服务质量承诺书

　　现如今，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编收集整理的服务质量承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务质量承诺书1

致xxxx：

　　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：

　　保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。

　　2、工期：

　　保证x 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1‰/天的.罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：

　　保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的 合格 标准。

　　4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人.天）向发包人支付违约金。

　　5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。

　　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　　特此承诺

　　承诺单位（公章）：

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书2

　　若我院有幸承担计，根据该项目特点和具体要求，我院郑重作出如下承诺：

　　1、质量承诺

　　1) 本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。

　　2) 认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。

　　3) 所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。

　　4) 深入了解当地情况和建设单位的要求，做到设计符合实际，严格控制设计变更，除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外，避免由设计因素发生变更而出现的`费用增加。

　　2、设计进度承诺

　　1) 接受任务，取得必要的设计基础资料之日起，18个日历天内完成初步设计文件编制；

　　2) 初步设计文件批复后，取得必要的设计基础资料之日起，45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图； 3) 根据甲方要求，进行招标答疑，施工图技术交底；

　　4) 接到基础验槽通知后，及时参加验槽工作；

　　5) 随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。

　　3、服务及时性承诺

　　1) 施工期间，设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料；

　　2) 项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等，随时保持通讯联系；

　　3) 对建设单位提出的有关设计上的疑问，书面正式提出的一般问题24小时内书面答复；较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内；确实工程进展需要或紧急情况，接到问题后，随时研究答复，必要时当即派人到现场研究解决。

　　4、后期服务承诺

　　1) 配合业主完成竣工图。

　　2) 工程竣工验收后，第一年每三个月回访一次，第二、第三年内每半年回访一次，以后每年不定时回访，了解情况，解决问题。

　　xxxxxxx设计有限公司 20xx年x月x日

服务质量承诺书3

　　若我院有幸承担计，根据该项目特点和具体要求，我院郑重作出如下承诺：

　　一、质量承诺

　　1)本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。

　　2)认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。

　　3)所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。

　　4)深入了解当地情况和建设单位的要求，做到设计符合实际，严格控制设计变更，除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外，避免由设计因素发生变更而出现的费用增加。

　　二、设计进度承诺

　　1)接受任务，取得必要的`设计基础资料之日起，18个日历天内完成初步设计文件编制；

　　2)初步设计文件批复后，取得必要的设计基础资料之日起，45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图；3)根据甲方要求，进行招标答疑，施工图技术交底；

　　4)接到基础验槽通知后，及时参加验槽工作；

　　5)随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。

　　三、服务及时性承诺

　　1)施工期间，设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料；

　　2)项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等，随时保持通讯联系；

　　3)对建设单位提出的有关设计上的疑问，书面正式提出的一般问题24小时内书面答复；较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内；确实工程进展需要或紧急情况，接到问题后，随时研究答复，必要时当即派人到现场研究解决。

　　四、后期服务承诺

　　1)配合业主完成竣工图。

　　2)工程竣工验收后，第一年每三个月回访一次，第二、第三年内每半年回访一次，以后每年不定时回访，了解情况，解决问题。

　　承诺方法人代表签字：_________

服务质量承诺书4

　　作为团队员工，我自愿接受团队和车间的管理，并郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务:

　　1、严格遵守国家法律法规和公司的安全规章制度及安全管理规定，积极参加本单位组织的安全活动。

　　2、心甘情愿接受公司、车间、班组各级的.安全教育和业务技能培训，努力提高自己的安全意识和工作业务技术水平，做到“不伤害自己、不伤害他人、不伤害他人，监督他人不受他人伤害”。

　　3、在工作中自觉遵守本岗位的《安全技能操作规程》，按照规程和安全要求认真操作，不违章不违反劳动纪律。

　　4、正确穿戴和使用劳动防护用品，并按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。

　　5、熟悉作业安全操作规程，掌握作业安全技能，知道作业的危险性，会采取预防措施和应急方法。

　　6、积极参与班组事故隐患检查和整改工作。立即报告工作中发现的事故隐患或其他危险、危害和因素，配合班组和车库解决。

　　7、及时报告生产安全事故，积极参与事故应急救援工作，在救援中服从上级指挥。

　　8、切实做好自身安全防护，注意通勤车辆和班车的安全。

　　严重违反有关安全生产规定的，我将主动接受厂部、车间、班组的处罚，并承担相应的后果。

　　员工签名:xxx

　　组长签名:xxx

　　车间主任签字:xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

服务质量承诺书5

　　为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

　　一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

　　二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的'从业资格证)身体健康，能胜任工作。

　　三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

　　四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

　　五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

　　六、诚实守信，文明服务。

　　1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称。

　　2、保持车辆清洁和车内空气清新。

　　七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

　　八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。

　　九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

　　如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺人：xx

20xx年x月xx日

服务质量承诺书6

　　认真遵守《中华人民共和国食品安全法》，严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的饮食，让广大消费者安全就餐、放心消费，特作如下承诺：

　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规，严格执行餐饮服务行业规范，牢固树立安全第一，诚信经营的观念。

　　二、加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生安全知识培训，发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位。监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。

　　三、严格按照法规要求操作，严把食品原料采购和进货验收关，建立食品进货查验记录制度，进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账，不采购XX变质、霉变生虫、污秽不洁、有毒有害、来历不明、未经检疫等国家禁止生产经营的'食品原料及食品。严格遵守食品生产加工操作规程，食品烧熟煮透，严格按照国家标准使用食品添加剂，严防食物中毒；制作冷荤凉菜做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏；对餐具进行严格消毒，保证达到光、洁、涩、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的餐饮用具。

　　四、保持环境卫生，操作间、餐厅卫生整洁，采取有效的防尘防蝇防鼠防虫害设施，营造良好的餐饮卫生消费环境，切实保障公众身体健康和生命安全。

　　五、加强餐饮服务单位的业主（法人代表）为食品安全的第一责任人意识，落实餐饮服务各项食品安全管理制度，如因提供的食物损害消费者权益的，自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理。

　　本单位将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

　　xxx

　　xx年xx月xx日

服务质量承诺书7

　　在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际出发，充分发挥司法行政职能作用，认真履行各项职责，向社会郑重做出六项承诺。

　　一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。

　　二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众提供便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。

　　三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。严肃规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正当合法权益。

　　四、充分运用人民调解手段，积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的'目标;最大限度的减少矛盾纠纷激化，减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。

　　五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量，确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。

　　六、加强廉政建设，提升队伍素质。 全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不认真履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行严肃处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，严肃查处，取信于民。

　　以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一致，令行禁止，诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议!

服务质量承诺书8

　　我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺:

　　1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001：xx质量体系运作。

　　2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》（CJ128-xx）要求，运行稳定可靠。

　　3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》（JJG225-xx），产品质量保证。

　　4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题（除人为因素损坏外），及时予以免费维修或更换，确保用户正常使用。

　　5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。

　　6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。

　　7、 产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。

　　8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证提供及时周到和有效的'服务。

　　9、本公司按ISO9001：xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。

　　10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。

　　售后服务电话：0532-83735388

　　手机：13863975662

　　宝海龙贸易有限公司，人民路107号

　　xxxxxx有限公司

　　日期：xxx年xxx月xxx日

服务质量承诺书9

　　1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：

　　1、本公司确保提供符合GB/T 21149-20xx《烧结瓦》标准规定的产品。

　　2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的.，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。

　　4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。

　　承诺人：xxx

　　时间：xxxx年xx月xx日

服务质量承诺书10

　　为了进一步加强作风建设，践行学院"一训三风"，不断提高管理服务水平和综合发展能力，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺：

　　一、实行首问负责制

　　第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热情服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满意为止。

　　二、教师承诺：

　　1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长。

　　2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。

　　3.尊重学生、关爱学生、因材施教，无违反教师职业道德规范的现象发生。

　　4.支持和鼓励学生参加各类技能大赛，着力提升学生的'学习能力、创新能力和职业素养。

　　5.主动参与校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为学生提供更多的专业信息和就业机会。

　　6.致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。

　　三、管理人员承诺：

　　1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱学生。

　　2.加强学生日常教育引导工作，及时掌握学生的学习、思想和生活动态，遇有突发事件发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。

　　3.对来访学生，文明礼貌、热情接待，对学生提出的合理要求，要积极帮助解决，让学生充分感受到学院的温暖。

　　4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日，班主任老师务必做到参与班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热情服务。

　　5.保证手机24小时通畅，以方便师生联系。

　　6.查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料，经系领导审核后并及时送达有关部门。

　　四、对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。

　　我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。

　　1、质量承诺：确保优良工程;

　　2、单位工程质量合格率：达到100%;

　　3、单位工程质量优良率：达到92%;

　　4、一次性焊接合格率：达到95%;

　　5、设备单机试车：一次成功;

　　6、重大安全事故发生率：0%。

　　服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度

　　1、回访

　　严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：

　　回访工作计划

　　2、运行服务

　　承诺人：

　　承诺日期：

　　我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。

　　3、保修

　　接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。

　　承诺人：

　　承诺日期：

服务质量承诺书11

　　承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面就是小编整理的酒店服务质量承诺书，一起来看一下吧。

　　一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

　　二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

　　三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

　　四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

　　五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

　　六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

　　七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1—2间）。

　　八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

　　九、协助会务组布置会场和绿化。

　　十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

　　十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

　　十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

　　十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

　　十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

　　十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

　　十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

　　十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的.云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

　　十九、翻译服务：中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。

　　二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

　　二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

　　二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

　　二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

　　二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。

　　二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

服务质量承诺书12

　　1、严格遵守物业管理公司及本部门各项管理制度及员工行为规范。

　　2、遵守公司劳动纪律，正确配戴劳保用品，上班不迟到、不早退，上班时间不得做与工作无关的事情。

　　3、严格执行本岗位操作流程和质量标准，不断提高工作效率和工作质量，无顾客投诉。

　　4、卫生间保洁每日清理手纸篓内的垃圾，且篓内垃圾不得超过2/3。

　　5、每日循环清洁小便池、大便池内污物、垃圾，确保池内无污垢、无杂物，厕所内无异味、无臭味。

　　6、卫生间内的地面、墙面、门、玻璃、窗户、地角线、饰物清洁无垃圾、无污迹、无积垢，保持整洁、卫生。

　　7、大厅、楼道内地面清洁无尘埃，护栏、楼梯、墙壁、玻璃、指示牌、台架、灯座等无灰尘、无污垢、无锈痕、无污渍、无手印。

　　8、电梯不锈钢表面无灰尘、无污垢、无粘着物、无乱涂乱画，每日保洁不少于2次。

　　9、吸烟点内每日循环作业不少于2次，保持地面、台面、垃圾桶、烟灰缸无积垢、无污迹、无垃圾。

　　10、大理石、瓷砖硬质地面表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，地面干净无损坏；墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍，用手擦不出灰尘。

　　11、对所负责区域内的所有保洁设备设施做好日常性维护保养，确保保洁工具本身的清洁卫生。

　　12、对保洁区域内其它设备设施的'损坏情况及时进行汇报，及时对接处理。

　　本人将认真执行上述承诺事项，不做违反公司管理制度的事情，如果在工作中出现了工作失误或发生了顾客投诉，愿意接受公司各项处理规定。

服务质量承诺书13

　　建设单位：苏州世茂置业有限公司

　　工程名称：苏州世茂运河城19#地块住宅工程

　　本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。

　　1、严格按照资质等级与业务范围承担监理任务，不转让监理业务，不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件与设备供应单位有隶属关系或其他利害 关系的工程监理业务。决不允许其他单位或个人以本单位名义承揽监理业务。

　　2、严格按规定配备现场监理部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。

　　3、认真编制监理方案，方案中应明确质量要求与标准。认真审查施工单位的质量保证技术措施，在施工的全过程对施工质量进行严 格监督检查。

　　4、 严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格的设计文件与监理合同约定对施工质量实施监理，承担质量监理责任。并协助业主组织好图 纸会审与竣工验收与工程档案归档等工作。对未经监理工程师签字的'建筑材料、 建筑构配件与设备禁止进场使用。

　　5、 监理工程师严格按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视与平行检验 等形式，对工程的建设过程进行监理，并确保所有质量签证及时、真实、准确。

　　6、发现施工过程参与工程建设各方责任主体违法违规与违反工程建设强制性标准行为及时制止，并报告住房城乡建设主管部门及其工程质量监督机构。

　　7、及时收集工程监理文件并整理归档。

　　8、其他法律法规规定的职责。

　　本承诺书一式三份，一份在办-理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市

　　城建档案馆存档，一份保存于本单位备查。

　　总监理工程师(承诺人)签字：XXX

服务质量承诺书14

　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

　　一、立足本职，从我做起。

　　自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：

　　一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；

　　二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；

　　三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，

　　四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；

　　五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

　　二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：

　　不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；

　　按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；

　　途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；

　　在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，

　　在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；

　　车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

　　三、安全生产、人人有责。

　　我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的`服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

　　承诺方：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书15

　　为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：

　　一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业保持良好的合作关系。

　　二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。

　　1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的`计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。

　　2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。

　　3、严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。

　　4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。

　　5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

　　6、本公司自行提供JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。

　　7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。

　　三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

　　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。

　　4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

　　承诺单位：法人代表签字(签章)：(单位)公章

　　20xx年XX月XX日

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