影楼门市规章制度
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在我们平凡的日常里,制度对人们来说越来越重要,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编整理的影楼门市规章制度,欢迎阅读与收藏。
影楼门市规章制度1
第一章 总 则
第一条 本公司为促进管理积效,提高全员工作士气,并使其所依据及遵循,特制订公司章程法,员
工在公司服务期间均应遵行。
第二条 本规章适用于本公司全体员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工及非正式职员。
第三条 凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本规章所制定之任何事项及条文内容,若有未规定之事项,另行公告实施,并增列于本公司章程修正案中。
第四条 因本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与大小月份有关(淡旺季),因此设定大小月之分。大月(旺季),每年叁、陆、柒、捌等四个月。
第五条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者,一切仍以公司章程管理制度为总则,但若遇特殊案例,可由总经理研议并公告通过后裁定。
第六条 聘任员工和约制度与公司章程法属平行制,在行政管理及各项福利法中,仍以公平、公正、公开赏罚为原则。
第七条 在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册,凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。
第二章 人事制度
第一条 新进人员经公司考核合格,开始上班日起,前三个月为试用考核期。经试用合格者将转正并录用,晋升为正职人员,享有公司正职福利。
第二条 考核期间业绩表现优良者,经店长核报后,可申请提前转正,但试用期不能低于2个月;若考核成绩太差,切无改进之意者,可予直接解聘之。
第三条 新人进公司须办理的手续如下:
第一项 填写员工资料卡
第二项 缴交履历表及身份证正本及复印件各一份,2寸近照两张,经核对后发还身份证正本。
第三项 须呈报法定有责任能力的担保人2人及填妥担保书(上述资料最晚一周内呈报公司,否则将予以停薪或直接免职)。
第四项 仔细阅读新人手册,并实施在职教育和上岗培训。
第五项 确认该部门之职务代理人。
第四条 新进人员自上班日起十五天内为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。
第五条 新人到职一律配挂“临时工号牌”及考勤卡,并在转正后重新核发“正式工号牌”和正式考勤卡。此条例完全由各部门所属主管负责完成,迟者议处。
第六条 新人在考核使用期内,以个人考核表现,通过后在予以调整薪资。
第七条 新人到职满一个月者,方可享有部门轮休假制度及公司福利与权益。
第八条 新人到职在职培训期间,公司为提升人员专精专业之精神,可视情况调往其它部门受训,新人必须服从调配。
第九条 未经主管许可,未经请假手续而擅自不上班者,视同旷工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三日以上者且无正当理由者将接受开除处分。
第十条 若因工作环境不适或因其它个人因素而欲自行离职者:
1、在三个月内试用期内提出离职,须提前15天内以书面上呈公司,否则将扣抵15日薪水,以补偿公司损失,并不得请领上月奖金。
2、职满三个月以上,已签转正员工,若须请辞时,须提前1个月以书面上呈公司,经公司总经理批示同意后,方可办理离职手续。否则以一个月薪水扣抵,以补偿公司损失,并不得请领上月奖金。且不享受和约到期培训金补偿之待遇。
第十一条 员工办理任何请辞时,须先行填写“书面请辞报告”,经核准后,再填写“离职手续表”。
第十二条 员工请辞以签离职报告书及店长签名之日期为准,正式生效,口头呈报,不予承认,不得生效。
第十三条 请辞员工在离职之前,必须将其职责范围内的`所有工作、财物、资料、设备和工具移交给职务代理人,并经职务代理人签字确定后可办理其它相关手续。员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不完整,导致公司资金及所有财务有所损失时,须负赔偿之责,公司方面依法有权追诉法律。
第十四条 离职员工之当月薪资,须在离职手续办理完结后,凭公司通知单亲自至会计处领取,会计处不予离职者办理转存帐作业(非当事者不得代领)。
第十五条 请辞员工之请辞方式或请辞手续未按照公司制度及章程办理时,以影响公司运作,将不予核发上月薪资。如不预先通知或不告而别,其行为将会被视为擅离职守与旷职,公司有权开除,并按开除之相应处罚。
第十六条 已请辞员工在待退期间,若表现恶劣,或影响其他人员,或公然破坏公司制度者,可予以直接开除,视同违纪开除论。
第十七条 员工正常请辞,手续如下:
一、 即将请辞之员工,请于起意时,先行亲与店长沟通,不得事先在同事之间传播。
二、 30天前书面呈报总经理核准。
三、 30天内与职务代理人详细办理各项交接手续并签名。
四、 离职前三日凭职务代理人签名及店长签名至会计处办理离职手续,结报及退回在职期间所领公司之所有公物及资料和识别证等。
五、 离职员工交接重点:
第一项:个人职责所属资产列报表,清点移交予职务代理人。
第二项:原服务客户各项余额,资料档案及后续服务重点移交。
第三项:个人所负责之各项本册移交。
第四项:部门作业系统(个人负责方面)详加说明并予以移交。
第五项:呈报手中未完成之客户名单予会计查核。
注:员工办理离职手续完成后,到离职前,若取消去意经总经理批准仍可继续恢复正职员工之身份,但下月薪酬将按试用核发,之后恢复正常。
第十八条 职务代理人及各部门主管在员工办理离职手续期间,务必详实清点离职人员所负责之各项业务并全盘交接清楚、明了之后,方可签名,签名后,主管及职务代理人须负全责。
第十九条 为不动摇公司整体默契及维持团队士气,“员工请辞”将被列为公司重大机密,已办理离职手续之员工不可到处宣扬,或到处表态及表现出不合作之工作态度,经公司查获上述事项,一律立即开除,交取消当月一切福利。
第二十条 员工请辞适逢特殊时节或当月集体请辞(二人以上)时,公司为考虑维持团队士气及公司生存条件大原则下,有权促其提早离职,不予扣罚;亦有权不批请辞报告。
第二十一条 公司人事编制是依各部门之工作量及工作绩效,并兼顾市场变化而编设。在固定的人事编列中,员工之裁减或增加,须依部门业绩表现而设定。淘汰劣质员工,保留优秀员工,是公司即定之人事政策。
第二十二条 遭公司免职或离职员工,若仍希冀回归团队,视具体情况及当时公司用人政策,可以新
人方式重新办理入职手续,视同新人到职,待试用期满后,方可累积先前之资历。
第三章 员工出勤管理规章
第一条 本公司上下班勤务作息时间如下:
上班时间:8:00——17:30
用餐时间:11:30——12:30
值班时间:17:30——20:30
说明:
1、7:50为打卡、更换服装时间,8:00为晨会和到岗时间;
2、用餐为轮流制,各部门人员不得全体同时用餐,必须保证各岗位有人员在岗,以应付工作需要;
3、个人用餐时间不得超过20分钟;
4、值班为轮流制,具体人员安排由各部门自行制订;
第二条 正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算,不得累积。
第三条 打卡属个人行为负责,任何情况之下,员工彼此间不得代打卡,代打卡者,第一次即重罚人民币壹百元整,让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整,若重犯,立即开除。
第四条 员工出勤打卡属正常作息,非有重要公务不得借故忘记打卡,凡无故不打卡或上、下班未打卡情况,均视旷职论处。
第五条 员工不得迟到与早退,每超出1分钟迟到者,罚扣人民币贰元,依次累计,每超出1分钟早退者,罚扣人民币拾元,依次累计。
第六条 因公司业务及部门之需要而必须加班者,不可借故拒绝,以服务精神为重,若因此造成严重影响公司运作者,扣个人考核成绩。
第七条 公司不鼓励加班,若因工作需要而必须加班者,必须按时保质完成工作,且不得申报加班费。
第八条 公司之各项会议无论时间长短,一律不列为加班,必须无条件服从上级安排。
第九条 员工因公事外出须向部门所属主管列报,外出期间必须保证通讯工具之畅通,且在一定的时间内须回公司岗位正常作息。
第十条 员工因私外出必须填妥外出报告单,并交接好手头工作,指明职务代理人后,经公司主管许可后方可外出,外出期间必须保证通讯工具之畅通,且须在设定时间内赶回公司岗位,正常作息。若无法
于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时,以请假1天论处。
第十一条 员工填妥请假单,经核准后,方可离开公司,但其本身的各项工作,应由职务代理人负责,若发生误件,差错或客户投诉等事宜时,请假者其责难免,按责任处罚。
第十二条 私自外出未向主管报告者,半小时内扣薪半日,1小时以上者,则以旷职论处。
第十三条 凡出勤违规者,一律不核发全勤奖。
第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者,可申请全勤奖100元整,并额外奖励次月有全勤假1天。所奖励之全勤假为公司福利,不列入考勤范畴,休假期间薪资按正常上班核发。全勤假具体时日由上级根据公司运营情况具体指定,若全勤假未休者,当天薪资按双倍核发。
第十五条 在职员工出勤作息状况,有任何异常现象时,部门主管与店长应负责考勤记录。
第十六条 员工无故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必须经总经理或店长许可。
第十七条 因工作需要,必须通宵加班者,须配合当值报安,负责公司器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检查、上网设备检查及职场安全。
第十八条 值班保安与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司,违者一经查处,罚款人民币100元整。
第十九条 通宵加班之员工,如第二天未列入休假名单,则第二天必须遵守正常上班考勤制度,按时打卡,违者以旷工论处。
第二十条 未经同意,在全体员工已下班后,个人不得借故返回公司内,保安有权拒绝其入内。
第二十一条 休假采取“排表轮休”方式,不可排定周六、周日以及节假日休息,一线部门同日休息者不得超过部门全员比例40%,休假以先递出休假单者优先排列。
第二十二条 员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单,并报经部门主管与店长同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。
第二十三条 部门主管除不可排定周一、周六、周日以及节假日休息外,亦不可排定月底以及月初三天内的轮休。
第二十四条 各部门排定休假轮值表,非有重大事由者,不得临时或任意变动,若不得已有变,事先须向店长报备核准后填写调休单,并安排职务代理人,交接完毕后,方可实施调休。
第二十五条 公司正式员工可享受每月4天的正常休假,休假期间不核发日薪资;试用期员工无休假。
第二十六条 病假薪资按日薪资扣除;事假按日薪资双倍扣除;旷职按日薪资3倍扣除。
第二十七条 任何病假必须出示职业医生所开具病历证明,并与假毕24小时内上报公司,若无证明或逾期,不得享受病假待遇,以事假论。若因病重住院或卧床无法行动,公司将暂停正薪部分,并留职备核,待正常上班后开始恢复正常。若因公司运作,所空缺之职位公司已及时核补,个人不得有任何异议。
第二十八条 轻微病假可商请主管核准,并可转作休假方式,唯须请职代理人全权代理,以示负责。
第二十九条 一般病假,处偶发特殊病例,送医院急诊,不能行动外,不得临时未上班请假,否则以事假论处。
第三十条 公司正常上班时间内,非有重要事故,不得临时请假超过2小时以上,否则扣除当日全薪。
第三十一条 任何外出请假超过半小时以上者,皆须填写外出单,并报经主管同意,店长签字为准。
第三十二条 临时请假或公差或公假,皆须由准假人附上审核表,注明事由,并签字,否则会计有权不承认,按旷职论处。(全月个人累计私务请假外出超过4小时以上者,除照罚扣外,并于次月扣除休假1天,8小时以上者,扣除2天,以此类推。)
第三十三条 一般事假,请于两天前请妥(急事经上级核准例外),请假时必须填妥请假单及职务代理人签名,并经上级核准。
第三十四条 请假未准而私自休假者,以旷职论处,并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失,由该人负全责。
第三十五条 荣誉假单具体休假时日由上级根据具体情况指定,拥有荣誉假单者,休假期间薪资按正常上班核发。
第三十六条 公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准。其余部分按公司管理制度进行。
第三十七条 除公司特批外,员工不得在一个月内累积请假超过3天,否则超出天数按旷职论处。
第三十八条 停薪留职条例:
第一项 办理停薪留职7—14天者,须自愿保留上月薪资及奖金半数以上之金额,待复职正常上班一个月后,方可在下月发薪日一并领取。
第二项 办理手续时必须指定职务代理人。
第三项 欲办理停薪留职者,必须书面呈报公司,并经总经理签字同意后方可办理交接手续。
影楼门市规章制度2
1、讲究仪容仪表,淡妆上岗,按公司规定着装,违者每次乐捐20元。
2、按时上下班,凡迟到五分钟内,按5元乐捐,以后每多迟到一分钟则多加1元乐捐;一月内凡累计迟到超出3次或迟到累计达30分钟以上者,则除去当月全勤奖金;凡请病假超过3天(请病假必须有医院证明)或请事假超过1天(含一天)者,则除去当月全勤奖金。
3、上下班必须打卡,外出办事无法回店打卡者,必须有店长或相关负责人签字。凡漏打卡者,每次乐捐10元。3次不打卡者,加收乐捐费100元。凡迟到不打卡者,按旷工论处(扣除工资3天)。
4、不得私自调班,调休及加班必须有负责人签字,否则不予承认。调休没有签字的,按早退论处(即1小时按3小时计算)。
5、上班时间严禁外出、吃早点、玩手机,违者每次乐捐50元。
6、严禁利用公司的资源谋取个人利益,包括私自拷片、卖片等,违者以除名论处。
7、对于侵占公司财产者,将被公司除名并按侵占物品的十倍金额赔偿,之后移交公安机关处理。
8、严禁消极怠工,必须严格服从领导的安排,违者乐捐200元。
9、妥善保管公司财物,人为造成的损失,将由当事人照价赔偿。
10、任何时间碰到顾客,都必须微笑问好或点头打招呼,违者每次乐捐10元。
11、严禁在工作时间内干与工作无关的事情,上班时间内严禁看电影、电视剧、玩游戏,玩电脑,违者每次乐捐200元。
12、做好各自包干区的卫生,做好清理摆放工作。违者乐捐10元。
13、按规定站门迎宾,人为原因造成缺岗,当值人员将乐捐10元。
14、对待顾客必须热情服务,态度要谦和、大方、彬彬有礼。顾客进店或有顾客问询必须立即起身接待,不得不理不睬,要迎进来送出去,违者每次乐捐20元。
15、回复顾客问题时必须面带微笑,不得与顾客发生争吵,违者每次乐捐500元,情节严重者除名(凡监督检举以上行为的,经查证属实者,奖励300元)。
16、严禁在店内大声喧哗、嬉闹。工作中无视组织纪律、在店内争吵谩骂、争抢业绩(将被取消业绩)的,每次乐捐500元。
17、熟悉业务知识,做客人的好参谋,规范开单、填单,违者每次乐捐20元。严禁手写单操作。
18、妥善安排预约拍照的顾客,并与摄影师(及助理)做好衔接工作(如点拍、特殊要求拍摄等,未通知摄影部未沟通者)违者每次乐捐20元。如造成退单事件,则按原单价格的20%赔付,额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。
19、当天的.工作当天完成,养成独立操作的习惯,下班前整理好自己的工作单,对第二天预约拍照的顾客进行电话确认,与摄影部做好衔接工作。违者乐捐20元。
20、选片门市严禁漏单,误件事件的发生,违者每次乐捐100元,如由此产生的退单事件,则按原单价格的20%赔付,额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。
21、提醒顾客在拍照前缴足金额,如当日未缴齐,当值门市必须在定单上标注,提醒选片门市在选片前补齐,由此造成的损失,将由当事人全额赔偿。
22、陪选门市必须耐心陪同顾客选片,并亲自掌握鼠标,技巧性地给予顾客建议,做好客人的好参谋,违者乐捐20元。
23、选片门市一定要在小样后标注顾客要求,如未标清或漏标的,由此产生的费用将由当值人员承担,并乐捐50元。如由此产生的退单事件,则按原单价格的20%赔付,额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。
24、跟踪二次看样的顾客单,做好门市、数码部的衔接工作,因衔接不当造成的客诉,违者每次乐捐50元。如果造成成本损失,自行承担赔付。
25、门市之赠送权限不能超出规定范围,超出权限必须取得店长同意并签字,否则不计业绩,给公司造成的损失,由当值门市填补并补齐差价。
26、需要加班时,不得找借口推辞,违者公司将予以辞退。
27、严禁带非工作人员进入照场等重要工作场所,不得私自带非工作人员参观逗留,违者每次乐捐50元。
28遵守公司制度,不得泄漏公司机密及文件,违者除名。
影楼门市规章制度3
1、开完早必须准时到岗(违者罚款20元)
2、上班时间必须化淡妆(口红、睫毛、眼影)、盘发(头上不带饰品)
3、顾客进店门必须全体起立喊欢迎光临,并上前问候;(违者罚款10元)
4、顾客进店坐下后不论是做什么的,必须拾预约桌;(违者罚款10元)给客人倒水或饮料;顾客走后立即收
5、不能串岗,如有任何离岗的事,必须提前请示。(违者罚款10元)
6、定岗时不准嘻笑闲聊,标准站姿(丁字步、 收腰、挺胸、提臀、双手自然交叉腹前),不准接电话(除非都在忙)交接岗位必须等下一位上岗后方可离开),客人询问或取件,由其它人接待(违者罚10)
7、上班时间不允许外出闲逛,带东西进店(违者罚款人聊天,出外景在等待时,要与顾客闲聊;(违者罚款10元)
8、用餐时间不得超过50分钟(违者罚款10元)
9、在上班时间,随时看到顾客要问好;(违者罚款10元)
10、不准在顾客面前大声吵闹、争论;(违者罚款10元)
11、前台每桌门市最多只能坐2人;(违者罚款20元)
12、门口玻璃随时保持干净(没有手印);(违者罚款10元)
13、两边厨窗玻璃擦干净,地下的石子每周三、周日清洗;(违者罚款10元)
14、每天清洗饮水机并加满果汁,咖啡,杜绝浪费水;(违者罚款10元)
15、预约桌随时保持整洁,桌子下面都要打扫干净;(违者罚款10元)
16、相框要时时刻刻保持干净、整齐;(违者罚款10元)
17、水晶台要时时刻刻保持整洁(手印随时擦);(违者罚款10元)
18、相册抽屉要随时保持干净、整齐;(违者罚款10元)
19、要随时保持大厅地面干净,整洁。(每天轮流专人负责)(违者罚款10 元)
20、休假电话必须保持能打通;(违者罚款20元)
21、找员工的电话不准在大厅喊叫人;(违者罚款20元)
22、在与顾客交谈时,不许吃口香糖,接电话、与其他员工聊其它事情(违者罚款10元)
22、预定下的.顾客送顾客出门7步远,谁的顾客谁登记在摄空表打电话确定预约顾客的拍照时间,并发感谢预约短信;发截图到门市群。(违者罚款10元)
23、不管预定或不定,一定要热情服务顾客,给名片,并送客出门7步远;(违者罚款10元)
24、如走单(单人罚10元,情侣罚20元),半小时内发短信或打电话追踪,客户调查表一定填写清楚(违者罚款10元)
25、在拍照的过程中不忙门市定时上去探班,并签字。每天晚上拍探班记录发门市群。【不发图片的10元。未探班的20元】
26、外景回来后,慰问顾客辛苦了,接到休息区;(违者罚款10元)
27、拍完照后在收银台再次慰问顾客送客出门7步远((违者罚款10元)
28、顾客取件先安抚入座,倒水。若不忙帮忙取件。(违者罚款10元
29、下班前给次日拍照顾客发拍照注意事项。截图发门市群【违者10元】
30、下班前所有门市集团清理卫生区域。【违者10元】
门市部服务标准
1、笑容与亲切相连,怀着乐观的心态去上班任何顾客进门,起身问好、面露笑容
1、奉茶,奉坐身要勤,察言观色嘴要甜,客户姓名挂嘴边
2、亲自陪同客户上下楼以表示我们的亲切
3、随时随地帮助客人提行礼,表示我们的服务。随时随地称赞客人的身材、服装或其它饰品
4、安抚在等待的客人,随时给予需要的帮助,表示我们的热诚
5、适时向同仁介绍客人的姓名表示尊重
6、利用时间嘘寒问暖,表现我们的关怀之情,表示我们的关心
7、随时帮忙,对同仁或客户的困难表示理解和关心
8、熟记客人的姓名,下次见面直接称呼,表示我们的热情
9、亲自送客人到门外,主动握手致意,表示我们有礼貌
10、保持热情,不要轻易生气
影楼门市规章制度4
1、门市不得私自指定摄影师,化妆师,特殊情况由彬彬审核为准,周一客人要指定惠健、小三、飞扬必须10点开始拍摄,指定摄化的必须备注原因(违规罚30元)
2、定两天拍摄的客人不得改为一天拍摄,违规门市30元每次
3、老顾客可做5%,员工朋友订单送5%或10寸纳米,由主管签名确认
4、特殊客人后期10%优惠必须三天内由黄经理签字,后期5%优惠则由主管签字,逾期不算,该单或做优惠的门市自己必须查核
5、待定套系的客人必须在客人选衣服之前由门市确定好套系(30元)
a)拍摄时间门市不允许安排在15:00以后拍摄,(违规罚10——50)分两天拍的客人不可安排2天都在双休(30元)
6、客人临时改期必须马上告知总台并在博城里移出(10——50)
7、订单门市不准收少于写真500,婚纱1000的定金
8、门市订单时碰到婚期未定的客人必须说明后期制作需两个月。
9、遇到下雨门市让客人最好整组移出,若客人坚持要拍摄,必须明确告知客人下次将会安排一对二拍摄,并且摄化会改动(违规安客怨处理)
10、 35天之内为急件(急件费30元),选片或放大加急10元
11、客人汇款必须汇公司帐号,让出纳半小时查账回复
12、客人来门市部补余款必须当天告知主管(5元)
13、员工不得在公司的POS机上刷卡(200元)
14、 FLASH不可更换其他相框,而相框换FLASH由主管决定
15、加拍一个人需要额外加500元并只排一组服装
16、客人带外景DV师或朋友需另加100元(自备车除外)
17、原则性的问题不准门市打电话给黄经理或叶总
18、当出现套系内容更换或活动时以原先订单套系为准
19、所有产品的价格以电脑为准
20、门市管理好自己的业绩本,如有离职必须把业绩本交接给部门主管
21、离职门市在离职日起计所有委派单交给在职门市并接手,有余款单公司按1%的.提成给接手门市,无余款单,按写真,情侣每个单20元,婚纱每个50元给接手门市,门市订单定金收全款超过70%的按20,50元的单计算
22、门市不得在有客人的情况下谈论业绩(20元)
23、门市不得私自上网(100元)
24、门市不得自带公司资源,违规者取消当月奖金并罚20xx元
25、门市会议每周一次,不参与者罚50元,迟到者每分钟扣一元,手机处于关机并静音状态(5元)
26、公司业绩不得对外公开(500——1000)
27、问题单业绩取消
28、不得向客人收取公司规定以外的费用(200——1000)
29、全款礼未领在博城里备注,订单3天内付清全款给予全款礼,订单3天内拍摄不给予全款礼,一个星期内拍摄当天付清全款给予全款礼。
30、遇到特殊情况,员工不得私自打电话给客人(30——50)
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门市合同范本07-15