年终总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年终总结1

　　办公室文员工作是我从事的这份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就的工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下达这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多，工作时间经常是忙忙碌碌的一来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理，所以本人经常利用休息时间来做，]把一些文字工作带回家去写。

　　办公室人手少工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在里遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作与部门同事心往一处，想劲往一处使不较干得多干得少只期望把活动圆满完成。

　　过去的是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助本人都会花时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

　　二、尽心尽责做好本职工作

　　1、文员工作严要求

　　（1）传阅归档及时。

　　文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求保证各类文件拟办、传阅的时效性并及时将上级文件精神，传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅。

　　（2）下发公文无差错。

　　做好分企业的发文工作负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写。

　　（3）编写办公会议材料整理会议记录。

　　每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后及时整理会议记录待领导修改后送至各部门传阅。

　　2、督办工作强力度

　　督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的`形式将督办工作制度化后通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况，以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

　　3、内外宣传讲效果

　　宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的在内部宣传方面本人主要是拟写企业简报做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分企业更名广告、xx广告、xx贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息登报。

　　4、完成办公室文员职责工作

　　办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多、工作都是经由本人手交给领导室的并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。以来对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交对领导室交办的各类工作，都及时办妥做到对领导室负责对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点，本人都毫无怨言认真完成工作。

　　5、活动积极参与

　　以来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设凝聚力工程出了一份力。

　　以来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先；工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

　　有新的气象面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好办公室，以求更大的进步。

年终总结2

　　时光飞逝，20xx年已经悄然离我们远去，从2月中旬至今，我已经加入xx公司这个大家庭10个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

　　xx市场专员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过近一年来的不断学习，在同事、领导的帮助下，我已经融入到了爱信诺这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了。

　　一．回顾20xx年

　　20xx年对于我来说是特殊的一年，从学校学生，到公司实习生，最后试用转正身份发生了很大的改变。经过这大半年的学习以及公司全面的培训，让我对ERP产品有了较为深入的'了解，并顺利通过了产品认证考试初步具备上岗能力。同时在同事和领导的帮助下，尤其是感谢xx经理和xx经理，是你们细致、不厌其烦的指导，每一次的工作分析会议都让我获益匪浅，让我的工作能力有了较大的进步。其中单独成功销售和实施xx公司软件并完成收款，收取xx公司软件服务费。但同时我也知道与其他同事的差距和不足还是存在的，比如拜访客户的过程做的不是很细腻，有些重要的信息没有掌握，不能很好的挖掘出客户的需求信息，拜访效率还有待提升，导致半年来也没有取得良好的业绩，辜负了领导的期望，这些都是值得反思的。

　　二．展望20xx年

　　对于新的一年全新的开始，同时根据公司的业务发展规划，对20xx年的工作有了大体方向和计划。首先由于业务范围的扩展，继续不断的进行产品知识学习与操作，这是开展后续业务的基石。同时结合对当地市场的一个认识以及自身目前的工作能力，就我个人理解对20xx年的业务开展制定了初步的计划。还存在不足之处需要慢慢调整。

　　第一：财务软件是我们的基础这个不能放松，关注于中小型企业，继续加大市场开拓力度，这也是对提升自己打单能力的很好的锻炼；

　　第二：接口产品，相对于易飞等大型产品自身可能还欠缺打单的能力，所以把接口产品放在第二位，这是我们的优势，前期对一些大型企业也进行过初步拜访，今年重点关注他们的接口信息；

　　第三：纺织织造方案，这个信息是从刘华平那边得到的，虽然公司还没有明确提出这个产品，但我觉得这个应该会是20xx年的关注产品。同时我所在的市场，纺织行业发展良好，在前期的拜访中，很少纺织公司有完整的信息系统，这是个良好的机会；

　　第四：鼎捷产品。虽然放的比较靠后，但不代表不关注，我很清楚了解做这些大项目现在能力还不足，必须进过前期不断的锻炼，但是这绝对是以后的职业发展方向；

　　最后就是公司的其他一些产品，比如培训产业，耗材等在开展上述工作的过程中都是可以平行开展的业务。总之业务只是手段，赚钱才是最后的目标。

　　总体而言，我对20xx年充满了期望，新年新气象，希望在20xx年里，大家互相勉励，同公司一起成长。

年终总结3

　　20xx年至20xx年一直在xx—xx有限公司做前厅总经理一职。下面是我作为酒店的前厅主管的工作主总结：

　　⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题。

　　⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录。

　　⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度。

　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施。

　　⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录。

　　⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求。

　　⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案。

　　⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德。

　　⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账。

　　⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

　　20xx年xx月xx日，经xxx公司董事会的任命，我担任xxx总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设，提炼xxx的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设xxx的大团队：组织xxx高管赴南安参加xxx拓展训练，培养xxx团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的`又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xxx与xxx有限公司、xxx公司及xxx公司签署合作协议，包揽了xxx旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，xxx与xxx公司签署了关于xxx成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xxx正与xxx等几家公司进行项目洽谈中。

　　xxx取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xxx仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

年终总结4

　　光阴荏苒、时间飞逝，转眼间xx年在紧张忙碌中过去了。回首旧年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结经验、吸取刻训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去……

　　我所负责标段工程概况，建筑面积1.5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓安全文明施工。

　　居强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调配合。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。

　　我在开发区领导xxx处长和xx局长的领导下，在xxx的建设中先后经历了冲出0、主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成绩也有失误，对于自己取得的成绩将继续保持发扬，对自己工作中存在的失误，将认真的总结，深刻的反省，尽可能减少工作失误的发生。

　　我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平;同时在思想上严格要求自己，不断加强党性修养，按时参加保持共产党员先进性的`学习活动;在作风上艰苦朴素、求真务实为贺村花园建设尽心尽力，努力工作。

　　卡设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。

　　卡设工程也具有时效性的特别，各种规范不断的更新和发展，我不仅需要自己不断学习，更应该主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术

　　狂后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

年终总结5

　　城东中队自筹建至正式挂牌以来，在市城市管理行政执法局、城东街道的正确领导下，在社会各界、各部门的通力配合下，城东中队按照局里提出“半年打基础，一年树形象，二年出成效，三年上台阶”的要求，全体队员克服了人力不足、资金短缺等方面的重重困难，共同努力，艰苦奋战。20xx年度，城东中队共立案337起，其中规划案件329件，燃气案件1件，环卫2件，建筑渣土5件，这些案件中结案116起，罚款918759元；共接到局受理信访（投诉）案件88件，市政府直线电话受理案件24件，部门转入信访案件16件，城东街道交办及中队受理信访（投诉）案件30件，已经全部办结。

　　现将有关情况总结如下：

　　一、市容方面

　　在市容市貌整治上，城东中队采取了点、线、面的三维管理，以点带线，由线及面，着力营造优美的人居环境，全力治理乱贴乱画，规范牌匾广告，美化市容环境。

　　1、点。加强巡逻，对于占道经营、乱拉乱挂广告、擅自设立灯箱广告等违规个案行为，一经发现及时进行制止、教育，对于屡教不改者，马上采取严肃的处理措施。做到一有发现立即处理，一经处理必有结果，不给以上违规行为有任何生存空间。具体从以下方面着手：

　　（1）制定方案一天三巡。加大巡逻密度，使这些流动摊贩“望车而逃”，不给摊贩任何可乘之机；

　　（2）专捉“老油条”。对于那些屡教不改的“老面孔”，见到摊点在马路上经营的，立即下车暂扣非法经营物品，扣到该摊贩“胆战心惊”为止；

　　（3）突击加班打击。一方面中队联合交警、太平中队等各兄弟单位加强打击力度，另一方面中队安排值班人员，定点定岗，加班加点遏制流动摊点扩张趋势。

　　经过全天候整治和持续不间断的强化管理，无证流动摊贩明显减少，市容秩序明显改观。据不完全统计，目前，共取缔占道经营100多起，整治流动摊贩818件，清除各类不规范的广告牌200多块，清除横幅等各类“野广告”20xx余条，共说服教育各类违章人员3000多人次。

　　2、线。在加强巡逻的同时，我们城东中队还听取群众的反映，依据现实情况，对重点路段采取了综合治理。在20xx年度，我们城东中队重点对万昌路、三星大道、百丈路、横湖桥菜市场、彩屏路等重点路段进行综合整治，并取得了有目共睹的成效。一是加大对泽坎线、万昌路、彩屏路等主要路段的落地式灯箱、横幅及占道经营的整治力度。中队首先对泽坎线等路段的经营户进行调查统计，并逐一告知他们入室经营，并将占道的灯箱放入室内。对于屡教不改的经营户，则没收其灯箱、暂扣其在外经营的物品。据不完全统计，共收缴灯箱200多只，清理横幅上千条，取缔占道经营178件。二是加大对商业街的整治力度。一方面，中队组织专业清洗队全方位清除商业街内的“牛皮癣”，取缔并销毁落地式牌匾50多块，清理不规范墙体广告10块、布幅广告30条、残破对联、门窗广告贴字、非法小广告100多处，清擦喷涂电话号码100多条；另一方面，安排全中队人员进行错时加班，从中午12：00点开始到晚上8：00，定人定岗定责任，劝导流动摊点不要进入商业街经营。三是加大对横湖桥、彩屏路流动摊点的整治力度。这两个路段的流动摊点一直是城东的毒瘤，受到了各级单位及群众的广泛关注，为此城东中队狠下决心，动员一切可动员的力量，对这两个路段进行集中整治，并取得了明显的效果。

　　在整治之后，我们城东中队对重点路段进行持续的巡查，在巡查过程中对重新滋生的影响市容市貌现象及时进行处理，实现重点路段城市管理的常态化。

　　3、面。在做好点、线两方面工作的同时，加大建筑垃圾的整治力度。针对城东范围内新开发的工程项目多、乱倒渣土等建筑垃圾多等的情况，城东中队首先搞好调查摸底工作。首先派专人负责从网上查询城东范围内的所有工程项目，再组织有针对性地开展工地巡逻，对于正在施工的企业逐一登记；其次，搞好宣传教育工作。凡是在巡逻中发现有乱洒渣土的工程车，则当场进行教育，并要求其负责人做好整治工作。第三，携手城西中队进行夜间整治。两个中队分别派出两至三名队员，组成两支队伍进行轮流值班，跟踪监察各个工地的工程车是否有抛冒滴漏、乱倒渣土的行为，发现一起查处一起。目前，共查获三起乱倒渣土的案件，正在立案调查中。第四，严厉惩治作案企业及个人。凡是当场查获正在倾倒渣土的工程车，一律予以暂扣。对于屡教不改的企业或个人，则将根据相关法律法规进行处罚。

　　目前，城东整体市容市貌自然得到了很大的改善。在巩固原有工作成果的同时，我们不断集中力量进行重点整治，不断扩大工作成果，使城东整体市容市貌不断再上新的台阶。

　　二、规划方面

　　城东地处温岭东大门，是个新兴的城郊结合部，民营经济比较发达，单位工程建设项目多，居民区新建住宅多，在利益驱使下，各类违法建设较多。城东中队综合分析城东的实际情况，从三方面入手，坚决遏制私搭乱建，加大对违法建筑的查处力度。

　　1、加强日常规划巡查。一是加大摸排和巡查力度，有重点、有针对性地对辖区范围内的违法建设进行摸排，对违法建设当事人姓名、违法建筑面积和建设时间等一一登记在册；二是对于在巡查过程中发现在建的违法建设，及时制止，并送达停建通知书，对屡教不听的坚决予以当场拆除，对于当时难以拆除的，则联合街道、土管等部门进行联合拆除；三是建立巡查制度，周一至周三为中队巡查日，周四为联合土管部门巡查日，周五为拆除日，能当场拆除的马上拆除，拆除不了的，报街道、两违办统一拆除。

　　2、组织大规模、有影响的拆违活动。一是联合“两违”办实施大规模拆违。城东中队以“两违”整治为契机，深入下蒋、虎头山等地调查摸底，对群众反映强烈的钉子户进行跟踪监察，掌握第一手材料，再发送通知，做违章户的思想工作，要求其自行拆除，对于限期没有拆除的，则上报“两违”办，组织联合拆除，拆除面积近5000平方米，间接教育周边群众上千人。二是开展有影响力的拆违活动。彩屏路是城东街道的商业集聚地，道路两旁部分村民擅自搭建铁棚等违章建筑当作商铺或仓库等，严重影响群众出行安全，并且污染了环境，附近村民反响强烈。为此，城东中队协同城东街道张贴100多张通告，挨家挨户分发200多张通知，对违章户开展思想教育，要求自行拆除违章建筑，自行清理占道设施、未批户外广告、废品及堆积物，逾期未自行拆除、清理的`，则组织人员予以强制拆除、清理。据统计，共拆除彩屏路违章建筑20xx多平方米。

　　3、开展废品收购点专项整治。后洋吴村的个别村民，擅自占用良田及杂地近3亩搭建临时棚，租给一部分外来人员建立废品收购点，直接危害到村民的身心健康。为此，城东执法中队协同街道、土管、专业拆违队伍等部门于10月中旬，将30多个未按要求拆除的废品收购点进行强制拆除，得到当地村民的好评。

　　据不完全统计，今年以来，城东中队共查处违章建筑100多起，拆违面积达10000多平方米，使私搭乱建现象得到有效遏制。

　　三、环卫方面

　　城东中队加强环境卫生巡查、督查力度，保证一辆巡逻车，保证3名工作人员进行全天候监察城东范围内的环境卫生，对于发现乱倒垃圾的行为的，能制止的当场教育纠正，不能当场制止的，上报街道组织力量清理，对于有恶意倾倒、情节严重的，则立案查处，加大处罚，以儆效尤。通过全力整治，城东的总体环境得到有效改善，群众的环保意识也有了很大提高。

　　四、案件办结方面

　　《浙江省城乡规划条例》出台后，城东中队为了方便个人建房户办证，出台三项便民措施。

　　（1）联合规划办，制作了“个人建房规划验收流程介绍”单，并通过街道通知到村、居，再由村、居负责分发到各建房户手中，力求使违章户人人心里有本帐，好办事。

　　（2）培训队员熟知业务，方便群众办事。城东中队专门邀请规划办业务人员讲解有关规划知识，邀请法制科到中队，帮助队员解答疑难问题，争取人人都学会做笔录。

　　（3）开通个人建房办理绿色通道。凡是有群众到城东中队办理手续的，每个队员都要热情接待，需要拍摄照片、现场踏看的，优先出车给予拍摄、取证。

　　城东的违法建设案件数量在温岭各乡镇、街道一直处于领先，这项工作一直是城东中队较大的一块工作量。由于人手不足，城东中队发动全体工作人员，利用一切工作间隙，严格按照要求和规范，处理各个违法建设案件的案卷。

　　五、队伍建设方面

　　去年年初，中队正式挂牌成立，我局提出开展干部队伍建设，借此契机，城东中队完善管理制度，内强素质，外树形象，切实加强队伍建设，重点抓好了以下三项工作。

　　1、抓好思想建设：要求全体队员面对困难，发扬坚韧不拔、勇于进取、迎难而上、敢争第一的精神。要求队员牢固树立“管理就是服务、执法就是奉献”的思想，工作中必须更新管理理念，转变工作思路，自觉地把努力构建“和谐城管”作为工作目标。

　　2、抓好业务建设：为提高执法人员业务素质和执法水平，养成良好的工作作风，尽快适应城市管理综合执法工作，要求全体队员加强学习，通过中队集中学习和队员自学相结合的办法，学习中央文件精神，学习与城市管理相关的法律法规，定期组织开展案例分析讨论活动，并邀请局法制科现场指导如何做笔录等实际中碰到的问题。加大执法队员在日常工作中的自我学习提高，为建立一支“作风顽强、业务过硬”的综合执法队伍奠定了基础。

　　3、抓好制度建设。为规范和约束执法队员的言行，中队健全了各项规章制度。一是建立值周负责制：凡是轮到值周的两位队员，做到责任到人，要求详细记录每天中队每位队员所做的工作，力求事事有记录，每事有重点。到了周未，负责值周的队员必须进一步完善值周记录，并进行打字归档，使这个星期的工作一清二楚，便于日后查询，方便今后工作。二是建立每周计划上报制。每个星期的星期一，由中队负责人安排好整个星期的工作计划，做到凡事有规划。中队要求全体队员严格按照局里及中队制定的规定，做到上班不迟到，下班不早退，同时加强了内部管理，实行了绩效考核，做到出勤又出力，使队伍建设逐步走向制度化、规范化的轨道。

　　结束语：20xx已经过去，20xx是城东中队工作再上台阶的一年。20xx年我们城东中队将按照市委、市政府、局领导的要求，加强城市管理、规范管理执法行为、推进工作机制创新、建设一流执法队伍，努力做好新一年的城市管理行政执法工作，进一步发挥工作职能，使城东城东中队的行政执法工作迈上一个新的台阶。

　　执法局城东中队 20xx年3月28日

年终总结6

　　一、总结

　　1、“踏实做事，诚信做人”是本鸿恩寺三期项目部工作理念和作风，打造和谐、团结一致，在较大压力及各方认为不可能实现合同节点的目标计划，在鸿恩寺三期项目全体人员的共同努力，没有休息只有加班的前提下得以实现。并得到建设单位好评，是本三期项目全体人员敬业的'体现。

　　2、本三期项目部从今年8月份开始进场，在8月底完成临设及前期准备，于9月份正式开工，在短短4个月的时间内完成产值近2千万元，在项目部人员共同努力下完成了预期计划目标及合同约定工作，在工期上还略有提前（共提前了10天）。

　　3、在项目成本控制方面劳务实行了总包干，并限制了损耗率，使材料损耗得到了有效控制，并在定额损耗的前提下有一定的节约。在实际生产工作中经项目部优化处理及内外协调，钢材节约了5%左右，挖孔桩每根实现净利润1.5米左右深，在生产的其它方面也有节约，如土方沟槽开挖收方上，以及管网道路施工中优化处理材料节约等。

　　4、在安全文明施工方面，民工受伤人数为零，项目上安全标示，标牌醒目，现场清洁，材料堆码有序，在质量方面本项目部施工人员严格按规范设计施工，从未出现一次质量不合格，并顺利通过了几次验收。

　　5、本鸿恩寺工程“三标段”在内协外调及各方面均走在其它标段的前面，在许多方面建设单位均以本标段为样板，所以也得到了监理及建设单位的一致好评。

　　二、计划

　　本三期项目部计划在20xx年继续保持20xx年的工作生产势头在各方面严格管理，严格执行合同，努力实现效益的最大化，项目部全体人员一起共同努力，争取把合同约定的各个节点均提前完成。计划在20xx年3月底主体完成，6月底完工并给建设单位、业主、公司交上一份满意的答卷。

　　在今后的工作发展中，我相信本三期项目的所有人员，将本着“踏实做事，诚信做人的”的理念，不断学习、进取，开拓创新，与公司一起发展进退，打造品牌，为社会、公司、自己创造最大效益，树立良好的形象。

年终总结7

　　在过去的一个学年中，在电信学院学生会领导的带领下，在各位干事的努力下，生活部的工作取得了优异的成绩。

　　在过去的.一个学年里，生活部出色地完成了迎新晚会、越野赛、院运动会、校运动会等各项工作的后勤工作。

　　在迎新晚会中，生活部负责了舞台设计及布置，晚会用品购买，晚会期间后勤等工作。 其中，舞台设计以及晚会用品租借和购买工作由杜洪波同学负责;舞台布置由李宁同学负责;晚会期间后勤工作由范婕同学负责。在人手不足的情况下，我们克服了种种困难，最终出色地完成任务，工作得到了老师和主席团的一致认可。

　　在越野赛中，生活部主要负责了运动员的后勤、物品购买以及安全保护工作。其中杜洪波同学负责安全保护工作，范婕同学负责物品购买和后勤工作。各位干事克服天气困难，尽心尽力，出色地完成了任务。

　　进入第二个学期，为了配合校运动会，电信学院学生会决定举行电信学院运动会即校运动会选拔赛。生活部负责场地布置、工作人员后勤以及器材借用工作。其中，杜洪波同学负责场地布置;李宁同学负责器材借用;范婕同学负责工作人员后勤。生活部各位干事在部长和副部长的带领下，不怕脏不怕累，按时完成了任务，其中刘大鹏同学和张飞同学值得提出表扬，是各位努力工作的生活部干事的代表。

　　院运动会结束后不久，电信学院学生会便进入了校运动会的工作。在校运动会中，生活部主要负责电信学院运动员的后勤工作。生活部的干事每天七点便在宿舍楼门口集合，然后将后勤所需物品搬至体育场，并在当天项目结束后搬回。 运动会进行的两天中，生活部成员时时刻刻都守候在服务点，为各位运动员服务。生活部的工作和各位干事的工作态度得到了老师和主席团的高度认可。期间，尤其要表扬刘大鹏同学，他任劳任怨，工作认真负责，是各位生活部干事的榜样，值得各位生活部干事的学习。

　　此外，在这一年里，生活部还负责了男女生宿舍搬迁，校足球联赛的后勤等工作。

　　总而言之，在过去的一年里生活部出色地完成了上级交予的各项工作，生活部的各位干事任劳任怨，辛辛恳恳，这是生活部能够出色完成工作的保障。

　　在新的一个学年里，我相信电信学院学生会生活部在新任部长刘大鹏的带领下，必然能取得更好的成绩。

年终总结8

　　年区科技局在区委、区政府的领导下，全面落实科学发展观，大力实施“科教兴寒”战略，推进科技进步和创新，实现了科技事业的快速发展。

　　一、年工作情况

　　（一）高新技术产业发展迅速

　　按照全区高新技术产业发展的方向和目标，在新材料、生物与新医药、新能源及节能、资源与环境技术及高新技术改造传统产业等领域加大对高新技术企业的培育力度，注重筛选科技含量高、示范带动作用大的企业组织申报，敦促企业加大科技投入，加快技术的研发，注重规范财务管理，不断提高综合实力，全力打造高新技术产业发展的主力军。目前高新技术企业有海龙、圆友集团、精工、华铃动力、新材料等5家企业。

　　（二）科技创新能力显著增强

　　增强企业自主创新能力，全面提升企业装备水平、工艺技术水平、管理水平和新产品开发能力。年鑫昊木业、双通塑料已被认定为市级工程技术研究中心，长松柴油机、金石通保温材料已申报市级工程技术研究中心，圆友重工、沃科奇实业已申报市级创新型试点企业，年底有望获批。目前全区省、市级工程技术研究中心达到16家，省、市级创新型（试点）企业4家，精工建立了省国际合作研究中心。40多家企业与高等院校和科研院所建立了稳定的“产学研”合作关系，创智新材料公司与同济大学、北京工业大学、武汉纺织大学、北京建筑技术发展有限公司等联合建立了建筑保温材料研究中心，华铃动力与清华大学建立了双燃料实验室，精工与加拿大escher—grad公司共同实施了ctp计算机直接制版机与喷墨数码印刷设备联合研发项目。

　　（三）科技计划立项取得显著成效

　　积极争取国家、省、市科技计划项目扶持，助推高新技术产业发展。坚持把科技项目立项和实施作为中心工作，择优筛选一批整体实力好、科技含量高、发展潜力大的高、精、尖项目进行了推荐和申报。加强对科技项目的管理，确保科技项目的实施落到实处。年市级以上科技计划项目立项12项，争取无偿资金423万元。精工的“新型自动数字化印刷制版设备ctp联合研制”被列为国家国际科技合作与交流专项计划，争取资金400万元。创智新材料的“年产1000万平方米膨胀玻化微珠建筑防火保温板”和公司的“中药杀菌剂对姜瘟病的防治技术研究及应用”项目被列为国家星火计划项目。

　　（四）一批高水平的科技成果得到转化推广

　　科技成果转化工作取得了显著成效，一批优秀科技成果转化为现实生产力。年通过市级以上科技成果鉴定10项，获市级以上科技进步奖9项。创智新材料的“膨胀玻化微珠保温防火砂浆”项目已列为年国家863计划预备项目（全市仅有2项），列为年技术创新基金储备项目，并获省科技进步二等奖。实业的“新型智能蒸汽回收机”等项目获市科技进步奖。

　　（五）农业科技创新步伐不断加快

　　围绕农业增效和农民增收，深入开展科技培训和科技下乡活动，举办科技活动周，发放宣传资料，接待咨询，受到广大农民朋友的欢迎。重大农业科技成果示范转化明显加快，立足当地优势的特色农业不断发展壮大。亚康药业的“黄芪、双黄连浸膏粉在种鸡生产中的应用”、公司的“植物活性苷肽杀菌剂”、沃科奇公司的“阿维菌素免耕肥”等项目取得了较好的经济效益和社会效益。

　　（六）招商引资工作取得新突破

　　按照区委、区政府对招商引资的统一部署和分配的任务指标，局内部又研究制订了奖罚措施，充分调动每个干部职工的积极性。重点引进具有高成长性、强辐射力的高新技术项目，把有限的土地优先用于技术含量高、产业配套强、资源消耗少的高技术、高税收、高就业项目，实现产业化。截至目前，引进了河海水文科技有限公司（已落户高新技术产业园）、农作物病毒防治有限公司，完成招商引资任务的224%。

　　全区科技工作的总体水平虽然有了很大提高，但与上级要求和先进县市区相比还有较大差距，科技工作也面临着一些问题和困难。主要是：科技新成果转化率及其规模效益仍然较低；国民经济重点领域的科技水平还不高，特别是具有自主知识产权的技术储备不足；科技对外开放的力度还不够等等。所有这些问题，依然制约着我区科技事业的发展，必须在今后认真加以解决，以适应我区经济社会全面发展对科技进步的新要求。

　　二、年工作要点

　　按照区委、区政府的总体部署，以“强化自主创新、完善支撑体系、加强对外合作、实现重点跨越”为总体思路。以提高科技创新能力为中心，以发展高新技术产业为首要任务，以实现优势领域的技术突破和重点领域的技术跨越为重点。着力增强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新“三个能力”，健全完善技术创新、知识创新和创新服务“三个体系”，完善科技运行机制，培植科技资源，加速高新技术成果转化，全面提升科技实力和竞争力，充分发挥科学技术的引领和支撑作用，形成经济、科技、社会互相促进、协调发展的新格局。

　　（一）进一步加强宣传培训，增强全社会的科技意识。引导全区广大干部、群众进一步树立依靠科技创新特别是高新技术产业来推动经济和社会发展的新观念，采取多种形式，加大科技法律、法规和科普知识的宣传教育力度，通过宣传教育，提高全民的科技意识和科技素质，在全社会形成科技创新的良好氛围。

　　（二）大力实施高新技术产业示范带动工程，着力推进产业结构优化升级。紧密结合国家、省发展重点，加快推进新材料、新能源、新医药、信息产业和现代农业等产业规模膨胀，打造全区经济发展的先导产业和支柱产业。着力推动高新技术产业园建设，加大扶持力度，使其成为培育战略性新兴产业的区域核心力量。重点扶持圆友重工、精工等高新技术企业，带动一批成长性好的科技型中小企业加快发展。组织创智新材料、幸福药业、奥博仪表等企业做好高企认定工作，培植形成新的经济增长点。

　　（三）大力推进创新平台和产学研技术联盟建设，着力提高自主创新能力。不断完善创新体系，不断加快科技创新平台建设，为高新产业发展夯实根基。重点推动创智新材料、亚康药业等企业创建省市级工程技术研究中心，确保建成省级以上工程技术研究中心1家、市级以上工程技术研究中心4家。针对我区具有区域优势和特点的产品、技术，广泛吸纳省内外科研院所、高等院校，组建以企业为主体，以技术合作为纽带，以提高全区的产业技术水平为目标，以经济效益为推动力的“产学研技术联盟”。确实发挥参与各方的'技术优势和积极性，弥补各自的不足和缺陷，促进企业提高技术创新水平，推动科技为产业化服务。

　　（四）有效整合科技资源，着力提升成果转化能力。按照上级科技部门科技计划项目的总体安排和具体要求，认真筛选对应的项目，及时申报各级各类专项科技计划。对创智新材料申报的年国家863计划项目和技术创新基金项目、沃科奇的省科技发展计划、俊清合作社的省星火计划重点项目等集中精力做工作，确保落到实处。做好恒联的“纤维膜套管”项目国家国际合作专项的申报工作。

　　（五）搞好高新产业招商，培植新的经济增长点。充分利用国际风筝会以及市里组织的高新技术洽谈会、海峡两岸人才交流与科技成果洽谈会、深圳高新技术招商洽谈会平台，搞好招商项目调研，组织有关企业开展高新技术项目招商，使一批高新技术项目尽快落户我区。目前已引进友联电子有限公司，该公司目前已开工建设，明年上半年完成车间建设，下半年争取投入生产。

　　（六）切实抓好机制创新，着力优化科技创新环境。深入实施科技工作考核制度，把高新技术产业发展、高新技术企业培育、工程技术研究中心建设等重点工作做为各街道经济工作年度综合考核的重要指标，确保科技创新目标任务落到实处。同时，及时研究解决高新技术产业发展中遇到的困难和问题，充分调动各部门科技进步和创新的积极性，为全区经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献。

年终总结9

　　20xx年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕 “用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

　　一、工作主要表现

　　1、狠抓观念转变，增强服务意识。

　　河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工。进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

　　2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。

　　餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是20xx年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。

　　3、加强安全检查，及时消除安全隐患。

　　“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。

　　4. 做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。

　　今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆60米。

　　二、存在的问题

　　后勤部门在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

　　1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

　　2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

　　三、20xx年工作重点

　　1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。

　　2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。

　　3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。

　　4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。

　　5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。

　　后勤人员20xx年工作计划

　　一、工作思路

　　20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。

　　二、工作目标

　　本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。

　　三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保采购账目管理规范、精细，帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。

　　三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。

　　三、工作措施

　　1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：劳动知识教育、培养爱护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的`清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：

　　(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

　　(2)认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。(3)认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

　　2.加强公司资产管理，健全公司资产档案

　　(1)对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。

　　(2)定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。

　　(3)无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

　　3.做好后勤常规服务工作

　　(1)每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工作顺利开展。

　　(2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。

　　(3)对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况，对租赁合同到期的需要继续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加，做好账目清楚，登记明了。

　　(4)对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。

　　(5)管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。

　　(6)对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登记有理有据，借阅去向清晰可查。

　　4.做好公司内外环境的绿化美化工作

　　(1)浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉情况，对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节约为根本，不得浪费水资源。

　　(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长情况进行观察，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。

　　(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。

　　(4) 对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。

　　5.随时了解和处理各种突发事件和情况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利开展等，及时查明情况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。

　　6.完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。

　　7.把安全防范工作放在首位统一思想、提高认识，坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。

　　进一步加强安全责任意识，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公司全体员工作、学习、生活的安全。同时，要加强与公司所有部门密切联系和配合，提高公司全体员工的安全防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。

　　总而言之，在20xx年的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成“人有事做，事有人做，时有事做，事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏实地做好份内事务。

年终总结10

　　手术病人的心理特点包括紧张、焦虑、恐惧、烦躁、反应迟钝、失眠、抑郁等。对于每个病人来说，手术都是一种特殊的经历，大多数病人在进入手术室时都有无可奈何的心态。在手术麻醉过程中，无论采用哪种麻醉方式都有可能发生意外情况，其中导致心跳骤停的麻醉意外最为严重，也是抢救工作中最具挑战性的一种情况。以下是本年度手术室护理工作的总结报告。

　　一、 术前心理护理

　　1、无论手术大小，病人在心理上都承受着一定的压力，尤其是在进入手术室时。因此，医护人员的言行举止会对病人的情绪产生直接的影响。作为手术室护士，必须具备亲切和蔼的态度，仪表整洁，举止端庄得体，这是做好心理护理工作的.重要前提之一。

　　2、不断学习新的医学理论和技术，总结经验，增强自身综合素质，以敬业精神为指导，多方面提升自身护理水平，预计病人的紧张恐惧等心理问题，使病人能在手术时保持良好的心理状态，配合手术工作顺利开展。

　　二、术前防视护理

　　在病房中与病人进行沟通交流，让他们表达自己的担忧和困惑，解答病人的各种问题，并用科学和诚实的态度向他们介绍手术和麻醉方法，示范手术时的体位，让病人有一个充分的术前训练，进入手术室后能积极配合工作，提高麻醉的成功率。同时，详细了解病人病历和各种检查报告，掌握手术的名称及麻醉的方法，预计可能出现的意外情况，制定解决问题的措施。

　　三、 术中麻醉意外的配合护理

　　在麻醉期间，密切观察病情变化，及时发现和抢救可能出现的问题。保持呼吸道通畅，协助麻醉医师清除口腔中的异物，如气道堵塞，准备气管切开器，必要时进行气管切开。在麻醉医师准备进行气管插管时，护士应采取口对口人工呼吸的方式，避免病人通气中断的情况发生。建立稳定的静脉通路，为必要的抢救措施争取宝贵的时间。

　　如果在手术前麻醉中发生了心跳骤停，护士应首先进行胸外心脏按压，加速输液速度，根据医嘱正确地应用抢救药物。对于既往有心脏病史的病人，抢救药物的使用应采用给药与气管插管相结合的方法，以避免心内注射对心肌造成的不良影响。同时，在术后需及时对心肌的状况进行监测，向医生提供准确的数据。

　　随着医学科技的不断进步，作为手术室护士，我们需要不断学习、更新知识。在抢救病人的紧急情况下，为了拯救病人的生命，与医生密切配合，动作协调，争分夺秒地进行抢救。

年终总结11

　　时光飞逝，转眼迎来了桃源大酒店两周年店庆。在公司领导的英明指导下。我们在酒店管理学习中积累经验，在探索中前进、在开拓中进取。取得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将我们的学习情况总结如下：

　　一、以效益为目标、抓好销售工作：

　　销售部加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销、全员服务上下功夫，桃源上下人人都是服务员，个个都是营销员、营销中有服务，服务中有营销，对我们的老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利益最大化。销售部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的'宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

　　二、以质量为前提，抓好餐饮工作

　　餐饮部应在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措应在餐饮部推行，即将餐厅的经营收入指标核实为22万元月，工资总额控制为7万元月，在一定的费用上和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的应比例名额，这种绩效挂钩的做法一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、橱师等人员以无形的压力，另一方面使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。厨房部每周或至少隔周推出几款新菜，由酒店领导及相关部门经理品菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务较差的厨师要及时调换。

　　三、分工到位，抓好客房工作

　　为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表进行规范，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现“严、细、实”的工作作风。

　　四、认真做好财务核算, 努力增效节支

　　财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此, 财务部门认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用, 制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现, 保障了酒店生产经营的正常运行。

　　五、以降耗为核心，抓好维保工作。

　　在酒店部门原有费用的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗要求；采购把关、采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场，贷比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关，坚持制度原则，杜绝进私货和关系货的形为，对较大采购计划，都要事先得到领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

　　六、以精干为原则、抓好人事工作

　　合理定编、根据酒店实际情况，以精干、高效为用人原则，培养酒店自己的优秀人才，量才适用，让能者上，平者让，庸者下。充分发挥人才能动性。员工招聘根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结购。

　　七、以“培训计划”为参照，抓好培训工作

　　制定酒店全员培训计划，由酒店组织召集部门经理、主管人员培训，使中层管理人员在思想认识和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部门经理组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工在酒店有学习、成长的机会，使员工的工作得以提升、展示。桃源要发展关建是人才，大胆培养和使用人才，是酒店发展壮大之根本，酒店善待员工，员工也善待酒店，把酒店当成自己的家，与酒店同呼吸共命运，安心在酒店建功立业，拼搏奉献和展示才华，只要增强酒店的整体凝聚力，向心力和亲和力，就一定能够提高酒店的核心竞争力。

　　八、树立“安全重于泰山”经营理念

　　酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产，安全是一项重要内容。所有员工应将“安全重于泰山”牢记在心。

　　在公司领导正确决策下，我们共同努力，我们对桃源酒店的明天充满信心，让我们团结一致、开拓进取、锐意创新，为建设推进桃源酒店的明天而努力奋斗！

年终总结12

　　转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：

　　俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

　　现将20xx年工作总结如下：

　　1、思想表现、品德素质修养及工作心态。

　　遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的'网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

　　3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

　　4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

　　5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　　总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更更多的贡献。

年终总结13

　　业至此一年多，也是我走向成熟的一年，虽然有过压力，但是对自己这一年还是很满意的，有了很大的进步。有做的好的地方，也有管理不当的地方，所以回想这一年我做了一下总结。

　　长辛店两点一线是我进公司接触的第一个项目，通过这个项目让我更熟悉了工程的流程，丰富了自己的经验，刚开始工作我完全没有自己的想法，完全依靠图纸和通知的意向，所以无形中给了自己很多压力，在工作中我不断的克服自己的依赖性，进行不断思考，把自己的想法在与甲方设计理念不冲突的情况下融入到工程中，是自己得到了很大的满足。

　　长线点是一个造价很低的项目，我不断地思考怎样在不影响景观效果的情况下去节约成本，通过管理施工队监督其施工质量，减少材料损耗，这也体现了一个管理人员的负责性和态度。在机械使用上要做到不浪费，时刻监督其施工质量，避免复工，使其高效的完成工作任务。施工过程中对苗木的调整也很重要，与甲方协商努力说服其将利润低的植物改为利润高的植物，做到景观效果不变甚至更美。 通过第一个项目我成长了许多，遇到问题不急不躁，想办法去努力解决，作为一名绿化工程师管理的能力是必不可少的，在工作过程中我不断提升了自己的.管理能力，能够做到合理安排施工人员，保质守时的完成工程周期。

　　其次我接触到第二个项目是香河珠光御景，这个工程虽然施工面积不是很小，但造价极低，通过这个项目我学会了怎样去控制成本，

　　严格监督施工质量，确保苗木的成活率。今年的雨水量很大，对我来说是个重要的考验，因为很多工地的苗木都被大水淹死，但我们的施工区域是车库顶板，我们必须在排水不好的情况下保证苗木成活，我们经过与甲方协商添加排水管道，避免了因为水涝而导致苗木死亡。因此得到了甲方的好评，这也是我在处理突发情况得到了很大提升。

　　公司会有时组织工程人员参观其他工地，交流心得。因此我学到了很多没有接触的知识，懂得了很多植物搭配的手法和技巧，我将灵活的运用到今后各工地，以此丰富自己的设计理念。

　　年底公司都会组织专业培训，这样我觉得能够开阔我的视野，见识了很多南北方存在的差异及应该互相采纳的优点，希望以后能加以利用，表现更多的美。培训中也提到了很多施工中出现的问题，这是我最应该的学习的，做到引以为戒，避免在今后的工作中出现同样的问题。

　　一年多的工作也表现出我有很多的不足和缺点，不如对施工队的管理不到位，有时对施工资做的不齐全，等等种种的不足我会尽力去客服，在今后工作中不断进步。

　　最后，欢迎各位领导的监督及悉心指导。

年终总结14

　　做好年终总结工作是我们不断提高工作水平、改进工作方法的客观需要，也是公司考评员工以及员工进行职业规划的重要步骤。因此，在新的一年来临之际，现要求各部门员工认真总结过去一年的工作，提出xxxx年的工作思路和建议。具体事宜通知如下：

　　一、适用范围公司所有员工。

　　二、要求

　　1、内容：

　　（1）列举xxxx年度主要工作内容；

　　（2）在全面回顾年度工作的基础上，认真梳理总结本人在各方面取得的'成绩和经验；

　　（3）查找分析工作中存在的问题和不足，找准影响和制约个人发展的瓶颈问题和需要解决的突出矛盾，认真剖析存在问题的主客观原因及改进措施。

　　（4）对xxxx年度的工作做出科学、合理的安排。

　　2、字数：部门负责人的工作总结字数需达到xxxx字以上（含标点符号）。其他员工的工作总结字数需达到1500字以上（含标点符号）。

　　3、格式；要求统一使用WORD文档编辑；标题为“工作及思想总结”，宋体二号，扫黑；正文宋体小四号；落款需注明所在部门名称和日期，并手签总结人姓名。

　　二、送交流程

　　部门主管、经理、运营经理、总监的总结材料于xxxx年1月5日直接送人事行政部。其他员工的总结材料先报直接上级，由直接上级撰写评语后于xxxx年1月5日以前送交人事行政部汇总。人事行政部分部门整理好后送交总经理和主管副总。

　　三、xxxx年度年终总结将直接与该年度年终奖金挂钩，如公司员工不按时送交，则扣发部分年终奖金，并影响xxxx年该员工的晋升。

　　特此通知！

总经办

　　xxxx年12月31日

年终总结15

　　一、指标完成情况

　　（一）内资：x-xx月份全区实际引进亿元以上内资xxx.xx亿元，完成全年目标任务（xxx亿元）的xxx.xx%。新引进亿元以上内资项目xx个，完成全年目标任务（xx个）的xxx%，其中完成xx亿元以上项目x个（陆游房车、新城吾悦广场）。

　　（二）外资：x-xx月份实际引进外资技改项目（xxx有限公司、xx有限公司、xxx有限公司、新城控股）xxxxx万美元，完成全年目标任务（xxxx）的.xxx.xx%，提前完成全年目标任务。

　　（三）人才团队：今年以来先后引进了加州理工大学xx、xx团队（恬蓝科技）、xx天团队（xx生态）、知识产权xx团队（淘智慧）、中科汇联王厚峰团队（中科汇联）等x个人才团队，完成了全年目标任务（x个）。先后与中科大、x大学、x矿冶研究院等高校科研院所开展产学研合作。

　　二、存在的问题

　　（一）缺少重大项目支撑。目前，在库的招商项目多以信息平台、电子商务、物流等现代服务业项目为主，工业项目较少，目前在谈的有一批x亿元以上重大项目，但这些项目转化需要时间，商务谈判难度较大，亟待大力推进落地。

　　（二）外资增量偶然性大，存量不足。x-xx月仅新批x新城悦盛x家外资企业，去年新注册的阿根廷诚稳贸易、阳光永泰等外资企业没有到位资金，新城吾悦广场xxxx万美元外资为一次性投资，没有延续性。其他入库外资投资额均为原有外资企业技改投资，外资利用后劲明显不足。

　　（三）招商载体承载能力有限。目前主城区存量商业土地不足，商业项目很难落地。高新区工业用地仅剩不足xxx亩，园区承载能力有限，特别难承载重大项目，僵尸企业因债权债务关系复杂，化解进度较慢，短时间难以承载新项目。

　　三、下一步工作

　　xxxx年将继续围绕国家级高新区和服务业综合改革试点区两条主线开展招商，以项目为抓手，招大引强，全年引进亿元以上项目xx个（其中工业项目xx个、服务业项目xx个），引进省外亿元以上项目投资额xxx亿元、外商投资xxxx万美元的目标任务，积极做好双招双引工作。

　　（一）抓重大项目。

　　一是开工项目抓建设。积极推进开工项目建设进度，围绕新城吾悦广场、x.x亿元的代斯米泵业阀门生产基地、亚平电子、xG新材料、新特阀门等已开工工业项目按照承诺即开工加快项目开工建设。

　　二是签约项目抓开工。积极协助铜官山斜街、温德姆酒店、皖江环球港、xD打印等服务业项目做好规划报批、证照办理等工作，促进项目开工建设。

　　三是在谈项目抓签约。积极推进神鹤超分子纤维、亚克力材料产业园、日化生产基地、来伊份产业园、喜来登酒店、绿地车站综合体等投资规模大的项目招商力度，实行区领导联系包保，并明确责任单位和责任人，由包保落地和责任单位负责抓落实，充分发挥重大项目的带动作用。

　　（二）抓平台招商。

　　一是处置烂尾项目。通过腾笼换鸟、资产重组等方式加快高新区闲置资产处置力度，盘活存量资源。引进一批科技含量高、投资体量较大的工业项目。围绕环天井湖、车站新区、西湖新区存量地块开展现代服务业招商。

　　二是加大物流产业园建设。围绕无车承运、水运、陆路运输等物流企业打造物流产业园，全年力争引进年纳税xxx万元以上物流企业xx家以上。二是推进信息产业园建设。以大数据、电子信息企业为招商重点，力争引进xx家以上电子信息企业，实现税收xxxx万元。

　　三是加大铜官数谷二期招商。以铜官数谷为抓手，积极推进北斗星城商圈招商力度，推进皖江环球港项目招商力度，全年引进服务业企业xx家以上。

　　四是推进吾悦广场招商力度。积极推进新城吾悦广场综合体招商服务工作，帮助企业做好招商宣传、落地服务等工作，推进项目如期满铺开业。

　　（三）抓外出招商。

　　一是加大外出招商频率，进一步加大外出招商的力度和密度，科学计划，由区领导带队，职能部门参与，目标任务单位与招商局有机结合，外出开展招商活动，形成合力，切实提高外出招商实效。

　　二是发挥驻外招商分局桥头堡作用。通过资源整合，重点加大长三角一体化地区招商力量，集中人员、资金聚焦重点区域，围绕重点产业、重点招商项目，加大对接力度，力求取得新进展。

　　（四）完善政策体系。抢抓国家支持各地区研究制定精准的产业扶持政策契机，以促进产业发展政策为主体，突出产业发展方向，制定出台铜产品加工、电子信息、建筑安装、科技创新等专项扶持政策，明确支持范围、奖励额度等，通过以奖代补、债转股、债权股权投资等方式，支持企业投资和项目建设，形成x+N招商引资政策体系，以差异化、个性化、普惠性政策举措吸引更多优质投资。加大政策宣传力度，整合优化扶持企业和产业发展政策，开展入企宣传、专题培训等活动，提高政策的知晓率。

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