电信年度工作计划

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编精心整理的电信年度工作计划范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　在新的一年里，我们面临着新的机遇和挑战。共同的责任，共同的期望，共同的使命——打开新的日历，许下新的愿望，制定新的计划.

　　青云西地区位于市中心，共有客户约19630户，其中固定用户约9300户，小灵通用户约1万户，宽带用户约400户，商铺客户（含中小企业等）约220户：我们详细划分了这些客户群，每个客户经理都有更全面的客户信息。“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行“我的e家”、宣传“商务领航”等电信转型业务。在x年，我们不仅要努力开发新业务，还要增加客户库存，尽量避免客户流失，为高端客户提供24小时保姆服务，与其他电信运营商进行技术、服务和亲和力，不时向客户介绍礼品和新业务费用。

　　x年，加强实施将是业务转型的主题。作为客户经理，必须加强客户导向，树立品牌意识，为用户提供全方位的网络平台、应用开发和系统集成服务；加强“我的e家”、“世界通信”等新业务的推广。利用转型业务，拉动全年区域预算任务，完成公司领导下达的各项硬性指标任务。在客户经理奖金考核方法中，结合公司考核指标，杜绝“大锅饭”现象；增加KPI考核，让每个客户经理都有责任感和使命感，因为我们是中国电信的员工或中国电信的员工。因此，我们必须这样要求。

　　客户经理计划的有序实施不仅是客户关系管理的重点，也是网络建设和发展的需要，也是客户经理提高综合素质、实现既定客户经理计划和目标的重要途径。因此，如何有计划地开展客户经理的业务工作是每个客户经理和网络建设的一个重要课题。结合对卷烟商品营销知识的研究，我认为我们应该注重指标分解，完善市场，开展有计划的客户经理工作。

　　目前的客户经理计划工作系统是围绕客户经理计划开展业务和销售工作，其中心是细化目标，制定分解客户经理计划的销售任务。作为客户经理，首先要认真回顾本月月底和月初的业务和销售业绩，找出成功经验和失败因素，特别是主观原因，客观分析、总结和总结。在下个月的客户经理计划工作中，要改进，运用营销理念，克服负面因素，发扬积极正确的因素，扬长避短，不断推动经营工作走向新局面；其次，要密切关注市场变化的趋势，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响和消费需求。从微观角度把握客户消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握；最后，要从烟草公司的供应、品种、市场需求等方面积极探索和引导市场的满足和现有需求，包括潜在需求。全面、多层次推广销售，有效结合月度工作目标、销售客户经理计划分解、市场状况和实际运营，促进客户经理计划工作的合理发展和实施。

　　客户经理有计划地开展工作，注重任务分解、市场细化，关键在于实施。学习卷烟商品基础知识的人都知道市场=人口=人口的概念购买力购买欲望，换句话说，市场等于顾客。因为客户本身就有三个市场要素，既有人口条件，又有购买力和购买欲望。因此，我们断言市场是客户（群体），客户是市场，客户是最基本的市场，即我们划分的基本市场，也是必须牢牢掌握的基本市场。

　　作为客户经理，应将任务分解、市场细化与当地消费环境、消费群体甚至终端客户相结合。通过日常销售情况总结和数据分析，结合市场信息整合，运用营销理念进行深入分析和总结，准确判断和预测客户的现状、可能发生的变化和未来的发展前景。并能采取有针对性的措施，调整相应的营销策略和服务模式，发挥营销效果，引导消费。通过运营商牢牢把握终端客户，努力促进销售，提高结构。最后，分解、实施和完成工作客户经理计划，实现业务工作目标。

　　作为一名卷烟销售人员，如果没有工作客户经理计划和基本目标，就永远无法达到胜利的另一面。每个人，每个职业都应该有基本的目标，工作客户经理计划和胜利的信念，许多人经常做一天和尚撞一天钟，目标模糊，所以如何实现目标，实现客户经理计划自然是无数的心。

　　一位成功的销售人员在介绍自己的经历时说：我的秘诀是把目标表贴在床头。每天起床睡觉时，我都要记录下今天的完成量和明天的目标量，提醒自己朝着目标奋斗。由此可见，只要愿意努力，任何客户经理的计划和目标都可以通过努力实现。

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