年度工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的年度工作总结，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结1
20xx年是我公司由冲压件向橡胶密封件转型的一年，由于受到金融危机的影响，我公司今年前六个月产销量与08年同期相比大幅下滑，市场急剧萎缩，持续低迷；自7月份开始，市场开始复苏，我公司的产销量有所回升，生产压力开始增大。
在严峻的市场考验面前，公司领导层运筹帷幄、审时度势、冷静应对、果断决策，及时调整企业生产管理思路制定出切合企业实际的工作方针和工作目标，团结带领全体员工，内强素质，抓管理、降成本、促效益；外树形象，开发新客户、新产品。克服了企业发展过程中的种种困难和阻力，按时、足量完成公司主要客户的供货计划，保证新客户的供货需求，提高了产品合格率，较大程度的降低了生产成本，提高了生产和工作效率，提高了企业的创新能力，提升了企业的核心竞争力，提高了管理人员的责任意识和全体员工的质量意识及操作技能，企业的外在形象和市场竞争力有了明显提高，公司在波涛起伏的市场环境下，进一步成长发展。想将一年来的工作总结如下：
一.二00九年的主要工作
（一）主要经济技术指标完成情况1.产量：
09年4月份至6月份，骨架完成5950880件，7月份至12月份骨架完成8481752件；09年4月份至6月份，橡胶密封件完成1878063件，7月份至12月份骨架完成9177759件。
2.产值：
09年度冲压系统完成总产值287.43万元，橡胶系统09年度完成总产值410.12万元。全年累计完成产品总产值697.55万元。
3.全年冲压产品总合格率为98%，橡胶密封件产品总合格率为93.6%。
4.今年共完成新产品开发设计108种，其中阿迪尔32种，力久11种；普瑞斯德5种；瑞特7种；海山12种，风帆7种，永泰4种，泰德10种，其他产品20种，有79种产品已开始批量生产，现在平均每3.4天开发一种新产品，平均每4.6天就有一种新产品投入批量生产。
5.全员劳动生产率：20xx年全员劳动生产率为76446元（平均94人）；20xx年全员劳动生产率为83043元（平均92人）
6.安全生产（工伤率）：20xx年出现安全生产事故3起，工伤率为3.3%，20xx年出现安全生产事故1起，工伤率为1.1%，同比降低2.2各百分点。
7.20xx年，我公司的客户总数为27家，20xx年我公司客户总计56家，客户总数增加107%，20xx年骨架客户24家，20xx年骨架客户31家；20xx年密封件客户3家，20xx年密封件客户达到25家。
8.20xx年公司为了开拓市场，在本地市场中占有一席之地，加大了设备和模具开发的力度，设备投资总计50多万，模具开发100多种，投资总额超过40万，为公司的进一步发展奠定了基础。9.20xx年公司在冲压车间、硫化车间、修整车间全面推行计件工资制度，大幅度提高了员工的计件工资和福利待遇，20xx年员工月平均工资为999.66元，20xx年员工月平均工资为1273.37元，同比上涨27.4%。同时公司在20xx年建立了职工食堂，并在20xx年扩建厂房时为员工设立了职工宿舍，为员工解除了后顾之忧。公司还大幅度增加了员工的节庆福利待遇。
10.20xx年公司通过了ISO/TS16949:20xx质量体系认证，并获得了证书，为公司开发主机厂打下了坚实的基础。
11.20xx年公司引入了7名专科以上学历人员，充实管理人员队伍，增强了管理人员的管理水平和业务素质。目前公司管理人员的专科以上学历已经达到66.7%，为公司下一步向专业化、正规化企业发展铺平道路。
12.20xx年公司加强了对生产现场、员工劳动纪律、生产工艺、现场环境、定置定位等方面的管理，提升企业层次，使公司生产管理逐步步入正规。
13.20xx年8月份我公司通过“质量月”活动，全体员工都加强了对产品质量的要求，提高了质量意识，各车间通过培训的方式，提高了员工的操作技能，使公司质量有了明显的提高。在各车间形成了对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使公司的质量不断的上新台阶，树立公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。
14.20xx年底，公司开展了20xx年度“优秀管理人员，优秀班组长、优秀员工和优秀检验人员”的评选活动，评选出了孙伟科等三名同志为优秀管理人员，评选出邵先臻等五名同志为优秀员工，评选出邵先湖等两名同志为优秀班组长和检验人员，通过此次活动，增强了企业凝聚力和向心力。
15.20xx年底，为适应市场竞争，合理有效的发挥管理人员才干，建立能者上，平者让，庸者下的竞争机制，公司规范和完善了管理人员考核聘用管理制度，全面、客观、公正、准确地考核管理人员的道德品行、业务素质、工作作风和履行职责的情况，加强对管理人员的管理与监督、激励与约束，从德、能、勤、绩四个方面对管理人员进行考评，通过民主评议，对每个管理人员09年的工作进行了考评,在全公司推行了管理岗位竞聘制度,通过个人填写岗位竞聘、答辩等方式竞选20xx年度公司管理人员，并由总经理于20xx年12月31日对管理人员进行为期一年的聘任。
（二）、坚持以人为本，提高管理人员素质
20xx年，为适应市场发展的需求，公司招聘了多名专科以上学历的人员充实公司管理层，提高管理人员素质和管理水平，公司始终坚持把建设一支高素质、团结向上、充满激情和创新能力的员工队伍，作为09年度的一项主要工作来抓。
对公司管理框架进行了适当、有效的调整，明确了部门职责和岗位职责，提高了工作标准要求；对班组长以上人员，坚持高标准、严要求，不断提高其自身素质，并通过培训、会议及日常交流等各种方式，加以教育引导，使其树立责任意识、危机意识和进取意识，激发爱岗敬业、大胆管理、勇于创新的意识和潜能。在公司管理层内大力倡导分工明确，团结合作的工作作风，对个别认识不到位、工作不得力的人员，及时果断的'进行调整，以保持工作大局的稳定。日常工作中，公司领导要求管理人员以积极的态度对待工作，切实扑下身子，深入实际，深入生产一线，解决生产中实际遇到的困难和问题，坚决遏制推诿扯皮、多议论少干事的不正之风。
管理人员在一线观察了解、解决实际问题的能力增强了，个人的综合素质得到了极大的提高。今年公司在员工队伍建设上，始终坚持加强培训与强化管理并重的原则，在不断加强质量意识、操作技能、爱岗敬业教育的同时，进一步细化考核标准，改进考核方案，加大考核力度，对违规违纪行为，一律照章办事，严肃处理。对员工有不同异议的，坚决摆事实讲道理，让其从思想上认识并接受，同时对屡教不改或肆意妄为者，坚决予以惩处，绝不手软。由此，整个员工队伍整体素质较去年有了较大的提高。
（三）、齐抓共管，不断创新，全面提高产品质量
今年，公司整体质量水平有了明显提高，产品合格率较去年又有明显增长。这主要得益于两个方面。
1.各级领导重视，组织指挥得力，部门配合默契，联动协作到位
（1）、公司利用办公会、质量分析会等会议形式，对关系全局的质量问题组织分析，制定纠正预防措施并敦促落实实施，安排专人组织技术攻关。
（2）、在过程质量控制上，各部门从工序质量管理入手，不断完善检查考核标准，加强自检和互检，及时发现问题和解决问题，尽量避免批量废品的产生。各车间狠抓现场管理，加强对生产全过程的质量控制，重点解决了车间生产过程中出现的质量问题，对擅自更改生产工艺，造成批量废品的予以重罚，提高了工序生产能力。加强工艺执行检查力度和频率，基本纠正了擅自更改生产工艺操作的不良习惯，提高了工艺执行率。
二、存在的主要问题
回顾20xx年的工作，我们有付出，同时也有相应的回报。我们在困难面前表现出的不怕困难，敢于迎战，不达目的誓不罢休的勇气，应该成为我们企业文化的一个重要组成部分，值得我们进一步发扬光大。在总结成绩的同时，我们还应该清醒的看到不足，主要存在问题如下：
1.各部门职责分工不明确，管理人员缺乏责任心和执行力。
2.管理层整体素质与企业发展仍不相适应，部门之间工作配合的默契程度不够。3.企业员工向心力、凝聚力不够。
4.部分员工及管理人员的质量意识不强。
5.公司的管理仍然不到位，综合协调能力和专业知识方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。
6.市场开发比较慢，现有客户的数量无法满足公司发展的需求。
7.现场管理工作的持久力比较差，远远无法达到公司的发展步伐。以上问题需要我们在20xx年多进行改正。
三、贰零一零年度的主要工作
1.坚持以人为本，建立和谐型企业，依靠员工的共同努力，使公司向专业型、规模型、集约型企业发展。
2.研究制定企业发展规划、战略目标、中长期规划。到20xx年前，公司生产总值突破2500万，橡胶密封件产值突破1800万，逐步步入青岛市橡胶行业前列。
3.提高质量，以质量求生存；开拓市场，以开发求发展。
4.全面加强企业管理和考核力度，细化标准，改进方法。
5.建立经济目标责任考核制度，使公司的发展与管理人员的切身利益挂钩，督促管理人员为公司的发展尽心尽力。
6.推行成本管理，努力建设节约型企业。
7.提高企业创新能力，建立创新型企业，增强企业核心竞争力。
8.加强管理人员，骨干人员队伍的管理和培训工作；加强员工质量意识教育和技能培训工作。
9.加强企业文化建设，塑造企业形象，改善员工工作环境，提高员工收入。
一元复始，万象更新。新的一年已经开始，美好的明天需要我们努力创造，精诚团结、自强不息、开拓创新，抓住机遇，应对挑战，乘势而上，以取得快速发展。让我们携起手来，在公司决策层的正确领导下，奋发进取、锐意开拓，与时俱进，创造更加辉煌灿烂的贰零一零年。
值此新春佳节来临之际，我代表公司经理层向大家拜年，祝大家新春愉快，阖家团圆，健康吉祥，幸福到永远。
年度工作总结2
转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇报。
我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。
转眼间进入xxx大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
作为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的.角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
年度工作总结3
为了改变学校存在的一些言行不文明、仪表不端正的不良行为习惯，增强德育工作的针对性和实效性，切实提高中学生文明礼仪素质，提升玉皇庙一中师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。学校本学期以文明礼仪教育要为切入点，充分发挥学生自主教育作用，积极开展德育实践：有步骤的开展文明礼仪知识讲座，学生身边不文明言行调查报告，“文明礼仪伴我行”征文及知识竞赛活动，文明礼仪演讲比赛及十园之星评选活动。通过一系列的活动培养学生的良好文明习惯和提升学生的文明素养。
活动目的明确：通过“文明伴我成长”主题教育实践活动，培养学生的文明礼貌习惯，使所有学生的文明素质有一个大幅度提高，以此促进全乡公民道德素养的全面提升，为推动玉皇庙乡文明集镇创建进程，构建和谐乡镇作出应有的贡献。同时，结合我校近年“校园之星”和文明礼仪教育常规活动，推动我校未成年人思想道德教育的常规机制和德育活动的持续发展，探索有效途径和方法，切实增强德育工作的针对性和实效性。
组织机构健全：成立以校长白长久为组长，副校长姚小申为执行组长的领导机构；以政教处、团支部成员（韩建华、代保平、代富军、李宏）及10位班主任为执行机构；以各班团组织委员和宣传委员为监督机构。
活动内容具体：本次“文明礼仪伴我行”主题教育实践活动重点围绕“会说话”、“会走路”、“会学习”“会讲卫生”四个方面展开。“会说话”：坚持校内说普通话，全面使用文明礼貌用
语，不说脏话、粗话、谎话，见到长辈、老师主动问好，公共场所不高声喧哗等。“会走路”：不乘坐不合格的交通工具，不骑摩托车，不闯红灯，不翻越隔离栏，过马路走人行横道，不践踏草坪，上下楼梯靠右行，不在校园、马路等公共场合追逐打闹，在公众场合自觉排队等。“会学习”：学习目的明确，学习态度踏实，学习任务清楚，听课习惯、作业习惯、自习习惯良好，学习求上进，思想求进步。“会讲卫生”：讲究个人卫生，勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，饭前便后要洗手。爱护环境卫生，不乱扔乱倒，乱涂乱画，遇到垃圾主动拾起，个人学习、生活、娱乐物品按规定摆放整齐等。
活动形式丰富：我校将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪、内化礼仪贯穿于整个主题教育实践活动的全过程。
（一）学习礼仪：政教处利用班（团）会讲解礼仪知识，让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，将编印的文明礼仪知识手册和校园文明用语下发到各班组织学习，制定玉皇庙一中文明学生十项标准以及五提倡、五禁止。文明学生十项标准：衣着整洁、举止文明、遵纪守法、勤奋学习、生活俭朴、尊敬师长、孝敬父母、团结同学、关心集体、诚实守信；五提倡：提倡文明礼貌、提倡遵章守纪、提倡助人为乐、提倡勤奋学习、提倡艰苦朴素；五禁止：禁止吵嘴斗殴、禁止乱涂乱抛、禁止偷窃赌博、禁止看黄打牌、禁止抽烟喝酒。
（二）实践礼仪：组织学生讨论、填写“我身边不文明行为调查表”，发现不文明言行的具体现象，并提出建议和整改措施，让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来，在参与和体验
中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。组织部分学生到玉皇庙社会福利院进行慰问活动，与孤寡老人谈心，为他们打扫卫生。重视学生日常行为的养成教育，根据校园文明言行的评分细则，各班天天有记载，人人有量化评分；根据学生的记载，周周有流动红旗的评比；结合班团活动，月月进行汇报总结，成为综合素质评价的主要依据。
（三）展示礼仪：通过“文明礼仪伴我行”征文活动和“文明礼仪”知识竞赛活动，展现学校在教育实践活动中的阶段性成果。
（四）宣传礼仪：通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，让学生编写文明礼仪诗歌或其他形式的文艺节目，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造手拉手、共创文明新世纪的良好氛围。8.4班普晨阳同学编写的快板：做学生，不骄傲，文明礼貌要做到，走路不抢道，见了生人说声好；不说脏话不乱画，不骂人来不打架；家里来客先让座，端来开水把茶泡；守纪律，不迟到，万一迟到喊报告；再见，谢谢，对不起，礼貌言语不离嘴。
（五）内化礼仪：通过文明礼仪演讲活动，由全校师生评选“十园之星”及“十园之星提名”，给以表彰，并张榜公布。开办德育辅导班，定期对德困生进行帮扶：要求他们制定目标，每大周一次小结，德困生包扶责任到人，每一个德困生有专人负责监督。自开展“文明伴我成长”活动以来，同学们的行为习惯得到了进一步的规范。主要表现在：
1、同学们积极响应活动的号召，每天坚持“自我检查”，改正自身的不足；
2、同学们说脏话，乱扔垃圾、随地吐痰的现象减少了，用普通话交流情况增加了；
3、下课同学们疯赶打闹的情况有所好转，发生摩擦的次数也渐渐减少，发生分歧也能用友好的态度去解决；
4、大多数同学都更加注重个人卫生以及教室、寝室等公共场所的卫生。各班比较好的措施为：轮流值勤，每人都监督其它的同学，同进也接受其它同学的监督；监督员除了履行监督的职责外，还要起到带头作用，对自己的行为也是一种鞭策；每周十进行总结，评出得分最低的同学，要求其改进。
最后以9、3班姚亚茹同学的一段文章作为结束语：文明是二月里的春风，融化了心灵的'冰封；文明是一杯清茶，冲淡了痛苦的回忆；文明是一剂良药，医治了内心的创伤；文明是广阔大地渴望已久的甘甜雨露；文明是流过心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重与遵守，它是语言交流的基础。在别人需要帮助时,一句“我能帮助你吗”带给别人的是宽慰；在别人被误解时，一句“我相信你”带给别人的是信任；别人哭泣时，一句“你的心情我能理解”带给别人的是宽慰。文明不仅是语言间的交流，它更是值得我们珍藏的回味无穷的幸福。记忆里，摔倒时是父母给了我自信的微笑；懦弱时，是同学给了我自信的掌声；沮丧时，是老师给了我温暖的呵护；一个微笑，一阵掌声，一句呵护那都是文明的标志，带给我们的又何止是尊重，那就是幸福。
年度工作总结4
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这x的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
自20xx年X月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，客服年度保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的.提高，得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化。com、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。工作总结前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
年度工作总结5
本人热爱祖国热爱党，热爱党的教育事业，牢固树立了终身从教的信念，能时时以名师标准严格要求自己，处事脚踏实地，对待每项工作都是高标准、严要求，既认真负责，又富于创新。本人为人谦虚谨慎，具有良好的师德师风和教师素养，凭着高度的责任心、坚定的事业心、强烈的进取心，淡泊名利，恪尽职守。现将xxxx年下半年来的工作总结如下：
一、教学认真，屡创佳绩。
本人深入一线教学，想方设法培养学生学习兴趣，提高课堂效率。以“轻负担，高质量”的理念引领，严格执行一教一辅，从不给学生添加任何额外负担，有计划地开展口算、笔算竞赛和数学调查、研究等实践性活动，使所教学生实现了轻松学数学、快乐学数学，效果也非常显著，期末测试平均分、优秀率、合格率在年级领先，获得年级唯一的'“数学教学质量奖”。
二、自加压力，示范引领。
作为市小学数学名师，本人意识到不断学习、自我提高的重要性，自觉订阅《小学教学》《小学数学教师》等业务杂志，阅读全国著名教育专家著作，养成了写业务学习笔记的习惯。同时本人还充分发挥示范作用，积极参加湖南省“教师主题研修网络课程资源”研发项目工作。本人善于反思、及时总结教学经验，撰写的教学论文《让数学社团开启学生发现肯探究之窗》获省一等奖、市一等奖，论文《浅谈一年级课堂教学中数学思想的渗透》获市一等奖。
三、深钻业务，主动研究。
本人主持省级数学课题《小学生发现和提出数学问题能力培养的研究》，带领全校数学教师深入研讨，走在了课改的前沿阵地；策划、主编的两期课题组内部刊物《课题研究》成为学校课题组资料样板；指导的课题研究录像课获省一等奖；执笔构建的“四疑四导”课堂教学模式，促进了学校数学课堂教学的改革，积极参与另一个省级课题《基于教师信息素养的研究》。现学校正在全国率先进行低年级语数质量评价方法的改革，本人承担数学总方案的设计及二年级数学质量评价方法改革的制定，为将方案制定好，本人多方请教专家，苦心钻研教学大纲，利用休息日、节假日多次加班加点思考方案、修改方案，为学校课改贡献力量。
四、指导辐射，培养新秀。
为了全市小数教学的发展，本人充分发挥了一名数学名师的指导和辐射作用，主动承担了培训青年教师的任务。先后指导签约徒弟楚楚、吴旭老师，指导楚楚老师执教录像课获省一等奖，执教现场赛课获市二等奖，并顺利出师。指导签约徒弟新任教师吴旭，教他如何从低年级培养学生良好的学习习惯开始，一步步手把手指导，指导其上新教师亮相课获好评，指导叶媚、陈可老师参加省录像课比赛均获省一等奖。同时本人还经常赴昭山xx小学指导数学教学，指导鄢纯老师上录像课获省一等奖，本人被省教科院授予“优秀指导老师奖”；指导张艳老师参加全市小学数学课堂教学竞赛、评课比赛中两次均获市一等奖。
五、勤于学习，创建空间。
本人虚心好学，总是让自己处在孜孜不倦地学习状态，不断提高自身素质。只要有学习的机会，本人都会克服困难，积极参加。20xx年度两次赴北师大参加省青年精英教师培训，参加工作室与古丈县的教学交流及研讨活动等，继续教育学分达到475分，全校最高，一年的学分就远远超出教育局规定的五年总学分的要求。本人相继在世界大学城、湖南省基础、安氏领信空间平台创建了自己的个人空间，又在市小数名师工作室（谭念君名师工作室）x网上上传了个人资料及部分经验论文及教育随笔，将自己的教学成果予以推广。
六、齐头并进，全面开花。
本人是一个对各项学习和工作都抱有无限热情的人，积极参加各级各类活动竞赛，积极参与各类教材的研究编写等。参与编写的社会主义核心价值观读本《第一粒扣子》低年级版，在全国公开发行。在学校组织的教师书法比赛中荣获一等奖，金点子征集评选活动中获一等奖，微电影比赛中获“最佳编剧奖”，积极参加市小数名师工作室的各项活动，以自己积极主动的良好面貌、孜孜不倦的进取态度、不拘一格的创新精神，耕耘在教育这片沃土上，努力让自己成为一名优秀的名师。
年度工作总结6
自今年接替科级干部工作以来，我在领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，按照站里的各项制度和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结：
一、强化政治理论与业务学习，努力提高自身素质
我个人始终认为，把加强政治思想教育和业务知识学习是提高自身素质的关键措施。在站里组织的政治思想教育中，积极围绕把握学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十九大精神这一主线，以《社会主义荣辱观教育》、《公民道德教育》为题材，认真学习规定的内容和篇目，并认真撰写心得体会和读书笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自身开展各项工作提供了强大的思想武器，在加强理论学习的同时，重点加强了业务知识学习和业务训练的工作，除了参加站党支部的学习安排之外，还利用业余时间学习了通信业务基础知识，为以后完成好本职工作打下了坚实的基础。
二、注重通信业务学习与实践，努力提高业务管理水平
本人能以正确的'态度对待各项工作任务，热爱本职工作，努力把学习业务知识认真贯彻到实际工作中去，争取工作的主动性。按照站里的安排，先后积极参加了学习“通信岗位技能应知应会”、“计算机基础知识与计算机应用”、上级处室举办的“综合数据采集及通信技术”培训班，通过业务技能的学习与训练，使我在通信业务上有了较大的提高，明确了今后通信事业的发展目标。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其职都有一定的距离，所以总在业务学习、专业训练向领导和同事们不断学习，不断积累，努力在日后的工作中提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力，积极提高自身各项业务素质，具备较强的专业水平和责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、实事求是，认真完成各项工作任务
半年来，认真完成上级机关和我单位安排的各项工作任务。一是为强化本科室的管理力度，特制定出《某某某管理制度》、《总机交接班制度》、《总机室卫生制度》。
二是积极参加我站对干部职工的计算机基础知识的培训任务，完成了上级和我站计算机训练大纲计划的任务要求，达到了规定的标准。
三是积极参加我站职工岗位技能应知应会的学习和训练，计算机基础知识与应用的训练，在学习中，做到认真听讲，仔细做笔记，学了许多新知识，为今后的工作打下了良好的基础。
四是对电缆的架设、安装与调试。
五是顺利地完成了野外训练任务。
在人员、设备、器材等方面进行了充分的准备，制定了详细的野外电台架设方案、野外电台应急联络文书、训练计划和人员执勤安排。为野外集训任务的顺利完成奠定基础，通过此次集训使全科人员熟悉、掌握了野外电台架设基本方法和野外电台联络的特点，提高了全科人员快速反应能力和及时、准确、快速传递信息的能力，基本达到此次集训目的和要求，
六是在精神文明创建工作中，能按时参加街道文明委的每月例会，按照街道文明委的安排和部署，预期完成了《公民道德建设》、《加强对未成年人的思想教育》、《首府文明礼仪》、《社会主义荣辱观》、《第二十四个民族团结教育月》的宣传与学习计划，拟《加强精神文明建设，构建和谐单位》的精神文明建设汇报材料等精神文明创建工作。
七是完成领导赋予的其他工作任务。
四、严于律己，不断加强作风建设
对自身要始终严格要求，始终要把爱岗敬业、舍得付出作为自己的准则，始终把通信事业的重点放在认真、求实、创新、脚踏实地、积极向上的思想意识上，在工作中以制度、纪律规范自己的言行，严格遵守站里的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。树立内强素质，外树形象的意识，积极维护我单位的良好形象。
五、存在的问题
一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离站领导和同志们的要求还有不少的差距，主要对政治理论学习的系统性和深度不够，工作创新意识不强，创造性开展工作还不够。在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，以对工作、对通信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
六、下一年打算
一是进一步强化政治理论业务素质的学习意识，提高管理能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务。牢记树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，把集体组织的学习和个人自学与通信工作结合起来，根据形势的发展和工作的需要，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领。
二是进一步强化职责意识，加强科室管理制度。在争创优异业绩上下功夫，进一步树立正确的人生观和价值观，增强通信事业心和责任感。认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干，奋发进取，追求卓越，充分发挥模范带头作用，努力创造更好的工作业绩。
三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢记树立宗旨意识，强化岗位文明用语，主动完成领导交办的任务，有创造性地开展通信业务工作。
四是积极努力学习通信业务知识，积极调动全科人员学习本科业务知识的主动性，加强日常值勤工作的管理力度，努力使全科人员在基础训练、新技术应用训练和专业战术训练方面有较大的提高，使每一个人都能向一专多能、一人多用的方向发展。
以上是我个人一年来的工作情况，在这里我代表本科室的全体人员真心感谢领导及各部门对我的指导与帮助。
年度工作总结7
xx年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报。在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务，全年完成采购项目共计xx万元，保证了公司生产部的正常运营。
在整体的一年里，还尚未达到预期的理想效果，如采购及时率尚且能达到98%，迟发货、质量不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争达到xxx%为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结：
一、在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的.生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料
四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。
六、学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。
综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进，争取更大的进步!
年度工作总结8
作为一名x品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医x知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展x品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了x的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于x品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些x品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、x品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关x品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的'应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些x品招商的路子，为开创公司x品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
年度工作总结9
为了让新员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在8月3号进行了为期两天的新员工入职培训。对员工培训的重视，映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
这一次培训的主要内容是介绍公司的基本情况，让新员工之间彼此认识，使新员工在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状和战略规划。
虽然是培训，但策划者的别出心裁让新员工在在欢声笑语中度过。培训的项目有：
1、新员工学习晚宴，晚宴主题“自己动手，丰衣足食”，将举行厨艺比拼，所有员工两人一组（男女各一人，男女搭配，干活不累），每小组在办公室提供的原料中自选，选原料原则为先到先选，迟到者那就剩什么要什么了，每小组各出一道菜，参加厨艺比拼，最终投票选出本次活动的厨艺奖、人气奖、组合奖、搞笑奖、难吃奖。
2、趣味游戏，家可以选择游戏。目的在于让家互相沟通，互相了解，更好的在日后工作中配合。
3、全体新员工学习会，让新员工更好的了解公司，了解专业，更好的配合完成工作。
这次培训，领导让新员工对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的'本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源。
这诗司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，领导们也做了很多的准备，让新员工在两天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让新员工在未来的工作中端正心态、更加努力！
年度工作总结10
不知不觉，在团担任干部已有一个学期了。在平常的工作中都是在接收与审核各种资料，并拿出指导意见。现在，需要自己静下心来回想这一学期的工作，总结个人收获与不足，并做如实的总结记录。对于自己来说，花点时间总结一下一年来自己到底干了什么，收获了什么，还有哪些需要改进之处。下面就从几个方面来总结一下在今年在团工作：
1、工作上
今年在团在完成组织部内部工作之余还参与团主办的一些其他活动。在刚刚进入团组织部时，由于对部门工作流程不太了解，每接到一项新的工作任务时，都会有放心不下的感觉，怕自己的失误影响到工作的进程。不过，经过一段时间的努力和适应之后，我有效地提高了对新任务的理解能力，很快投入到所负责的工作任务当中。遇到问题及时请教同事，感谢家的热心回答。
有时，因为没有时间完成工作就要同其他同学进行协调；在团主办的一些活动中，要求自己准备和参与这些活动，亲自体验活动展开的流程。在同学的互相的努力和助中，我增强了责任心，增长了见识，学会了礼貌地与别人交流。
2、生活上
在院团工作，生活上的一些事情当然也离不开团的一些人或事。在没开始工作的时候，家可以谈天说地，分享着一些有趣的事；有时，家在路上碰到，都会很开心地互相打个招呼，问声好；还有就是，部长们会为干事们安排各种活动，像篮球赛和爬山等等。这些，都为各自忙碌的学生活增添了不少乐趣，在与彼此的交集中，自己的想法与看法也发生了些许改变，比以前想得更多、更周全。
3、学习上
上学前，的.任务就是学习。现在在团工作，就免不了要协调好工作与学习的关系。其实，这对于我来说还是比较困难的，有时工作恰好与学习，但又不得不先去忙工作。在以后的学习与工作中，只能更仔细地分配好时间，让学习和工作都能较好地兼顾上。
在团工作的这段日子，有许多收获，也有许多不足与值得努力的地方。无论如何，在团今后的日子中，无论胜作上、生活上、学习上还是其他的各个方面，都要继续努力，尽的努力把不足与缺点补上，在完成任务的同时锻炼自己！
另外，以下是给院团的建议：
1、在一些型活动中，发现有些同学并不是很热情地参与。例如“高雅艺术进校园”音乐会，活动还未结束，就有许多同学提前退场。希望以后的一些活动中，能提高学生参加活动的热情，充分达到举办活动的目的。
2、在前段时间学位评估和之后的工作中，由于一些资料和物资整理和摆放得不周全，在需要用到的时候要花很多时间去找。所以希望以后院团能安排人员整理这些物资，以快速简洁地开展工作。
年度工作总结11
很荣幸来到xxxxx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在xxxxx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到xxxxx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个年终工作总结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这一年的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一年的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
这12个月的工作，也暴露了自身存在的`一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司xxxxx的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着xxxxx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxxxx尽应有的贡献。
年度工作总结12
冷库属于储存的部门，冷库工作人员在旅行职责时需要非常用心，并且有安全隐患意识。下面是小编整理的冷库年度工作总结，请阅读，上公文站，发现学习。
为进一步强化我区液氨使用安全监管工作，有效防范和坚决遏制涉氨事故发生，根据xx市安全生产委员会办公室《关于深入开展涉氨制冷企业液氨使用专项治理的实施方案》，肃州区安委办对涉氨企业隐患排查治理工作精心组织，扎实安排，结合实际，制定了《肃州区涉氨制冷企业液氨使用专项治理实施方案》，在涉氨冷库企业自查自纠的基础上，深入开展了冷库安全生产专项治理，现将专项治理工作总结如下：
一、xx区冷库基本情况：
肃州区现有保鲜库5座，分别为甘肃xx春光农产品市场有限责任公司、xx市哈立德食品有限公司、甘肃xx西部农业科技有限公司、xx市吉祥商贸有限责任公司、xx特尔鲜公司清水恒温库，总库容3150吨，主要用于肉食品冷冻储存和各类瓜果、蔬菜、脱水菜保鲜。
二、专项检查采取的措施办法：
1、加强组织领导，全面靠实责任
区安委会向各乡镇、区属各部门下发了《肃州区涉氨氨制冷企业液氨使用专项治理实施方案》，明确了检查内容，检查方式和具体要求。按照“党政同责，一岗双责，管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的要求，成立了涉氨制冷企业专项治理工作领导小组。印发了工作方案，明确了各自的工作职责和检查内容，在第三阶段区安监局、质监分局领导亲自带队，抽调相关部门分管领导和业务科室工作人员，并从安全评价公司和有关企业抽调专家和熟悉工艺操作的技术人员对全区冷库及特种设备进行了安全生产专项检查，做到了措施得力，责任到人，工作到位。并督促相关企业、行业部门自查自纠，严格落实企业主体责任，加强安全管理，确保了设备安全运行。
2、加大检查力度，认真排查隐患
本次专项检查各负有安全生产监管职责的部门把液氨制冷企业液氨使用非法违法和违规违章行为作为安全生产大检查的重点内容，严格执法，建立了安全监管长效机制，取得了良好的效果。对辖区内的5座保鲜库进行了严格执法检查。在专项检查中发现存在问题较大的为春光农产品集团有限公司冷库和xx市吉祥商贸有限责任公司长城恒温库。在对甘肃xx春光农产品集团有限公司的检查过程中，发现该公司冷库存在隐患10条：冷库内液氨制冷系统味较浓，有泄漏点；管道流向无标志；电线未做穿管保护；部分电器设备未采用防爆型；无液氨制冷机械安全操做规程；配电接地不规范；液氨系统无MSDS；氨压力表无红色警戒线；未有立体检测仪；冷库未设置废液池。以上问题已下发了限期整改指令书，要求立即整改，通过复查以上隐患已整改完毕。
在对xx市吉祥商贸有限责任公司长城恒温库检查过程中，共发现安全隐患5条：法人及现场负责人王吉军均不能提供安全管理资格证明亮营业执照；现场不能提供安全管理制度操做规程；冷库制冷系统的安全附件压力表等均未张贴检验检测合格标志；制冷机房电器线路和照明灯具残损，未采用防爆型电器设备；采用自然通风，管线未包识别标志，无防雷防静电设施；生活区与机房无安全距离，闲杂人较多，杂物较多；无消防器材和安全警示标志。针对以上问题，在检查过程中已向该单位下发了限期整改指令书，要求立即整改，由于该企业处于汉唐兴区的建设区域内，目前隐患仍在整改中，。此次安全生产专项检查共检查冷库企业5家，排查出安全隐患20条，当即整改10条；依法下达安全生产整改指令书5份，责令限期整改隐患3条，整改率85%。
3、坚持标本兼治、不断提高安全生产水平。
检查过程中，我们按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，彻查安全隐患。一看现场，对现场发现的事故隐患能当场整改的令其立即整改，当场不能整改的责令企业限期完成整改。二看资料，重点检查了冷库定期检验检测、安全注意事项和警示标志配置、应急预案和事故救援措施落实等相关情况。特别是xx吉祥商贸公司长城恒温库建设年代久远，工艺设备老化，基础管理薄弱，对此检查组采取了现场强制措施，给予了责令暂时停产停业的行政处罚。因该冷库所处地段已经列入汉唐新区建设规划之中，目前已接到搬迁通知，我们计划并已拆迁为契机及时提请区政府予以关闭。
三、专项检查中发现的问题和今后工作的打算
总结本次冷库企业专项检查情况，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足。一是个别冷库企业安全生产责任制落实不够，主要领导对冷库相关安全生产工作没有真正的放在心上，抓在手上。二是冷库企业特别是存在众多事故隐患的企业生产经营设施设备本质安全水平低，压力容器、压力管道等安全附件不能按期进行检验检测，安全设施的投入欠账较多。三是所检查冷库企业均未建立特种设备日常检查、维修、运行记录或维保记录不齐全。
在今后的工作中，我们将进一步强化工作措施，靠实工作责任，严格落实安全生产“一岗双责”制度，继续深化冷库及特种设备安全生产专项检查，对已发现的隐患紧盯不放，按期复查。督促企业不断加大资金投入力度，更新和完善安全设施。及时关注长城恒温库搬迁动态，适时实施关闭。继续落实好企业安全生产主体责任，有效防范各类安全生产事故发生，努力实现全区安全生产形势稳定好转。
20xx年即将结束，新的20xx年即将来临；我们回顾一下20xx年度冷库1月至11月份进仓量与20xx年度1月至11月份进仓量对比分析做好。
一、从表中我们不难看出，20xx年1月至11月份进仓量较20xx年1月至11月份进仓量增加3745·6吨，较去年20xx年1月至11月份同期处置费增加149824元，较同期平均每月为处置费收入增加13620元/月。
二、平面仓的利用率约80~90%，冷库的最大利用率是60~70%，现在的二期冷库因设计时为双层利用，现由于设施配套不完善，仅使用单层，再加上蔬菜存储的要求，二期冷库的高度为6·5米，利用率仅为40%。一期冷库最大存放量约480吨，二期冷库（9#10#）库最大存货量约407板/吨，故两期冷库实际利用率为50%（注：马铃薯的实际利用率达到80%，蔬菜的利用率为50%）。
三、以这几年冷库运营的情况来看，我司冷库容易形成两种情况，一来是冷库爆满，另一个是货源不足，库位空闲。一年中储藏量较大就是马铃薯和大白菜。从每年一月份开始大白菜将陆续进仓，现已做好充分的准备，经初步市场调查，预计大白菜的储藏量在900吨左右，储藏期1~2个月。由于出口霸州吊菜大量出仓后造成库位空闲，从3月底到6月初冷库基本属于淡季，在此期间货源枯竭，直到6月底7月初马铃薯又将大批进仓，连续几年马铃薯的储存量都在逐年上升，初步估算20xx马铃薯储存量不会低于1500吨。20xx年的储藏的马铃薯客户反映质量较好，20xx年的储藏质量较20xx年的储藏质量更有所提高，客户普遍反映良好。
四、对储藏淡季的应对。我们冷库人员不但积极在挖掘本市场新的客户，也在努力开拓场外市场。以一流的服务态度和良好的存储质量来赢得客户的信赖与支持，将冷库发挥最大的潜能，使冷库的存储量更上一个台阶。不过场外客户的拓展还希望公司有关部门协调与支持，我们也会尽力做好客户的信息收集，及时反馈给公司，尽可能多走访客户，倾听客户的心声。另一方面，我们将尽最大努力降低冷库的营运成本，从点滴做起，进出仓做到随手关门关灯，地台板随坏随修，机器故障及时检修（一般故障立即处理，大修部分及时申报维修，把费用尽量降低）。
五、储藏淡季具体的应对措施：
1、场内客户。在淡季来临前做好市场调查，了解市场行情，多走访客户，了解客户的需求，在不有损于公司利益的前提下，尽量满足客户的需求。
2、场外客户。下桥水果客户我们将尽量做到以点带面，依托老客户发展新客源。并定期电话串访客户。力争在新的20xx年冷库的存储量和存储质量更上一个台阶。
六、总结：今年冷库将面临更加严峻的仓储形式，新的挑战！为此我冷库部各位同仁将会秉承积极开拓场外市场，调剂冷库满足客户多元化仓储需求，以优质的仓储质量回馈客户，为公司的发展壮大尽献绵薄之力。
时间过得真快，转眼20xx年即将过去，在工作的'这段时间里我也学会了很多知识，让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功！作为一名仓管员，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。在20xx年来临之际，回顾20xxx年的工作具体总结如下：
1、负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。
2、做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据、材料相符。
3、严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求，对已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题及时汇报，立即整改。
4、协助车间物料员做好容器的发放工作，严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。
5 、做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态，对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。
6、在工作中能够严格要求自己，所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
7、仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
8、加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多问题发生，发现问题并在第一时间去解决，加强学习仓储保管，物流相关知识，这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。
总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我一定会继续努力，把工作做到最好，请公司领导批评指正。
年度工作总结13
时光荏苒，一个学年又结束了。本学年，初三语文教研组的工作在全体组员密切配合下顺利开展。没有轰轰烈烈，只有踏踏实实。一学年来，语文组的老师走到了一起，共同探索。这其中非能用成功失败或快乐伤心一言概之。现将本学年的具体工作总结如下：
一、继续学习课程理念，转变教学观念
本学年，语文组集体备课时间，认真学习语文新课程标准及最新的教育理念，正确把握语文教育的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，构建自主互助学习型课堂教学模式，努力建设开放而有活力的语文课程。
二、开展教研活动，提高教学质量
1、抓好校级语文教学研究课。本学年共开公开课10节，执教者认真备课、上课、说课。与会教师认真听课、记录、集体评议，通过这一系列的步骤，相互研讨，共同促进，形成良好的教研氛围。
2、每位语文教师能根据学生的特点，积极探索，研究科学合理的教学模式，运用到课堂教学中去，促进了基础性课程的研究，并能把学到的新理念、新方法、新技能运用到教学实践中，促进教研和科研结合，提升了教研活动质量。
3、在评议中，我们对教学进行探讨式评课，反思：假如我来教，这个环节会怎样处理，怎样去评价肯定学生，怎样进行文本、学生、教师间的互动，怎样点燃学生思维的火花，真正让课堂充满文化魅力、思想的.魅力、艺术的魅力。这种学术上的交流，教法上的切磋，对提高我们整个语文教师队伍的水平和我校的语文教学质量起到了推动作用。
三、团队合作。
特别是复习阶段，征对学生存在问题，分别对症下药。朱元燕负责古诗词填空易错题，周伟娟、叶聪聪、陈彩桥、董芬蕊负责文言文错题集，金福、林献丰负责易错文学常识和古代文化常识。以及对答题失分多的题目再进行强化训练。因为团队，取得更好的复习效果。
当然，本组也存在不足，我们会继续努力的。
年度工作总结14
一、体系运行总体情况
1、xxxx年，在公司林总直接领导下，体系办根据公司实际与各部门工作的意见，对质量环境
体系文件进行了修改完善，经过各部门主管的领导及全体员工的共同努力，各项管理工作都能按照ISO9001：xxxx、ISO14001:xxxx标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去控制，使公司各项工作文件化、程序化、规范化。在质量方面，生产质量始终处于受控状态，检验合格率98%以上；在环境方面，重要环境因素得到了较好的预防和控制，生产过程中的噪声和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。总体上，IS0质量环境管理体系在我们公司运行是有效的、适宜的、符合的。
2、通过宣传公司质量环境方针、目标，强调产品质量满足顾客要求、生产环保产品与遵循法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻质量环境方针。
1）质量方针：技术创新，科学管理；客户满意，持续改进。
2）环境方针：
满足客户要求，逐步减少或消除法律、法规限制使用的有害物质，持续改进。xxxx年度体系的有效运行，证明公司的质量环境方针是正确的。本年度继续完善了质量环境分目标，层层分解，并有效地落实到各部门。质量环境体系经过本年度的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了产品的质量，优化了节能减排，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
二、质量环境目标达成情况
1、质量目标：
1）产品出厂批次检验合格率98%以上；
2）客户满意度：80%以上。
2、环境目标：
1）有害物质含量超标次数为零；
2）环境污染事故次数为零。
以上质量、环境目标均已达成。
三、xxxx年度体系推行工作主要完成的事项
1、xxxx年度在总经理理及公司各部门支持配合下，对质量环境管理体系文件进行了全面的换版修改，于4月份对《质量环境手册》、部分《程序文件》及相关的管理和技术文件进行了换版（由原来的A版换为目前的B版）；因体系负责人更换，从8月份开始，对其他《程序文件》、《三级文件》及所有表单全部完成换版。10月份根据客户审核要求增加了《预防商业贿赂、腐败控制程序》与《知识产权保护控制程序》2个程序文件。
2、公司建立文件的类别与数量：质量环境手册1个，程序文件26个，三级文件220个（工程部三级文件体系办没有受控，工程部门自己管理并分发）；表单文件190个，外来文件13个，并均已按电子档与纸质档分类标识整理；所有体系文件均建立了清单；体系办对质量环境管理体系文件的制定、审核、批准、编号、存档、发放、修改、评审等进行了有效的管理，确保公司的各项工作依据规定的流程执行；同时要求各部门质量环境记录都按月份与类别进行标识保存管理。
3、公司各部门的培训已按要求完成。
4、本年度内部质量环境体系审核完成。
5、本年度管理评审完成。
6、各部门每月及时统计质量环境分目标，没达成的目标均制定了分析改善方案与措施；
7、通过客户的审核验厂：康佳验厂；金立验厂；智讯验厂及其他客户验厂。
8、增强质量环境意识。全体员工通过学习，提高了把好质量环境关重要性的意识，能自觉贯彻执行质量环境方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量环境目标。9、增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。
四、内部审核情况总结
1、本年度内部审核从xxxx年9月19日至xxxx年9月20日结束，共2天，发现5项不合格，其中一般不合格5项，严重不合格0项。在公司领导及各部门负责人的重视和支持下，内审小组的审核工作顺利地按计划全面完成了审核任务。在2天的审核中，审核组共检查了公司7个部门，共开5份不合格报告，并分布条款分别为：a)质量管理体系：4.2.47.66.35.34.2.4b)环境管理体系：无；这些不合格项均为一般的不合格项，在不同的部门和不同的条款上。审核中发现的不合格都在9月26日前相关部门已采取措施，整改完毕。纠正措施验证结果于xxxx年9月27日内交内审小组书面验证。
2、审核结论：通过检查，审核组发现公司的质量、环境管理体系在文件规定的运行方面已按照ISO9001:xxxx及ISO14001:xxxx标准要求运行，基本符合要求。审核中发现的不合格项对实现管理方针无影响，内审小组认为本公司的质量、环境管理体系符合标准，运行是有效的。能够接受认证中心对质量、环境管理体系的监督审核。
3、管理体系出现的问题点和不符合项报告数比去年内审时要少，相关主要问题点也在减少，可见管理体系在遵守“PDCA”式的发展规律不断地改进，逐步走向完善。
4、毕竟内审工作时间相对紧张，且抽样具有一定的局限性，所以发现的还只是局部的问题，各部门在以后的体系推行过程中应加强体系运作的监督和自我检查，为管理体系的进一步发展打好坚实的基础。
5、从某种层度上来看，审核员队伍素质的高低将直接左右着审核的结果。因此要想将管理体系深入到工作中去，必须打造一支具有专业知识、富有管理经验和具有较强责任感，能正确理解管理手册和程序文件的团队。今年审核虽然还可以，但距离公司体系的标准还有很大差距，主要问题是管理经验欠缺，标准及工作流程把握不好。监于对后续第三方认证机构的年度监督审核需要，故在xxxx年度将进行一次监督审核前的.全面内审工作，培训内部审核员，以缓解审核员水平和能力不足带来的审核压力，同时为以后的体系推行做好进一步的准备工作。
五、管理评审总结
xxxx年9月27日，在总经理和管理者代表的号召下，各部门如期提交了管理评审的资料，并准时召开了管理评审会议，体系办于会议前将各部门提交的资料和问题点进行整理，会上管理
者代表就质量环境方针、目标的达成情况，以往管理评审情况、公司环境监测及合规性评价状况、公司发展的新要求对质量环境管理体系的影响、质量环境管理体系充分性和适宜性、顾客满意度情况、资源的配置需求情况、纠正和预防措施的实施情况及其它各部门提出的改进性建议等进行一一点评，并给出了相关改善性建议。
需改善问题点：
1、为了进一步提高公司员工质量/环境体系与7S的意识，后续公司将按培训计划统一组织体系文件与7S的培训。
2、每月确实跟进各部门目标的实施情况，不达目标的及时分析、进行整改，以达到客户和自身改进的需求。
3、本公司目前生产交期紧，加之每月有员工离职，人力资源还不能够满足质量/环境管理要求，
需定期对外进行招聘。
会后由体系办负责对相关问题点的改善情况进行跟踪处理，相关问题均及时得到解决。本次管理评审会议是公司建立、实施ISO质量环境管理体系以来的第二次管理评审会议，为各部门以后认真推行ISO管理体系再次奠定了基础。
通过本次管理评审过程，证明了本公司ISO9001：xxxx/ISO14001：xxxx质量/环境管理体系是充分性、有效性、适宜性的，并得到有效的改进。
六、认证审核情况
1、质量管理体系认证证书（ISO9001:xxxx），发证时间：xxxx年10月8日，有效期至：xxxx年10月7日；
2、环境管理体系认证证书（ISO14001:xxxx），发证时间：xxxx年9月30日，有效期至：xxxx年9月29日；
3、xxxx年度两个体系没有进行年度监督审核，当时CQC（中国质量认证中心）也过问何时年审监督之事。据悉，如果公司要请另外第三方来认证时，必须取消在前一家认证公司之注册资料，否则另外第三方是认证不了公司体系的，因为国家不允许第三方认证公司这样做。
4、公司环境管理体系的相关检测证书、报告已过期，如果要求认证公司审核时，可能需重新对环境进行检测并办证。
七、目前存在的问题点
1、内审中内审员经验的欠缺，有个别内审员积极能动性不佳，觉得内审工作不重要，没仔细去审查对应部门，虽然内审员大部分都是主管，都经过培训，内审力度还需加强；
2、各部门对管理评审工作不重视，总结本年度部门的工作与不足难度大，也没认真去总结；
3、各部门数据统计与分析不及时或不准确，比如质量环境目标的统计，需要各部门提升，持续改进；
4、设备方面，设备务必充分利用起来，同时及时保养设备并维修不良，不要有设备资源浪费；
5、有些部门对体系认识还是不足，对本部门的文件不认真去审核；执行工作没有按文件规定去做或者执行有偏差；或对文件不熟，喜欢凭自己感觉与主观意愿去做工作，没有按体系要求运行工作；
6、公司的现场与外在形象有待于整改，应树立良好的企业形象，比如厂区外墙标识，办公区、车间工作环境整理等；
7、7S管理方面，只有管理人员有培训，没有真正落实到各部门工作实践及公司全体员工；
8、各部门的管理、工作统筹方法不佳，没有较高要求去策划本部门工作，繁忙且条理性差；
9、客户退货率及制程检验批合格率未达成，证明公司产品质量没有持续改善，各部门应同心协力加强过程的控制，对影响产品不合格现象，要有原因分析，且有纠正预防措施方案,并对结果进行
10、人员流动率大，公司管理要引导员工，领导管理好部门员工，让其认识在公司工作的价值；
11、公司各项管理制度应朝人性化管理方向去完善；同时员工工资报酬应尽可能按国家规定执行，这样公司才更具有吸引力，并得到社会更高的认可；
12、公司的发展主要应从提高生产效率（产能）与产品质量，保证产品交期，提高顾客满意度，
拓展更多的客户与获取更多的订单等方面下功夫。
八、体系推行对各部门改进的建议
1、人力资源部
1）公司工作环境的建设、维护与监督；
2）人力资源的需求，对人力资源需求的补充；
3）基础设施的增加，安防设施的规划与定位；
4）新进员工所需的入职培训；
5）公司制度的规范与执行，公司安全保障。
2、体系办
1）主导7S管理，7S管理是做其他工作的基础，其他部门应积极配合，7S管理重在全员参与；部门主管多数不太赞同搞7S管理，因为主动意识不强，不清楚其重要性，公司应重视，并加大支持力度。7S管理的作用：提升企业形象；提高员工归属感；提高工作效率；减少浪费；保证产品交货期限；确保生产安全，人身安全，减少伤害；创造员工自我价值；可以为公司带来效益。
2）ISO体系如果暂不外审，公司也应按ISO体系标准建立并完善体系，各部门工作必须按体系要求规范流程来开展，运行有效，就可以给公司带来效率，体现其价值所在。
3）希望公司部门主管配合对部门员工加大管理体系的重视程度和参与力度；深入了解体系文件各项控制程序要求，执行年度部门各种培训；体系办有责任与义务使公司ISO体系管理进一步加强，以便各项工作落到实处。
4）积极支持并参加公司组织的各项培训。
5）公司后续是否有意向建立其他体系？比如SA8000或EICC体系？
6）在体系没有及时外审的情况下，体系办应正常维护公司体系的有效运行，随时满足客户要求公司进行外审的要求。
3、营销部
1）接到客户订单，应有生产通知单下发到相关部门；
2）必要时接到客户订单后应组织相关部门进行订单评审，并记录；
3）给客户发出满意度调查，并收回，作总结分析报告；
4）有客户投诉就应转发给相关部门改善。
4、工程部
1）完善产品品质工程签办流程；
2）模具图纸与产品图纸的设计；
3）产品的设计的合理与否？必要时应进行评审；
4）BOM、SOP的制作；
5）产品工艺设计与问题的提出，对不合格产品质量问题的分析，及时出改善方案；6）工程方面为公司的产品可以按客户的要求设计开发新产品，为公司内部的产品提供了技术保障。
5、品管部
1）人员团队应合理调控其稳定性，人员流动不可太大，影响产品品质控制；
2）加强对品质人员的培训、指导与工作监督，增强品质人员判断、沟通及协调能力；
3）加强来料品质控制，制程品质控制，出货检验，每个工序均应设置有品质人员监控，层层严格把关，保证产品质量的稳定性，有问题及时上报反映；
4）品管早会必须全体品质人员参与，协调安排总结每天工作，一般情况下必须由主管主持，每位品质人员工作上有问题，均要提出来商议解决；
5）样办、测试设备的有效管理；
6）文件资料，如报表、图纸、SIP、客诉报告等整理；
7）产品客诉有分析改善方案与效果跟踪，针对产品客诉，品管部务必及时主导各部门开品质改善会议，要有记录；
8）规范不合格品的处理流程，审核报废品，及时监控不良品的产生；
9）定期按计划培训品管人员。
6、生产部
1）生产部各生产车间应制定合理可行实际的工作计划，根据客户与公司计划部的要求，适当保证生产、调度生产；
2）产品量产前必须配合送首件样办给品管部确认，首件确认OK后方可生产；制程中出现不良品要主动分析改善或停产；
3）产品量产时，必须及时悬挂有SOP于生产现场；产品量产前，必须有SIP于生产现场。
4）生产现场所有物料务必填写物料标识，没有物料标识并经QC检验的物料，不可以投入下工序使用或入库；
5）生产各班组按具体计划要求进行工作上配合，以保证产品达到出货的交期；
6）生产产量的汇总与呈报及时上交总经理审核；
7）加强上班纪律管理，每天要召开早会（也可按班组），检讨哪些方面或环节存在有问题；
8）新进员工进行产品自检、产品品质、7S管理、生产操作与安全知识等培训，做到安全、生产、品质都有保障；
9）生产不合格品要予以标识，处理须按“不合格品控制程序”来处理，报废的产品必须开立报废单，经品管部确认，由总经理审核后，方可完成报废流程；
10）生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不流转下一工序或出厂。
7、PMC部
1）采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关材料的材质证明。
2）坚持进厂前品质检查验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂或入库；只有把好质量关，才能使质量有所保证。
3）计划部要求建立合理可行的生产计划，协调生产中的出现进度问题；根据客户要求适当调度生产计划；及时分发具体产品的生产排程到所需部门；
4）及时跟进生产状况，反馈营销部或客户对产品交期、品质状况要求给相关部门；
5）仓库物料的分类摆放并标识；
6）了解物料的储存要求，环境的定位与规范化；
7）物料进、出、存准确记录（手帐与电脑帐）；
8）积压物料的及时处理。
9）每月必有盘点工作；
九、需要相关部门协助的工作事项
1、各部门人员应认真学习并熟悉公司体系文件，体系的运行需要公司全员参与；
2、7S管理工作，需公司全员参与；
3、内审与管理评审，部门主管应足够重视，相关部门人员应积极参与；
4、客户审核与认证公司审核时，全体员工应共同做好审核准备；
5、各部门要落实本部门的年度培训计划，必须有考试（需有效果的考试形式），并要有记录；
6、建议产品质量异常与客诉问题、生产计划排程等也同时分发到体系办，以便体系全面管理；
7、体系运行于工作过程当中，有问题时各位请提出来宝贵意见，再商议解决，持续改进质量
管理体系运行的有效性。
xxxx年，公司全体员工严格按照质量环境方针、质量环境目标，贯彻执行ISO9001：xxxx、ISO14001：xxxx质量环境管理体系标准，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的ISO管理体系。事实证明：ISO9001：xxxx、ISO14001：xxxx质量环境管理体系在我们公司运行是有效的、适宜的、符合的。我们相信，在公司领导的大力支持，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量环境管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果！
十、xxxx年度体系主要工作事项和计划
1、结合公司实际与客户要求，对质量环境管理体系持续改进，使体系更有效运行于公司各部门工作实践，给公司带来效益。
2、对体系文件进行有效管理，发放文件同时做好执行前培训计划,并监督执行；监督规范各部门文件管理,对失效的体系文件予以回收；
3、监督公司各部门执行年度培训计划，并做好相关培训记录及考试；
4、了解公司产品、工艺流程、生产计划与排程、质量状况、客诉问题、客户的要求等，体系有效运行于各部门工作实践，持续改进，更好地为生产、品质服务，最终达到客户满意；
5、主导7S工作的有效运行；
6、定期组织年度体系内部审核工作，对体系运行情况进行年度检查；
7、进行年度集中管理评审工作，对体系运行中取得的绩效及存在问题点、文件和目标的适宜
情况等进行综合性评审；
8、应对客户验厂审核及认证公司年度监督审核；
9、负责其他对外部相关方的联络工作。
相信通过对xxxx年主要工作总结与xxxx年工作计划的落实，公司的体系管理工作在新的一年会上一个新台阶，产品质量与交期会更好地满足于客户要求，一定会拥有更多客户与订单，获得更多的效益！xxxx年，感谢林总对体系工作的指导及各位同事对体系工作的大力支持！xxxx年，愿全体员工同心协力，共创公司美好明天！
年度工作总结15
20xx年在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地展开接待工作，得到了多数客人和同事和各位领导的一致好评，美满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面获得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，以下是我对这一年来的。工作情况进行的总结：
一、进步熟悉
宾馆行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优良舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的重要环节，也代表着宾馆的第一印象。前台服务职员必须高度熟悉工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦恭地接待各方来客。只有从思想上不断进步对前台工作的重要性熟悉，才能做好前台工作，只有立足本职工作，重视每一个服务环节，才能保证各项工作的有序健康展开。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤奋扎实，严格依照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动展开各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出题目和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相干单位积极调和和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善xxx，妥善处理好个人生活上的各种题目。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的`学习，主要在宾馆管理、法律、会计等方面的进行了系统深进的学习。一个人学习能力多大，就可以决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所进步，才能适应不断变化发展的宾馆行业。
固然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点进步。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，获得了一些成绩，但面对新情况新题目，还需站在新的出发点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断进步业务水平，创造性地展开工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
【年度工作总结】相关文章：
年度年终工作总结01-06
it年度工作总结08-28
年度转正工作总结08-26
年度销售工作总结07-27
年度医院工作总结03-07
年度员工工作总结09-06
年度工作总结09-14
年度工作总结11-22
年度个人的工作总结07-24
年度公司工作总结08-17