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服务质量承诺书【荐】

时间：2023-06-14 16:25:09 承诺书我要投稿

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服务质量承诺书

　　在现在社会，需要使用承诺书的场合越来越多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编帮大家整理的服务质量承诺书，希望对大家有所帮助。

服务质量承诺书【荐】

服务质量承诺书1

我承诺：

　　1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。

　　2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的'做好自己的本职工作。

　　工作内容

　　1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。

　　2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。

　　3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。

　　4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。

　　5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。

　　6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

　　承诺人：XXX

　　20xx年月日

服务质量承诺书2

______有限公司：

　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的.耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：

日期：

服务质量承诺书3

　　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：保证达到合格等级。若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。

　　2、工期：保证个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的'0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。

　　4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/人向发包人支付违约金。

　　5、工程保修期按本工程招标文件第条第款执行。

　　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同。若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　　特此承诺！

　　承诺单位（公章）：

　　司法定代表人或委托代理人（签名）：

　　日期：____年____月____日

服务质量承诺书4

　　为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

　　一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

　　二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。

　　三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

　　四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

　　五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

　　六、诚实守信，文明服务。

　　1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称。

　　2、保持车辆清洁和车内空气清新。

　　七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

　　八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。

　　九、自觉遵守道路运输行业管理的'规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

　　如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺人：xx

20xx年x月xx日

服务质量承诺书5

　　作为团队员工，我自愿接受团队和车间的管理，并郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务:

　　1、严格遵守国家法律法规和公司的安全规章制度及安全管理规定，积极参加本单位组织的安全活动。

　　2、心甘情愿接受公司、车间、班组各级的安全教育和业务技能培训，努力提高自己的安全意识和工作业务技术水平，做到“不伤害自己、不伤害他人、不伤害他人，监督他人不受他人伤害”。

　　3、在工作中自觉遵守本岗位的《安全技能操作规程》，按照规程和安全要求认真操作，不违章不违反劳动纪律。

　　4、正确穿戴和使用劳动防护用品，并按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。

　　5、熟悉作业安全操作规程，掌握作业安全技能，知道作业的'危险性，会采取预防措施和应急方法。

　　6、积极参与班组事故隐患检查和整改工作。立即报告工作中发现的事故隐患或其他危险、危害和因素，配合班组和车库解决。

　　7、及时报告生产安全事故，积极参与事故应急救援工作，在救援中服从上级指挥。

　　8、切实做好自身安全防护，注意通勤车辆和班车的安全。

　　严重违反有关安全生产规定的，我将主动接受厂部、车间、班组的处罚，并承担相应的后果。

　　员工签名:xxx

　　组长签名:xxx

　　车间主任签字:xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

服务质量承诺书6

　　为确保XXXX工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。

　　3、按照工程设计图纸与施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件与图纸有差错的，及时提出意见与建议。

　　4、按照工程设计要求、施工技术标准与合同约定，对建筑材料、构配件、设备与商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的，不使用。

　　5、建立健全施工质量的.检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查与记录。

　　6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

　　7、培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。

　　8、依法履行建筑工程质量保修义务。

　　施工单位：XXXXXXXXX

服务质量承诺书7

　　为了提高货物的运输服务质量，满足广大客户对物流的高水准要求，确保客户的货物安全以及货物时效的准确，特作出以下承诺：

　　一、我们选择的车辆都符合国家标准，而且车况完好，达到安全运输的需求。

　　二、诚信服务。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些国内知名物流企业，服务水准高，专业知识过硬，服务态度优良，并且诚信经营，诚信服务，只要是我们承诺的，我们必能兑现。

　　三、实话实说。我们经营货运代理，从不向客户隐瞒实情，耽误客户正常经营以

　　及影响客户声誉。我们坚持实话实说，时效晚了第一时间通知客户，货物出现异常也第一时间通知客户，将损失降到最低。

　　四、安全保障。本公司经营货运代理，车辆一律选用厢式货车，那些平板车以及一些改装车辆无法达到安全运输要求的，我们将一律不采用。客户处接货我们有专职员工陪同，客户处送货我们也同样如此，接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填，来作为客户货物的'接送证明。一旦货物遭受异常，客户直接可凭该接送单来我司进行投诉，投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。

　　五、货损赔付。在货损赔付方面，我们采用运输保险方案。对于运输保险，我们收取货物价值一定比率的保险费，假如客户的货物价值比较高，需要投保，客户可交纳该保险费，我司帮其到保险公司进行投保。一旦该货物遭受异常，我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的，我们将默认该客户放弃投保，一旦货物出现异常，我们将按照现如今物流惯例，按受损货物运费的5倍来进行赔付。

　　如违反以上规定，我公司自愿接受相关规定来进行处罚。

　　承诺方法人代表：

　　（单位公章）

　　年月日

服务质量承诺书8

　　为了进一步加强作风建设，践行学院"一训三风"，不断提高管理服务水平和综合发展能力，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺：

　　一、实行首问负责制

　　第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热情服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满意为止。

　　二、教师承诺：

　　1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长。

　　2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。

　　3.尊重学生、关爱学生、因材施教，无违反教师职业道德规范的现象发生。

　　4.支持和鼓励学生参加各类技能大赛，着力提升学生的学习能力、创新能力和职业素养。

　　5.主动参与校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为学生提供更多的专业信息和就业机会。

　　6.致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。

　　三、管理人员承诺：

　　1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱学生。

　　2.加强学生日常教育引导工作，及时掌握学生的学习、思想和生活动态，遇有突发事件发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。

　　3.对来访学生，文明礼貌、热情接待，对学生提出的.合理要求，要积极帮助解决，让学生充分感受到学院的温暖。

　　4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日，班主任老师务必做到参与班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热情服务。

　　5.保证手机24小时通畅，以方便师生联系。

　　6.查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料，经系领导审核后并及时送达有关部门。

　　四、对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。

服务质量承诺书9

(采购人):

　　我司参与项目的投标(招标编号： )，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

　　一、设备质量承诺：

　　1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

　　2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

　　二、设备价格承诺：

　　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

　　2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件;

　　① 技术保养维修手册

　　② 设备说明书及制造厂家

　　④ 相关操作人员培训课程

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

　　4、服务模式：公司提供7x24小时的'电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

　　联系人：XXX

　　电话：XXXXXXXXXXX

　　5、系统升级服务

　　在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

　　6、系统运行技术咨询服务

　　不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

　　7、巡检服务

　　根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

　　我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

　　投标人(全称并加盖公章)：

　　投标人代表签字：

　　时间：XXXX年XX月XX日

服务质量承诺书10

尊敬的公司领导：

　　有幸成为公司安保队一员，我愿意为公司安全保卫工作付出、贡献，努力确保园区生产、生活、工作顺利进行，安全有序。我保证承诺如下事项：

　　1. 坚决服从命令，听从指挥;

　　2. 全心全意为公司服务;

　　3. 工作认真，办事谨慎;

　　4. 礼貌热情，举止文明;

　　5. 反应快速，应急有序;

　　6. 端正态度，心态良好;

　　7. 着装整齐，形象端庄;

　　8. 一切以公司利益出发，不做损害公司利益的事;

　　9. 严格遵守保安手册，执行公司各项规章制度;

　　10. 遵守国家法律、法规、条令，不做违法乱纪事项;

　　11. 如有违背，愿意接受公司相关规定处理。

　　承诺人：xxX

　　日期：xxxx-xx-xx

服务质量承诺书11

　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

　　一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

　　二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

　　三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严

　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的`违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

　　投诉举报电话：0955-7011916

　　所属公司：车号：

　　承诺人：

　　二〇一三年十二月二十五日

　　乘务员践行承诺书

服务质量承诺书12

　　我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺:

　　1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的'一系列环节均按ISO9001：xx质量体系运作。

　　2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》（CJ128-xx）要求，运行稳定可靠。

　　3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》（JJG225-xx），产品质量保证。

　　4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题（除人为因素损坏外），及时予以免费维修或更换，确保用户正常使用。

　　5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。

　　6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。

　　7、产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。

　　8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证提供及时周到和有效的服务。

　　9、本公司按ISO9001：xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。

　　10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。

　　售后服务电话：0532-83735388

　　手机：13863975662

　　宝海龙贸易有限公司，人民路107号

　　xxxxxx有限公司

　　日期：xxx年xxx月xxx日

服务质量承诺书13

　　认真遵守《中华人民共和国食品安全法》，严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的饮食，让广大消费者安全就餐、放心消费，特作如下承诺：

　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规，严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的观念.

　　二、加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生安全知识培训，发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位。监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。

　　三、严格按照法规要求操作，严把食品原料采购和进货验收关,建立食品进货查验记录制度,进货时查验供货方的'许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账,不采购XX变质、霉变生虫、污秽不洁、有毒有害、来历不明、未经检疫等国家禁止生产经营的食品原料及食品.严格遵守食品生产加工操作规程，食品烧熟煮透，严格按照国家标准使用食品添加剂，严防食物中毒；制作冷荤凉菜做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏；对餐具进行严格消毒，保证达到光、洁、涩、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的餐饮用具。

　　四、保持环境卫生，操作间、餐厅卫生整洁，采取有效的防尘防蝇防鼠防虫害设施，营造良好的餐饮卫生消费环境，切实保障公众身体健康和生命安全。

　　五、加强餐饮服务单位的业主(法人代表)为食品安全的第一责任人意识,落实餐饮服务各项食品安全管理制度,如因提供的食物损害消费者权益的,自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理。

　　本单位将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任.

　　承诺单位负责人:

　　承诺单位(盖章)

　　年月日