【热门】大学实习报告模板汇总4篇

时间:2024-08-30 22:24:36 实习报告 我要投稿
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大学实习报告

  随着个人的素质不断提高,需要使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。在写之前,可以先参考范文,下面是小编为大家收集的大学实习报告5篇,欢迎大家分享。

【热门】大学实习报告模板汇总4篇

大学实习报告 篇1

  一、毕业实习动员大会

  20xx年3月28日上午,计算机与信息学院电子信息科学与技术和电子信息工程两个专业四个班召开了毕业实习动员大会。

  会议由吴老师和徐老师主持,会上徐老师先对我们毕业实习的意义和重要性做了言简意赅的讲解,同时向我们大家介绍了这次整个实习的日程安排,并向我们介绍了即将前去参观实习的企业的有关情况。紧接着吴老师对此次实习的安排做了更详尽的介绍,包括乘车的地点及时间等。最后牛老师向我们介绍的实习过程中的注意事项,着重强调了安全与纪律问题。 通过这次的动员大会,我们对毕业实习的计划安排都十分清楚并充满期待。最后,全体师生一起预祝此次毕业实习圆满完成。

  毕业实习计划安排

  二、大蜀山发射台

  3月30日上午,我们一行人来到了位于合肥市大蜀山顶的电视发射台,进行参观实习。因为大家在平时学到的只是书本上的理论知识,很少有机会来这样的工作单位实践,所以大家非常珍惜这次的参观学习机会,我们同徐老师、牛老师很快步行登至山顶。

  安徽电视台大蜀山发射台始建于1960年,主要担负着中央和安徽省电视,调频广播节目对合肥、六安、巢湖、淮南等广大地区的覆盖及安徽省电视,调频广播信号在省内的中转任务,是安徽省的中心发射台。

  首先我们来到了信号源机房,里面主要接收来自外界的多路信号,包括卫星信号,微波信号,光纤信号。

  然后参观了中心机房,大蜀山发射台的节目源是通过光纤、卫星、微波三种网络传输到机房,经过解调成低频的A/V信号,再传送到发射机进行中频调制等处理,然后进行变频(数字信号进行信道编码调制)、高功率放大、滤波后将信号送到天线发射出去。机房里的噪声很大。电视台的工作人员告诉我们,这里是把电视信号转化为高频信号发射出去,这样人们就可以看到电视节目,收听到广播了。在这些大机器上写着它们各自的功能职责,中国经济之声104.7MHZ,中国音乐之声94.3 MHZ,安徽公共频道2CH,中央台一套11CH,安徽音乐台89.5 MHZ,安徽交通台90.8 MHZ,央视高清38CH,CMMB30CH,安徽影视频道25 CH。这些大机器大多都是国外进口的,也有部分是国产的,但工作人员给我们介绍,还是国外的工作稳定性好,而且比国产的要先进,我们国内的技术水平还不够先进,但国外进口的机器要比国产的贵很多。因此,使我们深深的感受到“科学技术是第一生产力”这句话的深刻含义。

  之后我们又继续来到发射台的配电房,这里是将一万伏的高压电通过变压装置变成380伏发射机用的三相电,并且有两路电网为其供电可以互为备份保证发射机的不间断工作。 接着我们又来到发射台的值班室,这里可以说是发射台的中枢神经系统,整个台内设备的工作状况各个节点的输入输出状态是否良好在这里都可以得到真实有效的监控。

  在里边参观结束后,我们来到了电视台顶部的发射天线下,天线不高,上面有许多的盘,它们是各个频道发射的天线。工作人员给我们讲解了有关天线的知识。天线分为很多种,工作人员从上往下一一给我们讲解。有线天线和面天线,线天线的种类很多。面天线用的最多的就是家里面的像大锅一样的装置,又叫卫星接收器。蜀山顶上的电视发射天线用的是蝶形全向天线,电磁波的h面场强图象一个梨子,在天线的下面及附近数公里是一个阴影区,相对场强较弱,说得通俗一点,电磁波不会在近距离落地,而高新区这一带正好就处在这个阴影区内,故不会对附近的住户构成威胁。听工作人员的讲解,同学们都很感兴趣,心中很多疙瘩也都迎刃而解。这个天线占据了合肥的制高点,从这里我们可以看到合肥市的全貌。

  通过此次大蜀山之行,我收获了很多。大蜀山发射台负责省会合肥及周边地区的无线覆盖任务。主要负责安徽电视台三套电视节目,中央电视台一套,安徽人民广播电台的四套,以及中央人民广播电台的二套,合肥电台三套,以及合肥电视台新闻频道,移动电视频道。也了解到,在发射台的工作人员是多么的辛苦,生活是多么的单调乏味。但是他们依然坚守在枯燥的工作岗位上,保证了电视节目的正常播出,那种敬业的精神很值得我们学习。

  三、三联驾校

  首先,工作人员为我们介绍了一些相关系统,如无纸化考试系统。三联交通开发的最新版《驾驶员科目-考试系统》,是机动车驾驶员理论考试的专业平台,包括软件系统和考场设置两部分,具备如下功能特点:

  平台满足《中华人民共和国91号令》中《机动车驾驶员科目-考试办法》的各项规定和要求;

  系统与最新版驾管系统实现业务联网,涵盖公安部统一题库的所有命题; 软件支持汉、英、法、韩、日五种语言,面向全球考生;

  考场布局合理,方便巡考,考生间互不干扰;

  考试流程简洁高效:系统现场出卷、考生随到随考;机器自动阅卷、考完及时评分; 软件界面设计简洁友好,考生无须指导,即可上机考试;

  提供分级权限管理,增加系统安全性。

  三联作为中国驾驶人考试系统和核心设备、软件的专业研发者和提供商,产品覆盖全国公安系统和军队系统。客户使用证明,该系统的推广运用不但极大的提高了国内驾驶人理论考试的管理水平和考试效率,同时大大减少考试过程中的人为因素干扰,实现了考试的准确性、客观性和公正性,对提高驾驶人的交通理论知识、从根本上杜绝交通安全隐患起到了积极的推动作用。

  紧接着在工作人员的带领下我们参观了万能桩考系统,工作人员告诉我们这个可以通过设备来模拟雨雾天气,其设备广泛运用了微电子、机电一体化、光学、现代通讯和计算机技术等多门技术。其中万能桩考机、传感系统、视频图像处理技术的运用,是实现本系统功能的关键,视频图像处理技术是当今世界前沿科技领域中兴起的高新技术,加上本系统中新颖的光幕系统,特殊的测熄火装置,以及万能桩考机在结构和电器控制方面设计的先进性,使该系统提高到一个崭新的水平。

  四、学术报告

  中波发射技术的发展和现状

  第一场报告会的主讲人是合肥市三十头发射台的技术工程师袁传国先生。

  开篇,袁传国工程师作了中波发射原理概述,从载波、通频带,调制、包络,幅度调制,到中波调幅广播信号的频谱,调幅信号的功率分布等诸多方面分别详细地向我们介绍了中波发射的原理。首先,他介绍了载波是传输音频信号的载体,一般我们国家的中波载波频带是

  531—1602KHZ。通频带用于衡量放大电路对不同频率信号的放大能力。由于放大电路中电容、电感及半导体器件结电容等电抗元件的`存在,在输入信号频率较低或较高时,放大倍数的数值会下降并产生相移。通常情况下,放大电路只适用于放大某一个特定频率范围内的信号。

  其次,袁工程师讲解了幅度调制和包络的概念。调制是指音频信号加载到载波上的处理过程,调制分为调频、调相、调幅。调幅是一种调制方式,属于基带调制。使高频载波的频率随信号改变的调制(AM)。其中,载波信号的振幅随着调制信号的某种特征的变换而变化。例如,0或1分别对应于无载波或有载波输出,电视的图像信号使用调幅。调频的抗干扰能力强,失真小,但服务半径小。调幅也就是通常说的中波,范围在503---1060KHz。调幅是用声音的高低变为幅度的变化的电信号。 距离较远,受天气因素影响较大,适合省际电台的广播。袁工程师的系统讲解使我们进一步加深了对课本知识的理解,也使我们将理论应用到实际变得更容易。

  再次,袁工程师又向我们作了中波广播发射机制式简介,介绍了乙类屏调发射机、PDM发射机、 PSM发射机、DX系列发射机、3DX系列发射机、M2W系列发射机(其中前三种属于电子管发射机),还有开发试验中的调幅数字发射机的原理与机制,以及他们之间的差别、优缺点等,其中重点介绍了3DX发射机,3DX发射机采用了数字直接驱动(3D)技术,代表了新一代中波广播发射机的发展方向。他是美国发明研制的,其中3DX的寓意是Direct Digital Drive,让我们深深的感觉到了我国的科学技术水平与国外先进科学技术水平相比还有很大的差距,我们需要努力追赶。

  最后工程师介绍了中波发射的发展趋势。随着集成电路产业的发展,中波发射技术正快速向前发展,中波发射技术的总的趋势是朝着高质量、高效率、数字化、自动化、高稳态、大功率的方向发展,中波发射的发射设备日趋固态化,功能更加强大,使用更加方便简洁。

  听完此次报告使我获益匪浅,袁工程师细致、认真的讲解,使我进一步加深了对调幅调制等专业知识的理解,较全面了解了中波发射的知识,收获很大,这对我以后的工作学习都将很有帮助。

  CDMA20xx的关键技术

  第二场报告会的主讲人是安徽邮电学院的石炯老师。

  石炯老师提到目前我们所称的3G技术主要有三种:CDMA20xx(中国电信所运营)、WCDMA(中国联通所运营)和TD-CDMA(中国移动所运营)。我们主要了解的是CDMA20xx技术的发展历程及其主要特点。

  CDMA是码分多址(Code-Division Multiple Access)技术的缩写,是近年来在数字移动通信进程中出现的一种先进的无线扩频通信技术,它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求,具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆覆盖广等特点,可以大量减少投资和降低运营成本。 CDMA最早由美国高通公司推出,与GSM相同,CDMA也有2代、2.5代和3代技术。中国联通推出的CDMA属于2.5代技术。

  CDMA被认为是第3代移动通信技术的首选,目前3G的标准有WCDMA、CDMA20xx、TD-SCDMA。CDMA20xx是在CDMA框架下的一个技术标准。

  CDMA20xx也称为CDMA Multi-Carrier,由美国高通北美公司为主导提出,摩托罗拉、Lucent和後来加入的韩国三星都有参与,韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMA One数字标准衍生出来的,可以从原有的CDMA One结构直接升级到3G,建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美,所以相对于WCDMA来说,CDMA20xx的适用范围要小些,使用者和支持者也要少些。不过CDMA20xx的研发技术却是目前3G各标准中进度最快的,许多3G手机已经率先面世。 CDMA20xx 是一个3G移动通讯标准,国际电信联盟ITU的IMT-20xx标准认可的无线电接口,也是2G CDMA标准(IS-95, 标志 CDMA1X)的延伸。 根本的信令标准是IS-20xx。 CDMA20xx与另两个主要的3G标准WCDMA以及TD-SCDMA不兼容。

  CDMA20xx在其发展历史上有多个版本CDAM20xx 1x、CDMA20xx 1xRTT、CDMA20xx 1xEV等版本。而CDMA20xx 1xEV又分为两个版本:CDMA20xx 1xEV-DO和CDMA20xx 1xEV-DV。目前世界上绝大多数国家采用的都是前一个版本,所以我们也主要讲授该版本的主要技术。

  CDMA20xx 1xEV-DO的关键技术:

  前反向峰值速率大幅度提高,小区前反向容量均衡,全面支持QoS,灵活和有效的QoS控制机制,低接入时延,低传输时延,低切换时延。

  这次报告会让我们对最新的电信技术有了更深刻的认识,对以后的工作和研究有着很好的启迪作用。

  五、合肥荣事达三洋电器股份有限公司

  20xx年4月2日,我们来到了合肥荣事达三洋电器股份有限公司进行参观实习。

  合肥荣事达三洋电器股份有限公司是国内智能模糊控制全自动洗衣机和微波炉制造商,目前主要生产二十多个品种的智能模糊控制全自动洗衣机系列产品和十多个品种的超级簇射波微波炉系列产品,年生产能力为:智能模糊全自动洗衣机20多万台;超级簇射波微波炉10多万台,其中洗衣机在主营业务收入中所占比重较大,有近90%的比例。公司自成立之初就定位于中高端产品,以新品精品特色产品赢得市场,通过不断的努力,公司已在外资主导的国内中高端洗衣机市场占据了一席之地。

  合肥荣事达三洋电器股份有限公司在合肥市委市政府和市国资委领导下,解放思想,改革突破,提出“3351战略”,力争用5年时间,实现销售收入超过100亿,跨入百亿元产值企业行列,进入行业前三位,国际品牌第一位,成为家电行业“技术领航者,品质卓越者,利税领先者”。20xx年公司在上年高速增长基础上实现工业产值、销售收入、利税等主要经济指标同比增长80%以上,洗衣机国内市场占有率已跃居行业第四位,成为家电类上市公司绩优股。

  我们来到了洗衣机组装车间,有一条长长的组装线,其中分别有部件组装,性能检查,封装等工序,从生产线的这边走到那边,零散的零件就组装成了一台台优质的洗衣机,看起来真的很神奇,员工们各有分工,在三洋员工的讲解下,让我们对生产线的各步都有了了解。

  接着我们参观了三洋的冰箱组装车间,同样也是一条长长的组装线,各零部件由机器传送过来,流水线工作方式,大家各司其职。

大学实习报告 篇2

  我所学的专业是化学教育类,将来很有可能是要走上教育工作岗位,当一名中学化学教师的。但是我并没有学习当幼师所需要的知识,为了挑战一下自己,我决定到幼儿园去。

  现在家乡兴办了许多所幼儿园,因此我的寒期社会实践就从选择合适的学校开始了。回到家的第二天早晨,我向有孩子正读幼儿园的邻居家长做了调查,最后把教委幼儿园作为了我这次社会实践的目标。我之所以选择教委幼儿园主要有两点原因:首先,教委幼儿园的教师的职业素质相对较高,得到了许多家长的一致好评,把自己的孩子送到这里,家长们都觉得放心;其次,这里的教学设备较齐全,教育教学环境好,有促于孩子们更健康的成长,这也是吸引家长的重要原因。

  来到幼儿园后,我找到了幼儿园的校长,向他介绍了这次到贵校实践的目的和一些有关的事,起初,校长并没有要接受我的意思,只是说有空的时候可以考虑一下,我见事情不妙,便改变了与他交谈的方式,让他知道我姐姐家也有孩子正在读幼儿园,我在家也有教育小朋友的经验,只是一个人不能只满足于现状,要寻找更多的机会锻炼自己各个方面的能力。经过一翻努力,校长终于答应让我在教委幼儿园完成我的这次寒期社会实践活动。

  回来后,总结这几天家教的经验教训,觉得真有些失败,可能是小孩没有和自己好好配合,没有做好这几天的家教,小孩子的调皮、贪玩在这个年龄阶段是不可避免的,大多原因在于自己的教学方法的不正确性,没有适应孩子心理的发展,使小孩对自己产生一种排斥心理。我想应该多用引导的方式来教他,比如在数学方面。后来的几天比前几天好多了,在教孩子的'过程中多了表扬和鼓励,找到孩子的优点,激发他对学习的兴趣。在后来的几次中,我也不断的总结经验,并向同学请教一些方法,在家教结束时也取的了比较满意的效果。

  虽然那几天天天都是炽热的大太阳,但我们志愿者们每天都坚持准时到社区进行义务家教。尽管如此,但我们还是无怨无悔,因为我们得到的快乐远比流的汗水多!

  虽然义务家教并未给我带来一丝物质上的利益,但我知道,我把我的爱心传递给别人,当自己身处困境时,也定会有人向我伸出他们的援助之手将爱心不断传递下去,全世界那些处于困境的人得到帮助,才能更快地脱困。义务家教给我带来的是无限的精神收获。

  转眼间,暑期实践活动就过去了。蓦然回首,发现原来匆匆的假期里多了一份沉沉的充实。虽然暑期社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。短短几天的社会实践虽然比较辛苦,是庆幸?还是依恋?回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜

  。参加暑期实践活动,有助于我们在校大学生吸收新的思想与知识。虽然短短的十天社会实践一晃而过,但给我的启示不是那么一点点,而是非常的多,而且这些东西是我在书本上学不到的。这次实践学到的经验是我一生中的宝贵财富,我会好好利用这笔财富的。我学到的不仅仅是在实践中学到的一点点知识,而是在实践中学到的总的工作策略和为人处事的方法,这不只是一次实践那么简单。

大学实习报告 篇3

  大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

  社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。

  “艰辛知人生,实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。

  作为新时代的大学生,社会实践是每一个人必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;它是对每一位学生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向走向社会接受挑战的第一步。

  一、社会实践的目的(重要性)

  正确认识专业:会计是对单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。

  针对于此, 在进行了两年的大学学习生活之后,通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《成本会计》及《会计信息系统》的学习,可以说对会计已经是有了初步的了解,有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都稍许有了掌握,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下,认为只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。

  二、社会实践的'过程

  会计是个讲究经验的职业,工作经验是求职时的优势,为了积累更多的工作经验,经过亲戚的帮忙,在一乡镇企业获得了一次十分难得的社会实践机会。实践期间努力将自己在校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实践期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作,得到学习领导及全体工作人员的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。

  在实践中,我参与了将近两个月的会计操作工作,从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。认真学习了正当而标准的事业单位会计流程,应前辈的教诲还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论

  回到了多彩的实际生活,详细地了解了事业单位会计工作的全过程,认真学习了各类学校经济业务的会计处理,并掌握了两门财务软件的使用,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,具体包括了以下几点:

  1、原始凭证的审核方法及要点;

  2、记账凭证的填写及审核要点;

  3、明细账、总账的登记及对账;

  4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

  5、会计档案的装订及保管常识。

  从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是,阿姨教我初步处理公司的综合事物。例如税务登记的有关事项。一般纳税人的申请等等。 在这个学习和联系的过程中,我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。这次实践最主要的目的也是想让自己发觉所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这一个月里用眼睛看,不懂的请教阿姨,让我对实践中的这些问题有了一定的解答,达到了这次实践的目的。 但是作为一名会计实务人员,通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务能力,应变能力,心理素质,适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心,进取心也是非常重要的。

  我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工作上,在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而达到事半功倍的效果。 社会实践真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少人在实践时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又怎会存在应付这瞬息万变的社会?

  这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。

大学实习报告 篇4

  时光飞逝,转眼间三年的大学生活已经成为过去时,我即将迎来毕业年。在这最后一个暑假我报名参加了暑期大学生实习活动。我想通过这次实习对电力专业知识有进一步的了解,也想尽早接触电力企业,锻炼工作能力,增加社会实践经验。做好由学生向企业员工角色过渡的准备。在这次暑期社会实践挂职锻炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。这对于我是一个机遇也是挑战。

  7月16日 是我们第一天到公司报道的日子,第一天的培训中,我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电热线“95598”的下级直属部门。全天候集中受理浦东 南汇 奉贤的电力故障保修,用电咨询,以及电费查询业务,同时负责计划抢修停电的预报。它是上海电力面向社会,服务市民的一个窗口。

  市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给予了高度重视,不仅部门主任张老师给我们进行了专业知识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则,还给我们介绍了公司的概括和历史,更给我们讲了公司现在的运行理念和上海电力行业的前景。给我们注入了很多新的概念和想法。

  经过培训我们开始正式上岗了,一来到办公室,几位带我们的师父为我们准备好了一切资料,但师父没有要我们刻板的去记这些资料,而让我们从实践出发,在实践中去熟悉客服这项业务,市东客服部门的工作十分明确,每个人要做的工作分工清晰。这不仅避免了劳动力的浪费,更提高了工作效率,要知道保修业务效率是格外重要的。我们的主要工作有接听电力用户的,向抢修队点派工作单,抢修结束后回复工作单,其中每一项都要保证不出错,因为任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。

  经过一个多月的挂职锻炼,我觉得自己成长不少,受益匪浅。

  第一, 实践中我的工作能力得到了锻炼。在处理多种事务和紧急情况的应变能力得到了提高。在于用户电话交流的同时我的口才和交流能力得到了很好的锻炼,。

  第二, 通过工作岗位的锻炼培养了我的社会责任意识。学会了换位思考,在工作中不仅要为用户 居民着想 ,还要为高温酷暑下奋斗在第一线的抢修工人师父着想,力争做到不开一张重复单 错误单。

  第三, 更好的锻炼了自己处理与同事之间的人际关系能力,做好合理沟通和睦相处,更好的融入到团队中去。

  在工作中我也发现了一些值得注意和思考的问题。如 电费查询工作是一项工作量相当大的业务,约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的.,能否建立一个综合电费查询网站,让用户通过个人账户自主查询电费和用电业务,并通过此网站向用户宣传和推广其他用电信息,网站上还可以发布最新的电力公司的信息。例如当日以及次日的计划停电情况,用户还可以网上提问,并有专职人员网上解答。用最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每次都请求人工服务,我们也相应减少了一部分工作量,这种双赢的结果何乐而不为呢。

  目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业未来的发展变得难以预测。我认为合理配置资源,塑造企业形象是今后各大电力公司应该关注的重点。前者关系到企业的成本控制和资源的高效利用问题,解决好它可以减少许多财务支出。后者关系到企业的生存,规范和提升服务。积极开展电力营销,为今后电力市场化做准备,树立企业形象寻找新的企业利润增长点才是企业生存之道。

  我在市东供电公司度过了一个充实而快乐的暑假。进过一个暑假的实习生活我发现自己学到了不少东西,也更坚定了自己将来毕业后在电力行业中为人民服务的志向。也为自己之后一年的学习增加了动力。希望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。

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