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售后服务承诺书【精】

时间：2023-06-14 13:57:43 承诺书我要投稿

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售后服务承诺书

　　在现在社会，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编整理的售后服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后服务承诺书【精】

售后服务承诺书1

　　xxx公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，xxx始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供给(各个相关)系统解决方案。

　　xxx与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户供给从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一向是我们所追求和奉行的办企宗旨，xxx愿竭诚为广大用户供给高效、稳定、便捷的'服务。

　　为此我们将竭诚为客户服务

　　1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供给有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；

　　2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；

　　3.按合同要求供给产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

　　4.设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；

　　5.产品实行终身服务制和24小时服务；

　　6.质保期外，卖方负责长期优惠供给零部件，只收取成本费；

　　7.对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；

　　8.我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；

　　9.建立热线电话，及时了解设备运行情景、理解用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；

　　10.加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情景，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；

　　11.本设备质保期为从验收经过、买方理解并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。

　　xxx公司

　　xx年11月20日

售后服务承诺书2

　　一、设备

　　我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

　　二、质量保证

　　我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

　　三、包装

　　我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的'运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

　　四、验收

　　我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

　　五、针对本项目的服务承诺：

　　1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

　　2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

　　（1）七日内出现故障免费退货

　　自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。

　　（2）八至十五日内出现故障免费修理或换货

　　自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　（3）整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

　　自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

　　4、质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

　　5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523—84931881，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

　　7、24小时内修复故障。在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

　　8、7天*8小时工作制。授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书3

　　我公司按照以下要求郑重承诺:

　　一、生产过程严格按照xx质量体系和xx环保认证执行，确保产品质量。

　　二、自验收之日起，提供三年免费质量保修期。保修期内，因买方非人为原因造成质量问题的产品或配件免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、配件费、现场服务费、运输费。

　　三、售后中心专门成立了这批办公家具售后服务团队。各队安排专人负责讲解产品的功能和保养规则:每三个月一次检查保养，每年一次系统全面的检查保养，包括清洗面料、漆面打蜡、结构件紧固、轨道涂油等。

　　四。接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决时间。

　　五、货物安装完毕后，加塑料薄膜进行保护，并派人员进行全面清洁服务，方可全面使用。

　　六、具体保修规则如下:

　　1.课桌椅、会议桌:保修范围包括桌面破损、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括进出障碍、轨道不良等。

　　3.椅子:保修范围包括脱胶、断丝、椅背橡胶板开裂、自动回复功能障碍、椅腿脱焊断裂、配件损坏等。

　　4.员工办公桌系列:保修范围包括桌面开裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。

　　7.保修服务:如果产品出现以上问题，本省客户请联系我公司维修部。外省客户请联系我们当地的售后服务机构。

　　8.顾客责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果损坏，不在公司免费维修之列，但他们可以提供所需服务，并酌情收取费用。

　　9.产品售后延伸服务:面料翻新、所有投标产品搬迁重组等。如果以后客户有此要求，我公司将负责施工，只收取费用。

　　七、事实上，售后服务承诺主要包括:

　　1.有专业的售后服务部门，专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线24小时接听客户电话；

　　2.免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户制定详细的`需求方案；

　　3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；

　　4.一年包换，三年包修，五年包修，终身服务(商品质量问题五年包换)

　　5.木质风格家具每年抛光打蜡一次，皮铁家具半年清洗保养一次；

　　6.三年内，维修材料和工时免费；

　　7.五年内保养不收费；

　　8.每年6月是免费维修保养活动月；

　　8.建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；

　　9.安装维修人员接到售后服务电话后，20分钟内赶到现场维修；

　　10.实行客户经理制，有专门的车为你服务。

售后服务承诺书4

　　富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的.产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

　　一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

　　二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻

　　微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

　　三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的

　　关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

售后服务承诺书5

　　XXX ：

　　1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

　　2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

　　3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

　　4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

　　5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

　　6、我方接受招标文件的全部内容。

　　7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

　　8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的`相关规定与贵方签订承办的协议。

　　9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

　　投标人：(盖章)

　　单位地址：

　　法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

　　邮政编码：

　　电话：

　　传真：

　　日期：年月日

售后服务承诺书6

xxx咨询有限公司：

　　我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装(zydcxxx10152)项目的送样，并作出如下承诺：

　　1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样，如有虚假送样，愿理解《政府采购法》等法律法规的.相关处罚。

　　2、样品存于xxx咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。

　　3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。

　　4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。

　　5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。

　　竞标人名称(加盖公章)：

　　法定代表人或委托代理人签字：

　　竞标日期：xx年xx月xx日

售后服务承诺书7

尊敬的客户：

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的'备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　承诺人：xxx

　　日期：xx年xx月xx日

售后服务承诺书8

　　根据xxxx政府采购编号为xxxxx询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致的'产量损失赔偿，同时我方承诺：

　　1、图书编目：我方承诺免费提供图书编目。

　　2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。

　　3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。

　　4、售后服务：

　　我方承诺所供图书在验收后1年内，如发现图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过10个工作日未更换到位，愿意接受图书定价两倍的罚款。

　　单位名称(盖章)：

　　日期：

售后服务承诺书9

　　根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

　　一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务，且不在《xx市政府采购协议供货合同》资料之外提出任何不合理的附加条款。

　　二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的'协议供货销售记录统计分类表及总表。

　　三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

　　四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

　　五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

　　六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

　　本承诺书在协议供货有效期内有效。

　　为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本承包人特作如下承诺：

　　一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。

　　二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。

　　三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

　　四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。

　　五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。

　　六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

　　七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。

　　八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故，本承包人愿承担一切责任。

　　承诺人(签字并盖章)：

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书10

致:××××物业管理服务中心

　　××园××幢××室(住宅/裙楼)现由××进行装修施工，为了确保整个装修过程顺利进行和施工安全，更为了××小区业主/住户的根本利益。

　　特向贵物业服务中心作以下承诺:

　　1.保证向××××物业管理服务中心(下称:物业服务中心)提供的装修数据完整、真实和有效，若有变动，及时到贵物业服务中心登记及申请，否则愿意接受物业服务中心的处罚。

　　2.明白并遵守物业服务中心的《业主公约》、《装修管理规定》、《装修人员违规处理办法及标准》及相关管理规则等，并督促下属工人共同严格遵守。

　　3.明白并承诺从本户进行二次装修开始;对本户物业的质量保修期自动终止。

　　以后本户一切维修责任，由业主/住户自行承担。

　　4.装修施工期间自愿接受物业服务中心严格检查，并积极支持和配合物业服务中心工作。

　　5.本户装修施工之相关人员若损坏××小区内的公共设施，承诺人自愿接受物业服务中心按情节轻重作罚款处理;并承担相关的'所有维修责任。

　　若违反杰城锦园小区内的规章制度，必须按要求进行整改，直至符合相关规定为止。

　　特此承诺。

　　承诺人签署:

　　业主:

　　施工负责人:

　　日期:

售后服务承诺书11

　　“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的售后服务的宗旨。本公司所有出厂产品均保修两年。对所有出厂产品售后服务均做如下承诺。

　　1、及时处理顾客来电、来函，对顾客来访热情接待，主动帮助解决顾客提出的问题，对顾客来电、来函、来访做好登记，并及时做好处理工作。

　　2、定期向顾客寄发“质量征询单”，建立顾客质量信息网络，广泛征求顾客意见，以及时掌握产品的质量情况并及时进行改进。

　　3、对顾客在使用产品过程中提出的质量问题及时处理。在产品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的质量问题负责保修，包换。如因人为原因造成的`质量问题我公司负责维修或更换，并收取维修成本费用，具体价格见备品备件说明表。

　　4、为使顾客得到满意的服务，我公司承诺在接到贵方信息3小时内给予答复，24小时内派公司售后服务人员到达现场，迅速解决所出现问题。我公司现有售后服务人员三十多人。为保证产品质量，我公司定期对售后服务人员进行培训。向顾客提供使用说明材料，指导顾客正确安装、使用和维护本公司产品，情况特殊可派技术人员赴现场进行技术安装指导工作。

　　xx有限公司

　　日期：x年xx月xx日