工作计划

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　认真学习《数学新课程标准》，进一步确立课程标准的基本理念，围绕教学工作意见，以课程改革为中心，突出有效主题。通过开展集体备课活动，加强教师间的交流与合作，促进备课与上课的一体化，实现集体备课与教科研活动的有机结合，与校本培训的高度融合，让集体备课活动与新课程改革携手同行，使备课过程成为教师合作、实践、创新的研究过程，从而大大提高教师的业务素质和理论水平，全面提高教学质量。

　　二、基本情况介绍

　　本年级有8个班，备课组的四位教师有2位长期担任低段数学教学，有较丰富的教学经验，还有2位刚接触低年级数学教学，固要加强同事间的相互学习，取长补短，让备课组工作有一定特色，数学教学质量有一定提高。

　　三、重点工作

　　1.制订计划。学期初，由备课组长提前确定每次集体备课的时间、中心发言人及研讨主题，提前通知。组内成员明确分工、内容后，钻研教材，进行备课准备，撰写备课发言稿及教学设计思路，以备集体议课时发言。

　　2.磨课实践。首先集体研讨，由主备人写出教案，并执教。参与听课的老师评课，指出课堂教学中的亮点和不足，互相学习，共同改进。对教案进行二度修改。个人执教可根据本班的学情，对集体备课的教案进行修补，写出个性的教学设计方案并付诸教学实践，同时教师还可根据教师本人和班级的实际，随时调整教学设计，以求最佳效果。

　　3.反思提炼。在教学结束后，备课组教师根据交流教学情况，反馈教学效果，对教学实践中出现的新问题进行探讨，提出改进措施。在反馈的.基础上，各位教师要根据自己教学的实际情况，认真撰写教后札记，分析成与败，总结得与失，从感性经验上升到理性认识，提升自身的理论水平和教学水平。

　　4.抓好一年级新生的教学常规教育。学生刚入校，对上课的常规不了解。年纪小，自律性差，有部分学生没有说普通话的意识，个别学生不懂得执笔方法，等等，需要老师不断纠正、督促，持之以恒抓好教学常规教育。

　　5.精心设计作业形式，合理安排作业时间。提倡布置选择性、层次性、实践性、趣味性作业，把作业的主动权交给学生。教师的批改、评讲应做到细而勤。认真开展“培优补缺”活动，对后进生要多鼓励多表扬，增强其学习的自信心，激发其学习数学的兴趣。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　本学期继续以学校的工作思路和教导处计划为指南，以提高我校语文教学质量为中心，加强理论学习，努力探索高效课堂的途径，充分了利用学校图书馆的资源，积极开展学生课外阅读及指导，培养学生的自主、合作、探究的学习能力，提高学生语文学习兴趣，提升学生语文素养。

　　二、工作重点

　　本学期的工作重点：积极进行高效课堂的探索工作，全面提升语文课堂的效益，培养学生良好学习习惯，全面提升语文教学成绩。

　　组织本教研组老师积极学习高效课堂的教育理论，以课例研究为为主阵地，全面研究提高课堂效率的途径，加强自我和集体反思。同时，加强对学生学习兴趣的培养，让学生形成良好的学习习惯。

　　三、具体措施

　　1、在教导处直接领导下，加强教研组自身管理，提高教研活动的质量，强化教研组整体意识，充分发挥整体作用，协调好年级组老师的关系，实现资源共享。

　　2、加强理论学习。积极组织老师进行新课标理论学习，积极学习全国高效课堂的先进经验和教学模式。

　　3、继续做好高效课堂探索工作。以课堂教学为主阵地，通过公开课的`形式，共同做好自我和集体反思，找出先进经验发扬，找出不足改进。

　　4、加强学生课外阅读指导。充分利用图书馆资源，开展学生课外阅读活动，营造读书的氛围。指导学生读什么书，怎么读书，怎么做好笔记，怎么写好读书笔记等。

　　5、组织学生参加各种作文大赛。

　　6、初三年级组应全力搞好初三的中考语文教学，加强中考试题的研究，研究试题走向，找寻新的对策。争取中考的全面丰收。

工作计划 篇3

　　1、加强培训、提高队伍素质。为了全面提高药具队伍素质，全县准备以层层培训、集中培训、以会代训、岗位练兵等形式，加大基层药管人员的培训力度，使他们全面掌握业务知识和服务技能，跟上时代与科技发展的步伐，适应优质服务的新要求。

　　2、加大宣传力度、注重实际效果。充分利用一切宣传工具和宣传

　　形式，开展群众喜闻乐见的药具知识普及宣传，力求实际效果。同时，要注意把药具工作融入社会主义新型生育文化建设活动之中，借计划生育“大宣传、大联合”的工作格局，扎实持久地开展药具知识宣传工作，使群众在使用药具避孕方面尽快变无知为有知，变被动为主动，变不自觉为自觉，能主动参与并自觉遵守。

　　3、药具管理规范化、统一标准。要按照上级业务部门的要求，进一步做好药具管理规范化，统一标准、统一模式，完善各项工作制度，理顺工作程序，堵塞漏洞。

　　4、搞好知情选择、强化优质服务。按照省、市《开展计划生育优质服务方案》要求，搞好药具知识的知情选择工作，积极推进优质服务工作进程，以服务为宗旨，以群众满意为标准，在强化服务手段上下功夫。

　　5、加强目标管理、严格兑现奖惩。按照上级要求，坚持把计划生育药具管理与服务工作纳入各级人口与计划生育工作目标管理责任状之中，把考核重点放在优质服务、知情选择和群众满意率等方面，制定可操作性强的具体考核办法。

　　6、狠抓城镇药具管理、强化保证措施。城镇药具工作面临城镇下岗职工多和人户分离、流动人口增长快、变化大的复杂局面，要按照“属地管理、单位负责、居民自治、社区服务”的'城镇计划生育工作管理机制的总体要求，结合药具工作特点，逐步理顺药具管理、供应、服务的体制，重点在管理模式、服务质量、服务技能、服务方式上下功夫。

　　7、建档立制、完善帐卡规范管理。要做到县、乡两级帐目一致，总帐与分帐一致，票据与帐一致。实行票据员、库管员、领取员签字制度。

　　8、建立健全制度、逐步走向正规化。定于每月6号是药管员例会时间，各乡镇药管员要按时参加，届时把每月的帐目和县药具站总帐核对一下，发现问题及时解决。把每月所需的药品领走，做到及时发放到村、到户、到人。

工作计划 篇4

　　为了充分发挥广大家长在学校教育和家庭教育中的重要作用，积极动员全社会的力量理解、参与和支持教育工作，努力构建学校、家庭、社会三位一体的育人体系，全面进素质教育，结合我校实际情况特制定家长学校工作计划：

　　一、成立家长委员会组织

　　班级家长委员会成员的人选，先由任课老师和班主任提名推荐候选人，再通过家长会明确任命，合理分工，获得参于同年级家长委员会成员评选的资格。

　　年级家长委员会成员的人选，先由班主任提名推荐候选人，再由候选人集体选举产生，获得参于学校家长委员会成员评选的资格。

　　学校家长委员会成员的人选，先由学校和班主任提名推荐候选人，再由候选人集体选举产生。

　　家长委员会成员具备的条件：具有较高的政治觉悟和文化素养，关心热爱教育事业，乐于奉献，具有一定的组织能力和号召力，在家庭教育方面有较丰富的经验，拥有能够保证参与家长委员会活动的时间。学校家长委员会成员每学年随学生毕业和新生入学进行一次补充调整。家长委员会在校长的指导下开展工作，学校委员会成员将自己的联系方式和工作分工情况向全体家长公布，以便于沟通情况、反映问题。

　　二、家长委员会的工作原则

　　一是方向性原则。家长委员会的工作要遵循党和国家的教育方针，符合素质教育的要求。二是双向互动原则。相互尊重，齐心协力，共商育人计划。三是服务性原则。家长委员会的工作要为全体家长服务、为学生的成长服务、为学校的发展服务。四是规范性原则。学高为师，身正为范，时刻做学生的表率。

　　三、家长委员会的工作机制

　　学校定期不定期召开家长委员会成员会议。会议听取学校关于发展规划、教学工作安排等方面的情况介绍，研究和制定家长委员会工作计划，对学校管理和教育教学工作提出合理化建议，督促学校对工作中的有关问题加以改进。协调并促进学校家庭间的相互理解和沟通。家长委员会应积极向家长社会宣传解释学校的各项规章制度、工作措施。

　　在了解学校的工作状态、关注学生的在校表现和发展状况的基础上，认真听取家长对学校工作的反映和要求，并与学校一起研究解决办法。帮助做好家庭教育工作。家长委员会成员帮助宣传党和国家的教育方针政策、教育动态改革，帮助家长树立先进的教育观念，掌握正确的教育方法，帮助他们解决家庭教育中遇到的困难和疑惑，提高家庭教育的针对性和实效性。另外，要积极动员家长参与学校的一些教育活动，如家长开放日、开放式课堂、开学典礼、家长会等。家长委员会成员要利用家长会的机会，搜集家长对学校的'建议、意见，开会时在家长委员会上提出，学校对家长的意见做进一步研究改进。

　　四、每学期不定期地开办家长培训班，邀请有家教经验的老师和家长作辅导讲座，提高家长的家教水平

　　争取每学期每个班级召开一次家长会，让家长走进教室听一听，看一看，坐一坐。与老师进行面对面的沟通与交流。

　　五、建立义工制度

　　遵循“以人为本”、“自愿量力”的原则，发动广大家长积极参与学校教育教学活动，并发挥家长的一技之长，拓宽家校教育的渠道。

　　六、每学期评选优秀学生家长

　　对积极参加我们的活动，在家教工作中取得一定成绩的家长进行评优奖励。

　　七、工作安排

　　一月份：

　　1、各班推荐家长委员会人员，成立班级家长委员会。

　　2、各年级推荐家长委员会人员，成立年级家长委员会。

　　3、成立学校家长委员会领导机构，组织召开第一次家长委员会会议。

　　三月份：

　　1、举行家庭教育专家讲座

　　2、召开六年级家长会。

　　3、三、四年级家长开放日活动，邀请家长来校听课。

　　四月份：

　　1、举行家庭教育专家讲座。

　　2、举行学校运动会，邀请家长来校参观。

　　3、五、六年级家长开放日活动，邀请家长来校听课。

　　4、召开五年级家长会。

　　五月份：

　　1、家庭教育经验交流会。

　　2、召开三、四年级家长会。

　　3、一、二年级家长开放日活动，邀请家长来校听课。

　　六月份：

　　1、举行“庆六一”节目汇演，邀请家长来校观看。

　　2、召开一、二年级家长会。

　　3、第二次家长委员会会议．评出优秀家长进行表彰。

　　4、家长委员会工作计划。

工作计划 篇5

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作计划分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I、巩固并维护现有客户关系。

　　II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的`每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。