年终工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编帮大家整理的年终工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
年终工作总结1
在xxxxxxxxxx公司近半年的工作与学习中,我逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。首先对个人业务工作做如下总结:
一、业务能力
1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的学习,逐渐熟悉了公司产品的型号及各种规格,并且对有些产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如壳体加工时原材料准备不充分,装配时缺少绝缘体及出现不能插拔等问题。针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场。
2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于航空、航天、船舶、武器装备等领域。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大。
3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技巧,学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。
二、外贸需要的个人素质能力
1、诚实
只有诚实可信,才能赢得客户的信任
2、热情
只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心
在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长。国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一、现阶段我公司外贸开展的状况
1、外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。
2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握。
3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中,但是缺少了持之以恒的改版和更新,不能够让客户及时、充分的了解我们公司的情况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。
4、外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接由两人负责,如果沟通不及时,很容易在中间的环节出现漏洞!
二、外贸工作开展的现状分析及对策
1、公司销售在外贸这块还不够成熟,客户群的建立和维护都需要一个过程,在现有的条件基础上,要开发更多的客户,首先要有专业且经验丰富的外贸人员,在老业务员(外贸经理)的带领和培训下,逐渐培训出新的人员,不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要,只要领头羊各方面达到公司目前的需要,整个团队才能不断的壮大。首先,老的业务员能够带来部分稳定的客户,公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其次,老业务员开发客户的能力强,他能够明确掌握目标市场,对本行业比较熟悉,这样能接触到更多的客户信息。另外,经验丰富的业务人员应对问题的能力强,规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员,给公司带来更多的人力资源。因此,外贸人员的组建尤为重要,必须有专业且有经验的人带领。
2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础———平台。一个好的平台,可以带来源源不断的客户,虽然,可以在些免费的网页上发布销售消息,这只是被动的,不能掌握客户的消息,就无法联系到有效的客户。而且在免费网页上联系客户,基本上靠的是运气,这对公司客户的开发极其不稳定,时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上,通过平台联系到更多有意向的买家,这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小,一般为零售或中间商,客户的定单不稳定,相对也会影响公司的销售量。
一个好的.平台,在充分利用好的时候,每天都可以看到许多国外求购本产品的消息,而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户,通过联系跟交流,客户群就可以确定下来。有了平台,每天的工作就可以固定下来,而不是漫无目的寻找,每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通过平台的管理,将得到的客户信息分配给各个业务员去开发,这样大大的利用了每个客户的消息,从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响,国外客户通过公司的网站了解我们的同时,也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的,我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员,平台无疑减少了工作难度,施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来,学习的机会少了,开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群,公司的定单也会固定下来,对公司稳定的发展也十分有利。
3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会,在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力,同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户,他们随时就可以成为你的客户,减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信,参加展会的好处有:(1)、低成本接触合作客户;(2)、工作量少质量高;(3)、挖掘潜在客户;(4)、竞争力优势;(5)、节省时间;(6)、融洽客户关系;(7)、手把手教客户试用产品;(8)、有利于同行业竞争分析;(9)、产品和服务市场调查。
总之,我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善,要做好工作开展的先后顺序跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间的工作总结,不到之处希望批评指正。
年终工作总结2
光阴荏苒,时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,内心不禁感慨万千。非常感谢公司给我这个班长的工作平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。
回首过往,养护公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我从一个初入社会的懵懂大学生转变为一个成熟的企业工作者。从一个基层工作岗位到一个小团队的管理岗位,成为了一名基层的管理者,也使我懂得、蜕变了很多。领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手。
即将过去的这一年,在公司领导及公园管理所的正确领导与协助下,我紧紧围绕公园养护重点展开工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉工作内容外,还需要负责具体的工作及实施,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。在作风上,我遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。在学习上,刻苦学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为适应公司业务发展的需要,我利用工作之余自学并通过了在职研究生的考试,珍惜每一次回学校学习课程的机会,努力掌握更高更广的专业知识。
在工作上,围绕公园的养护工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
1、加强日常管理养护,保持植物良好生长态势。加强对绿化养护人员的监管、培训,提升绿化工作人员的技能;认真做好了绿化淋水、施肥、喷药、修剪、清杂等日常养护工作;及时进行病虫害防治工作,以预防为主、药杀为辅,积极采取相应措施有效地防止了园区内病虫害的蔓延。
2、及时补种缺株,更换残病品种。例如,红叶小檗和金叶女贞的病残株更换补种,老化草坪的补种更新和地被植物的改造等,并专门在常遭游客践踏的地段重新种植苗木,有效减少了游客对绿化的破坏。
3、认真做好重大节日的草花更换工作,全年共更换草花有牵牛花、一串红、假龙头、鸡冠花、夏堇、马齿苋、玻璃海棠、百日草、花烟草、万寿菊、羽衣甘蓝、三色堇等约20万盆。
同时,在过去的这一年里,在养护和管理工作上有成长和成绩,也有问题和失误。例如,公园内的草坪由于生长时间过长已严重老化,草坪草长势减弱竞争不过杂草。在春夏季草坪施肥不足,造成草坪内草坪草长势弱而杂草大面积生长,并且在夏季干旱天气时由于干旱缺水和地下害虫发生严重,草坪草多处出现死亡的'现象,造成草坪景观效果下降并给草坪的更新复壮工作造成较大的不便。再者,在更换冬季越冬草花羽衣甘蓝时,由于事先对草花栽植密度和栽植数量预估失误,致使草花栽植过密,运来的草花多次数量不足,最后耗费了极长的时间,延误了草花栽植工作的进度。不过,有问题不可怕,只要用心学习,吸取经验教训,在以后的工作中努力改进提高,就能取得大进步。
在即将到来的新的一年里,我为自己制定了新的目标,那就是要继续积累沉淀和加紧学习,更好的磨炼和充实自己,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步,就要踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取取得更好的工作成绩。
年终工作总结3
不知不觉,我进入_已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中,我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关心帮助下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,学习了我该学习以及领导让我学习的所有内容,虽然没有完全学会,更没有达到炉火纯青的地步,但是在以后的工作中我会理论结合实践,进一步去学好这些内容。同时我也顺利完成了领导交办的各项任务。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将这一年以来的工作做一个总结:
一、学习了大量工作相关知识。
1、我花了近_的时间学习了公文的写作、排版,到目前为止在领导和同事们热情的帮助下,我已基本能独立完成这项工作。但是还有很多不足的地方,在以后的工作中我会进一步去努力。
2、我用几天的时间学习了《生产管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等,学习完之后按领导的要求独立编写了《档案管理制度》和《办公用品管理制度》。
3、学习了《商品条码系统成员》(培训手册)和《商品条码应用指南》(编码快速入门),学习完之后联系了商品条码制作商。
4、学习了《企业人礼仪手册》和《公文写作教程》两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。
5、学习了一部分产品知识,了解了我们公司现有的产品,但是对_市场以及其他公司的产品了解甚少,在这方面还有待加强。
二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的`写作、发布、审批、归档等工作。
1、这一年我完成了从第x期到第x期的全体员工会议纪要、_部第x期会议纪要、_部第一期会议纪要,发布了“_号的公司公文”,并在公司_平台予以展现。
2、根据工作需要,对_公司和_公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档,并制作了相应的电子表格,在公司平台上的档案类栏目予以展现。同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件,及时做到了上传下达。
三、整理了档案柜里的所有档案、制作了员工花名册和员工通讯录。
1、由我和_一起整理了档案柜里所有的档案和资料并制作了相应的表格发给了x经理。
2、重新制作了员工花名册,在_平台里面录入了所有员工的个人资料。
3、完成了员工通讯录的表格,发到了每位员工的邮箱里。
四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。
1、我和_一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格,然后做了办公用品台账。
2、发布了《办公用品管理制度》的文件,从20xx年开始实行。
来_这一年学习了很多,收获了很多。我懂得事情轻重缓急,做事较有条理。在工作中虽然学到了一些知识,但还是学的不精,在以后的工作中我会积极向同事请教,努力学习,把在学校学到的理论知识运用到实践当中,争取做一名优秀的员工。在20xx年我会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,提高自己的悟性。
年终工作总结4
时光飞逝,一年即将结束。回顾这一年的工作,有所收获,有所成长,当然还会有一些不足,但是这一年的工作总体来说还是比较顺利的。现在,随着新年的到来,我对过去的一年做了如下工作总结:
第一,我的工作
从年初开始工作,我就明确了自己的工作方向和目标,致力于为公司做贡献,和大家一起把公司建设得更好。我对自己的工作认真负责,尽力完成所有的工作。如果每天不能按时完成工作,我就申请加班,当天一定完成所有工作。上班时,遵守公司的规章制度和纪律,不做与工作关系不大的事情,而是围绕工作做事情。这一年,我很好地完成了工作,同时也帮助了别人。
第二,我的学习
我还是职场新人。在这一年里,我知道我必须学习许多特殊的方面,并征求别人的意见。在这一年里,我认真学习工作中的技能,积极参加公司准备的培训会议,努力学习知识。在公司也买书看,不断丰富自己的知识,提高自己的修养。在公司,工作中有问题,会主动找别人咨询,直到了解为止。时光飞逝。一年过去了。我在这里学到了很多,真的长大了。我不再是一个对职场一无所知的人。
第三,身体的缺点
虽然我有一年的工作经验,但我知道我还是有一些缺点,这些是我以后要做的改变,这样我才能在这个职场上游刃有余。工作中还是有些粗心,需要自己多加小心。在学习中更加积极主动,这样可以学到更多东西,加强工作技能。另外,缺乏了解也不是很好。领导第一时间发的通知我总是看不懂,导致我在工作中产生误解和错误。因此,我们需要在工作中加强理解,以便更好地完成领导交给我的任务。然后就是工作日没有及时总结工作,不能及时发现工作中的问题,导致错过弥补的机会。这些缺点以后会改正,让我成为一名优秀的'员工,成为公司的中坚力量。
新的一年即将到来。面对过去一年的工作,我会整理工作中的教训,整理自己的经验,让自己这一年学到的东西能更好的用在以后的工作中。我会继续努力,让自己为公司的发展而努力,和大家一起携手把公司建设得更好。我有信心我以后会有更好的发展,我一定能成为更好的人。
年终工作总结5
我是本年_月份到单位作业的,在领导和搭档们的大力帮忙下,我顺畅地通过了实习,个人的事务基础水平也有了很大的前进,较好地完结了一名收银员的作业使命,得到了领导必定和同志们的好评。
一、好的方面
1、不断加强本身学习,事务水平大大前进
酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准,自己曾经也有从事收银作业的阅历,但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下,我仔细地学习,勤勉地作业,有不明白不会的当地就活跃谦虚的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教,在通过自己的不断尽力下,很快就担任本职,完结使命较好。
2、爱岗敬业,个人才干本质得到不断加强
来到酒店作业今后,自己对这儿的环境和作业内容都非常的喜爱。单位平常重视对职工全面本质的培育,在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,咱们的才干本质得到了不断的前进,团队精力和团体荣誉感大大加强。
3、严于律己,恪守单位的规章准则
在平常的作业中,我可以依照酒店的办理规则严厉要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我可以严厉执行财经准则,依照责任权限收帐出单,从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况,保证通过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重领导,联合同志,遵守办理,乐于助人
作为一名职工,我可以自觉遵守上级领导和办理,自动协作好作业,遇事常请示报告。平常日子中,关怀照料身边的搭档,活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息,不背后议论别人,不拉帮结派,不做不利于联合的事。
5、重视言行,建立文明、健康、杰出的职工形象
在每次上班中,我都非常重视自己的仪容和举动。由于,作为收银员也是展现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都坚持浅笑,仔细对待,耐性的回答客人的疑问,为客人做最满意的服务。
二、存在问题
1、本身的学习抓得还不紧
在平常日子中,还不能抽暇加强文明常识的学习,充分前进自己,所读的'书也多半是一些文娱和消遣的杂志。
2、作业的自动性、联合协作认识还有待加强
作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好,但在帮忙别人完结作业和参与单位的一些训练时还体现得不行活跃。
3、下步计划
(1)加强学习,不断前进本身的文明素质
要加强对文明常识的学习,特别是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。
(2)尽力研究本职事务,前进职务技术
不能满意当时的事务水平,还要谦虚的向事务精深的老同志学习,不断前进服务质量,前进作业效率,到达零失误、零过失。
(3)结壮尽力,为单位建造开展持续奉献力气
在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年,也是我生长前进、高兴高兴的一年,我要持续坚持长处,战胜缺乏,为单位的建造开展奉献自己的一份力气。
年终工作总结6
时光飞逝,20xx年即将结束,首先感谢领导对我的信任,将我提升为工程部主管,我们在公司的半年时间里,在董事会的领导下,以及同各部门的密切配合、团结协作,较好的完成了领导交办的各项工作任务,取得了一点成绩,为了总结经验,促成下一年工作再上一个新的台阶,作为公司工程建设的核心职能部门以及我们所承担的工作职责,我们要从部门职能出发,从工程项目的特点和开发要求着手,突出自身的技术优势和专业特长,充分发挥工程管理部门在工程管理上的核心作用,严格做好协调、管理工作,本着回顾过去、总结经验、找出不足,进而丰富和改善自己的原则,我就20xx年后半年的工作情况在以下几个方面进行总结。
一、20xx年x月进入公司以来至今已有近半年时间了,在这近半年的时间内,根据领导的要求,除计量工程师因工资待遇等问题未到岗外,从全国各地招聘来专业技术人员五名,圆满完成了公司工程部的`组建工作,。这些同志到公司以后,都能很快投入工作,对工作认真负责,兢兢业业地完成领导交办的各项任务。同时在较短的时间内,完成工程部的内部各项规章制度及岗位责任制的制定;起草并完成了工程开工前的各项管理制度及工作流程;编制了公司《质量管理办法》、《安全生产管理办法》、《民间爆破管理办法》、《工程变更管理办法.》、《公司一期土建工程质量巡检办法》等五部文件,并已装订成册下发各施工单位及公司各部门;给一线项目指挥部编制并且提供工程施工专业知识读本及工程质量通病检查及防治、路基施工、涵洞施工、桥梁施工、工程施工中易疏忽的安全问题等十余种专业理论知识书稿,供他们在业余时间进行学习,以提高一线项目指挥部人员的工程专业知识水平。同时将这些书稿装订成册已下发至各施工指挥部。
二、因公司矿区公路建设前期没有做任何测量工作,没有任何测量数据,没有一套完整的道路施工图纸,更没有具体的道路走向平面布置图,全凭感觉对施工队进行指导。工程部组建以后,工程部一班人全身心的投入工作,用自己的辛勤劳动和智慧,一步一步地进行实地勘察,特别是从红旗渠到西景山隧道的道路走向设计中,因道路高差问题得不到消化解决,不辞辛苦,先后勘探出三条路线走向,耗时达四十多天,确定路线走向并绘制出路基施工图,创造性地提出该道路的设计问题,供领导决策。为公司节约了大量的前期投入。
三、根据工程部自身的工作性质及特点,合理地指导施工队按照公司的要求进行施工,特别是狠抓质量,安全工作中,苦口婆心地讲解。同时,因公司前期建设资金未到位,施工单位人员的情绪很不稳定,一旦有一点工作的失误或工作方法不妥,及易引起不愉快的事情发生,施工队及易借机发挥,寻找各种借口辱骂我们,但我们还是采取骂不还口,打不还手的办法,陪笑脸,说好话,尽量满足他们的要求,即保证了和谐相处,又给公司减少了很多不必要的麻烦,忍辱负重的在工作。施工便道在施工中没有任何测量数据,施工队也没有根据公司的要求进行施工,工程结束以后上报了约800余万的工程量,我们到现场要求施工单位提供工程前期原始数据,以便进行验收。做了大量细致的思想工作,但施工队始终不予配合,最终经耐心的解释,才同意用实测实量的办法进行验收,并在《会议纪要》上签了字。但第二天准备实地验收时,施工单位又变了卦,不同意用实测实量的办法进行验收,而且还用极其极端的态度耍横,无奈之下,我们忍受辱骂,只能返回。后来多次给施工队做工作,必须按照实测实量的办法对其工程量进行验收。验收的同时,根据图纸标出的里程桩号与现场一一核对,拍照,不放过一个盲点,完成了该工程的验收,为公司节约了一大笔资金。
四、在工程部这个工作岗位上,我做了近140天的工程部长和质量安全部长,我认为我做了大量的工作,用我的良心和对公司高度负责的态度在投入工作。只要是公司提出的号召,都能用积极的心态和态度去完成去对待,在公司工程部长这个岗位上无私的奉献了我的一切,用我的勤劳、智慧和汗水,风里来雨里去,平均每周三—四天都在工地奔跑,用一种一丝不苟的管理态度和意识为天波的事业在拼斗。在工程部内部管理上率先垂范,用榜样的力量带领工程部一般人工作,内部管理细化权责,明确分工,施工队进场前都严格按照技术规范的要求,认真做好开工前的各种资料和施工方案的审核,无论从工程的施工组织、质量计划、安全措施都是高标准,严要求,每一步都严格把关,抓落实,定责任,没有因工作的失误带来任何负面影响和损失。从制度上切实保证了工作的顺利开展,强化责任意识,推行工程管理控制目标责任制,推行“一职多能、全面管理”的办法,对工程全过程进行管控。正在准备与各专业工程师签订《工程管理目标责任状》。
下一年度应做好的工作:
一、抓好安全与文明现场管理工作。
安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作,根据本工程的管理要求和目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行国家及公司颁发的安全规程,生产条例和规定,科学安排,合理调配,与各种环境保持和谐协调关系,要求施工单位按安全文明标准化工地标准进行施工,保证项目施工中没有危险,不造成人身伤亡和财产损失。要求施工单位按照有关法规要求,使施工单位按照有关法规要求,使施工现场范围内秩序井然,文明安全,环境得到保护,同时协调现场各施工单位与周边村民之间的关系,为工程建设创造一个和谐良好地内外环境。
二、进一步完善,细化工程管理体制,理清管理程序,使工程管理更加顺畅、更加高效,明确内部分工和职责,建立健全上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序,推动各项工作顺利开展。还需要加大部门之间的协调沟通,“早谋划,早安排”做好施工管理工作前后的准备工作。
总结是一面镜子。通过总结,全面对过去的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路、明确目标、制定措施提供参考和保障,找到解决困难和问题的方法。
年终工作总结7
在这一年的工作中,我努力提高自己的工作能力,积累经验。我以后要保持良好的心态。对我来说,我在工作中保持着良好的态度。在过去一年的工作中,我努力完成每天的工作,认真与身边的同事相处,保持良好的心态,认真处理一些细节问题。销售工作主要是做出成绩。我努力做好相关工作。纠正我的心态。在这个过程中,我学会了销售技巧,拓展了新客户,深受感动。在过去的一年里,我也经历了很大的改善。在这一点上,我在不断提高自己的工作能力。
从销售业绩来说,今年完成了年初的计划业绩量,这是一个非常重大的成就。性能上还是很不错的,可以足够提升。我努力积累工作经验,做好本职工作。作为销售助理,这是我的态度,我一定会更加努力,在工作中保持良好的心态。这是肯定的,也是我的心态。这确实是对我过去一年能力的考验。我相信我可以做得更好,保护老客户,发展新客户。这样可以积累更多的.工作经验,是一件很有意义的事情。这样我也很自信。这一年我取得了很多成绩,销售工作是一件很有意义的事情。在这一点上,我的态度很坚定。只有在这个过程中保持良好的心态,提高销售业绩,才能做得更用心。我会继续努力,在明年的工作中做得更好,保持良好的状态,做好销售工作。作为销售人员,我深深体会到了这一点。我会继续端正心态,以后继续做相关工作。这一点我会继续努力。当然,我也知道自己有些不足。
年终工作总结8
时刻过得真快,我来咱们公司作业也已经有一年了。在这一年里,有许多忧也有许多喜,算是喜忧参半的一年吧,也让我有了长时刻在公司做下去的决计,这就意味着这一年过得仍是挺满意的吧?不想这么多,先把我本年的作业总结总结,好让我捋清本年做了哪些事,也让我捋清明年作业的思路。
一、本职作业尽职完结
来咱们公司的这一年,是我总算做到自己喜爱做的作业的一年。还记得我自己刚来时,发现自己总算可以做自己喜爱的作业的那种惊喜,说实话,现在每天都还体会着。正是这样的一种活跃达观的心境,让我这一年的本职作业都尽职的完结了,乃至还额定做了自己想做,公司又需求有人做的作业。我对自己在作业上支付的尽力,在现在这个总结作业的时刻,仍是可以必定一下的,这一年我确实做得很好,出人意料的好,全由于我曩昔支付的尽力总算获得了报答,让我本年可以来到咱们公司,做一份我真实想做喜爱做的作业!
二、作业情绪值得表彰
或许正是由于自己的心境有了大的改善吧?在本年的作业情绪上,我想我还可以表彰一下自己。在本年的作业中,我一直都是活跃的情绪,这让曩昔常常会堕入丧心境里的自己都感到惊奇,我本年每天都像是打了鸡血相同的做着自己手头的作业,如同做完了没做好都可以从头推翻重做似的那种一无是处。还记得本年有一次做一个案件,其时不是我一个人做,还有几个搭档跟我一同做的,可是做到最终,我感觉作用一般,我自己花了两天时刻,把那个案件从头做了一遍,做出来了之后,连之前觉得我多此一举的搭档看了都对我服气了。不论别人怎么看,我自己对自己本年的作业情绪也是满意的,至少我用心去做了。
三、人际关系有待改善
不过本年也不是没有一点缺乏的'。在人际关系上,我以为我自己还有待改善,究竟公司不是我一个人在这儿作业,可是我却有一种激烈的操控欲,想要把自己手里的作业都按我自己的主意来做,有时分是做得很好,但有时分我的这种操控欲只会让其他搭档不愿意跟我一同协作。本年的作业是做完了,我期望自己在下一年的作业中,可以改动自己的这一操控欲,让别人在跟我共处的时分不会再有很大的压力,我或许该恰当把要强放松一点点了。
年终工作总结9
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把_酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的.销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对_的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,_月份至_月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
20xx年_月份我到酒店担任销售部经理,20xx年_份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与_家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如_等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了_多家_公司,_公司_大学,_国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少。
2、对会议信息得不到及时的了解。
年终工作总结10
刚刚走出校门的我,走进社会,走进工作,对我来说,一切都是崭新的,对环境的适应,对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作,使我少了些许幼稚,多了几分成熟;少了些许挑灯夜读,多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐,多了几分责任在身。
办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索,我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位,逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门,办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门,因此,其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说,现阶段的任务就是多学习,多思考,将领导交予的任务做实做细,扩展知识面,尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下:
一、工作总结
(一)努力做好行政管理工作
1、为加强公司管理,工作以来,制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度,切实通过落实各项制度,规范了工作程序。
2、在集团的统一领导下,组织公司员工参加《建国大业》首映礼,观看《建国大业》电影,在喜迎国庆60周年之际,让每名员工重温历史,增强爱国主义和英雄主义的教育,有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。
3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义,它不仅标志着园区各项工程的全面动工,更象征我司发展的新起点,新机遇、新挑战。
4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中,与电视台工作人员一同深入基层,了解园区现有产业结构,为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时,我也通过与管委会工作人员的积极配合,拓展了人际关系,各方面组织协调能力也有所提高,工作总结《办公室行政后勤工作个人总结》()。
(二)全力做好后勤保障工作
1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来,各种设备不断增加,维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作,我坚决做到小问题即刻解决,大问题积极联系厂家或经销商进行维修,在最短时间内确保员工使用不受影响。
2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。
3、加强车辆管理,保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求,厉行节约、严格把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点,坚持事前申报,保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。
4、管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境,抓好食堂餐饮工作,为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。
二、工作中的不足
1、工作中没有做好统筹安排,经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
2、缺乏工作经验,对于突发事件的处理办法不多。
3、文学功底不够扎实,公文写作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、"没有规矩,不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂,要想从这些琐事中抽身而出,最有效的.办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率,使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计,这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好计划,学会统筹安排,做到每日“朝计划,晚总结”。领导安排的事情做好记录,逐件落实,以防遗漏。
3、端正态度,铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋,主动思考,主动工作,提前做到。工作无小事,我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路,在纷繁的工作中更加游刃有余。
4、对于领导安排完的任务,要做到及时反馈。
5、做事要用心,细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法,学会发现别人的优点,做到取长补短。
6、培养工作热情与责任感。要将公事当做家事,当做自己事对待,牢记工作是为自己,不是为别人,时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。
7、加强公文写作训练,多阅读相关书籍,勤写勤练,努力做到所写文章简明扼要,易读易懂。
8、积极与领导进行交流,工作上和思想上出现的问题及时汇报,也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正,以便我能够及时改正,使我的工作更加完善。
对每个人来说,职业生涯中的第一步是至关重要的,它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位,我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能,踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步,尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将,为公司的发展尽我绵薄之力。
年终工作总结11
新年的钟声已经敲响,在人们还来不及回味它的赐予与祝福声中,它便以轻盈欢快的脚步,又开始了新的征程与轮回。
回顾20xx年,本人各项工作都有了长足发展与进步。对本职工作除了兢兢业业,恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨的完成上级领导和同事们交代的工作外,并能主动加以自身学习与提高。岁末年初,现梳理过去一年工作,总结经验教训,期待新的一年工作、学习都有一个新的提升。
一、积极参加业务培训学习,加强自身业务技能,提高安全防患意识
学习培训中,本人都以虚心好学、不耻下问的学习态度,积极主动请教指导老师,加以苦练基本功,淬炼自身业务,从而让自己思想始终围绕在“一切为安全生产工作付出,就是对自己人身安全负责”,这也令我在提高安全生产意识的同时,运行工作中也多了一道安全保障。
二、积极做好本职工作,防范发生变电站安全生产责任事故
在过去的一年工作中,本人除了保持优雅舒适的变电站环境卫生的`清洁,更是和同事们一道在加强变电站运行主设备的巡视、加强“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动中积极巡查,在巡视中清除主变风机上的鸟巢和对110千伏B相避雷器指示器断线、CT油位超高等安全生产潜在隐患的发现。同时,在车间领导的指导下,开展了对我站安全隐患进行检查:检查冷却系统是否处于正确设置、风机是否异物卡阻、是否可以正常启动,有载调压开关是否闭锁、有无跳档的危险,瓦斯继电器是否充满油??
我深刻意识到安全生产工作无小事,一旦安全工作出现任何的疏忽,所有的工作都是白做了;要想把变电站的安全生产工作做好,必须要在任何情况下都不能慌乱,不能乱了自己的思维,不能错判故障现象,要给大脑一个清晰正确的认识!生产工作,有时经验往往比口若悬河,夸夸其谈更靠谱;而这一点,却也是不断学习安全生产知识和提高自身技能所积累的结果。为此,每当站内需要操作设备的时候,我总是在操作前细致快速的默想着操作的整个环节,在操作中小心翼翼勾画操作条次,并考虑着每一步的对错,生怕操作中出现任何纰漏,有负各级领导的重托。
作为企业生产第一线的员工,都是企业蓬勃发展的新鲜血液,也是支持企业生存的基础,更是企业做大、做强的基石。而作为企业一分子的我们,自身就要自觉的加入到对企业负责、社会负责、自己负责中来......
最后祝车间领导及站里所有员工工作顺利身体健康。
年终工作总结12
时光如梭,不知不觉中来XX集团工作已近半年,这段时间的工作和生活使我逐渐融入了这个大家庭之中。自加入公司以来,最触动心灵的莫过于公司“不做产品做作品,不跟潮流引潮流”的发展理念,这一理念犹如一盏永不熄灭的灯塔引领着每一位XX人不断前进,从一个高点走向另一个高点。正是在这种发展理念的指引下,我改变了以前看待问题的思路和解决问题的方式,力求以一种崭新的姿态来迎接新工作中所遇到的每一个挑战,这样的过程不仅极大地提升了我自身的能力,也有效地转化为创新生产力较好地促进公司项目管理水平向更高方向发展。
自从20xx年x月份进入XX集团仙霞路项目公司并担任机电设备管理一职以来,我明显感觉到担子很重。因为相比于施工方而言,作为建设方我们需要考虑的东西很多,需要学习的东西更多,尤其是许多事情需要亲自了解并予以掌握,不然很难将工作完成好。为了防患于未然,结合仙霞路项目当前的实际进展情况,项目公司将本项目的建设过程分成了几个阶段,然后再针对各个阶段的具体内容展开工作,做到心中有数、条理清晰。目前正在进行的是项目前期的策划阶段,下面就将这一阶段的一些主要工作内容总结如下:
一、准确定位、整体把握,建立项目公司角色与职能矩阵
工程项目建设的不同阶段涉及到的工作内容和侧重点均不尽相同,为确保仙霞路项目能顺利开展,项目公司组织制定了仙霞路项目公司角色与职能矩阵表(即与集团总部各职能部门之间的工作关系表),明确了项目建设过程中所处各个阶段中项目公司工作的重心和其与集团各职能部门的工作关系,今后项目公司可以按照此表在项目建设的不同阶段准确找出应该完成的工作内容及需要形成的工程资料,对项目建设有个超前性的整体把握,这样既避免了项目建设过程中出现工作遗漏的现象也为我们今后努力指明了方向。
二、实地考察,归纳总结类似本项目定位标准且有益于本楼盘建设的信息
在当前竞争激烈的房地产市场中,只有充分把握市场的需求,不断创新才能在市场中占有一席之地。记得刚进单位时集团傅总曾经说过一句话:“当前房地产市场发展可谓是参差不齐,如何才能在这样的市场中生存下来,唯有做精做细才是今后发展的唯一之路”,简简短短的一句话不仅揭露出当前房地产市场的普遍
现象更为我们公司在房地产市场中如何发展指明了方向。为了充分了解市场,项目公司组织了与本项目建设标准类似的一些楼盘进行考察,对于我而言我将考察中需要注重的一些主要内容分解如下:1、对本项目建设的标准有个直观的认识,简言之就是让我们明白今后建出来的产品到底是什么样子的2、对各个楼盘使用的品牌进行统计,如:橱柜品牌、卫浴品牌、空调品牌等3、了解各个楼盘所采用的机电系统及系统选用的一些参数4、考察过程中要注意各个楼盘中对一些细节方面的处理(包括一些好的处理和一些不当的处理),作为今后我们建设的依据和注意事项5、根据实地考察分析出各个楼盘的特色及卖点6、对各个楼盘的设计方、施工方、建设方、投资方等进行了解。通过以上一些信息资料的收集和整理,我们通过简单的分析就可以很清楚的了解到目前市场上与我们拟建楼盘档次相同的这些楼盘的基本情况,只有对其进行了充分了解,不断完善并加以适当的创新,才能创造出市场真正适合市场需要且具有公司特点的作品,这也正是我们考察楼盘的初衷。
三、深入了解,详细掌握目前各高档楼盘采用的各机电系统
针对楼盘考察时了解到的各楼盘所采用的机电系统进行分析,分析工作我主要从以下两个方面来展开:1、技术先进性方面,记得有人这样说过:“如果把一幢楼比作是一个人,那么机电系统就是其神经、血管系统”,这个比喻十分恰当,所以我们在一个建筑中采用何种机电系统将决定着这幢楼的品质,也决定着它的灵魂。如:在考察中我们发现目前高端住宅卫生间排水系统基本都采用新兴的同层排水系统,因为和传统排水系统相比它确实有很多优点,其中最显著一点就是减少噪音,减少了噪音给住宅带来的一系列问题。又如目前倡导的智能化建筑一样,因为它将一套先进的智能化系统融入了建筑融入了我们日常生活中,想在用户之前想到,做在用户之前做到,形成一种“会思考”的.建筑,这是今后住宅发展的一个必然趋势,所以在机电系统的选择方面我们可以优先考虑一些目前较先进的技术,这样不仅有利于我们增加楼盘的闪光点更有利于提升企业的品牌。2、技术经济可行性方面,结合仙霞路项目的具体情况从技术经济上论证所采用机电系统的可行性,如:我们在楼盘考察时发现,针对高端住宅项目而言空调采暖系统大概有两种不同的系统,一种是传统的VRV空调加地暖系统,这个系统中空调主要是配置一拖几的VRV空调,地暖系统中的热量一般采用燃气式热水锅炉(家用)供给,系统非常简单而且十分成熟,目前大多数楼盘都采用这种系统;另一种则是地源热泵系统,其空调及地暖中的能量都是由地源热泵机组供给,也是节能环保的一个典范系统,在国内运用的也较多,目前上海的一些高档楼盘也有采用的,如:朗诗绿岛、林克司高尔夫会所、大华西郊别墅等。地源热泵系统与传统的空调采暖系统(VRV空调+燃气式锅炉)相比其初始投资虽然较大,但是其运行费用较低管理也方便,更是节能的代言词,因此也被一些房产商当作亮点来向市场展示。由于地源热泵系统是一个相对来讲比较新的技术,对其运行效果需要进一步了解和证实,因此我们针对这个系统专门针对上海本地采用该系统且运行了一定年份的楼盘进行考察,从中得到我们需要的运行数据。结合得到的一些数据及仙霞路项目的一些具体位置情况,我对地源热泵做了个初步的技术可行性论证,也将两种空调及采暖系统从经济上进行了比较,为今后本项目空调及采暖系统的选用提供依据。
四、认真比对,对一些材料、设备品牌进行研讨比较
结合考察中得到的一些高端楼盘采用的材料、设备品牌清单表,对这些材料、设备品牌进行详细的了解,主要是采取让相关品牌厂商或经销商上门做介绍、讲解的方式,深入了解材料、设备的性能和用途,对比分析出哪些产品是注重功能、哪些产品是注重质量、哪些产品是注重样式、哪些产品是注重品质等,为今后项目的材料、设备的选择提供依据。
五、整理资料,形成项目设计任务书及建设标准
汇总前期考察时得到的资料,并整理分析得出相关的数据及内容,结合仙霞路项目的定位标准和具体情况,形成项目设计任务书,将自己对本楼盘建设的一些建议融入设计任务书,尽量细化,为项目的设计提供素材。此外,结合以前自己的工作经验和前期高档楼盘考察的数据,从功能上提出仙霞路项目机电应采用的系统,并提供一些参数,作为今后仙霞路项目建设标准的初稿,这个初稿中涉及的标准亦会随着今后项目的进行而作相应的修正,直到项目建设完成而最终定稿,经集团领导批准后形成具有XX特色的企业内部建设标准,为今后公司类似项目的建设提供依据。
实践出真知,在XX集团短短半年的工作实践是我丰富工作阅历、强化自我与促进公司快步向前发展的重要阶段。半年来,我真切地了解和感受XX的精神内涵,也认真地完成每一项工作。这里结合自己的工作实践和自己所积累的一些经验,对半年来的一些工作做一个小结,这里不仅是我对之前工作和认识的总结,更多的是我对未来工作的一份计划。小小的一份小结有助于我更加清楚地认识到自己的职责定位和所担负的重要责任;也更加有助于我认识到自己的不足和工作上的缺失。虽然“不做产品做作品,不跟潮流引潮流”这样的理念已经深深印入我脑海,但是我深知我需要付出更大的实践行动方能够逐步靠近这样的水准,这既是压力、更是动力,我喜欢这样的压力,因为它促使我必将以更加饱满的工作热情和更加务实的工作态度投入到今后的工作中去。今后的工作就是如何将这一理念付诸于实践,以做出真正的作品去引领潮流,我相信XX有实力做到这一点,我也坚信我会为XX早日作出更多引领潮流的作品而做出应有的贡献。
任XX
20xx—11—20
年终工作总结13
这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下,使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范,发挥了财务部的职能作用,取得可喜成绩,同时也存在一些问题.
总之,在这一年的工作中,有成绩和喜悦,也有不足之处,但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体,每位成员都能够独挡一面,我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌!、
时光荏苒,20xx年很快半年就过去了,回首过去的半年,内心不禁感慨万千??时间如梭,转眼间又将跨入另一个阶段,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
今年,是本人在参加财务工作的第二年。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。
五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足,主要表现在:
1、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。
2、在本职工作上,由于经验和专业水平不足,有很多地方做的不到位,不够熟练。
总之,在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎实的努力,圆满地了去年的工作。现将来个人工作总结报告如下:
二回顾这年的工作,在取得成绩的同事,也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
三光阴如梭,一年的工作转瞬又将历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在20xx年,地工作,扬长避短,现总结如下:
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献。
回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,
今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并组织资金确保工资的发放;
以上工作是我财务部下半年的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的'管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不足赶先进,立足根本争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章!总之,今后的工作中,还是年初责任领导会议上的那句话:我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达,蒸蒸日上
光阴如梭,今年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工
作真正落实到实处,下面本人查找问题如下:
时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千??时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千?时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
年终工作总结14
光阴似箭,自从本人20xx年加入珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任主管一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1、认真的接待顾客,做到三米问好,一米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意!”是顾客的广告。
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
四、工作中的不足
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的.知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得的,消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
五、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因,及时改正。
2、不断加强素质培养,进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务。
年终工作总结15
20x年,我们财务科在公司领导的关心下,在机关各部门协调配合下,紧紧围绕公司的发展总体目标,在为全公司提供服务的同时,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作准则。站在财务管理和全公司战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,不断提高财务服务工作质量。取得了一定的成绩,现将一年来主要工作情况总结汇报如下:
一、效益情况:
1、公司效益:全年销售收入xxxx万元,不含税收入xxx万元,不含税销售成本xxx万元,毛利率xx%,与上年同期减少xx%。各类费用支出计xxx万元,与上年同期xxx万元相比略有减少。上缴各类税费xxx万元,比上年减少xx万元。
2、公司经费收支情况:今年经费收入xxx万元,年支出xxx万元。与上年同期xxx万元相比增加xx万元。
二、公司合并费用结构分析:
全年公司费用共计支出xxxx万元,比上年同期xxx万元增加xx万元。其中:
1、固定费用支出:工资、养老金、住房公积金、医疗保险、离退休费用、折旧福利费等共计支出xxx万元,占总费用支出xxxx万元的xx%,比上年同期增加xxx万元。主要原因是:工资支出比上年同期增加xxx万元,其中福利费转入工资总额xx万元,下乡交通费转入工资总额xx万元;养老金及各类保险金比上年同期增加xx万元,离退休费用及精简人员费用比上年同期支出增加xx万元。
2、可变费用支出:生产经营费用、正常办公经费、市场管理费用、利息支出等共计支出xxx万元,占总费用支出xxxx万元的xx%。比上年同期xxx万元减少xx万元。主要原因是:差旅费福利费转入工资总额xx万元,招待费比上年减少xxx万元,运费、装卸费比上年同期减少xx万元。
比上年同期增加的费用有:小车费用比上年增加x万元;利息支出比上年同期增加x万元,税金比上年增加xx万元。
租赁费、市场管理费用支出基本与上年持平。
总之,上半年费用支出增加部分大都是职工工资福利性支出及利息支出的增加,消耗性支出除小车费用和利息支出同比增加外,其他支出与上年同比均有所下降。
三、年度主要工作
1、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务科的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务科的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
2、配合审计检查,完善内部管理制度;
为进一步规范本单位的财务工作、提高会计信息的质量,财务科比较全面的制定了财务管理制度体系,包括:财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、车辆管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工,对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会,解决前期工作中出现的问题,布置后期的主要工作,逐步规范各项财务行为,使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。年中县审计局对本单位内部财务控制情况进行了审计检查,检查中,审计同志对本单位近年来的一系列制度建设及内控管理执行情况做了充分肯定,得到了一致好评。
3、费用支出实行预算管理,提高资金利用率:
年初,根据县财政核拨给本单位的“大预算”摆好下属单位的“小预算”,做到各项费用支出心中有数。在预算执行过程中,严格控制费用。财务科每月度考核预算执行情况,协助各责任单位负责人加强预算管理,要求下属各单位认真执行全年费用预算管理制度,明确下属单位内勤、领导把好审核第一关。严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失。利用利息杠杆,合理调整内部职工借款;提高事业预算退库资金的利用率,合理组织贷款,限度地减少利息支出,为企业增收节支、提高经济效益把关。
4、加强专业理论学习,提高团队凝聚力
财务科参加了省市两批财务人员培训与经验交流会,听取了会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座,丰富了财务人员税务知识,强化了各岗位会计人员的责任感,促进了各单位的交流、合作与团结。同时随着财政管理制度改革的不断深化,企业改革层层推进,软硬件不断更新,对基层会计人员综合素质的要求也愈来愈高。本单位会计人员除认真参加县财政局组织的会计人员继续教育培训外,还抽出业余时间学习相关专业知识。日常工作中,对一些有关财政改革新制度新规定新业务相关人员都能及时学习,及时适应,同时还与兄弟单位会计人员经常交流,取人之长,补己之短。
四、存在的主要问题及今后工作目标
财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的.义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!一年来财务工作虽然取得了较好的成绩,但还存在着一些问题,有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,主要表现在以下几个方面:
1、进一步加强财务分析:
财务分析工作虽然已展开,但仍处在账面、报表层面上的说明分析,分析深度不够。为提高财务分析能力,把财务分析纳入日常工作中去,我们将量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;及时做好财务分析资料的收集,加强学习,提高财务分析能力,做到较全面地反映一定时期的财务情况。明年将努力做到如下分析:
对资产结构变动的分析:以资产负责表为主,对资产负债的分析、流动性和变现能力的分析、长短期负债和偿还能力的分析,对资产分布和资金营运是否合理、资本结构的是否正常、盈利能力和资产管理水平、是否存在潜在的财务风险进行评价。
对损益情况的分析:以损益表为主,对盈利目标是否完成进行分析,对收入、成本、费用、税金的配比进行分析,评价其经营活动的绩效和经营结构,反映主营业务与其他业务对利润的影响。
对成本、费用支出的分析:以对成本、费用支出预算执行情况进行分析为主,实际支出与预算异动的原因分析,成本、费用支出对资金的影响分析,费用之间的比例分析。
2、加强费用费用管理
降低费用压力层层传递不够,特别是有的部门对控制费用支出工作存在错误认识,不能正确处理费用与效益的关系,错误地认为工作的业绩体现在某些费用支出的多少上,某些费用支出多,表示其工作积极等等,我们不否认某些费用支出多少与其工作努力程度是有一定的联系,但这不是绝对的。个别单位费用预算管理不到位,月月超支,报销票据不符实际,不符合真实性要求。今后要进一步落实费用管理责任,层层传递压力;严格奖惩,加大对各单位费用的管理、控制力度,严格按有关管理规定执行。
3、加强对白条子的管理。
近年来,在本单位领导的关心支持下,本单位历史以来随便以白条子报销的陋习有了很大的改观,我们将进一步加强对白条子的管理,争取消灭白条子。
4、加强事业费管理:
加强对局的事业费管理,控制好专项资金的使用,做到专款专用。整理好年内应追加预算项目,及时上报县财政,争取经费追加。
新的一年里,我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点,做到细致入微,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,努力挖掘财务活动的潜在价值。实现企业利润化。
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