表彰会领导发言稿
随着社会不断地进步，需要使用发言稿的事情愈发增多，发言稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。相信很多朋友都对写发言稿感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的表彰会领导发言稿，希望能够帮助到大家。
表彰会领导发言稿1
各位同事：
大家上午好！
很高兴今天在这里举行公司的x年度总结表彰大会，x年，可以说是我们公司极具挑战的一年，在各位我们全公司同仁的共同努力下，我们圆满完成各项工作任务指标，x年的工作取得圆满结局，再次，我代表公司办向各位同仁表示衷心的感谢！
下面，我向大会做工作报告，请审议。
x年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，集团公司全体员工在董事会的正确领导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。
一、经营指标完成情况
全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的x%。需要说明x矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计;x房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元;耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元;综合上述客观因素，集团公司x年的经营指标基本完成;全年在人员工资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的%;并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之x年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的.发展态势。
二、突出主营业务奋发拓展市场
突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等问题，多方协调，积极想办法，督促做好企业间的沟通与联系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运服务。全年实施各类客户工程项目项，实现工程收入万元。
我们抓好客户工程的成功经验归结起来，核心就是高效优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝，是我们赖以生存和发展的生命线。施工企业引进采用先进技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为一件精品工程、样板工程。象用户中心夜深人静、风雨兼程巡查排除油库专线故障，忙乎了一个通宵，“五一”、“国庆”，他们还奋战在施工工地这样的事例不胜枚举。信通公司完成四个家属区的宽带改造工程，网络的稳定性和速度有了质的提高，家园网用户已达多户;他们努力开拓外部市场，与市区五大电信运营商联系商洽，签订个协议合同、金额达万余元，并争取到由省信通公司投资，自己负责施工、管理、维护的市区二期光纤环网工程。公司积极参与社会招投标，先后完成了社会水泥厂、集团变电站土建工程和“”地质总队住宅楼、陕送四号楼土建施工任务，中学职教楼正在施工中。
尤其是他们的“施工现场规范化管理的做法”在集团所属施工单位广泛推广。产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服务上狠下功夫，提高回头率、巩固周边市场。并注意做好内部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如水泥制品公司抓住农网工程“回头望”的有利时机，开足马力连轴转，销售额增加，经营局面有所改观;电力开关厂随着大规模城农网改造结束及时调整经营思路，把销售力量重点投入到中小客户上;公司加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方式方法效果明显，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销手段齐头并用。x公司的“增铁减铜”优化方案不仅保证了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本，无形中增加了利润。
为了增强市场竞争能力，我们对宾馆进行设施改造，完成能源公司印刷厂厂区大修项目及天泉纯净水厂的改、扩建工程。对收购中庄水电站控股权项目进行了充分的调研和论证，形成了调研报告;为扩大水电经营规模，提出了整合三分局水电站的方案，将三分局的水电电量结算纳入x水电公司统一管理，于x年x月开始试运行。x房地产公司对x大厦闲置厂房招租做了实质性的工作，对x综合大厦高层建筑以及配合东开发区征地建房做了深入的调研论证。
三、夯实基础工作深化细化财务经营管理
检查督促分子公司履行委托经营协议，保证足额上缴上年度承包利润，在认真测算的基础上，广泛征求意见，剔除水份、实事求是分解下达经营指标，签订新年度委托经营协议进行了营业执照、施工资质年审和二级建造师申报;为加强集团公司的战略管理，自身准确定位，明确发展方向，以科学求实的精神、认真负责的态度组织编制集团公司五年规划;争取更好的工作业绩！
谢谢大家！
表彰会领导发言稿2
各位领导，同志们：
我叫……，今年48岁，大专文化，现任……乡综治办主任，司法所负责人。今天在这庄重的“七一”建党庆祝大会上，我能作为一个受表彰的党员发言，深感荣幸。这是领导对我过去工作的肯定，同志们对我今后工作的鞭策，我当更加珍惜，不负众望。藉此机会，我把近年的工作事迹向大家作个简短的汇报。我汇报的题目是：
对群众有感情对工作有激情
“对待群众要充满感情，对待工作要充满激情”，这是我最信奉的一句话。在……工作23年了，我对群众的深厚感情，求真务实的工作作风从未改变。我用自己的身体力行诠释着一个普通干部的情怀。
一、不怕难事
“无事总有事，凡事争一流”，这是我的工作准则。作为……乡的综治办主任、司法所长、农业综合站司法服务员，我尽职尽责，擅于弹好钢琴，处理各类复杂的矛盾，各项工作，力争一流。群众中有的是“麻烦”，但我不怕“麻烦”。村里的“一事一议”筹资筹劳，我精心组织；农业结构调整推不开，我召开现场会；计划生育对象思想不通，我上门疏导；群众因山田界址闹纠纷，甚至鸡毛蒜皮的家常小事扯皮吵架，我总是有求必应，及时出现，去年为处理好东山坪村的一桩山界纠纷我是三上家门，三次谈心，现场调解，避免了事态的扩大。三年来我协调处理了大小纠纷上百起，哪里有麻烦，哪里就有我的身影，群众亲切地称我为灭火的“及时雨”，我自觉受之有愧，但我愿把“及时雨”三个字作为今后工作的座右铭。
二、不误正事
“说干就干，在快干中总结完善”，这是我的工作风格。在工作中，我擅长运用务实的方法去开展工作，刚接手综治办主任时，我骑着摩托车跑遍了全乡13个村，排查了解维稳信息。面对六大类群众群体上访的苗头，我多次深入群众家里走访，开座谈会，交心谈心，征求群众意见，以坦诚之心多次化解了群众心中的不满。一年多来，全乡未发生一起群体越级上访事件和群众斗殴事件，让领导放心的是我已事先在综治的'门口建起了第一道“闸门”，做到了化解矛盾“大事不出乡门，小事不出家门”，恪尽职守，问心无愧。
三、不辞苦事
“金杯、银杯，不如群众的口碑”，这是我的工作信条。从群众最盼望的事情做起，从群众最不满意的地方改起，是我工作的出发点。20xx
年9月1日，是紫云山村公路连线贯通的喜庆日子，这一天锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，作为紫云山村公路的荣誉理事，多年的心愿得以实现，我激动得热泪盈眶，想当初，我力排众议，坚持筹资修路，部分群众思想不通，我沿户上门做工作，资金不足，我带领理事会成员找在外做生意、有工作的人捐资，硬是筹到资金近40万元，看着前来祝贺的乡亲一个个喜笑颜开，我觉得再苦的付出也值得啊。我全身心的工作激情，饱满的工作干劲，平时工作业绩，不但使广大群众感到满意，还得到了组织上的认可，连年被评为区、市级先进个人。20xx年我被评为区综治维稳先进个人，乡集体被评为红旗单位。
我个人觉得我还有很多不足，比起先进典型我很渺小，我只是站在平凡的岗位上尽了应尽的职责，折射了领导的光辉，是集体的温床催我自新，同志们的力量鼓我前行，团结的大家给了我平台，我当继续努力，自信、严谨、务实，以更加昂扬的精神状态，为建设社会主义新农村勤奋工作。
谢谢大家。
表彰会领导发言稿3
同志们：
这次会议的主要任务是，认真总结年我局的工作成果，表彰奖励贡献突出的先进集体和个人，并对今年的工作进行部署，希望大家能进一步抢抓机遇，扎实工作，努力推动我局工作再创新辉煌。现在，我主要讲三点意见：
一、盘点过去，我们豪情满怀
年，在县委、县政府的正确领导下，我们锐意进取谋大局，求真务实促发展，圆满或超额完成了县委、县政府下达的各项工作任务，工作绩效考核中再次荣获一等奖，实现了史无前例的“四连冠”。同时，我局还荣获了招商引资工作二等奖，被评为优化经济环境和政务工作先进单位、建设扶贫工作先进单位、社会治安综合治理先进单位，并有14人次获得了县委、县政府的奖励或被评为先进个人。总的来说，年是我局辉煌的一年，主要体现在以下三个方面：
1、领导班子团结有力
党政一班人始终坚持民主集中制，不搞一言堂，重大事情集体讨论决定，重大决策，少数服从多数，并时刻注意沟通交流，增进了解，消除误会，大家心往一处想、劲往一处使，工作上相互搭台不拆台、生活上相互关心不扯皮，大事讲原则、小事讲风格，团结氛围空间浓厚。党组书记莫科明上任以后，迅速进入工作状态，既抓好了党务工作，又带领检查所出色地完成了业务工作。副局长文革委及时转换心态，转变角色，带领信息中心做好了政务外网平台的建设和公众信息网的改版升级工作，并全面完成了党支部的各项任务。副局长谭庆伟在做好分管工作的同时，兼顾了县重点办的大量工作，做到了两不误、两促进。副局长龙伏波不仅抓好投资管理科的工作，而且积极配合做好了湘江综合枢纽工程办的工作，使该工程得到了国家发改委的`批复。纪检书记李建村以其扎实的工作作风，同时抓好了分管工作、纪检工作和支部工作。可以说，我们的班子是一支能打硬杖、敢打恶仗、具有坚强战斗力的领导集体。
2、干部职工奋发有为
全局干部职工能够立足本职岗位，无私奉献，务实创新，团结协作，形成你追我赶、创优争先的生动局面。办公室在罗贵荣同志带领下，齐心协力，善于组织，勇于协调，乐于奉献，保证了全局工作的正常运转，当好了全局的总管家，王晓颖同志还荣获了全县的嘉奖。发展规划科潜心研究，埋头苦干，忘我工作，出色地完成了经济研究工作，发挥了参谋助手作用，杨罗同志因此而得到了上级领导的肯定，被任命为总经济师，并荣获了全县的嘉奖。投资管理科勇于创新，敢于突破，科学铺排了政府投资项目，刷新了争资的历史新高，担当了经济抓手的重任，焦放军同志被评为全县招商引资先进个人。招投标管理科立足岗位创佳绩，奋勇争先求突破，当好了招投标和政府投资项目的监管者，搭起了银企双方的桥梁，张宏伟同志被评为全县重点工程建设先进个人。价格管理科在佘文彬同志的带领下，依法行政，严格把关，确保了价格收费科学合理。物价检查所突出重点，关注民生，积极应对价格异常情况，彰显了物价的为民形象，龚建国同志被评为省物价局价格执法先进个人。价格认证中心上下同心，忠于职守，默默无闻，牵头主办了价格信息专栏和物价信息刊物，确保了监测数据的准确性，评估的公正性，树立了良好的服务形象，吴玉春同志荣获了全县的嘉奖。信息中心在易振君同志的带领下，积极主动，克服困难，完成政务外网平台的建设。特别值得一提的是，在五十年一遇的冰冻灾害期间和价格异常波动的情况下，我局全体干部职工服从统一指挥，不畏严寒，克服困难，圆满完成了上级交办的各项工作，确保了市场物价的相对稳定，体现了无私的团队精神。可以说，我们的干部队伍是一支招之即来、来之能战、战之能胜的干部队伍。
表彰会领导发言稿4
员工朋友们：
大家好!
今天，我们在这里隆重集会，表彰先进，树立榜样，并举行“奏和谐乐章 展员工风采”主题文艺晚会，以此来欢庆五一国际劳动节、喜迎五四青年节，丰富员工业余文化生活，营造和谐氛围，激发员工爱岗敬业、团结拼搏的热情。
首先，我代表公司经营班子，向辛勤工作在各自岗位的全体员工表示衷心的感谢和节日的问候!
公司首次开展了绩效考核工作，历时一个月，采取自评与上级主管考核评价的方式，通过对工作态度、工作业绩、年度奖惩等内容的综合评定，549名在岗的一线员工和基层管理、专业级员工中，共有66名员工脱颖而出，其中，xx等18位员工被授予公司“优秀员工”荣誉称号，xx等48位员工被授予公司“先进员工”荣誉称号，在这里，我代表公司经营班子，向获奖员工表示热烈的祝贺，向支持你们工作的家属们表示衷心的感谢，同时，对你们在过去一年里为公司生产发展做出的突出贡献致以崇高的敬意!
磷肥行业发展形势严峻，但是，公司在以xx总经理为核心的'领导班子带领下，全体员工兢兢业业，克服诸多困难，取得了可喜的成绩：
在生产方面，自2月份硫酸更换锅炉顺利开车后，硫酸、磷酸、磷铵主装置均稳步运行。8、9月份磷酸二铵月产量突破5万吨，9月份磷酸月产量创历史新高，并达产达标。4月份氟硅酸钠厂投料试生产，产品均达到优等品标准。12月29日，磷酸二铵完成年度生产50.05万吨，提前两天圆满完成公司年度生产目标50万吨任务。其中年度硫酸完成60.94万吨，稀磷酸完成23.61万吨。在企业管理方面，3月，公司启动了质量、环境、职业健康安全一体化贯标工作;11月，分别以93.05分的好成绩顺利通过了“危险化学品安全标准化”验收，以89分的好成绩圆满完成了清洁生产审核。
这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其离不开今天参加表彰的优秀员工及先进员工，他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀;他们中有管理创新、沟通协调的高手，又有工艺改造、技术攻关的大师;既有冲锋在前的管理干部，又有在平凡岗位上默默付出和奋斗着的一线员工。
虽然岗位不同，职责有别，但他们都在用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。在这里，我为公司能有这些优秀的员工感到骄傲和自豪，正是由于你们优秀的表现，才有了公司越来越好的今天。我希望所有的员工都以他们为榜样，向他们学习，勤奋、努力、踏实地工作，尽职尽责，在自己的岗位上做出更大的贡献。
针对绩效考核结果及20xx年绩效考核工作，我谈以下几点意见。
一是充分发挥绩效考核的导向作用。
绩效考核的导向作用体现在两个方面。一方面，公司确定的各项决策和工作部署通过绩效考核这根“指挥棒”分解到各厂、部门，落实到每一位员工、体现到工作中，让每位员工都明确自己的职能;另一方面在公司范围内努力形成“想干事的有机会、会干事能干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的受责备”的良好氛围，营造公开、平等、竞争、有序的环境，促进全体员工自我激励、自我加压、自我成长，推动员工队伍建设。
二是结合公司一体化管理体系，科学、合理的设定绩效考核目标值，并持续改进绩效评价和考核方法，采取适宜的考核方法，建立和完善符合公司实际的绩效考核体系，力求使考核更为科学、合理、公平、公正，并客观、真实、全面地反映了工作业绩，并对考核全过程实施监督。
三是针对不同的岗位、不同部门，考核的侧重点应有所不同。
对本身有任务指标、能量化考核的工作要坚持做到量化;对没有具体指标但非常重要的工作，有可能量化的也要尽量量化;难以量化的，则应对工作对象进行民主测评，重点考核工作对象的满意度，将抽象变为具体。要坚持平时考核与集中考核相结合，在注重结果的同时，也要注重工作的过程、工作的规律和工作的长远影响，增强考核工作的客观性、操作性。
四是大力开展优秀及先进员工事迹宣传活动，通过会议等多种途径，积极关注并大力宣传先进事迹，引导和鼓励全体员工以优秀及先进员工为榜样，查找自身不足，积极整改，增强工作责任感和紧迫感，在实际工作中找准自己的目标，更好地履行职责，做出更好的成绩。
各位员工，在内、外不利因素影响下，20xx年仍是公司生产经营面临困难和考验的一年，我们将以磷铵55万吨生产任务为目标，以“团结务实，精益求精”为指导思想，以“挖掘产能、降低消耗、控制成本”为手段，认清形势，坚定信心，进一步挖掘内部潜力，降低运营费用，努力提升公司盈利能力;希望获得表彰的员工戒骄戒躁，继续努力。
员工朋友们，作为xx中化的一名新成员，我将和大家一起，心往一处想，劲往一处使，共同创造三环中化美好的明天。
最后，再次向获得表彰的66位员工表示祝贺。
表彰会领导发言稿5
各位领导、各位老师、各位同学：大家好！
今天，我很荣幸能在这里，代表受表彰的所有行政管理服务人员发言，此时此刻，我是既激动自豪又深感不安。激动自豪是因为过去的一年，经过我们全体一中人的共同努力，我校实现了顺利搬迁，完成了学校发展史上第二次飞跃；04年高考我校夺得了上本科线976人的优异成绩、并以全省排序第几名的好成绩跨入河南省首批示范性高中行列。所有这一切，又有谁能说没有我们行管服务人员的心血和汗水呢！我们不会忘记，为保证工程进度，我们的指挥部及后勤处的工作人员，占高温、斗酷暑，把汗水挥洒在了学校建设工地的各个角落；为保证高一新生8月26日顺利入校，我们的行政领导和后勤工作人员连续奋战三天三夜；为保证省示范性高中检查组验收成功，我们各处室的行管工作人员牺牲了多少个星期天、节假日；为确保有一个正常的教育教学秩序，多少个行管工作人员甘当老黄牛，在自己的岗位上默默奉献，他们虽然没有惊天动地的伟业，但他们的心却时刻想着学校、想着自己的工作。我想一中之所以能一年一个样实现跨跃式发展，一方面有高素质的教师队伍、有优秀的学生群体，同时也于我们广大行管工作人员的努力奉献是分不开的。
在这令人激动的时刻，我却又深感不安，因为在取得可喜成绩的同时，我更看到了领导们殷殷的期盼，老师们无限的信任，同学们渴望的眼神。面对所有的期待，我们更感到的是沉甸甸的责任；面对新的形势和任务，我们更感到的是前所未能有的危机。如何在新的形势下做好自己的本职工作，如何在20xx年的基础上使05年的`各项工作再上一个新台阶，如何顺利实现我校提出的五年规划，尽早把我校建成全国示范性高中和全国文明单位，更摆在了我们所有行管服务人员的面前。 老师们、同学们：刚刚过去的一年，在校党政班子的正确的领导下，我们拼搏、我们奉献，取得了不斐的成绩，没有留下过多的愦憾，崭新的20xx年已经来临，我们广大行管工作人员决心以广大师生的满意不满意为工作标准，以更科学的管理，更优质的服务，更无私的奉献为我们广大师生提供一个美丽、和谐、有序的生活学习空间。在此，也希望我们的广大师生们对我们的工作多一点理解、配合和支持，更欢迎对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
教师们、同学们，让我们携起手来，共同努力，在领导关怀、家长配合和社会各界的大力支持下，通过我们的辛勤耕耘和滴滴汗水，让我们的青春在**一中这个圣坛上永驻光华，为使**一中尽快跻身全国示范性高中行列而努力！
最后，祝愿同学们学习进步，老师们心想事成！愿我们的学校越来越好，前途辉煌！
表彰会领导发言稿6
尊敬的各位来宾、各位领导和各位员工：
你们好!
今天的年终总结表彰大会事实上就是xxx有限公司的一次盛大阅兵式---展示大家的工作成果，展望充满机遇与挑战的未来。在这里，我要真诚地向各位厂家合作伙伴，向各位为公司勤勉服务的所有员工致以深深的意。作为公司的总经理，我亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为公司的快速发展而骄傲。在这一年中，广大干部和员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作的精神让我感动，我相信，纸业在大家的'共同努力下，一定会有一个美好的未来。
众所周知，纸业在短短的十年间，从一家默默无闻的小企业，发展壮大成为一家驰名国内、外深受客户青睐的业内娇娇者。这离不开全体员工的共同努力，这累累战果得益于全体员工的不懈努力、各部门的协力配合及各厂家合作伙伴的支持。这此要要感谢全体员工和各位厂家。正是有了你们，纸业才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展。我坚信xxx有限公司在20xx年会迈上一个更高的台阶，让我们为了明年取得更好的成绩而鼓掌(全体鼓掌)。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
展望20xx年，纸业将更加努力，迎接挑战，走多元化发展道路，为了实现更高的目标，我们在09年的工作重心大概有三个方面：
一、 深化服务，提高服务质量
平价只是一个前提，让顾客真正受益还是高质量的产品和良好的服务。所以要求每一个一线工作人员的综合素质在新的一年加强与提高，以饱满的精神和满腔的热情投身到工作中，让客户对我们的产品放心，对纸业的品牌铭记于心。
二、 严把质量关，保证药品质量
纸餐巾、纸杯、纸盘等，关系到每一个消费者的卫生与健康问题，故质量是保证与提前。我们要把关好是在采购、验货、入库、出仓等每一个环节，保证顾客买到放心的产品，用得舒心称心。
三、 加强团队建设
随着的不断壮大，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障，所以加强团队建设也是09年我们工作的重心。
的发展离不开每一个员工，我衷心地希望大家都能跟着企业一起发展。在此，我向在坐的各位说声：你们辛苦了!今晚我们在一起吃团圆饭，也祝愿各位在新的一年工作顺心，身体健康。谢谢!
表彰会领导发言稿7
同志们：
今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们！大家辛苦了！"借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：
一、优质服务是大厦赖以生存的基础。
1、优质服务的涵义：
（1）真诚与微笑（sincereandsmile）
真诚待客，微笑服务。
（2）讲效率（alleviant）
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。
例如：（hilton。希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
（3）随时做好服务的准备（readytoserer）
a。做好心理方面的准备；
b。做好物质方面的准备；
（4）做好可见服务（visible）
把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。
如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。
（5）树立全民销售意识（informative）
教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。
（6）讲礼貌（courteous）
讲究仪容仪表，讲究接人待物。
（7）服务优良（excellent）
每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
2、开展优质服务取得的成绩
xx大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。
xx成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“xx让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为xx添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的'活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，20xx年“服务到我为止”；20xx年“规范服务达标管理”；20xx年“强化服务理念确立服务关系”；20xx年“抓基础重塑形象重细节打造xx品牌”；20xx年“二线为一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。
从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。
二、牢固树立“xx品牌”意识，为大厦赢得更好的发展
“xx让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是xx的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性xx。靠什么创品牌，靠服务，优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给xx带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、把握机遇，迎接挑战
同志们都知道，酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造xx品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足；对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造xx品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。
我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求达总分的95以上；服务质量上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求达总分的95以上；设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分；四星级在经营与管理制度上作了明确要求（增设：管理人员工作项目核验表；与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料）。
以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出自己的贡献。的前景就象一幅图画，需要大家共同来精心描绘，请大家把它构画得更美丽、更鲜艳，使xx的明天更美好！
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