服务承诺书

　　在日常生活和工作中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编整理的服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书1

　　1、设计服务周期的跟踪配合措施

　　针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

　　2、设计编制过程中服务的承诺

　　从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后的`设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。

　　3、现场配合服务

　　在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。

　　利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术效劳，并大力满足保障条件。如需求，我方有关技术设计职员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。

　　工程设计主管负责人做到经常转现场，了解现场职员的工作情况，对不合格的问题立刻提出修改意见和步伐保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。

　　从思想上根本解决现场设计者效劳态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念

　　4、设计工作的全进程效劳

　　派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。

　　提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。提出设计的目标，报使用者批准。

　　配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。

　　xxx

　　xx年xx月xx日

服务承诺书2

　　为进一步转变单位职工的工作作风，加强行政效能建设，提高办事效率，优化工作环境，认真推行服务承诺制度。

　　一、服务承诺要树立加快发展的理念;服务至上的理念;讲求效率的理念;;争先创优的理念。要做到不让布置的工作在我这里延误;不让需要办理的事项在我这里积压;不让各种差错在我这里发生;不让办事群众在我这里受到冷落;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让单位的形象因我受到影响;不让客户的利益因我受到侵害。要坚持依法行政,搞好廉洁自律。严厉禁止吃请受礼;严厉禁止吃、拿、卡、要;严厉禁止推、拖、压、卡;严厉禁止以言代法;严厉禁止优亲厚友;严厉禁止以权谋私;严厉禁止态度冷漠、作风粗暴;严厉禁止乱收费、乱罚款、乱检查等行为。

　　二、在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项工作要自觉接受社会和公众的监督。

　　三、对单位的工作,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费标准和办理时限.严格按照对外公告的规定办理.

　　四、对单位服务事项及其他办理事项,提出具体的`服务程序和时限规定。

　　1、上级领导批办的文件、交办的事项，上级业务主管单位委托办理的业务即刻办理,按要求的时限完成;

　　2、主管单位安排的督办文件,即到即办,作出认真负责的情况汇报;

　　3、上报及请示,有时限要求的,在规定的时限内及时答复;需要向上级转报的请示,按职责范围,即刻转报;能当天办理的,当天办理完毕;

　　5、有关部门的来函,需要协办或答复的,不需讨论、调研的即刻答复,需讨论、调研的 15 个工作日内答复;

　　6、群众来信来访,分轻重缓急,一般来信、来访,事实清楚、无需调查了解、取证的, 3 个工作日内答复。

　　五、对各基层单位、部门、党组织、党员、群众提出的各种建议、意见、提(议)案、批评、申诉等及其他来信、来访问题,不推诿、不压置、不敷衍、不拖延,能办的事情即刻办理;需要请示后才能办理的问题及时请示;需要调查评估、论证、上报批复的问题,做到事事有交代,件件有落实。

　　六、对客户来认真受理,能够及时答复解决的问题,将及时答复。不能及时办理或无法办理的,告知办理时限或答复无法办理的原因。

　　七、单位全体职工全部实行挂牌上岗,公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和个人照片,以便服务对象了解工作人员身份,实施有效监督。

　　承诺人：

　　时间：20xx年XX月XX日

服务承诺书3

尊敬的xx市政府:

　　您好!

　　本企业郑重承诺:

　　一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(具体的工程项目名称)的投标;

　　二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

　　三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;

　　四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

　　五、不向采购人或者评标委员会成员行xx以牟取中标;

　　六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

　　七、不扰乱xx市政府招标采购市场秩序;

　　八、不在开标后进行虚假恶意投诉;

　　九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。

　　本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括:愿意接受相关行政主管部门作出的'处罚，愿意接受xx市政府招标采购监管中心、xx市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

　　承诺人:xxxxxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书4

　　我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所有工程均自行设计、安装、调试；确保系统从设计、采购、安装、调试、系统维护的完整性，这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧！为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定此网络化售后服务方案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如下：

　　1、设计承诺

　　1.1、我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积极沟通，听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反应部队特色的唯一方案。

　　1.2、施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，包括材料明细及制作节点图。

　　1.3、如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的`设计材料、工艺，我方积极给予帮助。

　　2、施工承诺（十项承诺）

　　1、质量保证。

　　我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装，所投产品为年月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装，省级服务机构建立主要产品配件备件库；符合同家3C质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等）；

　　2、供货安装时间。

　　我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。

　　3、用户培训工作。

　　所提供的所有产品负责免费安装、调试，直至设备正常运行。同时我司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　4、设备验收流程。

　　在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，先让用户使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续；若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。

　　5、提供技术资料。

　　在设备安装完毕并正常使用后，我司将厂家原产包装的技术资料（如操作说明书）制作成简明扼要的操作流程表，保证用户在设备使用过程中能详细且操作方便。

　　6、设备保修期。

　　按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年，保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务；壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用，终身提供技术服务支持。

　　7、维修响应时间。

　　保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在24个小时内做出维修响应，我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修，8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　8、服务工作时间。

　　我司对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天24小时全天侯服务。

　　9、原装正品。

　　我司所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　10、售前保障。

　　为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

　　3、培训计划

　　1、现场技术培训服务。

　　为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过程中，就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。

　　2、竣工后的详细技术培训。

　　工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少业主的管理费用和维修费用。

　　我们的质量方针：

　　精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量。

　　科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。

　　我们的工程质量目标：

　　建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点，制定工程质量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制，各分部分项工程一次交验合格率100%，各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程同步，作到准确、齐全、规范。

　　xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书5

　　我公司按照以下要求郑重承诺:

　　一、生产过程严格按照xx质量体系和xx环保认证执行，确保产品质量。

　　二、自验收之日起，提供三年免费质量保修期。保修期内，因买方非人为原因造成质量问题的产品或配件免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、配件费、现场服务费、运输费。

　　三、售后中心专门成立了这批办公家具售后服务团队。各队安排专人负责讲解产品的功能和保养规则:每三个月一次检查保养，每年一次系统全面的'检查保养，包括清洗面料、漆面打蜡、结构件紧固、轨道涂油等。

　　四。接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决时间。

　　五、货物安装完毕后，加塑料薄膜进行保护，并派人员进行全面清洁服务，方可全面使用。

　　六、具体保修规则如下:

　　1.课桌椅、会议桌:保修范围包括桌面破损、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括进出障碍、轨道不良等。

　　3.椅子:保修范围包括脱胶、断丝、椅背橡胶板开裂、自动回复功能障碍、椅腿脱焊断裂、配件损坏等。

　　4.员工办公桌系列:保修范围包括桌面开裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。

　　7.保修服务:如果产品出现以上问题，本省客户请联系我公司维修部。外省客户请联系我们当地的售后服务机构。

　　8.顾客责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果损坏，不在公司免费维修之列，但他们可以提供所需服务，并酌情收取费用。

　　9.产品售后延伸服务:面料翻新、所有投标产品搬迁重组等。如果以后客户有此要求，我公司将负责施工，只收取费用。

　　七、事实上，售后服务承诺主要包括:

　　1.有专业的售后服务部门，专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线24小时接听客户电话；

　　2.免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户制定详细的需求方案；

　　3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；

　　4.一年包换，三年包修，五年包修，终身服务(商品质量问题五年包换)

　　5.木质风格家具每年抛光打蜡一次，皮铁家具半年清洗保养一次；

　　6.三年内，维修材料和工时免费；

　　7.五年内保养不收费；

　　8.每年6月是免费维修保养活动月；

　　8.建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；

　　9.安装维修人员接到售后服务电话后，20分钟内赶到现场维修；

　　10.实行客户经理制，有专门的车为你服务。

服务承诺书6

　　为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：

　　1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。

　　2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。

　　3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。

　　4、教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。

　　5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。

　　6、严格按照有权部门行文规定的.项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。

　　7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。

　　8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。

　　以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。

　　XX实验中学

　　校长签字：

　　教师签字：

　　20xx年x月xx日

服务承诺书7

　　疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：

　　一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。

　　二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的'服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，

　　三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。

　　四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸

　　相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

服务承诺书8

　　一、设计师主导制 设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。

　　二、设计师对客户负责 设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。

　　三、严格的流程工作 根据工程流程(详见工程流程单)，每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。

　　四、设计师的全程陪同服务 从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。

　　五、绝无雷同的创意空间设计这是我们对每位客户的'承诺。创意是n空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。

　　六、个性家居定制服务 您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。

　　七、新家维护及保养服务我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。

服务承诺书9

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：

　　1、产品的'制造与检测均有质量记录与检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性与先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修与更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

服务承诺书10

　　撤点清欠小组全体成员会签：

　　年月日服务承诺书2尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。一、产品承诺

　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　二、服务承诺

　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。___20__年__月__日服务承诺书3致__________：

　　整天梦想着，何时才能放假呢？这不，我的梦想成真了，在我心里，别提多开心了。紧张的学习生活，使我一向难以放松。最重要的是，把我的这只“猪”贪睡的权利给剥夺了。今年的'寒假，我必须要好好的“干几番大事”。

　　根据贵方投标邀请，签字代表（姓名、职务）已被正式授权代表投标人（投标人名称）提交下述文件。

　　1、投标报价（附详细书目及报价类别，书目项目包括：类别、书名、出版社、定价、折扣、实洋，用纸质表和电子表格分别带给）。

　　2、投标事项承诺（对交货期和付款方式的承诺、对图书质量和服务的承诺、投标人的其他承诺）

　　3、个性声明（投标人认为邀标项目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意见及解决方案。）

　　4、投标资格证明文件

　　（1）营业执照（复印件加盖公章）

　　（2）法人代表资格证明书或法人代表授权书

　　（3）出版物经营许可证（复印件加盖公章）

　　（4）经办人身份证（复印件）

　　（5）基本状况说明（投标人简介、与标的有关的状况、开户银行名称及地址、投标人认为需要声明的其它状况如投标人经营业绩等）

　　同时，签字代表宣布承诺如下：

　　1、投标人已详细阅读全部邀标文件，并理解其实质性资料，同意承担其规定的全部义务和相关职责。

　　2、投标人严格按照邀标文件的规定报价，如被确定为中标人后，将全面履行合同。

　　3、本投标有效期为15天。

　　4、投标人同意带给邀标人可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。

　　与本投标有关的一切正式往来通讯如下：电话：

　　传真：

　　地址：

　　投标人（公章）：

　　授权代表（签字）：

　　__年__月__日

服务承诺书11

　　1、医生着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

　　2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。

　　3、门急诊就医实行一站式服务，免挂号费、设有导诊、分诊、咨询服务。

　　4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。

　　5、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。

　　6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。

　　7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。

　　8、医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，。

　　9、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的'家属说明，并征得您的同意。

　　10、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院

　　将按有关规定或法规处理。

　　承诺医师签名：

　　年月日

服务承诺书12

　　为进一步明确职责,认真履行职责,全力推进财政局窗口工作有序规范高效运行,为广大群众提供优质便捷的服务,接受社会和公众监督,现向社会公开承诺:

　　一、服务承诺

　　1、开展文明办公、不断加强窗口创建工作。对办事群众比较关注的问题，及时提供政策咨询和技术服务。实行首问负责制，凡属职责内的工作，首问责任人要热情接待、依法办理、不推不拖；不属职责内的事项，要及时转告有关责任人和相关科室，负责到底，不能一推了之。对前来办事人员，礼貌相待，做到“一张笑脸、一把椅子、一腔热情、一杯热茶、一个满意答复”。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，提高服务水平。

　　2、认真积极地工作，不断提高工作效率。切实树立高度的责任感，做到恪尽职守、勤政为民、创先争优、便民利民，推动依法行政，规范服务标准和质量。实行限时服务，提高办事效率。对符合条件，手续、资料齐备的事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不无故拖延。

　　3、营造优质服务环境,不断提高服务效能。严格执行廉洁从政有关规定，坚决禁止吃拿卡要，坚决不出现人难找、

　　门难进、脸难看、话难听、事难办“五难”现象，切实做到政务公开、主动询问、及时引导。坚持以创建“优质服务窗口”为目标，推行首问责任制、直接办理制、超时默认制、服务承诺制、明确答复制、预)约办理制、一次性告知制、限时办结制、扎口收费制，严格按照政策、法规、程序办事，不断提高服务效能和水平。

　　二、承诺事项

　　《会计从业资格证书》办理工作标准

　　1、范围

　　本标准规定了财政局窗口《会计从业资格证书》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。

　　本标准适用于财政局窗口《会计从业资格证书》办理工作。

　　2、办理依据

　　《河南省会计从业资格管理实施办法》

　　3 、申报材料

　　3.1申领会计从业资格证书

　　3.1.1河南省会计从业资格证书申请表

　　3.1.2申请表中所涉及的相关证件原件及复印件

　　3.1.3单科考生提供符合免试条件的'学历（位）证书或会计电算化证书的原件及复印件

　　3.1.4委托代理人提供有效身份证原件及复印件

　　3.1.5与会计从业资格考试准考证同一底片1寸免冠照片1张

　　3.2省内、外调转

　　3.2.1会计从业资格证书；

　　3.2.2河南省会计从业资格证书省内调转申表或中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表（表中要有单位公章）

　　3.2.5 1寸照片1张

　　4、办理程序

　　申领会计从业资格证书程序：材料齐全，窗口当即办理。省内外调转程序：受理—审核（上报）—批准—办结

　　5、办理时限

　　1个工作日（申领会计从业资格证书）

　　1个工作日（省内调转会计从业资格证书）

　　30个工作日（省外调转会计从业资格证书）

　　6、收费标准：不收费

　　《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作标准

　　1范围本标准规定了财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作。

　　2办理依据河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件。

　　3申报材料

　　3.1申请表1份；

　　3.2学历证原件；

　　3.3身份证原件；

　　3.4会计从业资格证书；

　　4办理程序受理—批准（上报）—办结

　　5办理时限收到资料30个工作日。

　　6收费标准及依据河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件，每科40元。

　　《代理记账许可证》审批工作标准

　　1范围本标准规定了财政窗口《代理记账许可证》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政窗口《代理记账许可证》审批工作。 2办理依据中华人民共和国财政部令第27号《代理记账管理办法》

　　3申报材料

　　3.1代理记账机构申请书；

　　3.2预先核准名称通知书或营业执照副本复印件；

　　3.3机构的协议或者章程；

　　3.4代理记账业务规范和财务管理制度；

　　3.5办公地址及办公用房产权或者使用权证明；

　　3.6从业人员身份证明、会计从业资格证书、主管代理记账业务负责人具备会计师以上专业技术职务资格的证明材料；

　　3.7主管代理记账业务的负责人、持有会计从业资格证书的专职从业人员在机构专职从业的书面承诺。

　　4办理程序受理—审核—批准—办结

　　5办理时限20个工作日

　　6收费标准不收费

　　1范围本标准规定了财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批工作。

　　2办理依据根据《河南省城市生活垃圾处理管理办法》（河南省人民政府令第125号）

　　3申报材料缴款通知书、银行回执专用票据、收费基金专用票据。

　　4办理程序材料齐全，窗口当即办理。

　　5办理时限1个工作日

　　6收费标准《郑州市物价局、郑州市市政局关于规范和调整城市生活垃圾处理收费项目和标准的通知》（郑价公〔20xx〕9号）

　　监督电话：

服务承诺书13

亲爱的用户：

　　您好！

　　xx公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺：

　　1、技术质量保证。

　　我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

　　严格执行供需双方签订的'技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。

　　2、销售服务保证。

　　我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了xx专用电话，24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　3、需原材料的质量保证。

　　对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

　　4、交货期保证。

　　我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　　5、其他事项。

　　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

　　需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。

　　以上承诺，我们将信守无误。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书14

　　各窗口单位和服务行业党组（党委）主要围绕以下方面作出承诺：

　　1、履职尽责、服务发展方面。结合本单位本行业职能特点和恩施市经济社会发展战略，找准服务发展的切入点，在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。

　　2、依法依规办事、提高服务效能方面。在落实行业规范、优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。

　　3、增强服务意识、改进服务作风方面。认真听取群众意见，找准本单位本行业存在的突出问题，在加强党风廉政建设、推进治理庸懒散软、改进工作作风、联系服务群众等方面作出承诺。

　　4、解决突出问题、回应群众期待方面。在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的`热点难点问题等方面作出承诺。

　　5、结合本单位本行业特点，作出为民服务其他方面的承诺。

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书15

我单位郑重承诺：

　　1、向XX市公共资源交易中心提供的有关证件及资料详实，不弄虚作假；

　　2、在中介服务过程中，秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作，向招投标监管部门出具的'各类书面文件均真实、有效；

　　3、我单位发出的招标公告或投标邀请书及招标文件等内容均遵循现行国家、省、市有关法律、法规和各类规范性文件的要求，对符合条件的潜在投标人（供应商）都是公平、公正的，不存在有倾向性的条件或歧视性条款；

　　4、将严格按照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作，遵守XX市公共资源交易中心的有关规定，并接受管理和考核；

　　5、如我单位违反以上承诺条款，经查实后，愿意接受相关处罚，并承担因自身不良行为所产生的一切后果。

　　中介服务机构公章：

　　法定代表人签名：XX

　　20xx年X月X日