质量负责人工作总结
- 相关推荐
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的质量负责人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
质量负责人工作总结1
我中心质量体系自2014年1月日至今已经运行了半年，在这半年的运行中经过不断的改进、不断的完善、不断实践。使中心的管理水平有了很大的提高。从今年第一次内部评审中可以看出，我中心的质量体系的内容符合CNAS-CL01-2006认可准则的要求，体系运行效果良好。
一、质量方针的贯彻和质量目标的达成情况及体系文件的适用性：
质量方针的贯彻情况：“诚实、科学、公正、准确”是我中心的质量方针，他充分体现了实验室认可准则对满足公正性、满足客户、满足法律及法规的要求，也充分体现了我理化中心的服务宗旨及服务理念。在工作中我们通过培训、宣传、考核等方式对广大员工进行质量意识的培养，使得质量方针真正落实的每个员工的工作中，成为我们工作指南，也达成了我们预期的愿望。半年来我理化中心开展的各项实验检测工作，信守合同，遵守国家有关法律、法规。依据现行有效的标准、规范，科学、独立、诚实的展开实验检测工作，确保数据的准确性、可靠性。质量目标达成情况：合同履约率方面，今年上半年我们严格按照客户的要求完成检测工作，出具合格的检测报告，合同履约率为百分之百。标准、规范、法规执行方面，已经严格按照现行有效。
的国家、行业等标准执行。当有关标准、规范发生变化时，我们除了组织相关人员进行学习以外，还能够及时与客户沟通，保证新标准规范的`执行。检测报告的主要数据和结论准确率也完全达到100%的要求。质量目标基本达成。质量目标切合实际并能保证实施。
体系文件的适应性：质量手册作为纲领性文件，根据国家标准确立本中心的质量方针和目标。在质量体系运行中，各级人员基本明确自己的职责，并能按照职责要求去开展工作，质量手册以为理化中心质量体系的运行起到了导向作用。程序文件规定了理化中心各项工作的执行程序，理化中心员工基本上能按照工作程序展开工作，并且工作程序执行的较顺利。这些说明我们的质量体系文件是基本适应中心的情况，质量体系的运行也是有效的。
二、预防和纠正措施
实施预防和纠正措施是保证检测工作质量的重要手段，通过预防和纠正措施的实施，可以预防和改正检测工作中的不符合，减少我们检测工作中的失误。今年上半年以来，我们的各级人员质量、技术及监督管理人员能够积极的在各自负责的工作中识别预防措施的需求，及时发现不符合检测工作，及时纠正。
三、客户的反馈和抱怨
客户的反馈是我们质量体系持续改进的重要信息来源，我们理化中心管理层非常重视客户的反馈意见和客户的抱怨。我们会根据客户的反馈意见进行改进，并且对检测人员进行严格的培训，要。
求员工对客户提出的问题做到有则改之，无则加勉。
理化中心的各项工作都在质量体系文件的指导下进行着。我们在不断的改进中，完善着我们的质量体系，是我们的质量目标顺利达成。今后我们将持续不断的改进我们的工作，提高我们的工作质量和实验
水平，更好的为客户、为理化检测事业服务。
质量负责人工作总结2
本人自任职以来，严于律己、严格执法，认真执行现行国家法律、法规及强制性条文，对待本职工作耐心细致、谨慎求实，避免了工程质量隐患，力求达到精益求精，较好的保证了工程质量和社会效益。我作为检测站的质量负责人，深知自己肩上责任重大，因此在工作中从以下几个方面抓起：
一、进行内外比对检测
认真参与外部比对试验，今年在省建设厅组织的钢筋、胶粘剂和模拟样窗的检测比对试验中我站均取得了满意的结果，并为我站明年的复评审赢得了宝贵的'一票。
对于检测站内部比对都能做到积极的组织并对每次的比对结果进行认真详细的分析，力求找出发生偏差的原因，和兄弟单位及本单位检测人员进行沟通，及时纠正在检测过程中可能因素引起。
的偏差，从没出现任何一项不合格记录。
二、制订一套完整的检测管理制度、检测流程、样品接收保管及保密制度。
三、为了验证本站体系文件运作的合理性，使检测环节和管理制度更加完善，作为质量负责人每年年初都及时制定了内审和管理评审计划，并组织实施，确保了体系文件的有效运行和管理的不断完善。
四、加强仪器设备的科学管理
加强仪器设备的科学管理，使其处于良好的技术状态，是检测工作顺利进行的重要前提，是检测数据科学、准确的有力保障，所以在检测工作中努力做到：
（1）按量值溯源的要求对仪器设备进行检定、校准，对国家明确规定的强制性计量检定的试验仪器设备，都按要求及时送检，每次检定结束收到检定报告后，都对检定仪器重新复核，详细记录归档。
（2）对部分不属强检范围的试验仪器设备，虽是数量繁多，都按有关要求进行自校验。确保使用仪器的有效性和检测结果的科学性。
（3）众所周知，检测部门对仪器设备的要求相当高，为了确保使用仪器始终处于良好的运行状态，每年初都制定仪器保养、期间核查计划，并按时实施。对于使用频率高或使用环境恶劣的仪器，还缩小保养周期。定期或不定期检查仪器运行状态，发现问。
题立即责令停用，待重新修复，计量部门检定合格后，才按规定重新办理使用手续。同时，还制定规章制定，要求检测人员对每天仪器使用情况作详细记录，并跟踪实施效果。
回顾过去，让我看到了自己在工作中处理复杂、疑难问题的能力，我的管理水平也有了长足的进步和显著的提高。但有许多不足和遗憾之处，缺乏新的理念。我也想了一些思路和办法，由于忙没有付
诸实施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新举措，还要努力付诸实施，使分管工作更上一个新台阶。丰南检测站质量负责人
质量负责人工作总结3
一、质量方针和质量目标实现情况
本年度两次内审及日常的监督、管理活动显示，我站“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针在全年的管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻，全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。
年度十项质量目标完成情况：（1）20xx年10月21日顺利通过了省计量认证复评审；
（2）按建设生态城市的要求，于20xx年7月和12月分别编制了《江阴市环境监测现代化建设方案》和《江阴市环境监测站20xx年工作规划》，明确了今后五年的发展和建设内容，完善了全市（包括各乡镇）水、气、声、土壤监测点位的设置；
（3）针对日常监督、检查中发现的问题，质管室于20xx年11月编制了《江阴市环境监测站现场监测质量控制要求》；
（4）在20xx年工作的基础上，分析室继续开展了高氯废水COD的分析，完成了空白、标准样品、实际样品等各方面的试验，并于20xx年6月递交了技术报告；
（5）根据年初计划，于20xx年10月完成了范丽花、吕伟明等10名新上岗人员和换岗人员上岗证的申领工作；
年度培训计划得到了较好的落实，全年组织外出培训16次，站内业务学习26次；（6）20xx年3月完成了上年购置的气相色谱、红外测油仪、BOD快速测定仪、COD快速测定仪的调试工作，对仪器灵敏度、精密度、准确度、稳定性等各方面技术指标进行了测试，目前这些仪器已投入正常使用；
20xx年4月完成了原子吸收仪和流动注射仪的招标，原子吸收仪的调试于9月份完成并投入使用，流动注射仪的调试工作已初步完成，待比对试验完成后可投入使用；应急监测仪器设备购置预算已确定，但仪器未到位，风险源调查工作也未完成；（7）气相色谱的应用能力有所提高，仪器操作人员于20xx年5月、11月分别到上海和北京参加了仪器应用、样品预处理技术的学习；于12月完成了环境空气中甲醇监测和排气筒中硫酸雾监测的技术报告及相关的作业指导书，甲醇、硫酸雾两个新项目的开设工作已完成；（8）各类监测报告数据、结论准确公正，未发生差错，其他错误率低于1％；（9）完成了客户反馈意见的收集，共收集信息反馈表46份，满意率100％；（10）根据20xx年实验室认可现场评审和20xx年计量认证复评审、以及日常工作中发现的问题，对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等体系文件进行了修改，根据工作量、工作重点的变化调整了监测室、自动监测室、分析室和质量管理室的人员配备，贯彻了持续改进的质量方针。
根据年度质量目标的完成情况分析，在具体实施中还存在以下一些问题：（1）站内在年初对质量目标进行了分解并落实到各科室，但科室对质量目标的宣贯不到位，室内工作人员对年度质量目标了解不多；（2）年初质量目标分解后，没有有计划地对完成进度进行跟踪检查和督促，以致有些目标没有完成、有些目标完成时间延后；（3）对新项目的开设、仪器设备的调试等工作体系文件规定不具体，新项目的开设缺少目的`性和计划性，项目的开展和仪器设备调试目前虽有大致的工作程序，但没有形成文字规定，工作人员不能很好地参照执行；（4）对投诉、反应信息（站外、站内）的收集、调查、分析不够，没能运用到体系和工作的改进中。
“按照ISO/IEC17025的要求，不断完善质量体系，努力提高管理水平，建成省内一流设备、一流技术，一流管理，一流服务的环境监测实验室”是我站的总体目标，这个目标不是很具体，不能量化考核，无法评价现阶段工作与实现目标之间的关系以及与目标的接近程度。
二、近期内审结果
我站于20xx年7月和12月对质量体系进行了两次内部审核，内审覆盖了我站所有管理活动和技术活动，对业务技术室、质量管理室、监测室、分析室、自动监测室等各部门和站领导层进行了全面、细致的审核。两次内审共发现10个不符合质量体系的问题，涉及管理体系、设施和环境条件、记录的控制、人员、设备、文件控制、供应品的采购等要素。内审发现，我站管理体系在监测结果质量保证、服务质量承诺的履行、内部审核、管理评审等方面做得比较到位，但在实验室安全防护、客户信息反馈、预防措施、改进等方面尚有欠缺，须加深对CNAL/AC 01：20xx、CNAL/AC 06：20xx中相关条款的理解，完善体系文件，加强宣贯，不断改进体系的运行效果。通过内审，找出了体系运行中存在的问题，为改进体系打下了良好的基础。
三、外部审核情况
20xx年10月20日至21日，江苏省质量技术监督局现场评审组对我站进行了计量认证复评审，评审组认为我站已建立了基本符合评审准则要求的文件化质量管理体系，并正常实施、运行，每年能通过内审、管理评审不断改进体系，自我完善、持续改进的机制基本形成，体系对实现组织的质量方针、质量目标基本适宜、有效。
现场评审共发现4个不符合项和1个观察项，涉及体系文件、设施和环境条件、样品管理、记录、报告、内审等方面，针对这些不符合，各责任部门已作出了纠正，并制定、实施了相应的纠正措施，确保这些不符合不重复发生。另外，现场评审还提出了质量目标需要量化、管理评审提出的改进要求需要制定具体措施并进行实施、验证等管理问题和计量检定部门的资质确认、现场采集样品的运输保存等技术问题，这些都是我们在今后工作中应该加以关注和改进的。
20xx年12月30日无锡市环境监测中心站对我站进行了年度业务工作和质量管理工作的检查，检查
组充分肯定了我站工作成绩，同时也指出了我站工作的一些不足：（1）内审、管理评审、质量监督不能浮于表面，对管理水平的提高要起到一个实质性的促进；（2）对客户投诉的处理要高度重视，认真分析问题、查找原因，形成投诉处理报告并将处理结果反馈给客户；（3）密切关注现场质量监督，因为很多抱怨的根源在于现场采样，现场仪器使用前的核查一定要到位（流量、气密性检查、标气校准等）；（4）有机分析能力要加强，不能局限于常规项目；（5）培训要有层次，要识别不同的培训目标和人员的不同需求，基础规范一定要培训到位；（6）三同时项目的管理和人员上岗证问题，重点项目的方案、报告有待改进；7）要鼓励技术人员发表论文，提高人员能力；（8）COD分析每批样品要带标样进行质量控制。
四、纠正措施、预防措施执行情况
内审发现的10个不符合项和计量认证现场评审发现的4个不符合项、1个观察项都得到了有效的整改，纠正措施执行情况良好。 20xx年全年各科室仅提供1例预防措施，对预防的关注程度需要提高，预防能力有待加强。
上次管理评审共提出9项改进措施，其中通过计量认证、加强人员培训、完成仪器调试、完善现场质量监控、进行体系文件修改等5项转化为20xx年质量目标，已基本得到实施，其余4项（加强内部管理、提高空气质量预报准确率、组织预防措施的学习、实验室配备专用空调）也已完成，但现场监测的质量控制和预防能力的提高还需继续加快实施。
五、实验室间比对和能力验证工作
20xx年参加实验室认可委能力验证2次，共有9个项目（总硬度、Ca、Mg、Cl、SO4、COD、挥发酚、总磷、总氮），其中COD不合格（已递交整改报告）、SO4虽然没有离群，但存在一些问题（已递交核查报告）。参加省质量技术监督局能力验证1次，共有石油类、BOD5、二氧化硫3个项目，其中石油类出现不合格，补考后通过。另外参加中国环境监测总站酸雨普查质控考核1次，有pH、电导率2个项目，全部合格；参加无锡地区地表水采样、分析比对1次，有18个项目（水温、pH、电导率、溶解氧、高锰酸盐指数、BOD5、氨氮、石油类、总磷、总氮、挥发酚、硫化物、铜、锌、氟、LAS、砷、硒），结果尚未公布。
参加这些能力验证和比对项目虽然给实验室带来了一定的压力，但从中我们获益很多，可以指导我们改进今后工作，比如开展试验前如何考虑周到细致、安排试验工作如何更有计划，同一样品不同项目之间如何分配、核对，加强实验人员基本功的训练和基础规范的学习等，这些都是今年出现不合格项目给我们的经验教训。 2—－2—
另外，总站酸雨普查质控报告中反映的降水监测中存在的问题以及提出的建议，也可以供我们今后工作参考。如降水样品在大部分监测站由于多个人员、多个部门参与分析，流转环节多，引入误差多，因此我站如果要进一步拓展降水监测能力，从原始的pH测定向降水成分分析发展，应考虑逐步完善降水监测体系、配备专用仪器设备、专职机构和人员，建立标准化的操作程序和全过程的质量保证体系。
六、客户投诉及其处理情况
20xx年有记录的客户投诉共4起，分别是江阴嘉思特电泳涂装有限公司排放水pH（20xx—6—21）、江阴经济开发区污水处理有限公司委托送样SS（20xx—8—17）、江阴苏源江东印染有限公司原水COD（20xx—11—1）、江阴市花园污水处理有限公司排放水COD（20xx—12—31）。
经调查：（1）嘉思特公司投诉不成立，是企业自身操作问题；（2）开发区污水处理有限公司委托送样SS是我站分析出现差错；（3）苏源江东投诉是我站采样不规范引起的；
（4）花园污水处理有限公司投诉经过实验室重新分析和到企业实地调查，无法作出判断。从投诉项目看，基本上还是集中在客户自身具备监测能力的pH、SS、COD等项目上；从投诉样品的类型看，包括各种样品，原水、排放水、委托送样都涉及；
从客户关注的数据看，焦点在于超标数据和临界数据。
分析各类投诉可以看出，随着企业自身分析能力的提高和维护自身利益的意识的加强（因为处罚力度在加大），我们必须高度重视常规监测项目的数据质量，增强对数据的敏感性和分析能力，预防类似投诉的重复发生。同时也要加强与客户间的交流，摸清客户实力，着重于重点客户、重点项目的管理。
从投诉的收集情况看，很多口头投诉没有及时记录，也未能引起足够重视。
七、员工培训情况分析
目前全站共有技术人员34人，其中从事本行业工作10年以上的有3人、5年以上的有9人、3～4年的有5人、1～2年的有9人、在培员工有8人，具有5年以上工作经验的人员仅占35。3%，2年以内工作经验的人员占了50%（其中在培人员又占近50％），可以看出我站人员培训的工作量非常大，提高人员素质的任务极为艰巨。
20xx年全年共组织外出业务培训16次、站内业务学习26次，学习内容包括实验室管理、监测技术、消防安全等各方面相关知识，投入经费3。6万余元。与20xx年相比，20xx年培训力度明显加大，不论在外出培训人次、站内业务学习班次、经费投入或是在培训形式上，都有很大的改进，也取得了比较好的培训效果。但是与目前工作和今后发展需要相比，监测人员素质还有一定差距，培训工作任重而道远，
还需要我们继续改进培训方式、营造学习氛围、提高培训效能。
八、日常管理、监督情况
20xx年实验室管理工作主要围绕完善管理体系、通过计量认证复评审这个目标进行，根据年度监测工作计划、质量监控计划开展了内审、管评、质量监督、人员培训考核、仪器设备检定/校准、能力验证、实验室检查等活动，并对体系文件进行了修改。根据日常发现问题和年度质控报告反映，目前实验室内执行年度质控计划较好，能力验证、平行样、密码样、空白、加标、标样考核、期间核查、原始计量复审核等各项措施都得到了有效地落实，质量管理室对自动监测站每月一次的质量核查也已形成制度。现场监测的质量管理存在问题比较多，年度质控计划执行不到位（监测前的检查、期间核查基本没有开展），同时对现场工作也缺乏有效的管理手段，无法进行考核。
质量监督也是我站质管工作的一个主要薄弱点，20xx年全年5位质量监督员共形成监督报告共9份，与上年相比，监督力度明显下降（20xx年共21份监督报告），而且仅发现两个问题（天平内硅胶未及时更换、大气采样仪记录不全），监督的力度、深度远远不能满足实际工作的要求，因此，如何做好20xx年的质量监督工作也是迫切需要我们解决的问题。
九、制约我站发展的三大问题
分析日常管理中出现的各种问题和工作中的难点，可以看到制约我站发展的三个主要因素：
1、资金的限制，日常运行和发展投入所需的资金渠道不畅通；2、人才的缺失，人员流动大（从1996年至今已有20多人相继调离我站），现有技术人员素质急需提高；
3、没有很好的激励机制，无法激发、调动员工积极性。十、改进的建议
1、建议对省内各环境监测实验室的现状、发展趋势作一些了解，包括其人员、设备、管理、监测能力、服务等情况，以此来确定我站的发展目标并制定分步实施计划。 篇四：品质经理的年度个人总结
质量负责人工作总结4
本人自任职以来，严于律己、严格执法，认真执行现行国家法律、法规及强制性条文，对待本职工作耐心细致、谨慎求实，避免了工程质量隐患，力求达到精益求精，较好的保证了工程质量和社会效益。我作为检测站的质量负责人，深知自己肩上责任重大，因此在工作中从以下几个方面抓起：
一、进行内外比对检测
认真参与外部比对试验，今年在省建设厅组织的钢筋、胶粘剂和模拟样窗的检测比对试验中我站均取得了满意的结果，并为我站明年的复评审赢得了宝贵的一票。
对于检测站内部比对都能做到积极的组织并对每次的比对结果进行认真详细的.分析，力求找出发生偏差的原因，和兄弟单位及本单位检测人员进行沟通，及时纠正在检测过程中可能因素引起的偏差，从没出现任何一项不合格记录。
二、制订一套完整的检测管理制度、检测流程、样品接收保管及保密制度。
三、为了验证本站体系文件运作的合理性。
使检测环节和管理制度更加完善，作为质量负责人每年年初都及时制定了内审和管理评审计划，并组织实施，确保了体系文件的有效运行和管理的不断完善。
四、加强仪器设备的科学管理
加强仪器设备的科学管理，使其处于良好的技术状态，是检测工作顺利进行的重要前提，是检测数据科学、准确的有力保障，所以在检测工作中努力做到：
（1）按量值溯源的要求对仪器设备进行检定、校准，对国家明确规定的强制性计量检定的试验仪器设备，都按要求及时送检，每次检定结束收到检定报告后，都对检定仪器重新复核，详细记录归档。
（2）对部分不属强检范围的试验仪器设备，虽是数量繁多，都按有关要求进行自校验。确保使用仪器的有效性和检测结果的科学性。
（3）众所周知，检测部门对仪器设备的要求相当高，为了确保使用仪器始终处于良好的运行状态，每年初都制定仪器保养、期间核查计划，并按时实施。对于使用频率高或使用环境恶劣的仪器，还缩小保养周期。定期或不定期检查仪器运行状态，发现问题立即责令停用，待重新修复，计量部门检定合格后，才按规定重新办理使用手续。同时，还制定规章制定，要求检测人员对每天仪器使用情况作详细记录，并跟踪实施效果。
回顾过去，让我看到了自己在工作中处理复杂、疑难问题的能力，我的管理水平也有了长足的进步和显著的提高。但有许多不足和遗憾之处，缺乏新的理念。我也想了一些思路和办法，由于忙没有付诸实施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新举措，还要努力付诸实施，使分管工作更上一个新台阶。
质量负责人工作总结5
药品经营企业质量负责人工作总结示例如下：
作为药品经营企业的质量负责人，您应该负责确保药品的质量和安全。为了实现这个目标，您需要实施一系列措施，包括：
1.建立严格的质量控制体系：您需要建立一套完整的质量控制体系，包括药品采购、储存、运输、销售等环节的质量控制。您需要确保每个药品都符合严格的质量标准，并在生产、销售、使用过程中进行监测和检查。
2.实施药品质量控制：您需要对药品进行质量控制，包括检查药品的包装、标签、说明书等是否符合标准，检查药品的质量是否符合要求，以及检查药品的'有效期和储存条件等。
3.培训员工：您需要对员工进行药品质量控制的培训，让他们了解如何识别和解决药品质量问题，以及如何确保药品的质量和安全。
4.实施监测和检查：您需要对药品进行监测和检查，及时发现和解决药品质量问题。您可以通过实验室检测、现场检查等方式对药品的质量和安全进行监测和检查。
5.确保药品存储和运输：您需要确保药品的存储和运输符合标准，防止药品受到污染和损坏。您需要建立药品存储和运输的规章制度，并确保员工遵守这些规章制度。
6.建立投诉机制：您需要建立投诉机制，及时解决顾客投诉，并确保顾客对药品的质量和安全有充分的了解。
7.提高质量管理水平：您需要不断提高质量管理水平，学习新的质量管理技术和方法，并根据实际情况进行调整和改进。
总结起来，作为药品经营企业的质量负责人，您需要确保药品的质量和安全，并实施一系列措施来实现这个目标。
质量负责人工作总结6
质量负责人总结我中心质量体系自20xx年xx月xx日至今已经运行了半年，在这半年的运行中经过不断的改进、不断的完善、不断实践。使中心的管理水平有了很大的提高。从今年第一次内部评审中可以看出，我中心的质量体系的内容符合CNAS-CL01-2006认可准则的要求，体系运行效果良好。
一、质量方针的贯彻和质量目标的达成情况及体系文件的适用性
质量方针的贯彻情况：“诚实、科学、公正、准确”是我中心的质量方针，他充分体现了实验室认可准则对满足公正性、满足客户、满足法律及法规的要求，也充分体现了我理化中心的服务宗旨及服务理念。在工作中我们通过培训、宣传、考核等方式对广大员工进行质量意识的培养，使得质量方针真正落实的每个员工的工作中，成为我们工作指南，也达成了我们预期的愿望。半年来我理化中心开展的各项实验检测工作，信守合同，遵守国家有关法律、法规。依据现行有效的标准、规范，科学、独立、诚实的展开实验检测工作，确保数据的准确性、可靠性。质量目标达成情况：合同履约率方面，今年上半年我们严格按照客户的要求完成检测工作，出具合格的检测报告，合同履约率为百分之百。标准、规范、法规执行方面，已经严格按照现行有效的国家、行业等标准执行。
当有关标准、规范发生变化时，我们除了组织相关人员进行学习以外，还能够及时与客户沟通，保证新标准规范的执行。检测报告的主要数据和结论准确率也完全达到100%的要求。质量目标基本达成。质量目标切合实际并能保证实施。
体系文件的适应性：质量手册作为纲领性文件，根据国家标准确立本中心的质量方针和目标。在质量体系运行中，各级人员基本明确自己的职责，并能按照职责要求去开展工作，质量手册以为理化中心质量体系的运行起到了导向作用。程序文件规定了理化中心各项工作的执行程序，理化中心员工基本上能按照工作程序展开工作，并且工作程序执行的较顺利。这些说明我们的质量体系文件是基本适应中心的情况，质量体系的运行也是有效的。
二、预防和纠正措施实施
预防和纠正措施是保证检测工作质量的重要手段，通过预防和纠正措施的实施，可以预防和改正检测工作中的不符合，减少我们检测工作中的失误。今年上半年以来，我们的各级人员质量、技术及监督管理人员能够积极的在各自负责的工作中识别预防措施的需求，及时发现不符合检测工作，及时纠正。
三、客户的反馈和抱怨客户的`反馈是我们质量体系持续改进的重要信息来源
我们理化中心管理层非常重视客户的反馈意见和客户的抱怨。我们会根据客户的反馈意见进行改进，并且对检测人员进行严格的培训，要求员工对客户提出的问题做到有则改之，无则加勉。
理化中心的各项工作都在质量体系文件的指导下进行着。我们在不断的改进中，完善着我们的质量体系，是我们的质量目标顺利达成。今后我们将持续不断的改进我们的工作，提高我们的工作质量和实验水平，更好的为客户、为理化检测事业服务。
质量负责人工作总结7
光阴荏苒，时光流逝，在这辞旧迎新的日子里,回顾这一年来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干，千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶，现将20xx年一年的工作情况简要总结如下：
一、全年的工作任务完成情况
1、年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。
2、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下三步实施：
1双方明确A30、A29、A33区块土方工程量，其中A30区块为120000M3，A29和A33同为60000M3。
2双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。
3双方明确土方平整单价为18元/M3。
最后双方确定总价为350万元整(一次性包干)。
3、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。
4、经实测“之江建设局”提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。
5、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。
6、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。
7、解决施工现场的临水、临电问题。
8、7月中旬，由于A30区块场地平整工作时间紧张、工作量大，于是我抓紧安排现场土方平整的各项工作，采取压茬作业、环环相扣、整体推进的办法，适时做好上下环节衔接工作，以确保桩基施工正常开展。
9、在桩基实施过程中因地质条件复杂，管桩设计长度不符实际地质要求，我组织人员重新进行地质勘察，克服了没水、没电、没施工暂设等困难，协助勘察单位按时完成了地质勘察任务的同时，也保证了桩基工作的顺利进行。
10、12月初，进入基坑支护及土方工程，由于基坑支护及土方工程的工期紧、任务重，除了白天，施工单位要进行大量的夜间施工，为确保施工进度，我经常在12月冬天的夜间、雨天等不利自然因素的条件下到现场跟进施工，昼夜跟踪，为施工单位协调解决随时遇到的问题，同时也为土方工程工期的主体工程提前开工创造了条件。
由于施工中涉及事物繁杂，我自项目开工后没有休息过一天，每天都得晚上9点以后才离开现场，放弃了节假日休息的机会，始终坚持在现场及时协调解决施工中遇到的各种问题。
二、明年的工作计划
1、加强自身学习，提高业务水平
经多年的工作经验累积，我感到自己身上的担子很重，也深深感觉到学习的重要性，只有不断保持和提高个人的工作学习能力，才能拥有持续不断的战斗力和工作创新能力。这一年来，我努力拓宽个人的知识面，加强对房产专业和相关法律常识的学习，加强对房地产发展脉络和走向的了解，以及了解周围环境、同行业的发展，深刻理解公司的统筹规划，对公司的各种情况做到心中有数。未来一年，我把学习继续列为工作的一个重要计划，提高个人的实际工作能力和专业素养，以适应时代和公司的发展，为公司的发展贡献自己应该有的力量。
2、力抓“永恒”商务中心项目工程质量
“永恒”商务中心项目是市重点工程，因而抓好工程质量尤为重要。我在管理上始终贯彻坚持“开挖即雕刻”的`精品工程理念，全面实施精细化、科学化管理，认真落实质量创优的各项措施，精心做好每一道工序，抓好每一个环节，严格监督，严格把关。在协助工程监理公司工作的同时，逐渐形成我们自己的工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将“永恒”商务中心项目建成为省优工程。
3、完成“永恒”商务中心项目基础工程
在明年，为了顺利完成“永恒”商务中心项目的主体工程，尤其是主体施工阶段地下室及防水层的施工，考虑到杭州多雨的天气，以及提高公司的资金利用率，节约公司资源，如在工程的施工过程中利用小井点降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困难问题来顺利完成基础工程。
回顾这一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，得到了公司领导的肯定，但这些成绩的出现离不开公司领导的支持和帮助，离不开各兄弟部门的鼓励和协助，离不开工程部团队人员的辛勤努力，总结成绩，我依然看到有很多不足的地方，如增强现场管理经验、更好地提高公司的资源利用率等等。成绩的总结只是让我更客观地面对实际的工作情况，也更鼓舞我以及团队成员再接再厉，在明年取得更好的工作成绩，与公司共同进步、共同成长，望领导及同事们批评指证。
质量负责人工作总结8
首先非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。感谢单位领导和周围同事在工作上对我的指引和帮助。单位宽松融洽的工作氛围，团结务实的文化底蕴，使我融入公司这个大家庭，进人工作角色起了很大的帮助作用。能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。现将我的试用工作情况、所负责的工作现阶段存在的不足以及本人的工作计划作如下汇总。
一：在工作上我的'主要收获、初步掌握的技能：
1 基本了解了产品生产工艺;工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。
2 初步了解了产品技术标准;国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。
3 结合市场方面、顾客方面对产品品位的定位情况，按执行公司要求进行明确区分。
4掌握了产品质量要求等相关工作知识;并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、判断，及时处理制程品质事故;从而指导完成检验、试验工作的实施。
二：通过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：
1 检验工作使用文件情况;没有形成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。
我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。
2生产过程的质量实际情况没有详尽的数据和记录;没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。
我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制;〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。
3 现阶段我司检验员的对质量工作的认识理解不是很到位，有部分新员工入职时没有进行相应的教育、培训。以至于部分检验人员不能单独完成产品检验和产品性能试验工作。
我计划建议本部门组织开展有关的教育、培训〈如：AQL运用、机械知识、五金知识、工艺装备认知、工具使用、仪器认识、机械识图、质量概念等〉，并结合技能状况进行考核、评比。
4 不合格品的管理;现阶段的不合格品管理无详细的记录亦无台帐式制度，这样不利于质控工作展开，往往使同样的问题重复出现，不能从根本上解决不合格品的产生。
质量负责人工作总结9
根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系运行方面的总结，现将近期管理体系运行情况总结如下：
1、管理体系的适宜性、充分性、有效性
按照08年度管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核，由于修订处较多，于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。
新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理，在手册条款的分布上使文件更方便浏览，内容更符合本中心实际情况。
体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我们认为体系文件是适合本中心现状的、要素和过程是充分的完整的。
管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。
2、质量方针与质量目标的实现情况
中心的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。中心质量方针：方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。中心质量目标实现情况如下：
检测报告数据无误、结论正确、差错率低于0。3％，已实现。客户至上，服务规范，客户满意率高于98％，本中心经满意度调查，近期未发现投诉和不满意。
在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现量值溯源。
人员培训合格持证上岗率达100％，已经过培训，并确认能力。检测报告及时率100％，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。从以上目标的实现情况可以认为，本中心质量方针和目标暂时可以不更新。
3、持续改进
本中心的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅速反馈信息消除不符合，做到持续改进。本中心有效开展PDCA，即制定各类质量计划，有效实施计划，通过监督检查、内审等活动发现实施中的可改进机会，适时进行改进。
在内审和08年度监督评审过程中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改进工作是有效的
4、文件控制情况
中心按照体系文件的规定，资料员加强了对文件的'编、审、批和发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。
5、服务供应品的采购
近期实施的采购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够及时开展，对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。
6、满意度情况和投诉情况
检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无申诉和投诉情况发生。
7、上一次内审和管理评审情况
为确认本中心新版体系文件运行情况，本中心于20xx年2月4—5日实施一次集中式内审，该次内审共查出4项不符合项，现已经整改完毕，并经验证有效。 20xx年度管理评审提出修订或改版体系文件的意图已经落实，检测能力范围资质认定增项的工作及实验室认可准备和申请工作也正在实施中。
8、外审情况
20xx年6月，由认监委评审专家对本中心进行了监督评审，共发现不符合项四项，相关部门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经验证，整改活动是有效的
9、改进的建议强化质量管理的意识
加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保管理体系持续有效运行，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。注重客户反馈，强化满意度调查的频率。
10、下一步工作
向认可委提交申请材料。
强化监督，确保管理体系持续有效运行。质量负责人：XXXX年XX月XX日
质量负责人工作总结10
时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。
2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。
由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的.问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。
此外，还要坚持“预防为主”的方针，加强施工质量的事前、事中控制，把对施工完成后质量的检查，转向对施工过程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后控制，把相关的经验反馈到下一步的工作中，不断提高质量水平。在事前控制方面，对施工的重要部位，均制定切实可行的、详细的施工方案，尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题，要明确具体的处理方法；在人力、机械设备、施工方案的安排上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后，及时向具体实施人员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的准备过程进行检查。
在事中控制方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量控制。同时，经常巡视现场，察看现场的施工情况，对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中，坚持旁站，注意观察砼浇筑时间、砼供应、天气变化、钢筋保护层踩踏等问题，切实做到贯穿施工全过程的检查。
要想在质量控制方面怀断提高，事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工过程中，分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查；更重要的是，要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部门，对后续相关施工进行改进，从而有利于工程质量的进一步提高。
3、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。对于见证点，首先通过施工班组自检，在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前，不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责，工程质量就可以保证。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任，这样就存在施工者本身，既是施工的具体执行者，也是其施工结果的验证者，缺乏质量验证所需的独立性。因此，质量验收主要依靠质检员和监理工程师。
在验收过程中，要坚持质量标准，严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度，数据库是基础，施工质量是否符事要求，必须通过严格检查，以数据为依据。在施工检查时，经常会碰到承包商提出这样或那样的理由，要求放松标准的要求，在这种情况下，每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求，严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的，则必须通过正常的进行变更或澄清，然后实施。
工作越久，越觉得自己知识、能力的匮乏，像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等，感觉自己做得不是很好。不过幸运的是，经过请教同事，明白了努力的方向；对于进度控制，要尽早进行，只要能保证设计文件不出问题，现场人员、机械设备、材料到位，安装预编施工进度进行施工，进度控制基本可以保证；对于现场协调能力的培养，一方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的，注意学习，另外要多思考，多尝试，多咨询，建立自己处理问题的方式方法。
按合同和程序工作只是对一个工程质量管理人员最基本的要求，如何灵活运用合同和程序，合理解决许多合同中不明确或合同外的事务，才是对工作能力的真正考量。通过观察学习其他工程师和各位领导的工作中解决这类问题的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不断的努力学习和积累，不断反省进步，戒骄躁，踏实工作，提高自己处理问题的能力，才能尽快成长为一名合格的施工质量管理工程师。
质量负责人工作总结11
前半年在生技三课主要负责HOP—7081的试产、量产和HOP—7500系的试产工作。6月起调到质量管理部，下面对调入质量部的工作进行总结。
1、各月推进工作情况：
（1）6月初提出以下工作思路
①管理理念：服务、准确、速度
服务：我认为质量部兼有服务部门的性质，既为生产线服务又为日立
QA服务，需要质量部每个人都树立起服务意识。
准确：提供的数据必须准确无误，调查结果必须全面、有权威性。速度：强调的是及时性，对生产线及生技部等部门提出的问题要及时
解决，对日立提出的要求要及时对应，要及时报告结果。 ②开展工作的初步设想：
A完善工序控制的做法：对工序控制人员进行培训，确保工序控制中的胶量称量、烙铁温度和电批力矩等不存在失控危险，这是工序的基本点；
B逐步推进工序巡检，这是提高质量呼声和提升产品质量的重点，准备分阶段对防静电措施、作业符合性、顺次点检、状态标识和潜在失效危险等方面专项推进；
C完善有关制度
a、质量事故的处理、建档及对策措施的效果确认、延伸；
b、工序问题点的反馈、效果确认及汇总；c。成品抽检不良的处理办法；
d、周报、月报及工作总结提交。
（2）6月主要从IPQC着手，对工序控制如胶量称量等进行了培训、规范，
制作了内制品质量反馈规定，建立了质量事故档案。6月底质量3课建立起质量日报，8月初质量3课也建立了质量日报。
（3）7月推进了作业符合性确认、QA抽检不良品的对应、新进技术员培训。
（4）8月开始参与IQC的.工作，规范了报表的填写，参与处理现场有关部品
来料的问题。建立质量月度总结会议制度。
（5）9月推进了对策有效性确认工作，开始与内制品的工作交流，增加对制
作CD DISC费用的请款。
（6）10月推进了质量管理文件的确认，推行了质量周报制，对质量管理人
员和现场管理人员进行了品质意识培训和全面质量管理知识培训。
（7）11月推进了外观培训及管理，推进了对检查员工作量的核算。（8）12月理顺了IQC对胶水有效期的管理，解决了HOP—1200W CD—GR连续
装反七次的问题，接手了每月光盘的申请计划及管理，对质量部管理人员进行了首次管理知识培训，构思明年的质量管理工作。
2、在质量部工作的主要成绩
（1）按照工作思路有计划地开展工作，6月提出的工作设想大部分都得到
了落实。
（2）提出六字管理理念，通过半年的实践证明是可行的
（3）通过建立质量事故档案、召开月度质量总结会、加强对对策有效性确
认等，提高了质量呼声。
（4）理顺并规范了部分质量管理工作，如建立或完善了质量日报、周报和
月报制度等。
3、工作主要问题点
（1）部分工作没有推进或推进效果不好，如顺次点检、潜在失效模式、对
策有效性等。
（2）HOP—7531TS DVD—R QA设备更换光盘后没有做相关暴露出QA质量管理
漏洞，甚至还存在做假等现象。
（3）在对应客户的质量信息反馈上，及时性还有待于改进。 （4）与下属的沟通交流不够，对下属的培训、指导还有待加强。 4、 20xx年工作思路
（1）完善质量部管理人员的业绩考核。之前虽有考核细节，但没有实施，
每月评分时基本上都评满分，这样虽然工作好做，但没有使业绩考核起到激励的作用。
（2）完善事业所质量考核制度。之前虽有考核，但质量课对各生产线之间
的考核只有零点几分，且没有公开，作用不大，另外，生管和生技对追究质量管理人员责任的呼声较高。质量管理人员有必要承担更大的责任，如承担客户投诉、客户反馈的主要责任、承担工程内重大质量事故的次要责任等，我认为推进得好对质量管理工作将事半功倍。
（3）加强IPQC对工程的监控管理力度。质量管理工作的重点在工序管理，
我的理解是我们目前只做到工序“控制"，如胶量秤量，电批力矩、电
烙铁温度测量等，这些工作是不能“增值”的、是不需要配备技术员的，像关注顺次点检的实施、对外观不良进行分析对策、对各工序进行潜在质量隐患分析等才是真正的工序管理工作，这些工作更能提高产品质量。
（4）建立质量课工作审核制度。出于主观或客观上的原因，一些技术人员
会出现工作不到位的情况，有必要进行定期或不定期的检查确认。
（5）质量管理文件修改、完善。
（6）不断完善质量管理工作。改善没有止境，就看我们能否发现问题，如
日立QA抽检全年0PPM，这结果就有问题，LG近期总是不断投诉外观不良，这不能不引起我们的震动：我们是如何进行质量管理的
（7）建立质量部“文化”。计划推进如下活动：
①员工生日当天上午，由主管代表整个部门给以祝福并送上小礼物，费
用来自部门工作餐费。
②主管不定期有针对性地找下属进行交流、沟通。 ③举行工作交流会、座谈会。
④组织业余活动，如生日晚会、假期外游等。 5、工作感想
从技术转岗到质量，角色变了。在生技课时，更多的是关注设备状态、工程不良率和仕损率等。在质量部，关注的是产品总体质量，“可视”目标不多，且比较“抽象”，但是，需要推进和改善的工作很多，从大的方面看要从质量控制和质量保证转变到质量管理，要提高全员的质量意识，要提高质量呼声、增加质量部对产品质量的权威，从小的方面看要完善质量课各工种的具体工作。在质量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成绩，但还有欠帐也还有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聪明地工作。
质量负责人工作总结12
一、质量方针和质量目标实现情况
本年度两次内审及日常的监督、管理活动显示，我站“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针在全年的管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻，全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。
年度十项质量目标完成情况：
（1）20xx年10月21日顺利通过了省计量认证复评审；
（2）按建设生态城市的要求，于20xx年7月和12月分别编制了《江阴市环境监测现代化建设方案》和《江阴市环境监测站20xx年工作规划》，明确了今后五年的发展和建设内容，完善了全市（包括各乡镇）水、气、声、土壤监测点位的设置；
（3）针对日常监督、检查中发现的问题，质管室于20xx年11月编制了《江阴市环境监测站现场监测质量控制要求》；
（4）在20xx年工作的基础上，分析室继续开展了高氯废水COD的分析，完成了空白、标准样品、实际样品等各方面的试验，并于20xx年6月递交了技术报告；
（5）根据年初计划，于20xx年10月完成了范丽花、吕伟明等10名新上岗人员和换岗人员上岗证的申领工作；
年度培训计划得到了较好的落实，全年组织外出培训16次，站内业务学习26次；
（6）20xx年3月完成了上年购置的气相色谱、红外测油仪、BOD快速测定仪、COD快速测定仪的调试工作，对仪器灵敏度、精密度、准确度、稳定性等各方面技术指标进行了测试，目前这些仪器已投入正常使用；
20xx年4月完成了原子吸收仪和流动注射仪的招标，原子吸收仪的调试于9月份完成并投入使用，流动注射仪的调试工作已初步完成，待比对试验完成后可投入使用；应急监测仪器设备购置预算已确定，但仪器未到位，风险源调查工作也未完成；
（7）气相色谱的应用能力有所提高，仪器操作人员于20xx年5月、11月分别到上海和北京参加了仪器应用、样品预处理技术的学习；于12月完成了环境空气中甲醇监测和排气筒中硫酸雾监测的技术报告及相关的作业指导书，甲醇、硫酸雾两个新项目的开设工作已完成；
（8）各类监测报告数据、结论准确公正，未发生差错，其他错误率低于1%；
（9）完成了客户反馈意见的收集，共收集信息反馈表46份，满意率100％；
（10）根据20xx年实验室认可现场评审和20xx年计量认证复评审、以及日常工作中发现的问题，对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等体系文件进行了修改，根据工作量、工作重点的变化调整了监测室、自动监测室、分析室和质量管理室的人员配备，贯彻了持续改进的质量方针。
根据年度质量目标的完成情况分析，在具体实施中还存在以下一些问题：
（1）站内在年初对质量目标进行了分解并落实到各科室，但科室对质量目标的宣贯不到位，室内工作人员对年度质量目标了解不多；
（2）年初质量目标分解后，没有有计划地对完成进度进行跟踪检查和督促，以致有些目标没有完成、
有些目标完成时间延后；
（3）对新项目的开设、仪器设备的调试等工作体系文件规定不具体，新项目的开设缺少目的性和计划性，项目的开展和仪器设备调试目前虽有大致的工作程序，但没有形成文字规定，工作人员不能很好地参照执行；
（4）对投诉、反应信息（站外、站内）的收集、调查、分析不够，没能运用到体系和工作的改进中。
“按照ISO/IEC17025的要求，不断完善质量体系，努力提高管理水平，建成省内一流设备、一流技术，一流管理，一流服务的环境监测实验室"是我站的总体目标，这个目标不是很具体，不能量化考核，无法评价现阶段工作与实现目标之间的关系以及与目标的接近程度。
二、近期内审结果
我站于20xx年7月和12月对质量体系进行了两次内部审核，内审覆盖了我站所有管理活动和技术活动，对业务技术室、质量管理室、监测室、分析室、自动监测室等各部门和站领导层进行了全面、细致的审核。两次内审共发现10个不符合质量体系的问题，涉及管理体系、设施和环境条件、记录的控制、人员、设备、文件控制、供应品的采购等要素。内审发现，我站管理体系在监测结果质量保证、服务质量承诺的履行、内部审核、管理评审等方面做得比较到位，但在实验室安全防护、客户信息反馈、预防措施、改进等方面尚有欠缺，须加深对CNAL/AC 01：20xx、CNAL/AC 06：20xx中相关条款的理解，完善体系文件，加强宣贯，不断改进体系的运行效果。通过内审，找出了体系运行中存在的问题，为改进体系打下了良好的基础。
三、外部审核情况
20xx年10月20日至21日，江苏省质量技术监督局现场评审组对我站进行了计量认证复评审，评审组认为我站已建立了基本符合评审准则要求的文件化质量管理体系，并正常实施、运行，每年能通过内审、管理评审不断改进体系，自我完善、持续改进的机制基本形成，体系对实现组织的质量方针、质量目标基本适宜、有效。
现场评审共发现4个不符合项和1个观察项，涉及体系文件、设施和环境条件、样品管理、记录、报告、内审等方面，针对这些不符合，各责任部门已作出了纠正，并制定、实施了相应的纠正措施，确保这些不符合不重复发生。另外，现场评审还提出了质量目标需要量化、管理评审提出的改进要求需要制定具体措施并进行实施、验证等管理问题和计量检定部门的资质确认、现场采集样品的运输保存等技术问题，这些都是我们在今后工作中应该加以关注和改进的。
20xx年12月30日无锡市环境监测中心站对我站进行了年度业务工作和质量管理工作的检查，检查组充分肯定了我站工作成绩，同时也指出了我站工作的一些不足：
（1）内审、管理评审、质量监督不能浮于表面，对管理水平的提高要起到一个实质性的促进；
（2）对客户投诉的处理要高度重视，认真分析问题、查找原因，形成投诉处理报告并将处理结果反馈给客户；
（3）密切关注现场质量监督，因为很多抱怨的根源在于现场采样，现场仪器使用前的核查一定要到位（流量、气密性检查、标气校准等）；
（4）有机分析能力要加强，不能局限于常规项目；
（5）培训要有层次，要识别不同的培训目标和人员的不同需求，基础规范一定要培训到位；
（6）三同时项目的管理和人员上岗证问题，重点项目的方案、报告有待改进；
（7）要鼓励技术人员发表论文，提高人员能力；
（8）COD分析每批样品要带标样进行质量控制。
四、纠正措施、预防措施执行情况
内审发现的10个不符合项和计量认证现场评审发现的4个不符合项、1个观察项都得到了有效的整改，纠正措施执行情况良好。 20xx年全年各科室仅提供1例预防措施，对预防的关注程度需要提高，预防能力有待加强。
上次管理评审共提出9项改进措施，其中通过计量认证、加强人员培训、完成仪器调试、完善现场质量监控、进行体系文件修改等5项转化为20xx年质量目标，已基本得到实施，其余4项（加强内部管理、提高空气质量预报准确率、组织预防措施的'学习、实验室配备专用空调）也已完成，但现场监测的质量控制和预防能力的提高还需继续加快实施。
五、实验室间比对和能力验证工作
20xx年参加实验室认可委能力验证2次，共有9个项目（总硬度、Ca、Mg、Cl、SO4、COD、挥发酚、总磷、总氮），其中COD不合格（已递交整改报告）、SO4虽然没有离群，但存在一些问题（已递交核查报告）。参加省质量技术监督局能力验证1次，共有石油类、BOD5、二氧化硫3个项目，其中石油类出现不合格，补考后通过。另外参加中国环境监测总站酸雨普查质控考核1次，有pH、电导率2个项目，全部合格；参加无锡地区地表水采样、分析比对1次，有18个项目（水温、pH、电导率、溶解氧、高锰酸盐指数、BOD5、氨氮、石油类、总磷、总氮、挥发酚、硫化物、铜、锌、氟、LAS、砷、硒），结果尚未公布。
参加这些能力验证和比对项目虽然给实验室带来了一定的压力，但从中我们获益很多，可以指导我们改进今后工作，比如开展试验前如何考虑周到细致、安排试验工作如何更有计划，同一样品不同项目之间如何分配、核对，加强实验人员基本功的训练和基础规范的学习等，这些都是今年出现不合格项目给我们的经验教训。
另外，总站酸雨普查质控报告中反映的降水监测中存在的问题以及提出的建议，也可以供我们今后工作参考。如降水样品在大部分监测站由于多个人员、多个部门参与分析，流转环节多，引入误差多，因此我站如果要进一步拓展降水监测能力，从原始的pH测定向降水成分分析发展，应考虑逐步完善降水监测体系、配备专用仪器设备、专职机构和人员，建立标准化的操作程序和全过程的质量保证体系。
六、客户投诉及其处理情况
20xx年有记录的客户投诉共4起，分别是江阴嘉思特电泳涂装有限公司排放水pH（20xx—6—21）、江阴经济开发区污水处理有限公司委托送样SS（20xx—8—17）、江阴苏源江东印染有限公司原水COD（20xx—11—1）、江阴市花园污水处理有限公司排放水COD（20xx—12—31）。
经调查：
（1）嘉思特公司投诉不成立，是企业自身操作问题；
（2）开发区污水处理有限公司委托送样SS是我站分析出现差错；
（3）苏源江东投诉是我站采样不规范引起的；
（4）花园污水处理有限公司投诉经过实验室重新分析和到企业实地调查，无法作出判断。 从投诉项目看，基本上还是集中在客户自身具备监测能力的pH、SS、COD等项目上；从投诉样品的类型看，包括各种样品，原水、排放水、委托送样都涉及；从客户关注的数据看，焦点在于超标数据和临界数据。
分析各类投诉可以看出，随着企业自身分析能力的提高和维护自身利益的意识的加强（因为处罚力度在加大），我们必须高度重视常规监测项目的数据质量，增强对数据的敏感性和分析能力，预防类似投诉的重复发生。同时也要加强与客户间的交流，摸清客户实力，着重于重点客户、重点项目的管理。
从投诉的收集情况看，很多口头投诉没有及时记录，也未能引起足够重视。
七、员工培训情况分析
目前全站共有技术人员34人，其中从事本行业工作10年以上的有3人、5年以上的有9人、3～4年的有5人、1～2年的有9人、在培员工有8人，具有5年以上工作经验的人员仅占35.3％，2年以内工作经验的人员占了50％（其中在培人员又占近50％），可以看出我站人员培训的工作量非常大，提高人员素质的任务极为艰巨。
20xx年全年共组织外出业务培训16次、站内业务学习26次，学习内容包括实验室管理、监测技术、消防安全等各方面相关知识，投入经费3.6万余元。与20xx年相比，20xx年培训力度明显加大，不论在外出培训人次、站内业务学习班次、经费投入或是在培训形式上，都有很大的改进，也取得了比较好的培训效果。但是与目前工作和今后发展需要相比，监测人员素质还有一定差距，培训工作任重而道远， 还需要我们继续改进培训方式、营造学习氛围、提高培训效能。
八、日常管理、监督情况
20xx年实验室管理工作主要围绕完善管理体系、通过计量认证复评审这个目标进行，根据年度监测工作计划、质量监控计划开展了内审、管评、质量监督、人员培训考核、仪器设备检定/校准、能力验证、实验室检查等活动，并对体系文件进行了修改。 根据日常发现问题和年度质控报告反映，目前实验室内执行年度质控计划较好，能力验证、平行样、密码样、空白、加标、标样考核、期间核查、原始计量复审核等各项措施都得到了有效地落实，质量管理室对自动监测站每月一次的质量核查也已形成制度。现场监测的质量管理存在问题比较多，年度质控计划执行不到位（监测前的检查、期间核查基本没有开展），同时对现场工作也缺乏有效的管理手段，无法进行考核。
质量监督也是我站质管工作的一个主要薄弱点，20xx年全年5位质量监督员共形成监督报告共9份，与上年相比，监督力度明显下降（20xx年共21份监督报告），而且仅发现两个问题（天平内硅胶未及时更换、大气采样仪记录不全），监督的力度、深度远远不能满足实际工作的要求，因此，如何做好20xx年的质量监督工作也是迫切需要我们解决的问题。
九、制约我站发展的三大问题
分析日常管理中出现的各种问题和工作中的难点，可以看到制约我站发展的三个主要因素：
1、 资金的限制，日常运行和发展投入所需的资金渠道不畅通；
2、人才的缺失，人员流动大（从1996年至今已有20多人相继调离我站），现有技术人员素质急需提高；
3、没有很好的激励机制，无法激发、调动员工积极性。
十、改进的建议
1、建议对省内各环境监测实验室的现状、发展趋势作一些了解，包括其人员、设备、管理、监测能力、服务等情况，以此来确定我站的发展目标并制定分步实施计划。
质量负责人工作总结13
一、职业道德：
热爱本职工作，服从领导安排，工作态度端正，刻苦学习。
二、工作纪律：
遵守公司的管理规定，尽职尽责完成各项本职工作。
三、工作业绩：
1、组织贯彻执行国家相关检测检验的.法令法规、技术标准和规范等，通过跟踪查询，购买最新版本相关标准规范，不断更新本检测部相关资料。
2、组织人员进行质量管理手册、程序文件等培训学习，督促检测部各人员遵守管理程序开展各项工作。
3、组织编制了作业指导书，以规范我检测部人员操作流程。
4、组织进行了年度考核，对仪器设备管理等情况进行检查
四、业务进修（含自学、培训、取证等）
参加了本检测部组织的程序文件、质量文件、资质认定等级评定培训。
质量负责人工作总结14
作为实验室的质量负责人，经过了一年的质量管理工作，现将工作总结如下：
一、质量方针和质量目标实现情况
本年度两次内审及日常的监督、管理活动显示，我站“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针在全年的管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻，全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。年度十项质量目标完成情况：
（1）xx年10月21日顺利通过了省计量认证复评审；
（2）按建设生态城市的要求，于xx年7月和12月分别编制了《xx市环境监测现代化建设方案》和《xx市环境监测站xx年工作规划》，明确了今后五年的发展和建设内容，完善了全市（包括各乡镇）水、气、声、土壤监测点位的设置；
（3）针对日常监督、检查中发现的问题，质管室于xx年11月编制了《xx市环境监测站现场监测质量控制要求》；
（4）在xx年工作的基础上，分析室继续开展了高氯废水COD的分析，完成了空白、标准样品、实际样品等各方面的试验，并于xx年6月递交了技术报告；
（5）根据年初计划，于xx年10月完成了xxx、xxx等10名新上岗人员和换岗人员上岗证的申领工作；年度培训计划得到了较好的落实，全年组织外出培训16次，站内业务学习26次；
（6）xx年3月完成了上年购置的气相色谱、红外测油仪、BOD快速测定仪、COD快速测定仪的调试工作，对仪器灵敏度、精密度、准确度、稳定性等各方面技术指标进行了测试，目前这些仪器已投入正常使用；xx年4月完成了原子吸收仪和流动注射仪的招标，原子吸收仪的调试于9月份完成并投入使用，流动注射仪的调试工作已初步完成，待比对试验完成后可投入使用；应急监测仪器设备购置预算已确定，但仪器未到位，风险源调查工作也未完成；
（7）气相色谱的应用能力有所提高，仪器操作人员于xx年5月、11月分别到上海和北京参加了仪器应用、样品预处理技术的学习；于12月完成了环境空气中甲醇监测和排气筒中硫酸雾监测的技术报告及相关的作业指导书，甲醇、硫酸雾两个新项目的开设工作已完成；
（8）各类监测报告数据、结论准确公正，未发生差错，其他错误率低于1%；
（9）完成了客户反馈意见的收集，共收集信息反馈表46份，满意率100％；
（10）根据xx年实验室认可现场评审和xx年计量认证复评审、以及日常工作中发现的问题，对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等体系文件进行了修改，根据工作量、工作重点的变化调整了监测室、自动监测室、分析室和质量管理室的人员配备，贯彻了持续改进的质量方针。
根据年度质量目标的`完成情况分析，在具体实施中还存在以下一些问题：
（1）站内在年初对质量目标进行了分解并落实到各科室，但科室对质量目标的宣贯不到位，室内工作人员对年度质量目标了解不多；
（2）年初质量目标分解后，没有有计划地对完成进度进行跟踪检查和督促，以致有些目标没有完成、有些目标完成时间延后；
（3）对新项目的开设、仪器设备的调试等工作体系文件规定不具体，新项目的开设缺少目的性和计划性，项目的开展和仪器设备调试目前虽有大致的工作程序，但没有形成文字规定，工作人员不能很好地参照执行；
（4）对投诉、反应信息（站外、 站内）的收集、调查、分析不够，没能运用到体系和工作的改进中。“按照准则的要求，不断完善质量体系，努力提高管理水平，建成省内一流设备、一流技术，一流管理，一流服务的环境监测实验室”是我站的总体目标，这个目标不是很具体，不能量化考核，无法评价现阶段工作与实现目标之间的关系以及与目标的接近程度。
二、近期内审结果
我站于xx年7月和12月对质量体系进行了两次内部审核，内审覆盖了我站所有管理活动和技术活动，对业务技术室、质量管理室、监测室、分析室、自动监测室等各部门和站领导层进行了全面、细致的审核。两次内审共发现10个不符合质量体系的问题，涉及管理体系、设施和环境条件、记录的控制、人员、设备、文件控制、供应品的采购等要素。内审发现，我站管理体系在监测结果质量保证、服务质量承诺的履行、内部审核、管理评审等方面做得比较到位，但在实验室安全防护、客户信息反馈、预防措施、改进等方面尚有欠缺，须加深对CNAL/AC 01：xx、CNAL/AC 06：xx中相关条款的理解，完善体系文件，加强宣贯，不断改进体系的运行效果。通过内审，找出了体系运行中存在的问题，为改进体系打下了良好的基础。
三、外部审核情况
xx年10月20日至21日，xx省质量技术监督局现场评审组对我站进行了计量认证复评审，评审组认为我站已建立了基本符合评审准则要求的文件化质量管理体系，并正常实施、运行，每年能通过内审、管理评审不断改进体系，自我完善、持续改进的机制基本形成，体系对实现组织的质量方针、质量目标基本适宜、有效。现场评审共发现4个不符合项和1个观察项，涉及体系文件、设施和环境条件、样品管理、记录、报告、内审等方面，针对这些不符合，各责任部门已作出了纠正，并制定、实施了相应的纠正措施，确保这些不符合不重复发生。另外，现场评审还提出了质量目标需要量化、管理评审提出的改进要求需要制定具体措施并进行实施、验证等管理问题和计量检定部门的资质确认、现场采集样品的运输保存等技术问题，这些都是我们在今后工作中应该加以关注和改进的。
xx年12月30日xx市环境监测中心站对我站进行了年度业务工作和质量管理工作的检查，检查组充分肯定了我站工作成绩，同时也指出了我站工作的一些不足：
（1）内审、管理评审、质量监督不能浮于表面，对管理水平的提高要起到一个实质性的促进；
（2）对客户投诉的处理要高度重视，认真分析问题、查找原因，形成投诉处理报告并将处理结果反馈给客户；
（3）密切关注现场质量监督，因为很多抱怨的根源在于现场采样，现场仪器使用前的核查一定要到位（流量、气密性检查、标气校准等）；
（4）有机分析能力要加强，不能局限于常规项目；
（5）培训要有层次，要识别不同的培训目标和人员的不同需求，基础规范一定要培训到位；
（6）三同时项目的管理和人员上岗证问题，重点项目的方案、报告有待改进；
（7）要鼓励技术人员发表论文，提高人员能力；
（8）COD分析每批样品要带标样进行质量控制。
四、纠正措施、预防措施执行情况
内审发现的10个不符合项和计量认证现场评审发现的4个不符合项、1个观察项都得到了有效的整改，纠正措施执行情况良好。xx年全年各科室仅提供1例预防措施，对预防的关注程度需要提高，预防能力有待加强。上次管理评审共提出9项改进措施，其中通过计量认证、加强人员培训、完成仪器调试、完善现场质量监控、进行体系文件修改等5项转化为xx年质量目标，已基本得到实施，其余4项（加强内部管理、提高空气质量预报准确率、组织预防措施的学习、实验室配备专用空调）也已完成，但现场监测的质量控制和预防能力的提高还需继续加快实施。
五、实验室间比对和能力验证工作
xx年参加实验室认可委能力验证2次，共有9个项目（总硬度、Ca、Mg、Cl、SO4、COD、挥发酚、总磷、总氮），其中COD不合格（已递交整改报告）、SO4虽然没有离群，但存在一些问题（已递交核查报告）。参加省质量技术监督局能力验证1次，共有石油类、BOD5、二氧化硫3个项目，其中石油类出现不合格，补考后通过。另外参加中国环境监测总站酸雨普查质控考核1次，有pH、电导率2个项目，全部合格；参加无锡地区地表水采样、分析比对1次，有18个项目（水温、pH、电导率、溶解氧、高锰酸盐指数、BOD5、氨氮、石油类、总磷、总氮、挥发酚、硫化物、铜、锌、氟、LAS、砷、硒），结果尚未公布。参加这些能力验证和比对项目虽然给实验室带来了一定的压力，但从中我们获益很多，可以指导我们改进今后工作，比如开展试验前如何考虑周到细致、安排试验工作如何更有计划，同一样品不同项目之间如何分配、核对，加强实验人员基本功的训练和基础规范的学习等，这些都是今年出现不合格项目给我们的经验教训。另外，总站酸雨普查质控报告中反映的降水监测中存在的问题以及提出的建议，也可以供我们今后工作参考。如降水样品在大部分监测站由于多个人员、多个部门参与分析，流转环节多，引入误差多，因此我站如果要进一步拓展降水监测能力，从原始的pH测定向降水成分分析发展，应考虑逐步完善降水监测体系、配备专用仪器设备、专职机构和人员，建立标准化的操作程序和全过程的质量保证体系。
六、客户投诉及其处理情况
xx年有记录的客户投诉共4起，分别是xx有限公司排放水pH（xx.6.21）、xx处理有限公司委托送样SS（xx.8.17）、xx原水COD（xx.11.1）、xx司排放水COD（xx.12.31）。经调查：
（1）xx投诉不成立，是企业自身操作问题；
（2）开发区污水处理有限公司委托送样SS是我站分析出现差错；
（3）xx是我站采样不规范引起的；
（4）xx投诉经过实验室重新分析和到企业实地调查，无法作出判断。
从投诉项目看，基本上还是集中在客户自身具备监测能力的pH、SS、COD等项目上；从投诉样品的类型看，包括各种样品，原水、排放水、委托送样都涉及；从客户关注的数据看，焦点在于超标数据和临界数据。分析各类投诉可以看出，随着企业自身分析能力的提高和维护自身利益的意识的加强（因为处罚力度在加大），我们必须高度重视常规监测项目的数据质量，增强对数据的敏感性和分析能力，预防类似投诉的重复发生。同时也要加强与客户间的交流，摸清客户实力，着重于重点客户、重点项目的管理。从投诉的收集情况看，很多口头投诉没有及时记录，也未能引起足够重视。
七、员工培训情况分析
目前全站共有技术人员xx人，其中从事本行业工作10年以上的有x人、5年以上的有x人、3～4年的有x人、1～2年的有x人、在培员工有x人，具有5年以上工作经验的人员仅占％，2年以内工作经验的人员占了50％（其中在培人员又占近50％），可以看出我站人员培训的工作量非常大，提高人员素质的任务极为艰巨。xx年全年共组织外出业务培训16次、站内业务学习26次，学习内容包括实验室管理、监测技术、消防安全等各方面相关知识，投入经费万余元。与xx年相比，xx年培训力度明显加大，不论在外出培训人次、站内业务学习班次、经费投入或是在培训形式上，都有很大的改进，也取得了比较好的培训效果。但是与目前工作和今后发展需要相比，监测人员素质还有一定差距，培训工作任重而道远，还需要我们继续改进培训方式、营造学习氛围、提高培训效能。
八、日常管理、监督情况
xx年实验室管理工作主要围绕完善管理体系、通过计量认证复评审这个目标进行，根据年度监测工作计划、质量监控计划开展了内审、管评、质量监督、人员培训考核、仪器设备检定/校准、能力验证、实验室检查等活动，并对体系文件进行了修改。根据日常发现问题和年度质控报告反映，目前实验室内执行年度质控计划较好，能力验证、平行样、密码样、空白、加标、标样考核、期间核查、原始计量复审核等各项措施都得到了有效地落实，质量管理室对自动监测站每月一次的质量核查也已形成制度。现场监测的质量管理存在问题比较多，年度质控计划执行不到位（监测前的检查、期间核查基本没有开展），同时对现场工作也缺乏有效的管理手段，无法进行考核。质量监督也是我站质管工作的一个主要薄弱点，xx年全年5位质量监督员共形成监督报告共9份，与上年相比，监督力度明显下降（xx年共21份监督报告），而且仅发现两个问题（天平内硅胶未及时更换、大气采样仪记录不全），监督的力度、深度远远不能满足实际工作的要求，因此，如何做好xx年的质量监督工作也是迫切需要我们解决的问题。
九、制约我站发展的三大问题分析
日常管理中出现的各种问题和工作中的难点，可以看到制约我站发展的三个主要因素：
1、资金的限制，日常运行和发展投入所需的资金渠道不畅通；
2、人才的缺失，人员流动大（从20xx年至今已有20多人相继调离我站），现有技术人员素质急需提高；
3、没有很好的激励机制，无法激发、调动员工积极性。
十、改进的建议
建议对省内各环境监测实验室的现状、发展趋势作一些了解，包括其人员、设备、管理、监测能力、服务等情况，以此来确定我站的发展目标并制定分步实施计划。
质量负责人工作总结15
在质量岗位工作近一年，现结合自身参与的实际工作将2010年质量部工作总结如下：
首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。
人要全员参与质量管理 主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。加强对员工的宣传教育和培训。
机械设备保持完好 现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。温度计、量具、台称、自动计量设备等计量精度要符合要求。 原料把关要严格 确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷（比如包装袋质量）对我们生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜绝不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理 生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，控制富裕系数是否合理。比如有机—无机复混肥料产品单一养分允许偏差为正负1个含量，操作控制上可按正负0.6个含量设定。在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。
检测要可控 化验检测人员业务能力要胜任岗位需求，现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。
以上所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检
是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。
此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就客观如实反映问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些不符合合同的原料的处理，不符合质量要求的配件等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。
除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的通过这段时间的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”。
如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。
3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。
4，产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。
5，一些相关工作的管理办法，管理方式的`欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善
6，体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。 在质量岗位工作近一年，经历了从陌生到独立工作思路形成阶段，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如下： 首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。
人 主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。
机 现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。
料 确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外协零部件零缺陷。
法 生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。 测 现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。
以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点
巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。（预防） 其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任务。通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。（纠正，改善） 此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于外协不良而判废的处理，生产线不符合而停产判定等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。
除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的通过这段时间的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。
上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足和未来一年工作规划：
1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。
3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，
对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。
4，产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。
5，一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善
6，体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。
7，质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作，准备报考质量工程师考试来强化自己的理论知识。
8，现有工作积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。
【质量负责人工作总结】相关文章：
质量负责人承诺书07-25
[合集]质量负责人承诺书15篇07-25
项目负责人质量终身责任承诺书08-12
质量工作总结（精选）09-15
质量工作总结07-12
质量提升工作总结07-18
医疗质量工作总结06-02
质量强县工作总结09-17
质量部工作总结05-19