去学院实习报告

　　在人们素养不断提高的今天，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上具有一定的窍门。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编精心整理的去学院实习报告5篇，欢迎大家分享。

去学院实习报告 篇1

　　专业班级：工程管理（1）班

　　姓 名：尤军

　　学 号：1101021004

　　实习单位：

　　实习地点：

　　一、合肥旭阳铝颜料有限公司

　　1、公司简介

　　合肥旭阳铝颜料有限公司创立于20xx年，是安徽省首家集铝颜料研发、生产和销售于一体的高新技术企业，是我国铝银浆大型制造商之一。旗下有合肥旭阳铝颜料有限公司、安徽省枞阳县旭阳金属颜料有限公司、安徽旭阳高分子材料有限公司等全资子公司，在全国设有10个直属销售办事处，综合实力在全国同行业中居于前三位。产品主要包括水性铝银浆、树脂包覆型铝银浆、电镀银以及各种类型的油性铝银浆系列，广泛应用于涂料、油漆、油墨、色母粒和塑料等行业。20xx年末，为真正做到从源头控制产品质量，同时优化产品结构，公司大力引进中国科学院力学研究所高科技成果---氮气雾化法生产微细球形铝粉技术，投资新建年产6000吨球形铝粉生产线并已试产成功。球形铝粉主要应用于高档金属颜料、复合材料、耐火材料、军工、航天、化工等行业，产品经客户及自行试用，均达到国内一流品质要求。

　　2、生产技术

　　2.1 球磨制片工序

　　按照各个产品的工艺规程，将规定品种和数量的铝粉、溶剂、研磨助剂投入已装入规定尺寸及数量的球磨机中，在60℃以内温度条件下，按规定的转速研磨一定时间，利用球磨机转动式钢球与磨机之间、钢球相互之间产生的冲击力和剪切力，将球型铝粉延展成片状结构。并根据不同产品的要求，选择不同粒径的铝粉进一步研磨，使之变成具有一定表面状态、形状、粒径大小及径厚比例的铝片。然后用大量的溶剂油将其从球磨机中取出，整个出料的过程及清洗设备的过程，具体用油数量以设备内钢球是否干净及筛分通过率为标准。

　　备注：

　　1.助剂 在研磨工程中，一种脂肪酸被另一种替代将使铝银浆有完全不同的特性和外观。因为每一类铝片的外观与其它类型都不同，所以影响产品应用配方和最终用途的技术参数也会根据所需的'效果而改变。

　　2.溶剂 在研磨工程中，溶剂的添加量也将使铝银浆有完全不同的特性和外观。因为溶剂的多少将直接影响物料的粘度从而影响球磨效能，所以影响产品应

　　用配方和最终用途的技术参数也会根据所需的效果而改变。

　　3.转速及时间 该因素以在特定助剂溶剂的条件下将球型铝粉充分延展成片状结构并得到合适的径厚比同时不破坏表面形态为理想标准。

　　4.出料时除杂措施必须做到位并定期排查。（钢珠、铁屑）

　　2.2 分级工序

　　已研磨好的铝片，细流通过不同数目的筛网，将其分成不同粒径分布的铝片。粒径过大的铝片投料重新研磨，粒径中等的铝片加工为一种产品品种。粒径小的铝片为一品种，分别进行处理。

　　2.3 沉降式离心固液分离工序

　　利用沉降式离心机高速运转产生的离心力根据固-液比重差原理，将固体铝片在离心力的作用下沉降到转鼓壁上，形成沉渣从而实现固液分离，并将液体在特殊机构的作用下分别排出机体；固体铝片在向转鼓壁沉降的过程中，还随液体流作轴向运动，进料量过大时，随液体流动至溢流口，而尚未沉降到鼓壁的细颗粒则随分离液排出转鼓，使分离液（循环油）混浊，难以保障生产油品品质要求并因粘度较高影响筛分速度及产品得率。对固体颗粒小难分离的悬浮液应选择多台沉降离心机串联工作模式（目前是三台），延长悬浮液在转鼓中停留的时间(例如减小进料量)，方能保证分离液澄清，确保油品品质符合生产需求。分离结束后卸出固体铝片，得到固体份50%左右的滤饼。

　　2.4 布袋离心固液分离工序

　　利用离心机高速运转产生的离心力除去不利于涂料体系的溶剂及助剂，保证滤饼固含达到标准要求，溶剂返回进行研磨或出机用。

　　2.5 捏合工序：

　　在捏合机中，对滤饼进行必要的表面处理，加入一定量的高沸点芳烃溶剂油调整产品固体含量；根据不同产品固含要求，加入规定品种和用量的分散剂保证产品具有良好的分散性能 ；加入不同的定位排布助剂，保证产品在漆膜中具有良好的定位排布状态。通过表面处理，使产品具有规定技术性能和应用性能的产品。

　　捏合添加剂：流平剂、四甲苯 然后用大量的溶剂油将其从球磨机中取出，整个出料的过程及清洗设备的过程，具体用油数量以设备内钢球是否干净及筛分

　　通过率为标准。

　　3、制造工艺流程图

　　4、主要产品

　　仿电镀铝银浆系列；电镀银系列；闪光银系列；细白银浆系列；超级细白银浆系列；浮型铝银浆；水性铝银浆；树脂包裹铝银浆；球形铝粉；固化剂

　　5、生产设备

　　5.1 球磨机

　　里面加入铝粉、钢珠（用于研磨铝粉，有的也用玻璃珠、锆珠）、200#油、一些溶剂及化学药品，研磨时间根据产品要求不同而有所差异，研磨后通过管道进入储罐

　　5.2储罐（写有F1、F2、F3）

　　作用是储存研磨后的银浆；储罐通过管道进入筛分机进行筛分

　　5.3筛分机

　　储罐内的银浆通过管道进入筛分机（其滤布筛孔半径分几种）内，筛分机对银浆进行筛分，过滤掉一些废油。将筛分后的银浆装入桶内，拿到离心机内进行甩干离心机将银浆进行甩干，去除银浆内含有的油。甩干后的银浆进行检测，如果不符合产品粒径的要求（粒径偏大）则重复前面的工艺，直至复合要求。

　　复合要求的产品拿到球磨机内研磨一段时间后通过管道进入压滤机内压滤。

　　5.4压滤机

　　将符合要求的产品进行压滤，去除油分，压成半固体状。之后拿到搅拌机进行搅拌

　　5.5搅拌器

　　对压滤后的半固体银浆进行搅拌，搅拌成淤泥状，装桶。即为成品

　　二、安徽省光信新材料有限公司

　　1、公司简介

　　安徽省光信新材料有限公司是一家致力于新型绿色环保建材的研发、生产、施工于一体的民营科技企业。公司基地占地面积3万多平方，建筑面积2.4万多平方，总投资达7000万人民币，座落于安徽省合肥市长丰县三十头镇龙湖东路，北距环城高速1公里，南距市区15公里，交通地理位置优越。

　　公司拥有国内较大的年产20万立方石膏砌块的生产线，产品规格齐全，亦可根据客户需求订制；石膏砌块生产线采用全自动配料系统、液压顶升模具系统、自动控制空间夹具系统，是目前国内最先进的、自动化程度最高的生产线。“光信”牌石膏砌块具有抗压抗折强度高、质轻、防火、隔音、施工快速简便等优点，同时配套生产填缝石膏、粘结石膏等石膏砌块砌筑辅助用材。

　　我公司始终以“质量第一，用户至上”为服务宗旨，因而建立了包含产品售前、售中、售后的整套服务体系。公司技术力量雄厚现拥有多名高级工程师及一批高素质的生产工人，还具备专业的试验室与试验人员，这都将为加大研发产品质量与性能提供了有力的保证。

　　主要产品

　　公司目前的主导产品有石膏砌块、聚氨酯乳液、（喷涂）硬泡聚氨酯外墙及屋面保温产品、泡沫混凝土屋面/楼地面保温兼找坡产品。

　　三、中科阻燃

　　1、公司简介

　　中科阻燃是集科、工、贸于一体的高新技术实业企业，长期从事新材料和粉体超细化表面改性的研发、生产、销售及技术服务与咨询等业务。公司位于中国中部地区的安徽省省会合肥，成立于20xx年，总部占地30亩，厂区科学规划、合理布局，行政大楼、研发中心、生产车间、材料仓库分区设置，公司现有员工100多人，管理人员全部具有本科以上学历。公司非常重视人才队伍的建设，坚

去学院实习报告 篇2

　　实习内容：□ 认识实习（社会调查）

　　□ 教学实习（□生产□临床□劳动）

　　√ 毕业实习

　　实习形式：√ 集中 □ 分散

　　学生姓名：潘书敏

　　学 号： 6100210062

　　专业班级： 通信101

　　实习单位： 中兴软件技术（南昌）有限公司

　　实习时间： 20xx.2.24—20xx.3.5

　　一、实习目的

　　1、了解中兴软件技术(南昌)有限公司的工作环境及企业管理状况；

　　2 、通过实习了解手机生产的过程，了解生产工艺流程，掌握通讯系统的原理和过程

　　3、巩固加深理解课堂所学理论知识，将理论和实践相结合，拓宽知识面，培养实践操作技能，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备；

　　4、通过实习了解手机制造、研究的职业前景，对这个领域的工作发展方向有个感性的认识。

　　二、实习内容

　　20xx年3月10日上午，在老师的带领下我们在中兴软件技术(南昌)有限公司进行了实习。进入工厂后我们首先参观了大厅展区，经龙老师介绍，我们了解到中兴软件技术(南昌)有限公司的概况：中兴软件技术（南昌）有限公司成立于20xx年6月，是由中国最大的上市电信设备制造商—中兴通讯股份有限公司（SZ：000063）、深圳中兴发展有限公司和南昌大学合资成立，主要从事终端应用软件、网络设备管理软件及海内外电信运营商业务管理软件的开发、测试与维护等业务。公司总部位于江西省南昌市，坐落在南昌国家高新技术产业开发区环境优美的艾溪湖畔，目前已拥有面积达18000平方米的办公场所，并在上海、南京、成都等地设立了分支机构。 公司将在南昌国家高新技术产业开发区投资兴建“中兴南昌软件产业园”，创建可容纳8000多名软件开发人员，集软件产品研究、开发、生产为一体的软件产业化基地。公司将严格推行CMM软件过程管理，努力将其建设成为中国一流规模和水平的大型软件企业，跻身于世界著名软件企业之林。中兴软件技术（南昌）有限公司按照CMM5级公司的模式，建立一个全新的组织结构，公司以全新的机制保证快速与国际化接轨，快速地提升整个公司的管理水平。与印度CMM5级公司合作,全面引进他们的制度、流程 ，QA部门，项目经理，开发室主任都有印度籍软件技术专家，力争一年内通过CMM5级认证。 根据公司未来5年的发展规划，公司将形成以南昌为总部，以上海、深圳、南京、成都为核心，辐射全国并面向世界的研发体系。 20xx年底三期工程建设完成后，届时整个“中兴南昌软件产业园”将成为可以容纳8000多名软件开发人员的软

　　件产业化基地，将研究、开发、生产全系列的通讯软件以及其它软件产品，并努力将其建设成为国内最大、最具有活力的软件产业化园区。其主要产品：

　　1.导航系列：公司在承接多项信产部电子基金项目的基础之上，研发了一系列的导航产品。并在此导航产品上开发了移动警务通、移动车务通、移动水务通、移动消防等移动指挥调度系统，产品特点： 性能硬件平台，导航、通信、影音、摄像和谐统一； 强大语音功能，文本语音跟读，真人同步语音导航；便捷的触摸屏操作, 全屏手写、拼音、智能英文输入； GPS/A-GPS精确定位，三维立体导航，构建虚拟现实世界； 提供位置服务、自动纠错、模拟行驶、超速提示、监控等特色功能；全国2800多个城镇地图，提供城市、城际间动态导航及地图升级服务； 支持WAP、E-Mail、STK、JAVA扩展、短信、词典、电话。

　　2.水利应用软件系列：公司从事水利行业应用软件开发历时十年，先后开发出了《水文综合信息服务系统》、《防汛PDA预警预报系统》、《基于3S的防汛会商系统》等水利行业应用软件。

　　3.RFID系列：公司历时多年，在取得一系列专利号、软件著作权的基础上完成了RFID有源标签、阅读器及中间件等产品的开发。研发成果：； 完成有源标签和阅读器的研发； 完成中兴通讯物流、生产体系RFID应用示范系统；提供RFID在交通、邮政等行业解决方案； RFID车辆管理系统；“移动支付”应用系统。 参观完大厅展区后，在中兴工作人员的带领下，我们进入了工厂的生产区域进行参观、学习，这里集中了场内的所有手机生产流水线。在这里我们看到了手机制造的整个过程：观察不同的贴片机如何把不同的电子元件贴到电路板上，贴片完毕后，还要经过仪器检查，保证电路板上的元件牢固程度，存在缺陷的元件还要经过一个修补的工序。贴片完毕的手机电路板被放起来，准备进入下一个组装的工序。然后配工人按照这种装配图，把手机的配件装配在一起。人手装配完毕的手机还要被放到一种机器里面，做加固处理。处理完的手机还要进行初步的检测工作，测试手机按键，以及通话语音质量，测试摄像头成像效果和铃声质量，经过上面的初步检测后，为确保手机的`品质，工厂还必须对手机抽检，进行更严格的质量检验，这些检验主要包括了下落碰撞测试、耐高温、按键耐用度等等项目。

　　三、实习总结

　　实习过程中，我们积极与该公司的工作人员交流，探讨专业知识，通过交流及对方技术人员的报告，我们对通讯技术及软件项目开发有了更加深入的认识。通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们需要要学得的东西很多，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。而且这次机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。

去学院实习报告 篇3

　　一、实习性质与目的

　　毕业实习是高等学校教学计划中的一个重要的实践性教学环节，是对汽车检测专业学生的知识、能力、人格等的综合历练和检验。也是实现工学结合教育的重要内容之一。

　　汽车检测专业毕业实习的主要目的在于使学生将课堂上所学的理论知识和在校实训中掌握的生产技能用到实际的工作中去，使学生加深对所学专业课程的理解，扩大汽车检测与维修专业的知识面，增强综合运用汽车检测与维修专业知识的能力，培养和提高学生发现问题的调研能力、分析能力和解决实际问题的能力。同时，通过毕业实习使学生接触社会，了解社会，增强责任感和使命感。学会与人沟通合作，学会做人做事，培养健全的人格，培养独立工作能力，以适应社会发展的需要，为学生即将走上工作岗位打下良好、坚实的基础。

　　二、实习的主要内容

　　1、了解或掌握汽车各级维护的内容及标准。

　　2、学会正确使用维修工具、设备及诊断检测仪器、设备。

　　3、熟习汽车检测和维修流程，掌握汽车故障的诊断思路和步骤，打造自己的专业能力。

　　4、培养与人际交往的能力和团队协作能力，树立良好的职业道德，打造自己的方法能力和社会能力。

　　5、进行职业调查研究，完善或审视自己的职业规划。

　　三、实习的具体要求

　　1．通过实习，应充分认识到未来实际工作对汽车检测与维修专业知识的要求，找准差距，确定需要补充和完善的学习内容。

　　2．在实习过程中应注重锻炼运用所学的汽车检测与维修专业知识解决实际问题的能力。要学生在解决实际问题时，着重对所学的专业知识加以融会贯通，锻炼和提高自身的综合技能。

　　3．在实习过程中还应注重提高自身协调、沟通的能力、团队合作的能力和组织管理能力等，以尽快适应未来实际工作的要求。

　　四、实习方式和安排

　　1．实习时间

　　第5学期至第6学期，包括寒假（春节随实习单位休息）总计不少于20周。

　　2．实习方式

　　集中实习和分散实习相结合。集中实习由就业办公室联系实习单位，安排实习计划。分散实习由学生根据实际情况由学院开具介绍信，自行联系实习单位。学生应根据所学专业和毕业论文的选题方向，合理选择实习方式和实习单位。

　　3．实习安排

　　毕业实习分三个阶段进行：

　　（1）准备阶段：进行实习动员，提高师生对毕业实习的认识，做好必要的准备。

　　（2）实习阶段：按照实习要求，参与汽车维修单位的有关业务工作，进行汽车检测与维修方面的学习。时间为20周。

　　（3）总结阶段：完成实习鉴定，总结实习中的经验和问题。

　　五、实习的质量标准

　　考核成绩参照实习单位鉴定以及学生个人的实习记录、实习报告，实习表现等进行综合评定，分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级。成绩及格及以上者可获得相应的毕业实习学分。毕业实习优秀的比例控制在毕业生总数的20%以内。

　　（1）优秀

　　实习态度端正，遵守实习纪律，能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的.全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统地总结，并能运用学过的汽车检测与维修知识和技能解决工作中的实际问题，成绩优异。

　　（2）良好

　　实习态度端正，遵守实习纪律，能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比较全面、系统地总结，并能运用学过的汽车检测与维修技能到实践中。成绩良好。

　　（3）中等

　　实习态度基本端正，能较好地遵守实习纪律，达到实习大纲中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结。

　　（4）及格

　　实习态度基本端正，能较好地遵守实习纪律，完成了实习的基本任务，达到实习大纲中规定的基本要求，能完成实习报告，内容基本正确，但不够完整、系统。

　　（5）不及格 凡具备下列条件之一者，均为不及格：

　　*未达到实习大纲规定的基本要求，实习报告不认真，或内容有明显错误；

　　*未参加实习的时间超过全部时间三分之一者；

　　*实习中有违纪行为，造成恶劣影响者。

　　六、考核内容和方式

　　实习成绩是对学生的实习过程给予正确考核评价的结果。因此，考核必须坚持标准，既要考核学生完成专业学习实践的情况，又要考核其在实习中的政治思想表现、学习态度和组织纪律性。考核采取评阅单位鉴定、学生实习记录和实习报告，并参考平时实际表现和能力等方面进行综合评定的办法。

　　1．实习结束时，实习学生要主动征求实习单位意见，由实习单位出具实习鉴定材料，毕业实习鉴定材料应有实习单位指导教师的鉴定和签字、实习单位负责人的鉴定和签字以及学校指定的校内带队指导教师的的鉴定和签字，两方面的鉴定应包含实习生的思想表现、工作态度、实习内容和实习任务完成情况、职业能力及团队合作精神及表现效果等方面的情况。

　　2．学生要认真做好实习记录，要根据实习的具体情况撰写自我鉴定和实习报告。实习结束后，将实习记录、单位鉴定表以及实习报告一同上交。

去学院实习报告 篇4

　　一、实习目的：

　　通过在人民法院的专业实习，提高自身素质及知识,把理论与实践相结合。加深了我们对所学课程知识的理解，使我们对中国的法律规范与司法实践有了一次全面的认识，是我们大学生踏入社会的第一步。

　　二、实习时间：

　　2xxx年4月13日到20xx年6月03日

　　三、实习地点：

　　赤峰市红山区人民法院民事二庭

　　四、实习内容：

　　实习期间，我接触了不少的民事案件，民间借贷纠纷、劳动争议纠纷、道路交通人身损害赔偿纠纷、离婚案件纠纷、所有权确认纠纷等等案件。

　　五、工作实习

　　整理卷宗；在实习期间，帮助法官及书记员整理一些卷宗，边整理边看，在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等。在整理卷宗过程中，对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。这个是我在以前的学习中没有接触过的，鉴于卷宗将成为永久性的档案，在整理前我都会问得很仔细，然后做得很认真。每一件看似平凡琐碎的小事都蕴藏着丰富而深刻的学问，特别对于法律这门彰显公平与正义的学科，每一个细微的环节都事关当事人的切身利益，因此我在处理每个细节时都抱着“处处小心，时时留意”的态度，虚心地向法官们请教，他们也不厌其烦地对我进行指导，使我从中受益匪浅。

　　书写法律文书：在实习期间，帮法官拟草了一些简单的判决书、裁定书、应诉手续和做一些简单的笔录等，虽然写的都是一些比较简单的文书，但学到的东西确实让我受益匪浅。

　　送达法律文书：送达法律文书中，应诉手续是非常重要的。其中包括传票（通知当事人开庭的时间、地点等）、举证通知书、送达回证（签字确认当事人收到手续）、地址确认书、民事答辩状，风险提示书等。一份应诉手续送给被告有时要送很多次被告才肯接受，仅签收环节就要给当事人解释很久，因为在那些不太懂法律的当事人眼中，签字是件很慎重的.事情，他们单方面认为签字就代表他们承认了诉状的诉由，有人甚至把门关起来故意不让我们进去或避而不见，而作为法院的工作人员，我们只有给当事人耐心的说明应诉手续的签收只是表明你收到开庭传票和法院参加诉讼的通知，并不是代表案子就有了结果，有什么理由和问题可以在开庭的时候当庭说明。

　　接待当事人：在红山区人民法院民事庭实习的三个月当中，没有太多感受到书本上的严格司法程序以及逻辑严密的理论剖析，而是更多地身处社会实在的法律环境中，接触的是复繁的社会事实，错杂的利益纠葛。每天都会有不同的当事人来询问与了解，无论是与当事人面对面交谈，还是电话联系，接待来访的当事人都是我在民事庭工作的一部分重要内容。当事人有些难缠，有些令人怜惜，有些甚至大吵大闹……当法官们遇上这些令人头痛的当事人时，敏锐的判断力和自身的魄力非常关键，这些素质都是需要长期经验积累才能具备的。而我则要心平气和的善待当事人，毕竟有办法谁都不想走上法庭来解决问题，而工作人员的一句“您好，请稍等”往往就能平复当事人焦躁烦闷的心情。

　　学习首先是向法官们学习，学习他们的敬业精神，对工作没有任何怨言；学习他们热情耐心地工作态度，对待当事人的抱怨和委屈能静心聆听，然后动之以情、劝之以法；学习他们灵活地运用法律理论解决当事人的纠纷，让部分民事案件得以高效和解结案……。通过这段时间在工作过程中的细心观察，我最大的收获并不是学到了多少知识，而是这种具体的操作所带给我的启发，让我清楚的知道理论与实践之间的差距，还让我知道作为一名法官其实并不容易，要作为一名合格的法律工作人员更不是一件简单的事，它不仅要求法律工作人员应具备法律知识和职业道德素质，还要具备丰富的实践经验、人生阅历以及敏锐的观察能力。因为在实践的案件中，当事人会为了自己的利益去编造一些有利于自己的谎言与证据，这就要求法官必须对案件情况有比较深入的认识，有比较完整的法律知识体系，并具有将理论与现实相联系的能力，而不能机械地照搬法条。这种各方面的能力都是靠着常年的工作经验与实践得来的，而这些正是我所欠缺的，是需要我好好学习与运用的。

　　其次是向书记员们学习。书记员是法庭中担任记录的工作人员，他们承载了每一个案子的审查送达、庭审记录、结案归档的工作，如果说法官们付出的是脑力与经验，那书记员付出的就是汗水与勤劳。可以说每一个书记员的工作量都是很大的，可他们不怕苦不怕累不怕烦的工作精神是非常值得我学习的！

去学院实习报告 篇5

　　本人为临沂大学20xx届物流管理专业专科一班实习生王欣，在澜泊湾宾馆从20xx年9月14日至20xx年1月16日结束，为期一个学期的实习。在实习期间，得到公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好本职工作，完成任务要求，做一名合格的服务人员。

　　在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：

　　（一）酒店前台接待

　　1、早班工作流程 化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。

　　2、中班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

　　3、夜班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

　　（二）酒店餐饮服务

　　1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

　　2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的'客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

　　3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

　　4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

　　5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水

　　6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

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