年度工作计划

　　时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的年度工作计划6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

年度工作计划 篇1

　　第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的'支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

　　1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　2、认真做好非车险的展业。

年度工作计划 篇2

　　20xx年对于我来说，是特别难忘的一年，可以说是我生命中异常漫长的一年，这一年我从库管转换成库房主管，虽然只是多了两个字，可肩上的单子却一下子沉了许多，首先要感谢那些给予我工作充分信任的领导，我想一直支撑着我走下去的，就是你们对我无条件的信任，所以我心里一直在默默的告诫自己：我没有理由，不努力！

　　回顾这一年时间，内心不禁感慨万千，对于我来说是一个边工作边学习的过程，这一年我逐渐熟悉了产品特点、加工标准、库房管理工作流程，这一年我的具体工作如下：

　　一、 保证库房各项工作流程的顺利开展

　　1. 产品入库时把好验收关，对产品的品名、数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品有以上任何一项不符合要求的，库管会迅速反映给生产车间，采取相应措施。

　　2. 在库保管过程中，按照安全、方便、节约的原则，合理利用库容，并严格遵循“先进先出”原则，对于滞销、积压、生产日期较早的货物或者库存量低于安全库存的货物，要及时上报销售部。

　　3. 产品出库把好复核关，对于出库产品，库管必须严格按照公司规章制度发货，对于客户有特殊要求的货物，更是要做到符合要求、数量准确、品质良好。

　　4. 对于我们的专营店和其他团购客户的退、换货，要联系品控部进行产品的检验，要将可以二次销售或加工后可以再销售的产品与废弃区分开放，重新检斤后，填写退货单，并要求车间统计、库管、品控一起签字确认。

　　二、 存在的不足以及改进措施：

　　1. 缺乏沟通，未能充分利用资源

　　在工作过程中，由于今年开始加工羊产品，接触新产品比较多，对于比较陌生的地方没有积极的向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司创建的平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平，同时其他同事有需要我帮助的地方，我也会热心帮助。

　　2. 工作缺乏计划性

　　在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，常常达到事倍功半的结果，不仅领导不满意，自己还觉得委屈，在以后的`工作中，我要认真写今目标，认真制定工作计划，非清主次，争取达到事半功倍的效果。

　　3. 人员流动性大

　　20xx年年初，库房有较大的人事变动，现在的3个库管、驻库房销售内勤都是今年或外部招聘或转岗的新员工、尤其是非常重要的录单员在一年内换了5、6个，这是导致现在K3无法保证数据有效性的主要原因。我个人的建议是关键性的岗位尽量减少岗位的流动性，并且对新入职的员工要进行系统性的培训，试用期结束要经过严格的考核，合格后才能上岗， 还要积极培养员工多方面的能力，尽可能的库房里的每个员工都要熟悉库房里的产品，这样就大大的提高了每个人的工作效率，也可以大大降低错误率，同时在其他人员调休的情况下，各项工作任可以顺利开展，培养多面手员工，做好人才储备，为以后的工作打下坚实基础。

　　4. 健全库房工作流程

　　虽然各项工作流程都已制定，但有的地方如：车间与库房之间的货物交接、单据的传递、退换货流程等还需要切合实际进行修改或者健全，使每个员工都可以在较短的时间内接受本部门的任何一项工作，并且制

　　度一但制定了，就应该监督落实，否则制度也就成了一纸空文。

　　5. 绩效考核

　　从账、物相符程度，日常的工作表现、库房货物管理等方面综合考核员工的失误次数，以失误率来判定员工的绩效考核，不再已模糊的印象来判定员工的工作表现，而是以准确的数据来确定员工的工作能力，用事实说话，但是这里有罚就得有相对应的奖励措施，要把握好奖惩的力度，否则不仅不会提高员工的工作积极性，反而会适得其反。

　　6. 调整产品摆放，实行仓库定位工作

　　由于目前车间加工的货物品种较多，数量较少，导致库房内货物摆放较混乱，经常有库管找不到货，或者取货时间太长的情况，为了提高工作效率，改善库房环境，做到让人一目了然，应规划仓库的库位标示，在库门或者货架上贴库位表或垛卡。做到，不是库管也能短时间内找到所需货物。

　　对于20xx年的工作计划，年初的目标就是将库房前期的账务梳理清楚，在对账的过程中，将容易出错的地方要做详细记录，之后给相关人员进行一个系统的培训加强调，避免同样的错误一而再再而三的犯。后期即使我调岗到销售，库房那块在没有合适的人来接管之前，我依然要全力以赴协助他们的工作，因为我知道，库房是公司全体员工的饭碗，身为库房管理人员，责任重大，平常工作一定要严谨、慎行。

　　对于我的新岗位，又是一个崭新的领域，希望我能尽快的熟练业务，在新的领域能有一个新的突破，定不辜负领导对我的重托！

年度工作计划 篇3

　　一、 执行工作的总原则

　　＜一＞ 忠于职守、务本务实、尊重客观

　　1、 忠于职守

　　学部工作的每位牵头人，一切工作都要考虑学校的整体发展，关心学部每位教职员工的个人切身利益，摈除个人私心，踏实认真、公正和悦地履行自己的职责。

　　2、 务本务实

　　高中部是全校工作的重点，高中的教学质量直接关系到高考升学率。抓教学、提质量是学部工作的根本，其他各项工作都应落在为教学服务的根本点上。各个部门、各个工作层面齐心抓教学，争取每年的高考成绩有新的突破。

　　3、 尊重客观

　　尊重客观现实才能保证处事的公正性。学部的每位负责人一定要坚持用客观公正的态度评价老师的工作，评价学生的实际情况，坚决杜绝主观武断的工作方式。

　　＜二＞ 以诚相待、构建和谐、打造团队

　　1、 以诚相待

　　“诚信”是为人的立身之道。对他人的坦诚，才能收获别人的真心。学部每位负责人在与同仁的交流中要讲真话，说实话，绝不耍阴阳两面手段，工作中出现的矛盾一定要真诚交流，坦诚相待。

　　2、 构建和谐

　　每位教职工抛弃原来稳定的工作，忍受很大的牺牲，走进北师大附校。都是想要在一个宽松的环境下干一番事业。每位同仁除了分工不同之外，大家都是平等的。工作生活中的矛盾应在和谐的氛围中平等交流，多换位思考，多相互理解，达成共识。

　　3、打造团队

　　高中部过去取得的.成绩，依靠的是所有教职工。未来的发展、壮大、提高更需要所有同仁的共同努力。我们合理使用各层次的老师，特别注意培养年轻老师。生活上，精神上给与老师们热情地关怀。充分调动老师们的工作积极性，在一个相对宽松的环境里，大家团结一心，钻研教学，努力工作，互相协助。打造一支团结一心、作风硬朗、勇挑重担的工作团队。

　　二、 学部管理工作模式

　　总设想：两线并进、分层管理、协调统一、宏观指导。

　　1、 两线并进

　　以教学科研组织和学生思想管理两大块实施并进式工作模式。学生工作管理处根据不同年级学生的学龄、思想、学习状况指导年级组开展学生工作。进行日常行为规范，学习纪律管理。教学科研处指导组织教研组（备课组）进行常规教学。开展教学科研工作。指导并协调年级组开展日常教学，结合工作特点和时段性教育教学两条线的工作在充分体现其特色的前提下，有机结合。

　　2、 分层管理

　　学部教育教学工作的工作重心应较多下移至教研组、年级组。教研组（备课组）应在学情研究，教学科研，提高质量，紧盯高考，提高应试能力等方面多动脑筋。多花工夫潜心钻研，这一层面的扎实的工作是提高教学质量的关键。原则上将每周星期三、星期四的下午定为理科、文科的教研活动时间。

　　年纪组应在日常教学常规，班级工作管理，营造学习氛围，开展课外及社会活动等方面加大管理力度，承担更多的工作责任，保证良好的教学秩序，获取最佳的教育教学效果。教学科研处和学生工作处对两个层面的工作应多做指导和考评。

　　3、 协调统一

　　教育教学工作的各自侧重点虽有所不同，但根本点都是一样的。培养一名合格的高中生，使更多的学生考上高等学校。在这个前提下，两条线的工作应目标一致，注重协调。教育工作的出发点要落实到如何让学生热爱学习，用心学习的根本点上。教学工作一定是要注意依托教育工作的成果狠抓学生的学习兴趣，习惯，成就感培养，保证教育教学工作的双丰收。

　　4、 宏观指导

　　学部工作一是要仔细领会党对基础教育规划要求的精神，认真贯彻执行党的教育方针、政策。根据学校、学部工作的特点，各年级的学情、家长、社会对我们工作的合理要求，进行宏观指导，充分调动每位老师的工作积极性。各尽所能，团结一心地开展工作。

　　为保证每位老师上班时间全身心地投入教育教学工作，学部一定精简会议，压缩会议时间。既要考虑老师的工作，也要考虑老师的休息。

　　三、 学部具体工作设想

　　学生工作：坚持严格行为习惯管理，开展系列思想教育活动，组织形式多样的社会活动。

　　教学工作：抓住课堂核心点，实施分层教学上水平，体现特点创品牌。

　　（一）学生工作

　　1、坚持严格的行为习惯受理

　　过去五年，高中部抓学生行为习惯的教育与管理是卓有成效的，为学校教学质量的稳步提高做出了一定的贡献。以后，学生的常规管理工作仍要坚持“中学生习惯要求”的标准和我校的办学特点从严抓好行为习惯的管理，注意体现对学生的身心关怀，人性化要求。特别注意学生的性格差异，因人施教；尊重客观、因事施教；诚心教育、感化教育。保证良好的教学秩序，生活秩序，社会活动秩序。

　　2、开展系列化的思想教育活动

　　高中生正处在思想与身体的成长与发育期，这一时期加强对他的思想的正确教育与引导尤显重要。学生工作要在爱心、人生道德、责任、社会等方面有步骤地开展系列化的教育活动。爱心教育要引导学生珍爱自己，尊爱父母，关爱他人，热爱祖国民族与中国共产党。人生教育要让学生明白生命的宝贵，培养学业与事业的成就感；责任意识教育应首先要求学生对自己负责，再延伸至对家庭、社会、国家负责；社会意识要让每位学生懂得作一个合格公民的基本要求。

　　（二）教学与科研

　　以抓课堂教学为核心，落实好教师的教学组织和学生认真学习的两个管理细节，注重个性化的培养模式，实施分层教学，教学质量稳步提高。

　　1、 狠抓课堂教学，落实两个环节

　　a、 教师

　　课堂是一块神圣的领地，教育工作者一是要以高度的职业责任心，扎实的专业素养，丰富多样而又实用的教学手段组织教学工作，保证学生的学业成绩稳步提高，个性得到充分发展。

　　为保证这一目标的实现，每位授课教师必须注意钻研教材，精心备课，课堂组织，课后巩固，个别指导等环节的工作扎实到位

　　1、 钻研教材

　　教师必须细读大纲，了解目标要求；熟悉本科目教材的完整内容，精读所授教材内容，明白教学的主要任务、重点、难点和应采用的教学手段。

　　2、 精心备课

　　备好课是保证课堂教学成功的重要前提，一定要认真对待。除了备教学内容之外，还要注意备学生。不同层次的教学应有不同层次的达成目的，注重学生的个性发展。

　　3、 课堂组织

　　忽视课堂组织则必然不能达到良好的教学效果，除了教学内容的组织外，许多情况下一定要注意学生学习注意力，学习状态，学习纪律，学习方法的组织教学。

　　4、 课后巩固

　　巩固是保证学习效果的重要环节，作业是手段之一。一定要注意精选内容，保证知识的巩固效果；一定要指导学生加强课外阅读，增加知识理解巩固的内涵，注意作业的纠错。

　　5、 推行导师制

　　成长中的青年学生在人生和学习生活中常会遇到迷茫和困惑，特别需要老师的悉心指导。我们要在已有成功经验的基础上继续推行导师制，并不断完善其操作内容方式、时间安排等内涵。教务处、学工处考虑具体实施方案。

　　开学一个月内现高一、高二的老师确定自己指导的学生对象，明确指导的具体内容。导师对学生的指导不应是单纯的学习内容，还应注重学生的心理、思想认知、个性发展等方面。

　　6、 实施分层教学

　　根据我校生源质量的特性，必须要推行分层教学的模式，才能保证教学质量的普遍性提高。

　　优秀生：发现失子群、紧盯高考、培养能力、提高水平

　　学困生：培养学习兴趣、规范要求、打好基础、稳步提高

　　学校第二个五年发展的规划蓝图已经描绘，在办学目标、管理模式、教育理念、教学质量等方面提出了更高更新、更具体的要求与奋斗目标。高中部的工作一定服从在理事会领导下的校长负责制的管理原则。坚决推行学生德育教育内容及管理的转型，教学与教科以“个性化”培养为特点，瞄准高考升学率，团结学部的所有教职员工。扎实努力地开展工作，力争教育教学工作再上新台阶。

年度工作计划 篇4

　　在过去的一年，我们的房地产销售部取得了总销售回款额8000万元的佳绩，月平均签约房源50套，达到了领导下发的销售目标，为公司带来了丰厚的利润。

　　我作为房地产销售部经理，为我的销售团队感到无比的自豪与骄傲。新的一年里，我们房地产销售部必须继续努力，现制定房地产销售部新的.一年里的年度工作计划：

　　第一，房地产销售部必须密切关注我市政策经济走向，仔细研究房地产市场变化情况，得出相应策略。目前，政府已经明确提出调控房地产的相关政策法规，是我们房地产销售部必须密切关注与研究的。

　　第二，分析房源信息，制定详实销售方案。新的一年，我们的销售主体房源是小高层楼房，我们必须就这类房源有足够充分了解，结合市场需求加以销售。

　　第三，针对不同房源产品，确定不同客户群。我们必须研究并切实进行有效的房源销售客户管理，有针对性的开展客户采集推荐导购工作。

　　总而言之，新的一年里我们房地产销售部必须贯彻公司战略，为圆满、超额完成全年销售目标而努力！

年度工作计划 篇5

　　一、 指导思想

　　坚持“预防为主，防消结合”的方针，紧紧围绕消防安全工作，在集团公司、饭店高层和公安消防机关的指导下，充分发挥安委会职能作用，进一步完善内部消防安全管理机制，加强综合治理，创造良好的生产、生活环境，确保饭店各项生产安全的顺利进行，促进饭店的全面发展。

　　二、 工作目标

　　强化重点部位消防安全防范工作，提高全体员工的消防安全意识和火场自救逃生能力，进一步完善消防装备和设施，确保饭店安全生产稳定，保证全年无重特大火灾事故的发生。

　　三、 主要任务和措施

　　(一) 坚决贯彻落实消防安全责任制

　　1、 机构建全，人员到位，经费到位。根据有关法规的要求决定，饭店总经理华连柏作为消防安全第一责任人，负责全面消防安全工作，副总经理周海军和保安部经理李建辉作为消防安全管理人，负责分管范围的消防安全工作，做到任务明确，层层有人抓，各级领导都要履行消防安全职责，把消防安全工作列为经营管理的一项重要内容，与经营管理同计划、同部署、同检查、同评比，使消防安全措施落实到实处，保安部经理负责处理日常工作，人事部对保安部所需人员要配置到位。采购部、财务部对消防安全设施的购买、维修、消防宣传培训及消防安全检查活动所需的经费要保证到位。

　　2、 抓安全责任制，层层落实，饭店将于 20xx 年1 月 1日举行签安全责任书，饭店领导分别与各部门负责人、部门签订《消防安全责任书》，各部门需在 20xx年1月1 日以前把责任分解到重点岗位及个人，并把分解情况书面报送饭店保安部存档，强调了有奖有罚制度和责任追究制度，形成了对消防安全工作人人有责，其抓共管的局面。

　　(二) 完善各种消防安全制度

　　1、 要进一步建立健全消防安全制度，主要包括：保安、巡逻、逐级防火检查，用火用电、易燃、易爆危险品安全管理，消防设施、器材维护、保养等制度。

　　2、 加强值班巡逻制度，班后、夜间、节假日有领导或干部值班，负责检查重点部位，要有专门的值班巡逻人员，明确职责，有值班记录。

　　3、 继续实行消防安全目标管理，把消防安全管理目标化，明确工作职责，实行量化考核，饭店要对仓库、宿舍等责任区提出具体工作目标，工作要求，工作职责，实行量化评估，

　　使各责任人明确应该做什么和怎么做，力求人人工作有效，个个工作主动。

　　4、 实行安全事故追查制，增强忧患意识，实行安全事故追查制，就是在尽力做好事故善后工作和调查工作的同时，检查安全事故出在那个环节，责任人的防范工作疏忽在哪个环节，失职在哪个环节，应做好哪些整改措施，以防后患。及时做好安全事故的追查记录和存档工作。这利于后期工作改进，也利于各责任人增强忧患意识，克服侥幸心理，扎实工作，有利于突出各人的工作绩效。

　　5、建立健全防火档案，防火档案应做到内容完整、图文清晰。

　　(三) 开展防火检查，及时消除火灾隐患

　　1、 积极协助公安消防机关的消防安全检查，配合地方开展的各类专项整治活动。

　　2、 实行逐级防火检查制，饭店每月至少检查一次，保安部进行月检查、班组交接班时进行班前班后检查，每次检查要有记录，做到防火检查经常化、制度化。

　　3、五一、国庆、元旦、春节、元宵前后进行全饭店性的消防安全检查。

　　4、 对发现的隐患需加大整改力度，督促有关落实整改措施，凡是能整改的要及时整改，一时整改不了的，要采取临时性安全防患措施，并积极研究整改计划。

　　5、 对公安消防监督部门提出的火险隐患整改意见和发出的火险整改通知书，要及时研究整改，按时复函报告。

　　6、按期更换灭火器药液，加强消防设施、器材的`维护、保养工作，保证消防器材的备用状态。

　　(四) 开展消防安全教育培训，普及消防安全知识

　　1、积极参加“119”消防安全宣传工作，利用板报、广播、标语、画廊等各种形式大张旗鼓地开展宣传活动，掀起防火宣传教育的高潮。

　　2、 搞好义务消防队消防知识和灭火技能培训,在 5 月份和 11 月份组织2次消防疏散演习,提高群防群消和实地灭火能力.

　　3、 对配电房,发电机房等重点岗位的工作人员,实行持证上岗制度,严禁无证操作,防止意外重大事故发生.

　　4、 对新员工要进行消防安全教育,经考试合格后才能上岗工作,对外单位来实习的人员,要事先进行必要的消防安全教育.

　　(五) 对消防重点部位做到定点、定人、定措施。

　　1、重点部位要任用责任心强、业务技术熟练，懂得消防知识，身体好的人员负责消防安全工作。

　　2、 对重点部位要有切合实际的灭火作战计划，义务消防队对灭火作战计划要每半年演练一次。

　　3、重点部位实行防火责任制，要有相应有效的防火，灭火设施。

　　(六) 加强队伍建设和基础建设

　　1、有计划地选送保安人员参加业务知识培训，提高管理水平和处理问题的能力，切实抓好消防安全日常管理，充分发挥保安人员维护消防安全中不可替代的作用。

　　2、强化消防控制室值班人员“四个能力”建设：包括会操作消防设施，会处置报警，会检查及排除故障，掌握逃生路线、会引导疏散，同时也要会讲解消防知识，组织开展演练。

　　3、落实持证上岗制度。 坚持24小时双人持证在岗制度，分清主岗副岗职责，副岗可实施消防安全检查、巡查，并保证值班人员不脱岗;

　　4、对义务消防员要进行经常化、制度化的教育和训练，要使全体人员达到“四懂”、四会”(即懂得火灾危险性，懂得预防措施，懂得扑救方法，会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾)。

　　(七) 对消防安全工作定期评比，奖惩严明.

　　1、把消防安全工作纳入年终的考核评比内容中，坚持定期检查、总结、评比。

　　2、对认真遵守消防安全规章制度，在消防安全工作中有显著成绩的部门和个人，要给予表彰奖励。对违反消防安全规章制度的部门和个人，要进行批评教育、经济处罚或行政处分。

　　3、对造成火灾事故的责任者，要严肃处理。

年度工作计划 篇6

　　一、总体目标

　　根据目前公司发展状况和今后趋势，综合管理部计划从以下十一个方面开展20xx年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。

　　3、完成日常行政招聘与配置。

　　4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。

　　5、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。

　　6、大力加强员工司纪司规、日常行为规范的培训。

　　7、培育和传播企业文化。

　　8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

　　9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。

　　10、员工体检计划实施。

　　11、员工旅游计划和拓展训练计划、年终总结大会的策划与实施。

　　二、实施细则

　　(一)、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基础的行政人事工作，所有综合管理部的员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

　　行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、对外发文发函联络等等一切事务。所以要求综合管理部在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤更多的时间进行其它工作。

　　(二)、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。

　　也正因为综合管理部工作的繁杂性，使其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当制定一个规范的组织架构，确定和区分每个职能部门的`权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用。当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。

　　公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。

　　(三)、完成日常招聘与配置

　　综合管理部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地人尽其才，并保证组织高效运转。

　　招聘工作基本方案：

　　以网络招聘为主，各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求、薪资待遇、用人条件、摊位费等等具体招聘信息的草拟安排。

　　(四)、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度

　　公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月工资的构成部分不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+全勤奖+职务津贴=月工资。(现在有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。

　　1、计划设立福利项目：全勤奖、员工生日庆生会、节日费。

　　2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。

　　(五)、在现有绩效考核制度基础上，参照先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从

　　而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

　　绩效考核要注意的问题：

　　1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。

　　2、绩效评价体系作为综合管理部开发的新生事物，在操作过程中难免现一些意想不到的困难和问题，综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

　　3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，综合管理部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　(六)、大力加强员工司纪司规、日常行为规范的培训。

　　1、计划每月5日由综合管理部主讲，内容为《员工行为守则》、《考勤管理制度》、《劳动法》。

　　2、协助项目中心培训，培训时间看《年度培训计划》。

　　3、协助人才中心培训，培训时间看《年度培训计划》。

　　(七)、培育和建设企业文化

　　企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。

　　企业文化的建设主要包括以下两个方面:

　　1、组织结构清晰，战略导向明确，综合管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

　　2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现公司的自身特点、发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。

　　(八)、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展加强企业内部沟通，综合管理部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向综合管理部人员反映;综合管理部人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。

　　(九)、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现在的工作

　　流动性较大，选择也多，所以综合管理部人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。

　　(十)、员工体检计划实施

　　公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。

　　(十一)、员工旅游、拓展训练、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼。

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