依法办社。严格依照国家有关法规履行供销社行业管理和社有资产出资人代表职能，为基层单位提供优质服务，促进供销合作事业健康发展。

　　二、实行阳光政务，接受社会监督。

　　执行效能问责制，改进工作作风。严格执行领导干部问责制、限时办结制和服务承诺制，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，坚决执行县委、县政府的决定，确保政令畅通，杜绝“中梗阻”现象的发生。

　　四、优质高效服务，提升行政效能。对服务对象热情、耐心、细致、周到服务，用坚持为“三农”服务的办社宗旨。围绕县委、政府的'中心工作，指导、协调、服务、监督社属企业做好为“三农”服务工作，积极组织优质农资商品做好储备和供应，确保不误农时，为农民提供便利、周到的服务。

　　五、实施“新网工程”，积极参与社会主义新农村建设，配合做好新农村建设和城乡清洁工程和可利用废品回收工作。大力推进五大流通网络体系建设，加强农村专业合作经济组织建设，促进农村经济协调发展。

　　六、加强烟花爆竹等政策性商品经营管理，规范好市场经营秩序。

　　七、优质服务，提高效率。对来县供销社办事人员做到热情接待，文明用语，耐心解答，热情办理。对所属企业上报的各种请示，在五个工作日内答复审批。

　　八、严格遵守工作纪律。上班时间不脱岗、不串岗、不推诿、不扯皮。

　　九、保障措施。我社将按照上述承诺事项，健全机关内部管理机制，严格执行限时办结制、首问首办责任制、责任追究制,对不作为和乱作为的按照有关规定严厉问责。

　　县供销社设立投诉电话，以保障服务承诺落到实处。

　　20xx年x月x日

服务承诺书 篇7

尊敬的XXXXXX：

　　如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　　第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:

　　(1)选取优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，

　　(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并用心协调3M公司及其他主材到货时光并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。

　　(3)具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。(四)

　　(四)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　　(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

　　(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、质量与安全方面：

　　自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

　　(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的'范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　　(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。

　　(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。

　　(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

　　(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

　　(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

　　(10)根据不一样施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。

　　(11)在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　　(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　　(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　　(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

服务承诺书 篇8

　　服务理念：一日承诺，立信百年

　　服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事

　　服务承诺：一经选择 天天省心 每一天都有热诚细心

　　每一天都有创新意识 每一天都有专业水准

　　每一天都有精彩结果 每一天顾客都在心间

　　随着人们生活水平的提高，购买液晶和等离子平板电视机的消费者越来越多，近年来平板电视机已经成为消费主流;

　　为解决平板电视机“买得起、修不起”的现状,为此我公司本着用良知做事，成就幸福人生的经营理念，为广大批发商提供液晶电视屏幕更换，修竖线，修划伤，修理亮点暗点等难题售后；可以修复合资及国产知名品牌电视。我们的宗旨是快速修理让客户经过我公司修理的电视可以实现在此销售，避免大量资金沉淀，企业亏损；我们会用诚信的物流第一时间将修复的机器送到您手中。

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的`精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　　① 技术保养维修手册

　　② 安装总图

　　③ 外购件说明书及制造厂家

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：如有产品质量问题，供方在接到通知后，在24小时内提供解决方案。

服务承诺书 篇9

　　(一)我公司以“ 长春 ”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。

　　我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题，24小時内给出解决方案;对于重大问题，及時配合招标方尽快解决;对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。

　　(二)提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以XXXXX通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向 各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

　　(1) 我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

　　(2) 我院承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

　　(3) 我院承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同時从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

　　(4) 我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合

　　作的其它设计单位的协调工作，及時提供设计协调配合所需的各项技术资料。

　　(5) 我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

　　(6) 我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的`工程

　　质量问题，保证尽快协助解决。

　　(7) 我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

　　(8) 我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

　　(9) 我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

　　(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;

　　(11) 我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。

　　(12) 我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的基础网络图;

　　(13) 我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培训;

　　(14) 我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

　　XXXXX通信有限公司

　　20xx/XX/XX

服务承诺书 篇10

　　本企业在承接印刷业务时,与南宁邮政函件局充分协商,主动配合,热忱服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承

　　诺：

　　一、印刷方面

　　（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。

　　（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。

　　（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。

　　（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。

　　（五）印张数字准确，码放整齐。

　　（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。

　　二、包装方面

　　（一）本公司的'印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。

　　（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的

　　四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。

　　（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。

　　（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。

　　三、服务方面

　　（一）售前：按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

　　（二）售后：

　　1、质量保证：质量实行三包。

　　2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货（2万张以下a4）。

　　3、送货范围：南宁市市区范围。

　　4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。

　　让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。

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