培训的规章制度
在不断进步的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的培训的规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训的规章制度1
一、目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》(以下简称本制度)，作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
三、权责划分
(一)培训部门权责
1、制定、修改全公司培训制度;
2、拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;
3、收集整理各种培训信息并及时发布;
4、联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;
5、检查、评估培训的实施情况;
6、管理、控制培训费用;
7、管理公司内部讲师队伍;
8、负责对各项培训进行记录和相关资料存档;
9、追踪考查培训效果;
10、研拟其他人才开发方案。
(二)各部门权责
1、呈报部门培训计划;
2、制定部门专业课程的培训大纲;
3、收集并提供相关专业培训信息;
4、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;
5、确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作;
四、培训管理
(一)总论
1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3、全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4、全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
(二)培训体系
培训体系包含四个模块。
1、新员工入职培训
(1)培训对象：所有新进人员。
(2)培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
(3)培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
(4)培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
a)常规类科目：公司简介(包括公司发展史及企业文化，各部门职能等)、公司制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、技术研发体系现状与开发方向及其他。
b)专业技术类科目：技术线、市场线的岗位设计与工作流程、适合公司习惯的标准作业技巧、项目管理流程与强化训练及其他。
2、实习生导师制的岗位培训
(1)培训对象：公司招收录用的应届毕业生。
(2)培训目的.：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
(3)培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
(4)培训内容：包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。
3、内部培训
(1)培训对象：全员。
(2)培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
(3)培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
(4)培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4、外部培训
(1)培训对象：全员。
(2)培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
(3)培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
(4)培训内容：可分为三类。
a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等;
b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容;
c)个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。
(三)培训计划的拟订
1、结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
2、各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。
3、人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。
4、新员工入职培训。
(1)员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。
(2)应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
(3)每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
(4)各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
(5)学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》，客观公正的考评授课情况及讲师。
(6)如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或重试(一般应用于对应届毕业生的培训)。
培训的规章制度2
一、为增强企业职工安全意识和自我保护能力，提高安全素质，确保安全生产，特制定本制度。
二、本制度适用于公司、工程项目所有从事建筑施工的人员。
三、公司劳资教育部门负责教育培训管理工作。
四、公司全体员工必须参加定期或不定期安全生产教育培训。
1、企业法人代表、项目负责人每年参加建设部或省、市安全培训学习一次，学习时间不少于30学时。
2、安全专业管理人员每年参加省、市安全培训学习一次，时间不少于40学时。
3、其他管理人员和技术人员每年参加省、市安全培训学习一次，时间不少于20学时。
4、工人的安全知识、安全技能训练学习时间每人不少于20学时。
5、上述人员的学习成绩记录在安全教育培训卡上，成绩合格者方可上岗。
五、新工人入场必须经过三级安全教育：
即公司一级、工程项目二级、班组三级安全教育：
1、公司一级的安全培训教育主要内容为国家的.安全生产方针、政策、法律、法规、规范、标准和企业规章制度。
2、工程项目进行第二级安全生产教育培训，其主要内容：工地制度、现场环境、工程特点及存在不安全因素等。学习时间不少于15学时。
3、班组进行第三级安全生产教育培训，其主要内容：本工程安全操作规程、劳动纪律、事故教训、本班制度等，学习时间不少于20学时。
4、以上教育培训考核成绩作为录用先决条件。
六、变换工种的职工要进行安全教育培训：
主要内容是拟到工种安全操作规程、作业环境、劳动纪律、技能训练，经考试合格者方可变换。
七、特种工程：
(电工、焊工、架子工、机操工、起重工、打桩和机动车司机、塔吊司机及指挥、人货两用电梯和起重司机，司炉工、爆破工及其他从事特殊作业的工人)取得特种作业证的，仍然要参加安全教育培训，每年一次，时间不少于15学时。
八、根据本制度，每年由劳资(教育)部门列出培训计划，进行培训教材和师资准备，并监督实施。
九、凡是经教育培训的人员考试不合格者应参加第二次学习(学习时间误工费和学费自理)，如果二次不合格。
培训的规章制度3
新员工培训开场白
各位伙伴们，上午好！
我是人资行政中心人事周经理，感谢您选择了森波拉度假森林，从今天起您将是我们大家庭中的重要一员，为了帮助您在新的工作中不感到拘束，帮助您了解各项规章制度和企业文化，将开展为期三天的入职培训，培训内容包含了：公司发展历程、安全培训、礼貌礼仪、考核等课程。
我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。为了保证良好的课堂环境，让我们的培训起到更好的预期效果，我对此次培训做以下纪律要求：
1、要求所有参训人员提前到达培训地点，准时点名签到；
2、授课期间请将手机调到静音或关机状态，如有紧急情况，征得老师允许可离开教室接听电话，退出教室要轻声，关门开门动作不要过大；
3、授课期间要遵守课堂秩序，不准交头接耳；因为，你的行为会影响他人的听课，还是对授课老师的不尊重；
4、培训中间安排15分钟休息，楼道间不得喧哗，以免影响他人办公；
5、保持培训室卫生，不准吸烟、不乱丢纸屑、不随地吐痰，培训结束后收拾个人周围卫生，保持培训教室卫生干净、整洁。
最后让我们把掌声送给自己并请出授课老师…….，谢谢！
新员工培训收场总结
伙伴们：
经过3天的紧张学习，这一期新员工培训班今天就要结束了，对于这次培训，各授课老师按要求依时授课，伙伴们能认真学，认真记，完成了教学计划，取得了良好效果，这是和大家的`密切配合分不开的，谢谢！
这次培训虽然时间短，内容多，但还是有很大的收获，通过集中培训，大家进一步了解了森波拉的企业文化，统一了思想，增长了业务知识和技能，拓宽了眼界，开阔了思路，掌握和了解了许多新员工需要知道规定和制度，达到了预期目的。但是，由于时间紧，内容多，教学方式主要还是灌输式的，所以，要求伙伴们到岗后，要对学习内容继续消化，深入理解，还要抽出时间自学。尽快熟悉和掌握业务技能、专业知识，以更好的状态投入工作。
伙伴们，这期培训虽然结束了，但你们在森波拉的事业却刚刚启航，希望你们一定要以这次学习培训为新的起点、新的动力，进一步加强学习，努力实践，勤奋工作，奋力开拓，最后祝大家工作顺利，事业有成，不断进步！
森波拉第X期新员工培训现在结束。
培训的规章制度4
一、为提高本局干部职工政治业务素质，以适应机关高效能管理的需要，更好地履行职责，对机关干部职工实行培训制度。
二、机关干部职工培训贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则，按照工作性质、职能和职位的要求，有计划、有组织地进行初任培训、任职培训、专门业务培训和更新知识培训等。同时，加强计算机知识和wto等知识的培训。
三、我局对职工培训一是要积极按时完成组织、人事部门安排的调训任务;二是根据本单位工作特点适时开展对口业务培训，年初要有培训计划，尤其是要抓好重点岗位、重点人员的培训，要联系好教材、师资、场地等。
四、对新进入本局的人员进行初任培训，在试用期间进行，培训时间不少于10天。培训合格者方能任职定级，未参加初任培训或培训不合格者不能任职定级。
五、对晋升领导职务人员要配合组织、人事部门进行任职培训，应在到职前完成，确有困难的`，应先到职后培训，但须在到职1年内完成，培训时间不少于30天。晋升各级领导职务的工作人员，都必须参加规定的任职培训，不合格者允许补训一次。
六、根据业务工作需要，可随时对机关干部职工进行业务培训，主要是专业知识和工作技能培训。未经专门业务培训或培训不合格者，不得参加专门业务工作。
七、对全体干部职工进行以增新、补充、拓宽丰关知识为目的的更新知识培训，每5年为一周期，每人每年参加更新知识培训时间不少于7天，可采取集中时间进行培训。
八、坚持培训与使用相结合，把培训期间的学习成绩视为工作成绩，把参加培训学习的考核结果记入本人档案，作为年度考核确定等次的重要依据之一。
培训的规章制度5
一、服从党校的教学安排，努力完成学习任务。
二、上课不迟到、不早退、不无故缺课，做到有事按要求履行请假手续。
三、遵守课堂纪律，上课认真听讲，认真记笔记，不做与课堂无关的事情。
四、用心参加党校组织的各项学习、实践活动，坚持理论联系实际的学风，用心思考，讨论时踊跃发言。
五、尊敬教师，团结同学，互帮互学，共同提高。
六、认真对待党校的'考核、考试。自觉遵守考试纪律，认真撰写个人学习小结，填写学员考核表，并按时上交。
七、持续学习场所整洁卫生，爱护公物。
培训的规章制度6
一、总则
第一条岗前培训的目标便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。
第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本办法执行。
第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：
1.公司创业史及公司业务；
2.公司组织机构及公司管理办法；
3.拟任岗位的工作情况、业务知识。
第四条新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。
二、培训阶段
第五条对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：
1.公司本部培训。
2.主管部门培训。
3.实地训练。
第六条公司本部培训重点进行以下各项：
1.公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章办法等。
2.参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。
3.介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。
4.介绍公司的业务范围、经营项目及市场销售情况。
5.必要时聘请专家实施培训。
第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：
1.每天的日常工作及可能的临时性业务。
2.拟任岗位的工作技能及工作方法。
3.时间的运筹与管理。
4.工作任务的达成率。
第八条各部门教育培训负责人必须有丰富经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。
第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。
第十条从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显著成绩的人员，公司视情况给予奖励。
第十一条为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。
三、教育培训的内容
第十二条教育培训的内容，由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排，一般说来，必须具备下列三项：
1.基础知识和专业技能的教育培训；
2.程序规划的教育培训；
3.工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。
第十三条必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章办法。
第十四条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的.时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作，按一定的程序达成工作目标。
第十五条态度与语言诉教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。
第十六条教育培训要注重讲究效率，按一定的计划与步骤促进培训成功与公司发展。
附则
第十七条本办法自之日起执行。
培训的规章制度7
咨询部员工薪金
每月薪资组成：
底薪+招生奖金+工作年限津贴+职务津贴+当月奖金（优秀业绩奖，全勤奖）
一、底薪：
试用期底薪为1200元/月。（两个月试用期）
正式员工底薪为1500元/月。
二、招生奖金：20元/生
三、工作年限津贴：在公司工作满一年后每月津贴50元，以资鼓励。
四、职务津贴：总监津贴每月300元；主管津贴每月200元；组长每月100元。
五、工资：每月十五号领取工资，工资不得代领（如遇周末及节假日，时间顺延至周末及节假日完后第一工作日）
培训的规章制度8
为规范教学管理，规范学驾人的学习行为，培训良好的职业素养，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制定本制度。
一、学籍管理。建立学驾人学籍卡，将登记入学的'个人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、阶段及结业考核成果、完全驾驶等录入资料;公安部门科目一、二、三考试成果等进行全面记载，并粘贴个人照片。
二、学时管理。学驾人无正值理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。
三、培训方式管理。驾驶操作培训实行全日制或记时制。学驾人记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先商定，详细协调实施。
四、学驾人因故不能按时完成规定学时的，应个人书面申请，经教学负责人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。
五、常规管理。
(一)学驾人应自觉听从教练员教学指导和在车管理，遵守驾校相关规章制度，敬重师长，团结同志，训练期间不得玩耍打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参与训练。
(二)自觉遵守作息时间，训练时不迟到、不旷课、不早退，外出必需向教练请假，经批准后方可离开。
(三)自觉遵守社会公德，爱惜公共财物，爱惜车辆及所配用具物品，不得随便损坏。自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训区的清洁卫生;提高安全意识，确保教学安全。
(四)教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍惩罚且后果自负。
(五)学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，听从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。
(六)车辆行驶中，学员必需坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车;上车时不准攀爬两侧车厢，必需由车后扶梯双手抓牢上车;下车时，必需在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。
(七)、学驾人对培训学时要准时核对，有异议应准时申请裁定，必需本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。
(八)结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出具体记录，成果评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。
培训的规章制度9
一、为了交流讲课经验，不断提高学校教师的讲课水平，培训学校实施听课制度。
二、学校原则上每门课程安排一次听课。每次由该课程具有较丰富教学经验教师授课，学校专（兼）职教师原则上均参加听课。
三、安排听课的`教师由学校教务处负责通知，参加听课教师应按时到场，并应认真做好听课笔记。
四、凡参加听课的教师必须遵守学校培训班制度，自始至终参加，不得擅自中途离开。
培训的规章制度10
一、在区安全生产监督管理局领导下，主持学校全面工作，认真贯彻执行安全技术培训考核的有关规定，坚持原则，秉公办事，确保学校教学质量。
二、根据上级要求，及时安排培训考核工作的任务，确保培训考核任务按时完成。
三、配合从事安全技术培训考核工作的各类人员，组织协调好与上级部门和有关部门的关系，保证培训考核工作顺利进行。
四、经常检查培训考核工作的`开展情况，及时指出存在的问题，督促落实整改措施。
五、审核培训考核工作财务收支情况和落实财务监督。
培训的规章制度11
一、培训期间应遵纪守法，自觉遵守社会公德和职业道德，不做失德失范之事。
二、服从管理，尊重授课教师，遵守课堂纪律，上课不迟到、不早退，持续课堂安静，不随意走动。将个人通讯工具关掉或置于静音、振动状态，认真听讲，做好笔记，按时完成研修任务。
三、妥善处理培训与工作、生活的关系，原则上不得请假，特殊状况需要请假的，须履行请假手续;无故缺课一天以上将不予结业，并通报所在地教育主管部门和所在单位。
四、不得在其他地方上发布与培训无关的'图片、文字、视频等。
五、严格遵守“八项规定”，不得用公款相互宴请，不得用公款互赠送礼品、礼金、有价证券和支付凭证等，不得以学习交流、对口走访、交叉考察、群众调研等名义互请旅游、吃喝、娱乐等。
六、外出参加现场教学或实地考察调研等活动时，要服从对方的管理和安排，不理解宴请，不收受纪念品和土特产，不参加旅游和娱乐活动。
七、自觉遵守住宿宾馆有关规定，配合服务人员办理住宿登记手续。
八、增强安全意识，注意饮食卫生，注意人身安全、财产安全、交通安全和运动安全，应结伴出行，严禁下河游泳。
九、培训期间及结业以后，一律不准以同学名义搞“小圈子”，不得成立任何形式的联谊会、同学会等组织。
十、培训结束后应准时回到，不得绕道旅游、探亲。
培训的规章制度12
一、兼职授课（实作指导）老师全部实行聘用制度。
二、所有应聘兼职教师均应在《台州市椒江区祥和安全职业技术培训学校教师登记表》上进行如实登记，附上具体师资证明及学历证明，由其所在单位签署意见盖章后，报经椒江区安监局审核盖章同意后方能聘用。
三、聘用对象为本市范围内经省安监部门考核合格，并取得相应项目授课资格的兼职人员。
四、兼职教师聘用要作风正派，专业（技术）知识过硬，授课经验丰富，教学态度认真为基本条件。
五、兼职受聘老师与本单位签订聘书后，方可从事培训教学。
培训的规章制度13
随着电子商务市场机制的日趋完善，电子商务已经成为各农民专业合作社越来越依赖的`营销方式。实战型农产品电子商务人才已经成为合作社人才战略的重要组成部分。
为了适应我县各农民专业合作社对农产品电子商务人才的需求，县委农办委托我校举办由省财政补助的新型职业农民培育农产品电子商务培训班，培训人数75人。
一、培训对象和条件
在xx县范围内各农民专业合作社农村户籍、具有初中以上、45周岁以下的合作社社员(20xx年没有参加新型职业农民培育特色农产品网络销售培训)。
二、培训内容
农产品电子商务系统规划与建设、农产品电子商务系统管理、农产品电子商务系统运营和农产品电子商务评估的基础知识及专业技能。
三、培训时间、地点
培训时间：共计8天(48学时)。计划8月开班(具体时间另行通知)。
培训地点：xx职业技术学校办公楼六楼会议室。
四、收费标准
免费培训，并给予部份交通、伙食、住宿补贴。
五、考试及证书
学完规定学时，由我校组织考试。考试合格者，由xx职业技术学校颁发《xx县x年新型职业农民培育培训结业证书》。
六、报名办法
1、即日起报名，每天早上9:00-11:30，招生人数完成即止。
2、到职校实训处报名(综合楼401室)。并请随带：
①《x年新型职业农民培训班推荐表》
(见附件。我校网站亦可下载填写);
②身份证正、反面复印件;
③二寸免冠照2张。
3、联系人：苏老师，联系电话：
职校学校报名处电话：
xx省xx职业技术学校
xx年7月30日
培训的规章制度14
培训的流程
培训是酒店向客人提供优质服务的重要保证之一，制定酒店培训规章制度是非常必要的，也需酒店管理层及各部门的密切配合与支持。
根据酒店的实际运作状况，现将相关制度制定如下：
一、建立酒店培训系统
（一）酒店培训系统的构成：
酒店的培训系统由人事行政部和其他各部门两部分构成。
培训是酒店管理的有效手段之一，各部门管理者也应该是培训者，培训工作也是各部门经理、主管必须承担的责任。
（二）人事行政部应承担的培训责任：
1、按照上级的指示，执行及制定培训计划；
2、负责酒店培训工作的组织、协调、实施；
3、负责检查各部门培训计划及培训工作的实施；
4、负责来店实习生、新员工的入职培训，在岗员工日常所用外语（如英、俄语）的培训，举办知识性专题（如微笑、礼貌、服务技巧等）培训等。
（三）各部门应承担的培训责任：
1、部门应确定一名员工（必须是主管级以上）为培训导师与人事行政部做工作沟通、协调；
2、各部门负责本部门新员工到岗后的专业知识理论及实操的培训；
3、各部门根据本部门培训需求，制定月培训计划，在实施前一个星期报人事行政部，人事行政部将检查培训效果；
4、部门培训侧重于贯彻酒店服务标准，提高员工操作技能及待客态度、技巧、应变能力等部门所需的培训项目；
5、部门应承担本专业的酒店内培训活动，比如安保部承担消防安全培训等。
6、各部门负责确保每次参加培训的人数。
二、员工培训的考勤制度
（一）当值期间参加培训的员工应按正常出勤计薪；
（二）利用休息时间参加培训的员工将不再另做薪酬计发；
（三）参加培训的员工无论任何原因，缺课量达总课时15%者，人事行政部有权取消其参加培训及取得结业考试资格；
（四）酒店安排的强制性、阶段性专业培训，员工无故不参加者，将按《员工手册》给予书面警告的处罚。
三、处罚制度
1、各种受训人员均需在培训签到表上签字；
2、人事行政部每周一次将向各部门通报培训情况，并对缺勤人员进行处理。
3、凡酒店规定的培训课程未参加者，新员工将不予转正，有薪资上调者不予上调，晋升的员工将不予晋升；
4、酒店规定的培训课程，凡属部门未通知到员工本人的，部门经理、主管和培训导师将负联带责任，接受经济处罚；
5、每次人事行政部所发相关培训文函，均为本制度的附件
各部门培训检查与落实流程
1、每月底前人事行政部下发下月全酒店的培训计划；
2、各部门根据全店的计划制定本部门的计划在月初前报人事行政部；
3、根据各部门的培训计划，人事行政部派出专人检查，作如实记录；
4、有必要时同员工面谈，检查培训的效果；
5、将意见及时反馈到培训导师，以便修正或制订更适合本部的培训计划；
6、人事行政部每月将检查结果上报总经理处
员工活动流程
1、人事行政部根据经总经理批准的每月活动计划组织员工活动；
2、人事行政部发文函确定时间、地点及各部门需配合的事项；
3、预计本次活动所发生费用的金额，采购相关礼品；
4、人事行政部组织此项活动；
5、活动结束时，请总经理颁发礼品。
员工生日会流程
1、每月20日人事行政部统计当月员工生日人员名单；
2、发文函告知各部门生日活动的时间、地点；
3、人事行政部为参加生日会的员工发放礼品并做登记；
4、请酒店总经理讲话祝贺员工生日；
5、请员工唱生日歌及切生日蛋糕；
6、人事行政部可组织形式多样的趣味游戏。
案例分析墙的流程
满足宾客的需求，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标，宾客的建议和投诉是给酒店一个提高服务质量的机会。
1、将每天发生在酒店服务中的案例收集、分析；
2、打印文稿张贴在员工布告栏，案例分析文稿主要由以下三部分组成：
1）事件回放，让员工明白事件发生的全过程；
2）指出管理中存在的不足，让员工能看到在服务中存在的问题；
3）总结经验，让员工接受教训，杜绝同类错误在服务中不再重犯。
3、各部门可根据此案例分班组讨论，让员工发表不同看法；
4、将员工不同讨论形成统一意见，供各部门员工借鉴。
内部培训师培训管理办法
1、酒店的培训系统由人事行政部和其他部门两部分构成；
2、管理人员应承担本部门的培训工作；
3、管理人员必须参加内部培训导师资格培训，并取得结业证书；
4、培训导师协助部门经理将每月的培训计划、在培训中需协调的有关事项，在每月初报人事行政部；
5、培训导师的培训侧重于提高本部员工操作技能、待客态度、技巧、应变能力等，并与人事行政部积极联系，检查培训效果；
6、内部培训导师负责每月与人事行政部的培训协调及总结事宜；
7、酒店在升职、涨薪、外出培训时在同等条件下，可优先考虑内部培训导师。
员工意见投诉处理流程
1、当员工有意见向部门投诉时，所在部门负责人应在3天内做出反应；
2、经了解、调查后，在职权范围内给投诉人合理的解释；
3、如有必要部门负责人可同人事行政部经理共同协商，在一周内做出答复；
4、如有必要可直接寻求酒店总经理的帮助，并在10天内给员工做出答复；
5、当员工有意见向人事行政部投诉，人事行政部经理调查了解后，应在3天内做出反应；
6、如有必要人事行政部可同其投诉人所在部门经理联系、沟通，在一周内答复；
7、确实在职权内无法解决时，可立即上报酒店总经理，在10天内给予答复；
8、所有投诉事宜都要严格保密，禁止因投诉而歧视员工。
员工意见收集流程
1、员工意见的收集包括意见箱、管理层与员工直接沟通和外信寄入等几种渠道；
2、酒店设置“员工意见箱”，积极借鉴采纳员工的建议；
3、人事行政部负责按排每半年1次总经理与员工的沟通，其人数占员工总数的30%；
4、人事行政部根据名额，提前2天将时间、地点通知部门，确保参加的人数；
5、参加的人员要求新老员工相结合；
6、由总经理接见员工结束后30天内，人事行政部向员工反馈问题解决情况；
7、当收到外信寄入时，人事行政部积极调查、了解，在一周内回复对方（在有投信人姓名、地址的情况下）。
优秀员工评选的流程
1、评选程序
1）每季度末部门经理召集本部门员工评选至少一名候选人参加本季度酒店优秀员工称号的角逐；
2）所属部门经理负责填写《优秀员工评选表》，并附上候选人的1寸照片后，于次月5日前交人事行政部；
3）人事行政部收到评选表，需汇总打印成表格形式，然后逐一交各部门经理评选，最后报总经理批准；
4）各部门经理不参与本部门员工的评选，对其他部门的评选只限前后堂各1人，或也可弃权，多选无效；
5）当选后第二天的晨会上，人事行政部宣布上月优秀员工评选的'结果；
6）人事行政部负责跟进优秀员工的奖状（由总经理签字）及奖金事宜；
7）在月底生日会上表彰优秀员工，届时由总经理颁奖，并同当选员工留影；
8）人事行政部负责冲印底片，在1周内将优秀员工相片张帖在员工布告栏中。
2、评选标准
1）服务期（员工至少在酒店工作三个月以上）；
2）出勤与守时（本季度病事假累计在3次以内，无早退/迟到记录）；
3）仪容仪表（符合酒店要求并高于其他员工）；
4）无过失警告记录（在本季度内无任何过失警告记录）；
5）工作的热情与主动性（工作热情并主动承担额外工作）；
6）工作质量及数量（工作质量符合标准并高于其他员工）；
7）工作知识及技能（与工作相关的知识和技能符合酒店要求，并高于其他员工）；
8）礼貌服务（对客人和同事彬彬有礼，在本季度内得到客人的书面表扬）；
9）团队协作（在各种竞赛中为部门或酒店争得荣誉，或在消防安全见义勇为，节能降耗，合量化建议中有突出表现）；
10）培训（积极参加酒店的培训，也能主动承担培训他人的工作）。
档案管理流程
1、将各种文档以外部（政府文函）、内部（各部文函）、员工档案等分类，按时间顺序存档；
2、每天相关职能人员都要清理文件，以免资料堆积；
3、准确地做好文件索引，以便于查找；
4、政府各种文函应保存期为四年，特别文函需长期存档；
5、员工的人事档案中应包含职位申请、照片、学历证及身份证、技术等级证书复印件各1份；
6、人事行政部应将员工在店期的各种假期申请、人事变动表、考评表、表扬及处分等均存放于员工个人档案中；
7、员工离职后需保存1年后销毁；
8、未录用的应聘人员档案存档半年后销毁；
9、其他内部文函在满1年后各部门应装订成册由人事行政部统一存放；
10、对已失去作用的档案要进行销毁或用碎纸机处理；
11、销毁档案材料要认真鉴定，确定销毁档案，档案须列册登记，送领导审批；
12、销毁材料时，必须指定专人监销，防止失密；
13、各种档案材料必须做好保密工作，注意防盗、防水、防火等。
对外协作业务流程
1、根据工作要求，事先准备好相关资料：个人身份证及酒店的公函；
2、热情礼貌地到有关部门咨询、办理或协调相关事宜；
3、如需进一步协调时，要详细记录好需要的各种资料，听清对方意图，同时与对方约定下次拜访的时间；
4、如有必要，可及时报总经理进行宴请；
5、逢年过节时，一定要有对办方的礼贺，有必要时可准备礼物赠送；
6、不论何时何地，一定要注意自身素质及酒店的形象；
部门工作协调流程
1、一般日常的事务可由相关的职能人员对其他部门相同级别的人员进行协调；
2、协调可提前约定时间，在电话中交谈或直接面对面的沟通；
3、如有必要上报部门经理与对方部门经理进行沟通；
4、协调时思路要明晰，要明白最终需达到的协调目的；
5、部门之间重大的事务沟通需经理之间沟通；
6、如协调达不到统一时，可积极寻求总经理的帮助。
培训的规章制度15
作息时间（平时）：周一至周五 下午2:00-7：30，周六（日）上午8:30—12:00，下午1:50—6:00.
注：晚辅：各班学生作业检查完后，做好复习以及预习任务后，方可离开。
作息时间（寒假）：周一至周六：上午8:30-12:00, 下午1:50-5:30.
作息时间（暑假）：周一至周六：上午8:15-12:00, 下午1:50-6:00.
休息时间：
1、平时：周一至周四上午休息，周末调休一天；
2、寒假：中途休息1-2天。
3、暑假：每周周日休息一天。
3、寒假：15天年假，暑假：10天假期。
4、法定假日：元旦休息一天；清明休息1天；五一休息1天；端午休息1天；中秋休息2天；国庆休息4天。(休假及上班时间遇到特殊情况可变动)
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