工作计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，该好好计划一下接下来的工作了！那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家整理的工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　20xx下半年4S店销售工作计划

　　汽车4s店销售经理20xx年工作总结和20xx年工作计划

　　一 20xx年工作总结

　　20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：

　　a任务完成度

　　从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的'指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

　　职责阐述：

　　1． 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作

　　2． 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

　　3． 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理

　　4． 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

　　5． 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

　　6． 销售部人员建设和团队建设

　　7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理

　　8． 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才

　　9． 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

　　10． 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一

　　11． 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

　　这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

　　b经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还

　　是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

　　2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

　　4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格

工作计划 篇2

　　我局的审计工作，全面贯彻落实审计署提出的“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”及自治区审计厅提出的“改进方法、加大力度、保证质量、提高效率、文明审计”双二十字工作方针，围绕我县经济社会发展大局和县委、政府的中心工作，服务全县经济社会又好又快发展，不断强化对重点领域、重点资金、重点部门的审计，依法履行审计监督职责。

　　积极探索、发挥审计“免疫”功能，进一步提高审计质量和工作水平，为我县的科学发展和社会和谐做出更大贡献。根据上级审计机关的部署和县委政府的安排，结合我县审计工作的实际对*年审计工作做如下安排。

　　（一）进一步深化财政审计工作

　　财政审计是国家审计机关的基本职责和永恒主题，做为政府的职能部门，我们要充分发挥审计职能作用。当前的财政审计目标是以财政收支的`真实性、合法性为基础，以支出审计为重点，审计财政资金支出和使用的效果、效率，进一步完善财政权力的监督制约机制，促进各部门依法履行职责，规范预算管理，提高财政资金使用效益，不断完善公共财政体制的建立。

　　加强对财政预算执行的监督，扩大审计覆盖面，坚持本级财政预算审计与延伸审计相结合，凡是有财政收入上缴任务和使用财政资金的单位都要纳入审计范围，确保财政审计的深度与广度。要加强部门预算、政府采购、“收支两条线”、政府非税收入、转移支付等财政改革措施执行情况的审计。要通过不断深化财政审计，特别是对地税、土地、农电等几个有较大财政上缴任务的单位和对部分使用财政资金数额较大单位的跟踪、延伸审计，更进一步查找和发现问题。

　　强化审计执法威力，加大对重大违纪违规问题和经济案件的查处力度，注重审计执法效果，加强跟踪监督，促进整改和纠正，加强部门协作并引入各种监督力量和手段，加强审计情况的深层次分析与研究，为县委政府宏观决策提供服务。

　　（二）加强政府投资建设项目审计

　　随着我国国民经济的快速发展，国家财政对公共领域的固定资产投资规模日益扩大，政府投资建设项目的经济性、效率性和效益性成为全社会普遍关注的问题。政府投资建设项目的审计对规范建设资金使用，加强建设项目管理，促进整顿建设筑市场秩序，提高投资效益起到了积极作用。

　　我们积极探索政府投资项目审计的新路子，不断完善以国家审计机关为主，社会审计，内部审计参与的工作格局，发挥国家审计的职能优势，社会审计的专业优势和内部审计的知情优势，加大审计力量，提高工作效率，重点审计工程招投标程序、工程量不实和高估冒算工程造价等问题，有力地保障政府投资效益的化，限度的为国家和地方政府节约资金。全年要完成农业综合大楼、古郡博物馆、县医院门诊大楼等xxx个投资审计项目。

　　（三）稳步推进经济责任审计

　　经济责任审计工作对于加强干部监督管理，从源头上预防和治理腐败，促进党风廉政建设，保障经济社会健康发展，具有十分重要的作用。

　　20xx年我局将创新思路，改进方法，积极推进经济责任审计工作向更高层次、更高水平度发展。坚持“积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险”的原则，要把对经济决策权、政策执行权、经济管理权、资金分配权的监督，放在经济责任审计的突出位置。要通过对被审计责任人在任期内单位的财政财务收支、固定资产增减、债权债务的增减以及重大经济活动的审计分析，重点分清被审计领导应负有的主管责任和直接责任。努力推进经济责任审计结果的利用，更加科学地评价领导干部的经济责任。

　　不断丰富和完善经济责任审计的形式，继续开展任中和离任审计，探索开展任前审计，将三种审计形式有机结合。要通过稳步推进经济责任审计，加强对权力的制约和监督，促进领导干部廉洁自律，更好地促进社会和谐发展。今年我们将根据县任期经济责任领导小组的计划和县委组织部门的委托对套海镇、司法局、发改局、交通局等xxx个单位的主要领导进行经济责任审计。

工作计划 篇3

　　小组名称：婆媳一家亲

　　指导老师：李同

　　组长：陈号

　　助手：孙斌

　　小组成员：宋婧（宋阿姨）、张昱（张阿姨）、刘楚楚（刘阿姨）、仝

　　雪莹（仝阿姨）

　　赵晴（小晴）、王秋月（小月）、许翠（翠花）、王瀚婧（小

　　婧）

　　理念： 婆媳关系自古以来就很复杂。随着改革开放以来，女人的地位不断是升

　　高。婆媳之间的矛盾也在随之而升级。常言道：“家家有本难念的经”，其中一本就叫“婆媳经”。在家庭中，两代人之间的矛盾和冲突，最明显和最 常见的，是出现在婆媳关系上。婆媳不合，是使不少人提起就摇头叹息的问题。

　　怎样念好这本“难念的经”，使得婆媳和睦呢?这当然不会有什么“标

　　准答案”。俗话说：“婆媳亲，全家和”。这话有双重涵义。其一是说婆媳关系融洽与否直接影响着整个家庭中其他人际关系，如夫妻关系、亲子关系、兄弟姐妹关系以及祖孙关系。其二是指婆媳关系是家庭内部人际关系中最微妙、最难处的一种关系。

　　婆媳关系可以说是中国家庭内部人际关系中的一个传统难题。在漫长的

　　封建社会中，婆媳关系是一种不平等的人际关系，媳妇必须俯首听命于婆母，没有独立、平等的人格尊严。“洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑”，是旧社会做媳妇艰难的生动写照。同时，“多年的媳妇熬成婆”，从而形成了一种妇女压迫妇女的恶性循环。今天， 这种妇女压迫妇女的不良传统已被广大的新一代女性所摈弃了。现代家庭中媳妇有独立的社会政治经济地位，婆

　　媳关系已基本成了一种平等的人际关系；但是也应看到，即使在今天，相处融洽的婆媳关系也并不十分普遍。婆媳关系恶化也会催生以下问题：

　　1、婆媳失和催生“婆媳暴力”。近几年婆婆与儿媳大打出手的情况频繁出

　　现，显示出婆媳关系失和有升级为暴力的趋势。从法律上讲，家庭暴力可以分为夫妻暴力、父母与子女间的暴力、其他家庭成员之间的暴力等。所以，婆媳间的暴力也是家庭暴力的一种，应引起社会的关注。

　　2、婆媳矛盾成婚姻第二大“杀手”。造成离婚率的飙升，因为在家庭暴力

　　造成的离婚中，有近三成是因婆媳不和引起的。

　　3、婆媳关系不好其中有一个原因是因为在第三代的子女教育问题上，所以

　　如果矛盾没有很好地解决将直接危害下一代的健康成长。

　　总之，如果处理不好婆媳关系，不但会危害家庭幸福，也会破坏社会的稳定和发展。我们开展的这个小组要通过一些轻松愉快的活动让婆媳们了解矛盾产生的原因及危害，并通过互动增进婆媳之间的感情。工作人员可以在活动过程中可以引导婆媳们采取正确的沟通方式，改变过去一些非理性的情绪。使用小组方法介入可帮助面对相同问题的组员得以建立支持网络，并从组员之间的相互支持中，得到更大的信心去改善，而且在组员的互动中，大家可以互相监督，更能利用其他组员的回馈做改善的参考。工作员可以通过小组中的互动，观察到婆媳之间实际的沟通情况，便于工作人员给予更适当和实质的意见和帮忙

　　理论构架

　　这个小组的.对象，是希望改善或加强婆媳关系的妇女。

　　首先，我们应看到婆媳关系是一种特殊的家庭关系。它既不像夫妻那样有亲

　　密的姻缘关系，又不像母子那样有稳定的血缘纽带。它实际上是一种通过儿子、丈夫这个特定的双重角色，而发生的间接“血缘——亲缘”关系。婆媳关系同其它直接的家庭关系比较，天然的“内聚力”——“爱”明显地降低，在客观上导致了婆媳关系的特殊性。 婆媳在一起生活，需要有一个相互适应的过程。所以，在小组内，需要工作

　　者多制造机会训练婆媳间的双向讨论式沟通。帮助婆媳进行理性沟通，增进认识，促进彼此关系。马斯洛的需要层次理论。人的需要是由5个等级构成的，它们按照从低级到高级的排列分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自我实

　　现的需要。其中尊重的需要包括自尊和别人的尊重。归属和爱的需要是小组成员所需的。通过小组的形式把婆媳召集起来，调节她们内心，使她们感觉被尊重等。

　　另外，婆媳来自不同的家庭，各自有自己的生活背景、生活习性，而文化上、

　　思维习惯上的差异处处成了婆媳之战的导火线。特别是在教育第三代的方法上，婆媳之间常存在很大的分歧。

　　所以在小组的沟通训练中，应多采用行为治疗法。正因为小组希望改善婆媳

　　间的沟通模式及认知差异，对婆媳间存在的问题行为，不同的认知差异，通过行为治疗法来进行学习和矫正，从而有效的控制自己的行为，以及处理目前的行为。

　　此外，工作者可使用心理剧，引导小组成员以戏剧化角色表演她们经历过的，当前的或预期的生活情形，通过角色扮演的方法帮助她们以一种戏剧化的自发的方式表达感受，并在这个过程中获得更深的自我理解和情绪宣泄，以引导成员进行积极的小组互动，探讨婆媳关系，尝试接近彼此，减少彼此的陌生感。 就小组对象和目标而言，行为治疗不应

　　是主要方法，理性情绪治疗法比较适合。角色扮演是可以的。 小组目标

　　最终目标：

　　改善婆媳间的沟通模式，提升婆媳关系，增进婆媳的感情，使其关系更加融洽。 目标还包括，增进家庭和睦，增强家庭功能。 阶段目标（成熟阶段）：

　　1、增加双方的沟通机会及了解

　　2、增进婆媳感情，加强她们的心理了解

　　服务对象：

　　1、 资格：已婚妇女和婆婆(可并非一对)

　　2、 特点：希望改善或加强婆媳关系的妇女

　　小组特征：

　　1、 性质：身心教育小组

　　2、 节数：六节

　　3、 日期：20xx年11月21日至20xx年12月26日

　　4、 地点：社工活动实验室（地点可能因活动性质而改变）

　　5、 人数：四队对婆媳（共八人）

　　招募方法：

　　1、于社区内张贴海报

　　2、在各小区的公告栏里通知

　　3、由社区委员推荐 就中国传统文化而言，家长里短、婆媳不和一般被认为是 “家丑”，所以采用的招募方式应注意保密。

　　活动计划

　　由于时间等原因，本次活动为第五次活动

　　上期活动回顾：婆婆的一些问题已有较大的解决，但媳妇们还存在一些问题

　　成小组活动时吵架等现象发生，本小组为非亲属关系的婆媳，但主要矛盾

　　有些相似

　　小组程序设计比较合理。工作者带领小组过

　　程时的语言组织很重要。

　　所需资源

　　1、人手：工作员一名，助手一名，指导老师一名（这个，不必须）

　　2、场地：社会工作实验室（设备较齐全）

　　应变计划

　　评估方法

　　1、在小组前面面谈及小组最后一节时，组员将在小组最后一节邀请小组成员参

　　加问卷调查，比较成员参加活动前后心态是否有改变。

工作计划 篇4

　　一、指导思想：

　　坚持为每一个学生的可持续发展奠定基础的办学理念，以教学为中心的管理为手段，以质量为目标，努力建设一支有战斗力的教师队伍。

　　坚持学校以教师为本，教师以学生为本，构建领导、教师、学生之间的平等、协调和谐关系。促进共同发展，尊重教师，尊重学生，充分发挥教师和学生的才能和潜力。

　　坚持教学中心。教学工作是学校的中心工作，深入教学，了解教学，研究教学，扎扎实实抓教学，职员要树立为教学服务，为师生服务的观念，教学质量关系到学校的生存、发展和声誉，也关系到每个教师、学生的切身利益，要把提高教学质量、提高教学效益作为一切的出发点和落脚点，强化细化管理，优化课堂教学质量

　　二、工作思路

　　树立为师生服务的观念，狠抓教学常规管理，构建和谐人文课堂，关注师生全面发展，全面提高教学质量。

　　三、工作目标：

　　1、改革教学管理制度，提高教学工作的管理工作。

　　2、深化课堂教学改进，积极推进课改，师生共享课改成果。

　　3、抓好教研工作，关注教师专业发展。

　　4、提高教研组工作效能，开展师生活动，推进校本教研。

　　四、工作措施：

　　（一）认真抓好教学的各个环节，加大检查、抽查力度，让教学落到实处。

　　1、备课。依据学生的身心发展规律，在充分理解和掌握学科知识内容的基础上，充分挖掘教材资源和校本资源进行备课，突出以启发准确、激发兴趣、主动参与、自主学习为目的。抓好集体备课，每教研组做到一周一次集体备课活动，集体备课做到“五定”：即定时间、定地点、定内容、定计划和定主讲人，做好集体备课活动记录和集体教案的编写，活动结束后将材料及时上交到教务处。同时要求十年教龄以下的教师备详案。

　　2、上课。严格执行义务教育课程计划，开足开齐规定课程，根据实际增补地方课程和校本课程。安排好教师课务，排好课表，确保教学的正常有序地进行。

　　教师上课要精心组织，激发学趣，启发引导，夯实基础，积极培养、提高学生的学习能力。对课堂教学的调控和信息反馈，要突出自主学习、掌握方法、形成技能、具有创新意识。

　　3、听课、评课。鼓励教师相互学习，相互听课，教师间平常相互听课每学期不少于20节。教研组成员对本教研组开展的教研活动，不得无故不参加。校长、教务主任每期听课不少于30节。

　　教师应积极参与评课，每次教研组活动，成员应积极发言。每位教师在听课后都应作出评价，至少谈一点优点，一点不足。每期组织一次教师的相互评课活动。

　　4、作业布置与批改。作业布置要有针对性、讲究实效，尽量做到精而少。作业分课内作业和课外作业，课内作业指课堂教学目标完成情况的检测；课外作业即发展性作业，但要严格控制作业量。语文学科每期作文不少于8次。做到及时批改，全批全改。提倡面批面改。

　　5、考试。定期进行阶段性检测，认真分析，及时总结经验，发现问题，调控教学。

　　各学科应组织好每一次的单元自测，学校组织好半期和期末考试。每次考试，教师都应做好成绩记载并做好分析，提出整改措施。

　　6、加大教学的检查力度。每个月对全校教学进行一次常规检查，每次检查、抽查，认真做好记录。

　　（二）规范学籍建档管理

　　组织对高中课程电子学籍管理进行二级培训，结合本校实际情况，继续组织有关人员认真学习福建省教育厅《关于印发福建省普通初级中学学籍管理办法的通知》（闽教基[20xx]4号）、《关于印发福建省普通高级中学学生学籍管理办法的通知》（闽教基[20xx]59号）、《福建省全日制普通中学学籍管理和成绩考核办法》和《溪安县普通中学学籍管理办法》，做好本校学籍管理相关人员的培训工作，按规定做好学生的升级、留级、转学、借读、休学和初中、高中学生综合素质评定工作。要认真梳理初中学籍档案检查中存在的问题，并及时加以整改，不断规范学籍管理。要积极推进中学学籍管理电子化，加强学校教育教学常规管理，完成中学电子学籍管理系统建设。

　　贯彻落实《关于进一步加强义务教育阶段控辍工作的意见》（闽政教督[20xx]2号），认真做好学生的思想工作，及时了解和掌握可能溜生的信息，积极采取应对措施，严防学生流失。

　　（三）调动教研组、年级组的作用，积极开展教研、科研工作，促进教师专业化发展。

　　1、根据我校实际，设置教研组（负责教研科研），负责日常教学管理工作。

　　2、健全教研组工作制度。进一步明确各学科教研组的活动要求和教研组长的工作职责。完善各项教研组工作制度，如业务学习制度、公开课活动制度、教师相互听课评课制度等。加强对教研组工作的考核评价。根据工作职责，定期考核，利用各组的教学资源，激励各教研组求真务实、开拓创新，形成各自的教研特色和教研文化。学期末评选校级先进教研组。

　　3、积极开展各种形式的教研活动。教研活动为集体备课、教学研讨、公开课等形式。

　　4、加大对校本科研课题的研究力度。每月组织一次相关课题的研讨活动，做好记录记载，教师每学期应写一份相关的论文。鼓励教师根据切合自身的特点，对课堂形式、结构、组织、教学语言等进行深入细致的.研究。采取措施，鼓励教师积极撰写教研科研论文，并组织好教师参加各类论文大赛的参评工作，鼓励教师积极投稿。

　　5、养成随堂反思、总结的良好的科研习惯，多写教学随笔，利用网络建立自己的博客，并随时把自己的教学反思、教学随笔发布到博客上，供教师学习讨论，以提高教师专业化发展。

　　（四）“请进来，走出去”，积极参与上级组织的各种类型的活动，鼓励教师利用现代技术，努力提高教师专业能力。

　　1、开展校际间的学习与交流活动。加强与兄弟学校的信息沟通，通过请进来，走出去的方法，创造条件，利用外出听课等途径，在课堂教学、复习方法等方面加强与兄弟学校的交流。

　　2、认真组织好教师和学生参加上级有关部门组织的各类活动，如学科知识竞赛、赛课、撰写论文、外出听课、培训进修等。通过各种活动的参与，让教师的专业能力得以大幅提高。

　　3、鼓励教师利用远程教育资源，利用现代教育技术备课、上课。学校在本学年度将组织对教师的教学多媒体课件制作的培训。鼓励教师到多媒体教室上课。

　　（五）认真做好体艺卫工作。

　　积极实施中学生体质健康标准，坚持不懈抓好体育、艺术、卫生工作。认真贯彻体育卫生工作条例，抓课外活动的组织指导工作，保正学生第天的体育活动时间不低于1小时。加强疾病的预防工作，健康知识的宣传工作。

　　（六）及时准确上报各类数据，做好各类教育教学科研的资料收集、整理归档工作。

　　（七）加强对各室的使用和管理。

　　图书室要做好服务工作，确保正常提供借书和阅览，做好借阅登记。

　　电教人员要主动与各教研组联系，使各教研组及时利用电教资源。做好各类账册的登记工作，加强设备的管理与维护保养。

　　实验室做好学生实验及演示实验的实验准备及教学工作，及时完成各种表册。

工作计划 篇5

　　上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在业主方金泰公司的大力支持下；发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：

　　一、按照实际情况对现有的规章制度及作业流程作出了修改

　　××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘；以前无固定管理模板及工作经验；××大厦全体员工根据现有的实际情况；及时对存在问题进行调整；现就几件典型事件总结如下：

　　1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的；采用小区一直沿用的巡逻岗跟随；反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历；在听取了管委会相关部门领导的建议下；办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整；首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力；其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行；并通知治安警卫室处理。

　　2、会务组方面：因天气温度逐渐升高；××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升；要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求；物管办公室针对以上问题；作出缩短搀水间隔时间的要求；调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察；开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少；取得了较好的效果。

　　3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼；各阶层的到访人员多；也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年4月；连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土；四楼及五楼的会议室使用频率又高；但我们对保洁工作警觉性不高；还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行；导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整；在下雨天楼层与会人员多的情况下；卫生间作为清洁重点不定时保洁；在卫生间设置保洁签到表等。

　　4、工程方面：20xx年5月左右；管委会对外招商进入一个新的高峰期；其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多；××大厦电梯因采用并联运行；在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯；大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因；办公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用；发现使用效果明显；管委会领导反映良好；于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。

　　二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改

　　因我司是一个物业代管单位；在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像；尽量回避其中出现问题的原因；出现问题后；如不能由我方协调解决的；可以寻求业主方及相关部门的资源；由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题；施工单位相互推诿；工程返修进度缓慢；协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调；20xx年上半年5件典型的'整改问题得到了解决；两件未解决的也明确了责任人；得出了整改意见。

　　1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心；对房间温、湿度要求较高；因各方面原因；档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年；档案馆准备正式入住；但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧；都不予整改，经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后；在管委会的支持下；协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改；现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。

　　2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重；土建施工方与灯饰施工方都不予以处理；导致北楼三楼会议室停止使用三天时间；经过我方协调；组织各施工单位到现场查看及分析原因；最后确定了责任方；并及时予已了解决。

　　3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置；导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作；极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出；也得到了相关领导的批示；要求解决。经过办公室与各方面协调；现双电源问题已得到了解决。

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