工作计划

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，一起对今后的学习做个计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编收集整理的工作计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　一、工作思路：

　　认真落实《关于进一步提高中小学教育教学质量的若干意见》，用心推进全市中小学课程改革，进一步开展“促进有效学习”课堂变革，以常态课堂为抓手，以学生学习方式转变为重点，用心构建“以学定教、因学施教”新型课堂，培养学生自主学习、合作学习、探究学习的习惯，尊重和体现学生个体的差异，促使学生全面发展。加强学习，努力提升体育教师的专业素养。重视学生的体质健康，用心进取，努力使学校体育工作再上新台阶。

　　在校长室、政教处的指导下，组织好校第四十四届田径运动会和学校“一月一大赛”活动，强化规范跑操。在校园内掀起锻炼的热潮，丰富校园文化生活，从各方面提高学生的思想认识水平，培养学生的终身体育意识。

　　二、主要工作及措施：

　　课堂教学：教学工作上，严格规范程序：严格按规定开课;严格规范备课制度;严格执行听课制度;严格贯彻课堂教学常规。根据上级文件精神，体育教师与各班主任用心配合，每周做好“三课二操五活动”，保证学生每一天有效的课外活动(含体育课)时间，增强学生的基本体质。

　　1.践行“学为中心”，以“以赛促学”为载体，有效提高教学效率。

　　2.打造“常态课堂、高效课堂”。利用备课组活动时间组织全体老师的交流学习活动。每位教师认真学习常态课堂的基本要求，并每人按计划开一节备课组级公开课和校级公开课，利用备课组和教研教研组活动，及时评课，找出不足，共同学习，共同促进，以学生的主体作用为重点，注重合作学习的时效性，来实现高效课堂。

　　3.注重教学反思，每月上交一篇反思到体育学科博客。

　　4.发挥老教师和优秀教师的示范引领作用，为青年教师的业务成长和梯队建设创造条件。

　　5.重视九年级的体育中考，七八年级的老师协助九年级老师以”群众会诊”的办法帮忙体育较差的学生找原因，想办法，拿措施。

　　6.进一步发挥体育教研组在学校体育工作中的重要作用，认真提高体育教学、体育科研水平，全组教师用心撰写教学论文，参加学校和温州市直中学的论文评比。

　　教学研究：

　　体育与健康课程指导纲要即将出版发行，给我们带来机遇也带来挑战，我们在教学实践中肯定会遇到诸多的问题，如何化解，这将是今后相当长的一段时间里学科教学研究面临的一项经常性的重任，教法、学法、理念、价值取向等一系列问题摆在我们面前。为此，我们将透过以下几个方面进行努力：

　　1.基于问题，集思广益，开展研究。每位老师撰写一篇论文。

　　2.鼓励走出去，用心参加省、市的评比活动，透过各类高一层次的评比活动，提升自己的科研水平。

　　各类活动比赛：

　　继续开展丰富多彩的校园体育活动，最大限度地为学生带给课外体育锻炼的时间和空间，保证学生每一天1小时的校园体育活动时间。校体育月大赛争取项目的改良和创新，突出全体性、趣味性和竞技性。校第44届田径运动会面向全体，力求在校园内掀起了锻炼的.热潮，促进学生身体素质的全面提高。市中学生田径运动会总体形势不容乐观，势单力薄，无法与强校抗衡，力争进入前八名。

　　其他工作：

　　跑操的规范和质量有待进一步加强，并做到常抓不懈，力争有所突破，增加一些新的元素。各运动队按计划进行系统训练，备战各类比赛。

　　三、各项工作具体安排

　　三月份：

　　1、制订学校体育组工作计划和备课组工作计划并上传到学科博客。

　　2、落实跑操和课外活动轮值表。

　　3、进行为期一月的跑操和进退场强化训练。

　　4、校第44届田径运动会。

　　5、各运动队上交运动队训练计划，田径队训练开始。

　　6、上传本月的教学反思到学科博客。

　　7、用心申报市级课题。

　　四月份：

　　1、温州市义务教育体育学科“以生为本，以赛促学”常态化学习与实践活动。

　　2、九年级体育中考第二次模拟测试。

　　3、校体育“一月一大赛”

　　4、市中学生田径运动会。

　　5、上传本月的教学反思到学科博客。

　　6、体育中考――素质

　　7、市直初中教学研讨活动。

　　8、课堂教学交流周，每人上一节备课组内公开课并进行组内交流。

　　五月份：

　　1、课堂教学交流周，每人上一节校级公开课并进行交流。

　　2、校教学论文评比。

　　3、体育“一月一大赛”：

　　4、上传本月的教学反思到学科博客。

　　5、体育中考――游泳

　　六月份：

　　1、期末体育考核开始。

　　2、学期工作总结。

　　3、上传本月的教学反思到学科博客。

　　4、上交听课本和教案。

　　5、教师电子发展档案，个人教学业务材料汇总上传。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　本学期数学教研一组在教科研处的领导下， 根据学校师资发展目标一年熟悉，三年成熟，五年骨干的培养方针，在精于细节，勤于思考，寻根课堂， 探源实效上做足功夫，打造新办校新优势，提升新师资新业绩，为我校教育教学工作顺利开展提供坚实基础。

　　二、工作目标

　　1.按时按量完成学校规定的各项常规工作，加强备、讲、批、辅、查等常规工作的管理。

　　2.签订师徒带教协议，推出师徒听课日活动，以此来推进新教师课堂教学的实效性。

　　3.健全教研机制，积极开展校本研修活动。紧紧围绕课堂教学开展校本研修，根据问题征集单提出本学期校本研究小话题，通过理论学习及提炼，课例验证，形成有效研究策略。

　　4.通过教研组日常工作的指导和修正，促进数学一组教研组活动有序开展，有效提高教研组的实施情况，鼓励教师参加各项比赛活动，争取获得优秀教研组.

　　5.积极送培教师参加各级各类教育科研培训，扎实开展各项讲坛活动和每月教学日记撰写活动，促进教师专业又快又好的成长。

　　三、工作措施

　　1.规范落实常规管理

　　（1）备课：在教研中进行分年段集体备课，进行教材解读，突破教学重难点，提出有效教学建议，并进行记录。教师根据本班实际情况撰写教案各环节，组织定期检查教案。成立了青蓝结队工程,签订师徒结队协议，拟开展师徒听课日及师徒备课日活动。本学期师徒结对的有：

　　苏丽梅——庄雅清 王惠灵——林燕婷 丁美玲——林娜君

　　林琼真——王珊珊 蔡秀丽——王金龙 赖鸿玲——洪伊雯

　　（2）上课：本学期设立三个研讨主题，包括新教师汇报课、年度专题研讨课、教师个人风采课.每位教师开一节公开课教学，通过观课议课，促使教师互相学习先进的教学经验，主动学习课堂教学知识与方法，主动反思自己的教学能力。

　　（3）反思：本学期，继续采用每月教学日记评比制度。提倡更多教师能及时记录我们在日常备课中的某些经验，某些发现，某些奇思妙想，某些不足，某些火花。撰写的教学日记下个月5日前上传到教研组负责人的邮箱里，随笔字数在1000字左右，论文字数不少于1500字左右，杜绝抄袭他人的。每月10日，及时将对缴交的教学日记进行认真评选，获得优秀者纳入每月教学简报的编辑中。简报一式3份，一份交于教研组长；一份交于曾老师；一份交于张校长。

　　本学期撰写的简报主题安排如下：

　　第一期：听课、教学反思（编辑：吴雅琳、王金龙、庄雅清、王珊珊）

　　第二期：课标解读心得 （编辑：丁美玲、林琼真、林娜君、苏丽梅）

　　第三期：小话题研究总结 （编辑：王惠灵、林燕婷、洪伊雯、赖鸿玲）

　　2.丰富学习平台促进专业成长

　　第四周数与代数中的数的认识:丁美玲 苏丽梅

　　第五周数的运算和常见的量:王惠灵 吴雅琳

　　第六周图形与几何中的图形的认识和测量:庄雅清 赖鸿玲

　　第七周图形的运动和图形与位置:林琼真 林燕婷

　　第八周统计与概率：王金龙 洪伊雯

　　第十周综合与实践：林娜君 王珊珊

　　（2）开展讲坛活动：本学期继续开展成长讲坛、求索讲坛及读书讲坛活动，讲述自己在教育教学中、在学习培训中、在交流沟通中的所思所想、所感所发，从而丰富学习历程，提升思考空间，发展语言表达能力和教育教学能力。

　　（4）请进来走出去：一是聘请卓和平和姚永宁名师莅临学校蹲点指导课堂教学、校本研修、课题研究、专业成长等；邀请晋江第二实小许以亮莅临学校作课及课标方面的专题讲座；邀请市教师进修学校教研员莅临学校作课和指导，以及其他教研员校本教研及教师专业成长等。二是让更多的老师走出学校，参加各级各类各学科的教研活动和研训，当然在研训后能及时梳理自己的`所思所得制作成PPT在教研组例会上作交流，让更多老师沐浴在学习中，享受学习的快乐。

　　3.继续完善教研组博客，盘活各种资源。

　　本学期将继续充实博客内容，做好话题跟帖、教学计划、教学设计、信息报道、课件等资料的上传。其次继续进行课堂教学的录制，形成课件资源库，以便教师在校本教研中更好地和学习和研究，从而提高教师课堂教学的实效性，促进教师的专业快速成长。

　　四、月份工作

　　3月份：

　　1.参加晋江市北师大版教材研训暨30分钟课堂教学比赛（3月9日）；

　　2.制定教研工作计划及安排日常教研的周历表；

　　3.准备参加晋江市小学各学科优课、微课比赛工作；

　　4.填写教师个人成长手册；

　　6.以年段为单位学习教材分析和光盘；

　　7.开展公开教学活动及常规教研活动；

　　8.开展教学日记评选；

　　9.开展校级小课题申报活动；

　　10.参加讲坛活动。

　　11.落实晋江市十二五规划大课题具体工作的开展。

　　4月份：

　　1.参加校级第五届教师教学技能比赛；（4月8日）

　　2.参加福建省第十一届小学数学课堂教学观摩研讨会；（4.26-29厦门市）；

　　3.参加晋江市小学各学科优课、微课比赛工作；（4月15日）

　　4.开展讲坛活动；

　　5.各教研组开展常规公开课教学及常规教研活动；

　　6.出版3月份校本教研工作简报；

　　7.开展教学日记评选；

　　8.开展市级及校级课题研究活动。

　　5月份：

　　1.参加校级学科类课程标知识竞赛；

　　2.举行校级语、数（或语数英）试卷命题比赛。（五年）

　　3.参加晋江市小学数学学科数学思考践行课标主题系列研讨活动；

　　4.开展公开教学活动及常规教研活动；

　　5.开展教学日记评选，出版4月份校本教研工作简报；

　　6.开展讲坛活动；

　　7.开展市级及校级课题研究活动；

　　8.举行校级数学知识竞赛。

　　6、7月份：

　　1.参加晋江市小学数学试卷命题评选活动（五年级）；

　　2.参加晋江市教师进修学校教研基地校教科培一体现场研讨活动；

　　3.参加福建省小学数学学科教学研究基地学校教学研讨活动；（晋江二小）

　　4.整理教学日记及论文，准备出版第三期《行知集》；

　　5.开展公开教学活动及常规教研活动；

　　6.开展教学日记评选，出版5月份校本教研工作简报；

　　7.开展讲坛活动；

　　8.参加市级及校级课题研究活动总结；

　　9.完成期末教研工作总结，拟定新学期教研工作计划；

　　10. 参加《晋江教研》征稿。

工作计划 篇3

　　一、人员团队的组建

　　酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

　　二、注重培训工作

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

　　三、加强员工的推销意识和技巧

　　前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。

　　四、开源节流、增收节支

　　为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的'电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

　　五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务

　　经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

　　六、注重与各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

工作计划 篇4

　　体育部的作业首要分为以下几类：

　　(一)以“迎新”“送旧”为主的院级活动

　　1、“迎新”篮球，足球赛：学期伊始，为了让大一的新同学更快更好地融入外院咱们庭，体育部将会安排迎新篮球，足球赛。新老同学一起在球场上一起奋斗，友谊也在不经意间加深。此项活动的意图不只与此，它还在于为外院的篮球，足球队选拔了人才，形成了强壮的后援部队。为外院体育继续的展开发明了条件。

　　2、“送旧”篮球，足球赛：为了欢迎大四毕业生，也为增进毕业生与在校生的友谊，体育部将举办“送旧”篮球，足球赛。它让体育成为沟通同学间爱情的桥梁，体育也深入了每一个外语人的日子。

　　3、外院篮球联赛：为了加强体育活动的参加性与竞赛性，体育部将于上学期初期借着大一重生刚入校的热情，安排比如各年级之间，或系与系之间的篮球对抗赛。这样不只把体育活动的参加团体，从单个的体育喜好者进一步扩展，并且又能够更好的促进年级与年级，系与系之间的沟通与交融，进步院内凝聚力。

　　4、多样化的体育竞赛：为了习惯广阔外语人的广泛体育喜好，体育部还将不定时举办多样化的体育活动。学期初体育部将经过问卷调查的方法，了解同学们对各种体育活动的热心程度，然后再有针对性地安排各项活动，做到真实活泼同学们的日子，表现重在参加的体育精力。

　　(二)运动会、健美操以及五四小品竞赛等校际重要竞赛

　　1、运动会：体育部将活泼预备10月份的重生运动会以及5月份的'校春季运动会。其间，体育部将发起各个年级的同学参加竞赛。鼓舞运动员们活泼竞赛，安排观众们参加呐喊助威。体育部还要充沛做好后勤保障作业，使每个人感受到运动的高兴，一起也要向全校展示出外院人活泼向上和联合进步的精力风气。

　　2、健美操：健美操是外院传统的优势项目，从前接连两次夺得亚军，两次获得第三名。10月至12月，体育部将会投入很多的精力预备此项赛事。请教师来辅导，安排同学练习，预备场所，做好后勤保障作业。为了获得杰出的成果，体育部将本着全部为竞赛的准则，不怕艰苦，精雕细镂，联合一心，共闯难关，不惜牺牲自己宝贵时间，为此支付的极力。

　　3、小品竞赛：五四期间，体育部还需活泼预备五四小品竞赛。本年，咱们院以升班马的身份闯入了五四小品竞赛的决赛，并获得了三等奖以及舞台效果奖，成果喜人。鄙人学期的作业中，体育部仍将自始自终的活泼对待，仔细编列。争夺在轻松愉快的气氛中，高效演练，终究获得更好成果。

　　(三)校级篮球，足球以及排球等校际联赛

　　校园每年10月份安排的篮球，足球乙级联赛，以及春季的排球乙级联赛是体育部每年的作业重点。这些赛事，影响力大，参加面广，是展示我院面貌的重要渠道。作为一个没有体育特招生的院系，外院人更应展示本身奋斗向上，永不服输的精力，赛出风格，赛出水平，在全校各院系师生面前建立我外院杰出形象。

　　为加强外院校际联赛的活动力度，体育部将采纳以下办法：

　　1、鄙人学期初，建立外院篮球队，足球队以及排球队：建立外院球队能够使参加校际联赛同学的针对性增强，便于安排，备战，以及赛前练习，一起也便于平常各项活动的安排与打开。作为我院各项校际联赛的主力军，体育部将不定时招集球队练习，以进步球队的技战术水平，加强队员间的彼此磨合。

　　2、加强我院校际联赛前的赛前预备：团队竞赛重视的是团队精力。竞赛前各个队员若不能很好的沟通、磨合，会直接影响团对协作，致使削弱全体实力，影响团队发挥。为此，在联赛前夕，体育部将屡次举行队员团体会议，研讨竞赛，一起也可相应的注意到赛制赛规上的一些不合理之处做到提前防备，提前发现，提前防止。

　　3、展开观众团体：观众是体育赛事中必不可少的一部分，他们不光加强了竞赛的参加性，提升了竞赛的气势，使竞赛更为剧烈，精彩，更重要的是他们还对主队更好的发挥本身水平起着重要的效果。因而体育部在赛前也将把安排观众作为赛前预备的又一作业重点。

　　4、安排与兄弟院系的练习赛：为了更进一步的进步球队水平，使队员愈加习惯竞赛，增强临场经历，也为了加强我院与其他院系的沟通与协作，有条件的状况下，体育部还将安排我院与其他学院间的练习赛与对抗赛。

　　(四)辅佐其他部分活动的打开

　　体育部还将充沛发挥体育部人力和智力资源，做兄弟部分的得力助手，在院内严重活动中，尽自己一份力，协助各项作业的和谐与打开。

　　在新的一届学生会的带领下，各项学生作业必定会蓬勃打开，外国语校园学生会必定再次获得骄人的成果。

工作计划 篇5

　　××年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：

　　一、上半年工作回顾：

　　(一)所作的工作

　　三月份：

　　1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;

　　2.协助××经理创作;

　　4月份的援助和赠书广告文案;

　　3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等;

　　4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

　　四月份：

　　1.八周年总结会中自己的工作主要有：

　　(1)撰写了5篇发言稿;

　　(2)部分撰写了总结会的大会纪要;

　　2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;

　　3.在××经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;

　　4.研读了科特勒《市场营销学》一书;

　　5.协助××经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

　　五月份：

　　1.协助××经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作;

　　2.协助××经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;

　　3.按照×总的要求，在××经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷;

　　4.与××经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

　　六月份：

　　1.按照×总的要求，在××经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与××经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

　　2.在与××经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;

　　(二)工作绩效的自我评估

　　回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

　　二、工作总结

　　(一)值得分享的工作经验及心得

　　思想上

　　1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

　　2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

　　3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从×总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从×总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，×总的.在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，×副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，×经理和×经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像××大姐、××、××等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

　　技能上：

　　1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如×总、××经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

　　2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

　　3.工作上，人际沟通能力有所提高。

　　经验上：

　　1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

　　2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

　　三、需要改正和改进的不足和教训

　　回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次)，同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：

　　1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。

　　2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。

　　3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当一篇文案得到××经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。

　　四、下半年的计划

　　(一)思想上

　　在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：

　　1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己，给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体;

　　2.多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的;

　　3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。

　　(二)工作上及技能上

　　1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础;

　　2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础上，进行一些模仿，以求为我所用;

　　3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

　　五、对公司及部门的建议

　　(一)对公司的建议：

　　1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于形式，反而会影响到工作效率;

　　2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。

　　(二)对本部门的建议

　　1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率;

　　2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的。

　　以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等)，义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等)，我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

　　六、希望得到的工作待遇

　　1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。

　　2.薪资上：付出和回报成正比。

　　3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。

　　4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

工作计划 篇6

　　1、xxx空调售后服务宗旨

　　迅速、确实、亲切、友好、优质

　　2、售后服务制度说明

　　1） 第一级售后服务保障

　　一般的用户售后保障服务，由安装商成立的售后服务公司负责提供相应服务，因为空调是系统工程，安装条件等每个项目均不相同，xxx要求项目经销商需要负责项目的安装和设备的第一级售后服务，如果安装商不能对应的故障或者甲方对安装商提供的服务不满意，甲方可以随时联系xxx售后服务部门。

　　2） 第二级售后服务保障

　　xxx开利空调销售（上海）有限公司在各大城市均成立了特约维修商，经销商和客户报修到xxx的项目，xxx会安排特约维修商第一时间提供服务，特约维修商是经过xxx严格筛选，严格培训并通过测试的维修服务商，能够处理绝大多数的设备及安装故障。

　　3） 第三级售后服务保障

　　xxx开利空调销售（上海）有限公司在上海，北京，广州，杭州，南京，宁波，武汉，天津，青岛，长沙，西安，成都，无锡，苏州，济南，郑州，海口，厦门等各大城市均有经验丰富的，在日本接受过培训的售后服务工程师，能对各种重大技术难题做出及时而准确的'响应，并对全国的售后服务活动进行管理和支援。

　　3、零配件的及时保障

　　xxx开利空调销售（上海）有限公司在上海，北京，广州，杭州，南京，宁波，武汉，天津，青岛，长沙，西安，成都，无锡，苏州，济南，郑州，海口，厦门等地设有零配件供应中心，及时保障易耗品得以更换。

　　4、保修制度

　　1）保修期内的承诺：

　　A、本公司提供24小时即时响应服务，对供方的服务指示信息在8小时内响应到位，提供不间断服务知道排除故障；

　　B、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　C、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退，直至产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

　　D、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。维修完成后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　E、在保修期期满时，我方工程师可以协助经销商售后人员对机组进行另一次测试，任何故障由我方和经销商免费解决并取得用户的认可。

　　F、维修点将提供足够的备件，以适应客户的维修需求。

　　2）保修期后的维修服务

　　1）保修期后我们将提供按出厂价提供零配件和零部件，并接报修通知后8小时内及时赶赴现场，24小时内提出维修结论或重新开通。

　　2）保修期后，为业主提供一套完整的运行记录。

　　3）保修期满时，我方售后工程师将和业主代表对机组进行一次总体测试，任何故障均有我方负责解决，直到业主认可为止。

　　5、维修

　　（1）在保修期内，如是机组本身的品质问题，需维修时，我们将免费提供需更换的零部件，并承担由此产生的修理费和其它有关费用。

　　（2）当机组出现故障需修理时，用户可即时向我们报修，接到用户的报修电话时，有关人员应负责任地处理报修内容。

　　（3）保修期外的零部件，用户可直接向我司经销商订购，我们将以优惠于市场价格的价格提供给用户。

　　（4）修理后，在用户签字同意后，方算修理完毕，维修期间，维修人员应诚恳地回答用户提出的每一个问题

　　6、xxx公司的完善售后服务网点

　　（1）xxx空调产品经销商售后服务网络

　　（2）xxx开利空调销售（上海）有限公司售后服务中心

　　（3）完善的技术支持与服务，严格的质量控制程序，详细的培训计划与教材培养合格的系统管理人员，免除用户的后顾之忧。

　　（4）xxx公司售后服务点—xxx开利空调销售（上海）有限公司售后中心

　　公司名称：xxx有限公司

　　地址：xxx

　　电话：xxx

　　传真：xxx

　　技术培训方案

　　1） 针对甲方工程部工程人员培训

　　培训目的：甲方工程人员了解产品特点，监督空调施工方施工工艺等。 培训内容：xxx多联机中央空调设备详细介绍，多联机组安装手册培训，安装监督要点介绍

　　培训方式：采用PPT介绍和现场相配合方式。

　　培训地点：甲方现场会议室或者工地出现场。

　　培训师：xxx厂家安装指导工程师

　　2） 针对物业管理人员培训

　　培训目的：了解xxx机组日常维护方法，简单故障排查，物业管理更加人性化。

　　培训内容：xxx多联机简单介绍，常见故障的排除，系统设备各部件的检查、调整和维护，遥控器操作规程，操作注意事项。

　　培训方式：采用PPT介绍方式。

　　培训地点：物业办公室。

　　培训师：xxx空调售后服务工程师团队

　　3） 针对使用人员培训

　　培训目的：了解xxx机组日常使用方法，简单故障排查，空调使用注意事

　　项，如何合理使用空调节约电费。

　　培训内容：xxx多联机简单介绍，有线遥控器的操作规程，操作注意事项，。 培训方式：采用宣传册方式培训。

　　培训地点：上门服务

　　培训师：xxx空调销售工程师团队

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