办公家具售后承诺书

　　随着社会不断地进步，在很多情况下我们需要用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？下面是小编精心整理的办公家具售后承诺书，希望对大家有所帮助。

办公家具售后承诺书1

　　我公司认真按照以下要求作出承诺：

　　（一）生产过程严格按ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。

　　（二）自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

　　（三）售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　　（四）收到有关售后服务要求的'电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

　　（五）货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

　　（六）具体保修细则如下：

　　（1）班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　（2）文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　　（3）椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　　（4）职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　（5）沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

　　（6）保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

　　（7）客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

　　（8）产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

　　单位名称：

　　其实售后服务承诺书主要包括

　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

　　六、三年内维修材料费、工时费全免;

　　七、五年内维修不收任何费用;

　　八、每年六月为免费维修、维护活动月;

　　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

　　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

　　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

　　承诺人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

办公家具售后承诺书2

　　北京亿嘉优办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺:

　　1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的'，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。

　　若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　2.亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)"的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行"三包"、终身维护的优质售后服务。

　　3.从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在"三包"期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

　　"三包"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。

　　4.本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

办公家具售后承诺书3

　　我们郑重承诺，我们销售的"伊恋"牌衣柜的柜体及门板全部由"成都伊恋家居用品有限公司"定制加工，所采用的五金配件全部是"成都伊恋家居用品有限公司"指定的品牌产品。

　　(一)保修与保养

　　伊恋家居严格执行"柜体保十年，五金保终身"的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

　　(二)保修说明

　　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

　　1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

　　2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

　　3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

　　4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

　　5、其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

　　(三)保修程序

　　1、用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

　　2、承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0、

　　3、鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

　　(四)增值服务

　　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的'伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)

　　(五)保养

　　1、在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

　　2、保养为有偿服务，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

　　3、保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

　　4、在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

　　(六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

　　(七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的"授权书"结合，在有效授权期内生效，

　　承诺人为授权书中的授权人。

　　(八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

　　特此承诺!

　　投诉保修地址及电话：xxx

　　承诺人：xxx(盖章)

办公家具售后承诺书4

　　富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。

　　特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。

　　为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

　　1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的

　　关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

　　2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

　　3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻

　　微损坏进行免费维修。

　　若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。

　　我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

　　三、国力办公家具有限公司服务承诺书

　　提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的'时间速度。

　　为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

　　公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。

　　从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

　　1.售后服务方面的其他承诺:

　　投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。

　　若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

　　本公司完全有能力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

　　2.解决问题、排除故障的速度

　　公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

　　3.售后服务工作流程要求:

　　严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

　　四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

　　每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

　　1.每年二次定期上门巡查

　　2.其它服务保证

　　(1).健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。

　　(2).严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

　　(3).对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

　　3.其他优惠条件:投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。

　　保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

　　4.售后三年内包修，终身保修。

　　5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。

办公家具售后承诺书5

　　富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

　　一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

　　二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻

　　微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的'配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

　　三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的

　　关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

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