办公家具售后承诺书
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随着社会不断地进步,在很多情况下我们需要用到承诺书,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。怎么写承诺书才能避免踩雷呢?下面是小编精心整理的办公家具售后承诺书,希望对大家有所帮助。
办公家具售后承诺书1
我公司认真按照以下要求作出承诺:
(一)生产过程严格按ISO9001:20xx质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。
(二)自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
(三)售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的'紧固、轨道加油等。
(四)收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
(五)货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
(六)具体保修细则如下:
(1)班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
(2)文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
(3)椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
(4)职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
(5)沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
(6)保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
(7)客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。
(8)产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。
单位名称:
其实售后服务承诺书主要包括
一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求计划;
三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您清场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为免费维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具发展新信息、新趋势;
十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;
十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。
承诺人:xxx
日期:XX年XX月XX日
办公家具售后承诺书2
北京亿嘉优办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺:
1.在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在6天内做出响应。
若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
2.亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)"的规定,从亿嘉优办公家具产品购货之日起,实行"三包"、终身维护的优质售后服务。
3.从产品购货之日起,亿嘉优办公家具在"三包"期内出现有关家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的'售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。
"三包"期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由消费者承担。
4.本公司将不定期地回访消费者,了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。
5.如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。
办公家具售后承诺书3
我们郑重承诺,我们销售的"伊恋"牌衣柜的柜体及门板全部由"成都伊恋家居用品有限公司"定制加工,所采用的五金配件全部是"成都伊恋家居用品有限公司"指定的品牌产品。
(一)保修与保养
伊恋家居严格执行"柜体保十年,五金保终身"的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。
(二)保修说明
凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下,即使产品在保修期内,伊恋家居可以维修但收取相应费用;
1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;
2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;
3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;
4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;
5、其他不属于本公司承诺的`保修范围的情况。
(三)保修程序
1、用户发现问题后,以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2、承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场鉴定,并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定,则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因,未能在规定时间内上门服务,则时间顺延0、
3、鉴定结束后若属一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。
(四)增值服务
保修期内的第一年,客户可主动与承诺人联系,享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护,如门铰调节、台面打磨抛光等)
(五)保养
1、在保修期满后,伊恋家居实行终身保养政策;
2、保养为有偿服务,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的成本、运输费用;
3、保养的鉴定时间,一般情况下为72小时内;
4、在鉴定后,由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单,客户有权接受或不接受,若接受,则展开保养服务。
(六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体,原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维修并收取相关费用。
(七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的"授权书"结合,在有效授权期内生效,
承诺人为授权书中的授权人。
(八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。
特此承诺!
投诉保修地址及电话:xxx
承诺人:xxx(盖章)
办公家具售后承诺书4
富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售后服务体系。
特别是售后服务,众所周知,良好的售后服务是客户买得放心,用得开心得保证:世界上最好的产品,都需要售后服务跟进。
为了消除客户对产品日后维护的优惠,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
1.公司设有客户服务中心,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提出的
关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
2.富元产品自验收合格之日起,二年内免费保修,终生负责维护。
3.保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻
微损坏进行免费维修。
若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装费用。
我方会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。
三、国力办公家具有限公司服务承诺书
提高产品质量和加强全方位的服务,是我公司一贯的宗旨,在售后服务上特别注重服务质量和维修的'技术力量及响应的时间速度。
为此各分公司都配备了专业维修技术人员,由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。
公司内设有专门的售后服务部,经过专业的培训,技术过硬,服务态度好。
从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求,实现我们对客户的承诺。
1.售后服务方面的其他承诺:
投标方保证所供货物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罚。
若中标在合同期限内供货,货物确保符合国家质量检测标准。
本公司完全有能力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。
2.解决问题、排除故障的速度
公司售后服务部接到客户服务需求后,4小时内及时电话响应,24小时排除故障。
3.售后服务工作流程要求:
严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。
四、为客户建立维修档案,解除后顾之忧。
每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况,并且书面提交,对现场环境卫生清理一遍,且由客户领导批准后方可离开,离开现场后及时整理维修报告和维修档案,对客户的各种档案进行电子化管理。
1.每年二次定期上门巡查
2.其它服务保证
(1).健全售后服务的监督机制,接受客户的各种投诉,及时解答客户使用中不可预测的问题。
(2).严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法,按客户的统一指挥进行工作。
(3).对产品发生故障后,可维修的部件尽最大努力维修,对更换的配件自更换之日起计算保修期。
3.其他优惠条件:投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。
保修期满后,投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作,只收取材料成本费。
4.售后三年内包修,终身保修。
5.愿意接受破坏性试验,绝不以次充好。
办公家具售后承诺书5
富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务,众所周知,良好的售后服务是客户买得放心,用得开心得保证:世界上最好的产品,都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
一、富元产品自验收合格之日起,二年内免费保修,终生负责维护。
二、保修期间若出现非人为的'质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻
微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。
三、公司设有客户服务中心,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提出的
关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
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