酒店电脑部办公室工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的酒店电脑部办公室工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　时光飞逝。一年很快就过去了。在董事会领导的带领下，我们已经走过了XX，即将迎来20xx。在这一年里，在各部门领导同事的积极配合下，我们圆满完成了上级交给的各项任务。当然，还有很多不足需要学习和改进。现在总结一下工作。

　　一、软件

　　1、酒店从开业到今年5月一直使用华盛酒店管理系统。由于这个系统的功能跟不上我们酒店的发展，它的功能不能满足我们的需求。领导决定更换为捷信达管理系统后，在捷信达使用初期处于磨合阶段。由于没有及时培训，在使用过程中出现了很多问题。我们加班跟进。经过近半年的使用，现在各部门都能正确熟练操作。

　　2、为了提高工作效率，降低办公成本，我们酒店从一家软件公司购买了一套oa(无纸化办公系统)。考虑到酒店成本，我们在采购时选择不提供售后服务。采购后先自己学习摸索，再模拟演练，最后对各部门员工进行陪同培训。在使用中，我们应各部门的要求，在oa中设计了许多流程，以满足各部门的需求。

　　3、为了有效传达酒店营销信息，我们酒店从移动公司购买了一套移动代理服务器用于发送短信。购买后，根据各部门的业务需求分配信息量。

　　4、由于软件的不断更新，我们定期更新客机常用软件的在线杀毒软件。

　　二、网络方面

　　1、酒店筹建期间，设计无线wifi覆盖区域仅为主楼一至五层的公共区域。由于经常有客人自带笔记本要求无线上网，所以根据客人的要求为客房设置了wifi信号，让客人免费上网。为了节约成本，我们自己设计安装调试。现在客房各个区域都可以接收到无线信号，可以正常上网。

　　2、由于酒店管理系统更换，华盛网络线路无法再使用。为了让捷信达系统正常工作，我们对酒店网络进行了改造，将酒店生产的打印机全部分类，用几台服务器进行控制。

　　3、ktv四楼全面装修升级。改造期间，我们对网络综合布线进行了跟踪，确保网络的正常使用。为了满足客人的上网需求，整个楼层都被无线覆盖。因为点歌系统版本升级，盒子点歌界面无法使用。经过多方努力，我们安装测试，现在可以正常使用了。

　　4、由于网络软件的发展和更新，网络存在安全隐患。我们酒店配备重要数据电脑安装防火墙进行访问控制，同时定期为所有酒店电脑安装更新杀毒软件。

　　5、今年，该酒店荣获国家五星级酒店。我们之前的网站在功能上已经可以满足我们的需求了。我们根据要求改了网站，改成了3d视觉效果，增加了新的营销动态模块。酒店营销内容定期发布和更新。

　　三、硬件方面

　　1、据统计，酒店PC有300多台，另外还有网络、多媒体发布系统、点歌系统等设备和服务器。酒店开业三年多了，筹备期间购置了一些设备。由于设备老化，使用寿命较长，我们进行定期维护。

　　2、客房电脑的损坏率很高。由于保修期已过，我们拼凑好配件继续使用。

　　3、为了增加酒店多媒体系统的营销和宣传，多媒体系统已经配备了设备，现在可以发布图片和视频。

　　四、明年的工作计划和建议

　　1、继续做好酒店管理系统、电脑维护、网络管理等基础工作，保证一线基础设施的正常运行。定期升级一些常用的杀毒软件，及时处理发现病毒的机器，完善网络结构，优化酒店网络资源。

　　2、进一步维护、建设、开发和管理网站，使酒店网络“窗口”能更好地发挥与客人的互动作用。

　　3、加强相关服务部门的计算机基础知识培训，方便客人服务。

　　4、不断提高部门的专业知识，更好地为酒店服务。

　　以上是电脑部的工作总结和20xx工作计划。相信新的一年会有新的成绩，感谢酒店领导对我们部门的信任和支持。