工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，不妨坐下来好好写写计划吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编收集整理的工作计划6篇，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　20xx年新的一年，对刚成立二年多的XX公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的.各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

工作计划 篇2

　　工作目标

　　课型研讨，打造特色；学习交流，开拓视野；反思总结，提升自已。

　　工作主题

　　措施与形式

　　负责人

　　课型研讨

　　1、“无效教学的课堂表现”研讨（网络、交流）

　　2、复习课、活动课、讲评课等课型的研讨课展示

　　刘xx

　　叶xx

　　刘xx

　　学习交流

　　1、专家讲座：“信息技术与灵动的.地理课堂”

　　2、初中“送教下校”活动

　　邵xx

　　总结交流

　　工作室三年来的工作总结

　　周xx

工作计划 篇3

　　助残组的活动特色：我们助残组主要针对残疾人开展活动，对他们开展心理辅导，共度余暇等活动。主要的活动对象是深圳自闭症研究会的自闭儿童，深圳元平特殊学校的学生。与学生一起进行游园活动，户外的文艺表演活动。

　　一：活动背景：

　　为了减轻社区的压力。共建和谐社区为了让更多的人关注和支持我们的义务工作，为了更好地帮助有需要的人，我们同时希望通过这些活动，发动起社区各个层面的群体，调动社区居民的积极性，去帮助到更多的残疾人，更多的残疾人可以融入社区，交到好朋友，得到快乐和经验，提升他们在思维和体能等各方面的能力。

　　二：活动目的：

　　1.锻炼自我，服务社会

　　2.让社会中更多的人关注弱势群体

　　3.使弱势群体可以勇敢地面对生活，增强他们的自信心。

　　三：组织单位：城东街道办 舟山职业技术学校

　　四：活动时间：具体的日期待定

　　五：活动形式：

　　六：活动地点：待定

　　七：主要内容：

　　（1）为残疾人建立一个舒适的环境，帮他们打扫卫生；

　　（2）培养残疾人积极向上的生活情趣，活跃残疾人文化生活；

　　（3）从多方面增强他们的自信心，感受外面多姿多彩的生活，做生活上的勇者；

　　（4）帮助残疾人的学习，与他们共同成长。

　　八：参加人员：助残组义工

　　九：活动详细内容：

　　1．A．组织同学上门进行义务服务定期上门为每一位残疾人打扫卫生，目的是为了让他们有个舒适的环境，可以更好的生活和学习。帮助分担家庭的一小部分负担。建立义工和残疾人之间有好关系。（重点）

　　服务对象：社区里的残疾人家庭

　　内容：清理门窗，地板，帮忙拆洗被子，购买生活用品 准备的物品：扫把。地拖，水桶，抹布等

　　地点：残疾人家里

　　人数：20名义工。每两个义工一组

　　B．初期以2对1的方式与残疾人进行结对子，对他们进行鼓励，教他们学习电脑，手工制作，通过交流进而了解他们的性格、爱好等，开展心理交流活动，发掘特长，增强他们的自信心。

　　活动的内容：聊天，分享知识，学习电脑，根据个人特长具体展开。

　　注意事项：注意讲话的态度，语言。会事先培训服务残疾人的知识。

　　2．倡导大、中、小学生和社会上的`知识分子义务为残疾人和残疾人子女提供教育服务，帮助其提高文化水平。

　　A：首先了解需要补习的小孩。并对进行登记。

　　B：了解学习进度，针对他们的学习情况制定学习计划。 C：辅导的主要内容：学生的课本知识，活动场所是他们的家里。

　　D：辅助内容：组织他们与助学组的进行团队训练，培养他们的团结精神。

　　E：如果确实在学习有困难的，可以每个月申请两次补习。注意事项：强调义工的责任心，选择有特长的义工

　　3．组织残疾人去参加美术馆等文化地方的活动，倡导"爱心赠刊"、"爱心赠书"；义务为盲人提供录制有声读物。向残疾人推荐好书，组织残疾人大家一起看电影，提高他们的精神文化层次，开阔他们的视野，让他们对生活充满信心，让义工与残疾人成为朋友。

工作计划 篇4

　　一、指导思想

　　以提高基础教育课程实施水平为抓手，以全面提高教育教学质量为目标，以强化教学常规管理为重点，进一步加强教学质量监控，创新课堂教学模式，打造实效课堂；学习借鉴先进经验，创新教研模式，优化教学管理，深化教学改革，全面完成各项教研工作任务。

　　二、重点工作

　　1.认真落实课程方案，全面提高课程实施水平。

　　认真执行《义务教育课程设置方案》，规范义务教育课程实施行为，确保开齐课程，开足课时；积极开展义务教育课程的实验与研究，切实减轻学生过重课业负担，遵循教育规律和学生成长规律，以人为本，全面发展，不断提高课程实施水平和教育教学质量。结合学科特点，有计划地指导学生开展读书活动、学科兴趣小组活动、社会实践活动等，促进学生全面、健康、和谐发展。

　　2.落实教学常规要求，强化教学常规的过程管理。

　　认真贯彻落实《河南省中小学教学常规》等要求，学习我县龙头中学教学常规管理的先进经验，抓实抓好教学常规管理，不断提高教学管理的科学化、规范化和精细化水平。一是加强集体备课管理。进一步加大集体备课指导力度，发挥引领作用。二是加强作业管理。作业选择要精、批改要细、讲评要到位，坚持做到作业“有发必收、有收必改、有错必纠、有练必评”；坚持面向全体的原则，关注学生的差异，积极探索学生作业的分层管理，注意作业的开放性和自主性，增强作业对不同学生的适应性和选择性；要建立“教师作业本”和学生错题档案。

　　学校将进一步完善教学常规监督检查机制，加强教学常规的月考核，考核情况及时公布，对存在的问题进行及时有效整改，确保教学常规的落实。

　　3. 加强实效课堂评价研究，实施课堂教学达标。

　　加强实效课堂教学评价的研究。深入贯彻“以生为本、以学定教、以教导学、以学评教”的课堂教学理念。加强课堂教学创新理论的学习与研究，不断改革教学方法，优化课堂教学模式，发挥学生的学习主体作用，充分调动学生的学习积极性，培养学生的创新意识和实践能力。积极探索“以学评教”的课堂教学评价方式，遵循“有备而听、先测后评、以学评教”的原则听评课，努力打造高效课堂。

　　扎实开展全校“三课评比”、“课堂教学达标”活动。对照新课程要求，树立课堂教学先进典型，大力开展多层面高效课堂教学观摩研讨活动。青年教师上好“汇报课”，骨干教师上好“展示课”，高级教师和学科带头人上好“示范课”，人人上好“达标课”。进一步落实跟踪听评课制度，对不达标教师实施跟踪听评课，促进全体教师教学水平的提高。

　　4.开展“学赶超”活动，扎实推进教改进程。

　　充分发挥省市教学示范校的示范带动作用，通过定期开展学校教学经验交流活动，促进我校的.教学水平的不断提高。

　　我校本期要通过“走出去”和“请进来”，学习借鉴杜郎口中学及我县龙头学校的教学经验，结合学校实际找准结合点和切入点，取长补短，扬长克短，逐步形成教学管理特色。为教师教改积极创造条件，提供学习经验，并通过研讨会等加以引导，指导、帮助教师不断总结教改经验，享受教改成功的快乐，保持参与教改的积极性。

　　5.充分利用“协作区教研”教研模式，提升校本教研层次。

　　积极参与本协作区教研活动。通过城乡教研协作交流等活动，促进我校提高教学管理水平；利用集中专题教研和青年教师教学比赛等活动，提高我校教师的教学水平。

　　加强校本教研和培训工作。通过“专业讲座”、“案例分析”、 “青年教师论坛”、 “专题报告会”、“经验交流会”、“教学展示会”等形式，促进教师专业发展。要有重点、有计划、有针对性的参与形式多样的教师岗位练兵和教学基本功比赛，不断夯实教师的教学基本功，提升教师教学能力和水平。

　　7.加强教学质量监控，进一步完善教学质量推进机制。

　　建立教学质量监控体系，建立“定期监测－-发现问题－-分析原因－-制定措施－-及时落实”的“查摆改”机制，及时召开质量分析总结会，确保新课程教学质量目标的全面落实。

　　重视教学过程性质量检测。加强教学单元等阶段性检测，通过分析学生答卷，重点查摆教学存在的问题，了解教学的得失，提高教学的针对性和时效性；要注重学生学习档案的建立，指导学生利用错体本等形式，提高自我纠错能力；教学整改工作要降低重心，由下而上，由个体到整体，落实到学生和教师，实现面向全体，大面积提高教学质量的目标。

工作计划 篇5

　　一、全年任务指标的确定

　　根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万 网络营销（网络部）100万 关系营销（医护部）60万 市场营销（市场部） 40万

　　围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。

　　二、营销渠道的拓展与完善

　　1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。

　　具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。

　　2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。

　　3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。

　　（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。

　　（2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。

　　（3）加强医护人员销售技巧的'培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。

　　4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。

　　5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。

　　6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。

　　三、建立规范化的日常工作流程 完善部门分工 明晰个人岗位职责

　　1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。

　　2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。

工作计划 篇6

　　今年保卫科在办公室的领导下，将充分发挥职能作用，提高服务质量，切实维护市政府院内秩序。

　　一、加强学习，提升素质。坚持集中学习与自学相结合，扎实学习政策理论，学习业务知识，学习办公室各项规章制度，提升科室干部职工整体素质和工作责任心，增强团队凝聚力。

　　二、遵规守纪，严格要求。自觉遵守法律法规及办公室各项规章制度，时时处处严格要求科室干部，以严格的'纪律保障工作的顺利开展。实行科长负责制，副科长带班制度，加强考核，明确奖罚制度。

　　三、强化措施，落实责任。按照保卫科承担任务，将每一项工作细化落实到人，做到事事有人管，件件有回音。

　　1、按照《办公室车辆管理办法》要求，切实加强机关大院车辆管理。严格检查出入车辆通行证，对于已办通行证车辆，在政府院内违章停车，及时进行纠违，违停多次，通报其单位领导，明年不予办理车辆通行证。

　　2、严格落实《安全保卫管理制度》、《门卫值勤工作制度》，文明执勤，礼貌待人，耐心做好门口集访群众维稳工作。 加强对来机关办事人员，上访人员的动态管理，维护好机关大院秩序。

　　3、是坚持定时巡查，随时抽查，发现隐患及时处置整改，做好大院安全保卫工作，同时与大院各单位签订《安全责任书》，落实各单位责任。

　　4、加强技防措施，增强防控能力。遇到集体上访，交通事故等情形时，以备取证需要。