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医院文化心得体会

时间：2023-09-27 07:17:47 心得体会我要投稿

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医院文化心得体会

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　　当我们经过反思，对生活有了新的看法时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编为大家整理的医院文化心得体会，欢迎大家分享。

医院文化心得体会

医院文化心得体会1

　　根据医院学习安排，我积极参加医院开展的本次“廉洁文化”为主题的教育活动，学习了有关文件精神，通过学习使我认识到医院要发展，与医院发展相适应的人文管理环境，即医院廉洁文化的培育仍是一个不可忽略的重要因素，建设医院廉洁文化，必须健全廉政制度，规范廉政监督体系，坚持制度文化与监督文化并重，才能促进医院的和谐发展。

　　一、立足于增强廉洁自律意识，掌握与理解廉洁文化的内涵

　　廉洁文化从内容上主要表现为道德和制度两个层面。廉洁文化的目标是培育社会的主流价值观和建设清正廉明的社会秩序。廉洁文化的方式主要通过寓教于文、寓教于理、寓教于乐的形式，把理想信念、职业道德、社会公德和家庭美德，更深入地渗透到广大党员干部和职工群众的思想中，从而进一步陶冶情操，丰富精神内涵，提升精神品位，促其消除腐败意识。吴官正同志讲，廉政文化就是以建设社会主义先进文化的要求，进一步拓宽反腐倡廉教育的覆盖面，积极倡导与中华民族优秀文化相承接、与时代精神相统一的廉洁文化。

　　廉洁文化作为我们党反腐倡廉教育的重要内容，在建立健全惩防腐败体系，加强源头制腐工作和构建和谐社会中起着至关重要的作用，近几年的实践表明，建设好社会主义廉洁文化，有利于密切党和人民群众的血肉关系，巩固党的执政基础;有利于坚定理想信念，促进《实施纲要》的贯彻落实;有利于在全社会形成廉洁的氛围，促进社会主义和谐社会建设。

　　一个医院的廉洁氛围浓厚不浓厚，是衡量这个医院能否和谐发展的一个重要指标，腐败现象之所以滋生蔓延，一个重要原因就是腐败行为背后有腐朽文化作支撑，腐朽没落的官本位意识、贪图享乐的思想观念、醉生梦死的生活方式等还有着一定的市场。廉洁文化是腐朽文化的对立面和批判者，它以鲜明的态度批判腐朽文化，从根基上摧毁极端个人主义、享乐主义等观念，在全社会形成以廉洁为荣的浓厚氛围，给腐败行为造成巨大的社会舆论和社会心理的压力。只有这样，才能把廉洁自律意识渗透到人们的思想中，落实到人们的行动中，才能增强廉洁自律的意识，才能有效地遏制腐败现象。

　　二、立足于规范廉政行为，健全和完善制度文化的约束机制

　　制度文化是廉洁文化的重要组成部分。医院制度文化的建设具体要实施三项基本制度。一是强化党风廉政建设责任落实制度。坚持年初签订党风廉政建设责任书，明确责任目标和责任内容。二是建立领导集体议事制度。重大决策、重要人事任免、重大项目投资和大额度资金运作内容、程序及责任追究办法的规定，实行民主集中制，由领导班子集体讨论作出决策，避免出现由少数人说了算的现象。对不按规定执行，造成直接经济损失和不良影响的，依据有关规定，对负有相应责任的领导班子和领导干部追究其责任。三是推行关键岗位权力分解和轮岗交流制度。对管理人财物等重要单位和部门的领导干部定期轮岗交流，防止权力的越轨或滥用。

　　三、立足于深化源头治腐，实施监督文化的权力制约机制

　　要不折不扣地实施监督文化，完善权力约束机制，从源头上预防腐败，确保权力运作的规范有序。第一，加强舆论宣传监督。通过舆论宣传，对廉政的'典型事例进行表彰奖励，对违法违纪行为及时曝光，让社会公众批评、监督，在全社会形成弘扬正气、遵守廉洁文化规则的舆论氛围。第二，加强群众监督。在职代会上，对领导班子成员进行民主评议，深入推行厂务公开制度等。第三，搞好家庭监督。医院在开展廉政教育时，邀请干部钱关、欲熏心，人生观、价值观偏离了正确方向，道德观念失衡，把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具，政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，最终身败名裂，甚至踏上了不归路。以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失。通过观看这些腐败人员的典型事例，我觉得我们全体党员要从中吸取教训，引以为戒。

　　因此，积极配合反腐倡廉警示教育的开展，我们认真的进行了反腐倡廉学习教育，并学习了有关的法律法规，同时学习了有关文件和领导讲话，从而使我更深刻感受到进行反腐倡廉的必要性，对自身的思想作风，廉洁自律，遵章守纪等方面也有了很大提高。

　　通过学习反思心得如下：

　　一、多学多看，警钟长鸣

　　我通过学习廉洁文化进校园和观看反腐倡廉的图片展，提高了自身的思想政治素质，增强了拒腐防变能力，树立了正确的世界观、人生观、价值观、权利观。在物欲横流的当今社会，人们无利不往来，少数党员干部放任自流，给国家和人民造成了巨大的财产流失，同理也带坏了一批干部，从而形成了不良的社会风气，在整个学习过程和观看过程中，我做到了认认真真学，并深刻体会到了党风廉政建设和反腐败斗争的重要性，使自己有强烈的责任感和紧迫感，在工作中找到切入点，并做到学以致用。作为一校之长，理应身先垂范，在自己的岗位上要发挥先锋模范作用，起到带头和带动作用。

　　我决定在工作中，要筑牢反腐防，强化自律意识，构筑廉洁从政的警世防线，是对每个党员班干部地考验。由于各地方因素的影响，使少数腐败人员有机可乘，这已经成为广大人民群众注目的一个焦点。在与时俱进的今日，我们医院党支部也相应采取了一系列反腐倡廉的警示教育，通过讲座、报纸、参观、宣传栏等多种多样的形式开展警示教育。

　　二、坚定信念，以身作则

　　在市场经济的形势下，只有自觉地开展世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑。

　　一是带头廉洁自律。二是带头接受监督。三是带头遵循党的政治纪律。四是带头警示做法。我作为一名医务人员，在日常工作中时刻以法律和廉政准则为镜，鉴照自己的做法，在灵魂深处树立共产主义的人生观、价值观、从思想深处根绝贪图享受、拜金主义、目无法纪等错误思想，不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲、做到自警、自省、自重、自律。始终把组织和群众的信任和重托，倾注在本职工作中，把握自己、管住自己、走好人生路。

　　三、勤奋做事，廉洁做人。

　　古人云：其身正，下令而行;其身不正，虽令不从。是讲为政者必须身正行直，办事公道。作为一名医务人员，如果说一套，做一套，就逐步失去群众的信任，就会影响党在群众中的形象。因此，要把心思用在工作上，用在干事业上，用在为人民群众谋利益上。

医院文化心得体会2

　　廉洁文化进医院的学习心得体会根据医院学习安排，我积极参加医院开展的本次“廉洁文化”为主题的教育活动，学习了有关文件精神，通过学习使我认识到医院要发展，与医院发展相适应的人文管理环境，即医院廉洁文化的培育仍是一个不可忽略的重要因素。建设医院廉洁文化，必须健全廉政制度，规范廉政监督体系，坚持制度文化与监督文化并重，才能促进医院的和谐发展。一、立足于增强廉洁自律意识，掌握与理解廉洁文化的内涵廉洁文化从内容上主要表现为道德和制度两个层面。廉洁文化的目标是培育社会的主流价值观和建设清正廉明的社会秩序。廉洁文化的方式主要通过寓教于文、寓教于理、寓教于乐的形式，把理想信念、职业道德、社会公德和家庭美德，更深入地渗透到广大党员干部和职工群众的思想中，从而进一步陶冶情操，丰富精神内涵，提升精神品位，促其消除腐败意识。吴官正同志讲，廉政文化就是以建设社会主义先进文化的要求，进一步拓宽反腐

　　倡廉教育的覆盖面，积极倡导与中华民族优秀文化相承接、与时代精神相统一的廉洁文化。廉洁文化作为我们党反腐倡廉教育的重要内容，在建立健全惩防腐败体系，加强源头制腐工作和构建和谐社会中起着至关重要的作用，近几年的`实践表明，建设好社会主义廉洁文化，有利于密切党和人民群众的血肉关系，巩固党的执政基础；有利于坚定理想信念，促进《实

　　施纲要》的贯彻落实；有利于在全社会形成廉洁的氛围，促进社会主义和谐社会建设。一个医院的廉洁氛围浓厚不浓厚，是衡量这个医院能否和谐发展的一个重要指标。腐败现象之所以滋生蔓延，一个重要原因就是腐败行为背后有腐朽文化作支撑，腐朽没落的官本位意识、贪图享乐的思想观念、醉生梦死的生活方式等还有着一定的市场。廉洁文化是腐朽文化的对立面和批判者，它以鲜明的态度批判腐朽文化，从根基上摧毁极端个人主义、享乐主义等观念，在全社会形成以廉洁为荣的浓厚氛围，给腐败行为造成巨大的社会舆论和社会心理的压力。只有这样，才能把廉洁自律意识渗透到人们的思想中，落实到人们的行动中，才能增强廉洁自律的意识，才能有效地遏制腐败现象。二、立足于规范廉政行为，健全和完善制度文化的约束机制制度文化是廉洁文化的重要组成部分。医院制度文化的建设具体要实施三项基本制度。一是强化党风廉政建设责任落实制度。坚持年初签订党风廉政建设责任书，明确责任目标和责任内容。二是建立领导集体议事制度。重大决策、重要人事任免、重大项目投资和大额度资金运作内容、程序及责任追究办法的规定，实行民主集中制，由领导班子集体讨论作出决策，避免出现由少数人说了算的现象。对不按规定执行，造成直接经济损失和不良影响的，依据有关规定，对负有相应责任的领导班子和领导干部追究其责任。三是推行关键岗位权力分解和轮岗交流制度。对管理人财物等重要单位和部门的领导干部定期轮岗交流，防止权力的越轨或滥用。三、立足于深化源头治腐，实施监督文化的权力制约机制要不折不扣地实施监督文化，完善权力约束机制，从源头上预防腐败，确保权力运作的规范有序。第一，加强舆论宣传监督。通过舆论宣传，对廉政的典型事例进行表彰奖励，对违法违纪行为及时曝光，让社会公众批评、监督，在全社会形成弘扬正气、遵守廉洁文化规则的舆论氛围。第二，加强群众监督。在职代会上，对领导班子成员进行民主评议，深入推行厂务公开制度等。第三，搞好家庭监督。医院在开展廉政教育时，邀请干部配偶一起参加。第四，加强民主监督。实行多种形式的领导干部述职述廉制度，健全重大事项报告制度、质询制度。医院可利用工会、职代会、公示栏以及职工群众来信等不同渠道来加强监督。第五，加强党组织监督。通过诫免谈话、通报批评、严格奖惩等手段对各级领导干部实施监督。强化领导班子内部监督，完善民主集中制的具体制度。加强对各级党政领导班子和领导干部党风廉政建设的规范化考核。第六，加强法制监督。通过开展党纪条规教育和普法教育，使广大党员干部增强法制监督意识，提高依法办事的责任和能力，防止腐败现象的发生。总之，只有坚持不懈地做到从医院内部到医院外部，从领导班子到职工群众形成多层次、全方位的廉洁文化体系，坚持制度文化与监督文化并重，在落

　　实上狠下功夫，就能发挥廉洁文化的威力，从而为医院的和谐发展打下坚实的基础。

医院文化心得体会3

　　医院是救死扶伤、扶危济困之地；是传播健康与爱心之地。医院医疗水平的高低，医护人员素质的高低，服务态度的好坏，都会给患者带来直接的影响。一所医术高、管理好、服务好的医院，会给饱受病痛折磨的人们带来春天般的温暖与重获健康的希望。

　　我也是一名医务工作者，对这点深有体会。当病人满怀希望地来找我们看病时，如果我们态度恶劣，服务质量低下，就会给病人除身体疾病之外的心灵伤害。为此，最近在我们医院专门开展了一场以“塑造医院文化，真情服务患者”的活动，院领导让我们每个人都要投入到这场活动中，用自己的实际行动为医院的文化建设添砖加瓦。

　　医院领导结合医院实际，确定了医院文化的核心理念——努力提高医术，真情服务群众。我们医院首先在提高医护人员的责任心和专业技术水平上下功夫。以科室为单位开展提高责任心大讨论，提高认识，统一思想。还开展了以如何提高医护人员责任心为主题的辩论赛，促进了我们医院的医德医风建设。医院还组织我们去高水平医院参观学习，开阔眼界，并举行医疗技术大比武，评出技术骨干，带动整个医院医疗水平的发展。

　　另外广泛宣传白求恩思想，提高我们医院救死扶伤和为人民服务的意识。为此，我们医院在新华书店购买了各种教育书籍，并成立了阅览室、图书室，要我们养成读书的习惯，从中学习高尚的医德。还专门找了很多宣传医院文化的标语、口号，张贴在医院的大厅、电梯、办公室的醒目位置。比如在医院大厅里，悬挂了一幅我们用心服务每一天的标语，里面还有详细的小字介绍：您的健康，是我们最大的心愿；您的满意，是我们永恒的`追求；您的支持，是我们前进的动力；您的微笑，是我们最美的回忆，我们用心呵护您的健康每一天。来看病的患者看到这样的标语时，一定会感受到如家一般的温暖；而我们医护人员看到这样的标语和宣传画，就是对我们工作的莫大鞭策。

　　在我看来，医院文化建设是长期的目标，不可能一蹴而就。在文化建设的点点滴滴中，在日积月累的习惯养成中，医院的文化建设必定会绽放出灿烂的光芒。

医院文化心得体会4

　　我院在市工人文化宫召开“医院文化建设专题讲座”，邀请中国企业文化研究会医药卫生委员会主任高金声教授以《人文精神与医学使命》为题，结合我院文化建设，列举了大量生动鲜活的范例，深入潜出，让我感触良多，受益匪浅。

　　他讲到：没有一个职业像医护人员这样神圣而责任重大，因为面对的是属于每一个人只有一次的生命，以及一个个家庭幸福的托付。科学家也许更多地付诸于理智，艺术家也许更多地倾注于感情，而医生则必须集冷静的理智与热烈的感情于一身。这是对医务工作者极高的要求。

　　在讲座上，他提到了一位美国医生留在自己墓碑上的墓志铭：“有时是治愈，常常是帮助，却总是抚慰”。这句话我在微信上似曾相识，后来一想，一位学医的同学和一位医生同事分享过这具话，可见这句医学名言的流传之广，也可以看到，身为同行对这具话的认同。

　　让我印象极为深刻的一个事例，是高教授拟稿后吴阶平院士给他改的一句话：做一个好医生，要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务。“艺术的服务”这五个字让我感受到了一种震撼，振聋发聩，这是吴阶平院士以一位医学家、医学教育家的身份，对行医的至深的理解和体悟。

　　高教授认为，人文精神在医务人员身上的'提现有三个方面：首先是善良，其次是精神上的高贵，最后要有艺术的服务。但无论是哪个方面，从始至终都贯穿着的，是一种对病人的态度，都需要对病人的关爱和尊重。

　　我们的医院文化建设，也正需要这种态度，需要不断加强这种对病人关爱和尊重的传统和风气。当今社会，医患矛盾的现象是客观存在的，当我们面对患者时，由各种因素造成的工作上的难处也是现实存在的。但正因为如此，我们更需要加强这种对病人的关爱和尊重，不能因为种种难处而放弃我们神圣的使命，甚至一点点的懈怠也是不应该的，正如那句话所说：如履薄冰，如临深渊。

　　我不只一次听到年轻同事说过一句调侃的话，用很现代的语气总结了医务从业人员的难处与坚持：患者虐我千百遍，我待患者如初恋。

医院文化心得体会5

　　大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（就是聋哑人还有哑语呢，可见，人是离不开语言的）；随着年龄与学识的增长，人们开始巧妙的运用语言，这就是语言技巧了。那么，作为护士长、护士我们少不了要拿语言这个武器去交流，具体工作中我们主要与科主任交流，与医生交流，与护理同道交流，与各级领导交流，与各科室间的同志们交流，与陌生人交流，还有更重要的，时刻都缺少不了的就是随时随地都要与患者交流。那么怎样才能做好交流呢，又怎样才能与患者作好交流呢？这是本文主要讨论的内容。一、护士的语言技巧与患者 1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系，必须取得病人的信任，特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑，痛苦，急躁甚至恐惧。所以，我们要用安慰性语言，热情接待病人，详细介绍住院环境及同室病友（这个环节我觉得很好，它可以让病人有住院如串门的感觉。甚至同室病又还会协助我们做一些工作），尽快清楚其因环境引起的不适感，如果此时从语言中已经显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人就会产生安全感，亲切感和信任感，因此会对你本人更加信任，无形中会增加对医生的信任、对医院的信任，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。 2.耐心而中肯的解答病人提出的问题，帮助病人正确的认识疾病，是巧妙运用语言进行沟通的关键。病人入院后对疾病，药物及生活等方面存在各种疑问。对此，护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚；需要保密的，要给病人一个可以接受的答复。如：高血压，病人若能了解其发生，发展及预后的一些常识，主动配合治疗，则能取得满意疗效。如性病和癌症一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隐私。如果我们解释不妥，给病人以似是而非的印象，让病人产生不必要的联想，则不利于治疗，甚至导致医源性疾病的发生。因此，我们与病人的沟通应当是通俗易懂的，从心理治疗的原理出发，仔细斟酌。 3.细心的观察和认真的谈心，有利于了解和掌握病人的思想动态，巧妙的运用语言是进行有效沟通的重要保证。有效沟通很重要。（举例：略）一般的说，每个病人都有其特殊的个性特征和思想活动。护理人员应当经常巡视病房，关心体贴病人，与病人谈心，深入到病人的内心世界，全面了解病情，才能有的放矢，与病人沟通时说出的话才会有技巧、力度、和分量，达到迅速有效沟通的目的。 4.学会用无声语言技巧与患者沟通：特别适合于重危病人、术后病人以及气管切开或使用呼吸机的病人。一个眼神、一个动作，对病人都有亲切的安抚作用，使病人处于接受治疗护理的最佳状态。无声语言对于年轻的护士尤其是性格内向的护士，运用起来可能要困难，即便勉强作到了，但她的表情动作、目光、音调、语气却是机械呆板；与病人很少情感交流，不能从心理上帮助病人，自己也缺乏自信，这些年轻的护士不是自己不想作好，而是暂时无能力、无经验作好，这方面年轻的护士就要多向老护士和护士长学习；那么另外也有部分护士主动服务意识不够，不能真实体会和提前预料病人的需要，不能有效的减轻病人的痛苦；认为病人有求于你，不把病人摆在平等的位置上，在做护理工作时面无表情，态度淡漠，既无语言交流，又无非语言交流，因此情感上与病人距离很远。很是不得患者的赏识和喜欢，这就不可取了，有这种思想观念的护士姐妹们一定要注意了，否则就容易出问题，容易被投诉。人常说：时代不同了。真是这样，现如今不是80年代了。名院多了起来、名医多了起来、名医疗设备也多了起来等等，这就出现了激烈的`医疗市场竞争。要知道：患者是我们的衣食父母啊！设想没有患者我们怎么生存，为什么近些年我们医院搞优质服务，而且越搞越烈；为什么80

　　年代时我们不搞这些，因为那时不需要，可以说优质服务是时代的产物，是无止境的。今年的5月18日，我们油田总院集团召开了：“打造服务优势，创建文明行业示范窗口”推进大会。会议的主题思想是：规范化服务六项内容即：规范服务理念规范服务语言规范服务行为规范服务流程规范服务环境规范服务监督。在规范化服务的同时，提出了“诚信医院”创建活动的五项内容即：诚信诊疗诚信用药诚信收费诚信服务诚信行医。通过这五项内容努力解决患者看病难、看病贵的问题。由此看出，我们必须从根本上转变观念，别无它路可选。这样即保护了我们自己，又为医院赢得了市场，医院的生意越好，我们个人的生存空间就越大，这种双赢的做法何乐而不为呢？ 5.语言艺术在心理护理中的重要作用：我们医院护理部早在去年就出台了15种护理诚信语言。可见加强语言修养，讲究语言艺术是多么的重要。用清晰、明确的语言和患者交谈，根据患者的不同情况，施以不同的语言技巧作好心理护理是目前护理工作中不可缺少的重要一环。举几个简单的例子： 1）运用安慰性语言：对需要求助的病人，安慰性语言的力量生动、有力、易于引起患者的共鸣，进而影响患者的思想情绪，有利于患者疾病的治疗。 2）运用鼓励性语言：对悲观失望的病人，适时的鼓励是对其心理上的支持，对于调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。 3）劝慰性语言：一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐惧心理，进行拒绝治疗。面对患者这一心理障碍，护士应使用劝慰性语言进行耐心的说服工作。 4）暗示性语言：有些患者往往因为自己的疾病好转的太慢而灰心。这时，护士若能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，及时予以积极暗示，将会消除其悲观的心理，积极配合治疗。语言艺术是与患者作好沟通与交流的首要条件，美好的语言能温暖病人的心，（所谓好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒）。美好的语言会对病人的康复产生极大的影响。因此护士要使用充满自信、体现诚意、恳切的语言，发挥语言的心理效应，给病人温暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，调动机体的积极因素，增强抵抗力，使病人的心理状态处于最佳水平，顺利的接受治疗和护理。其实与病人沟通的范围非常广泛，很难在短时间说完，临床实践表明护理人员与病人接触的每一个阶段，每一件事情以及所有护理操作，都包含着沟通与交流的内容，它随时随地会给病人心理产生影响。因此，掌握语言艺术是作好优质服务的前提。是新形式下与时俱进，与院俱进的重要保障，所以要多学习和掌握语言艺术，为病人提供更为优质的服务。二、护士的语言技巧与非患者（浅谈）1.护理人员与医生这种沟通是每个在岗的护理人员都要遇到和面对的，医生常说的一句话就是愿意和某某值班，不愿意和某某值班，为什么，这里面就包含了是否顺利沟通的内容。 2.护理人员与它科人员科室之间的交流与合作也是我们护理工作中常遇到的情况，比如说：与电工、管工、钳工、木工以及其它科室的护士们等等都会出现沟通、交流现象。一定要注意语言修养和运用语言技巧。举例：科室间会诊的事：有一个病人很急，很重。医生下完会诊医嘱后，就是不见这会诊医生的到来，很着急，就对当班护士说：“在打个电话过去，问问他还能不能来了”，咱的护士也真听话，模仿力还挺强，打电话愤愤的说：“你们会诊的医生还能不能来了，我们那病人都要死了??”再举一个例子：科室间借东西的事吧！借方比被借方还声硬，让被借方很不舒服，你说还能借给你吗？即便是勉强借给你了，也会感到很不舒服。所以，一定要有话好说，有话巧说。 3.护理人员与陪护（陌生人）这是不可不重视一批人员，告状的往往是他们；办理出院手续、添写全程服务监督卡的也是他们；生病的人要住院，帮助生病的人选择医院的常常还是他们?所以不可轻视啊！一句话、一件事不满意，他马上就投诉你，即便他现在不投诉你，一旦有机会他就给你做点醋。这样的例子太多了。可以说，与陪护的关系直接影响到我们医院的声誉和效益，所以不可不重视。日本迪斯尼乐园老总经常讲的一句话叫“引客回头”。我国专家评论说：“迪斯尼乐园老总是‘引客回头’有魔法”。我想我们医院也应该叫“引患回头”有魅力。不然我们的骨科患者宁肯住十病区的走廊都不住某医院的高间，为什么；我们在转病房的时候，一个阑尾炎术后患者说：“我们越过了好几家医院来到这里，就是看好了这里的技术和服务，这的服务真不错”。可见这服务的魅力了，所以我们要充分发挥我们自己的语言魅力、技术魅力和服务魅力。最后我想用两本书名结束本文探讨的内容，那就是《细节决定成败》、《没有任何借口》。愿与大家共勉。

医院文化心得体会6

　　通过学习，使我对领导力与执行力有了系统的认识，懂得了要让自己快乐学习、快乐工作、快乐生活还必须进一步加强学习和提高。

　　企业执行力是企业战略得以实现，战术得以有效实施的关键。企业各个单位的执行力直接影响到企业各项目标的实现。简单的说我认为：执行力其实就是在完成每项目标过程中的一种工作态度结合最有效的工作方法在最理想的时间内达到最理想的效果。企业的发展历程是由每个单项目标的完成结果及给社会带来的不同效应体现出来的。我们水矿集团目前处于飞速发展阶段，确实存在一些执行力不强的现象。

　　通过这次培训，我明白了作为中层管理人员的枢纽和桥梁作用，起着上传下达的作用，是上级领导决策依据的提供者，是上级决策方案组织实施的执行者，同时更是实施过程程序优化者。中层管理人员素质的好与差、能力是否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。

　　作为一个中层管理人员，如何来提升执行力呢？

　　一、角色定位和角色移情。

　　每个管理者必须对自己的`角色有一个明确的认识和理解。只有清楚的理解了自己的角色，才能角色移情，

　　才能热爱自己的岗位、热爱自己的职业，才能很好地进入角色，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。

　　二、提高自身素质和能力。

　　包括专业技能、组织协调能力、个人品质、责任心、信念、价值观等等。作为中层管理人员，必须具备良好的个人素质、有良好的个人品德、有积极的心态、有较强的专业水平和管理水平才能真正发挥承上启下的作用。所以我们要加强学习，不断充实自己、提高自己，丰富自己。一要转变思想，充分认识学习的重要性。二要培养兴趣，不断增强学习的主动性。三要讲究方法，切实提高学习的实效性。

　　三、要有积极的工作态度和强烈的责任感。

　　工作态度是影响执行力的重要因素。态度是内心一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。作为中层管理人员，要切实本着对企业负责，对员工负责的态度，充分调动员工积极的心态来面对工作，使每位员工都工作当事业来做。

　　四、要重人品讲操守。

　　良好的人品和高尚的操守，是立身做人之本。作为中层管理人员，应该站在团队的最前面，身先士卒、率先垂范，积极帮助下属解决问题。一是要有气节。敢于担当，要带头维护集团的形象和利益。二是要厚道。踏实做人，认真做事，讲诚信，讲方法。

　　五、要坚持。

　　我们无论在工作或是生活中，想做的事情都应该坚持，要对自己有信心，对团队有信心，对集团有信心，对社会有信心。在自己的角色里，不管是生活角色还是工作角色，我们在遇到困难时都要坚持，不舍弃、不放弃，才能达到最理想的境界。

　　提升领导力和执行力是企业发展永恒的主题，而提高执行力的决定因素是多方面的，与企业人自身有关，还要受到社会外部和企业内部管理制度如激励机制、培训机制、薪酬制度、企业文化等的影响。当这些都达到一定的统一平衡的时候，执行力就会发挥出独特的魅力！让我们从现在起，振奋精神，完善自我，以提高全员执行力为动力，把我们水矿集团建设得更好！

　　我相信，有我们水矿人的共同努力，我们水矿集团的未来将更加辉煌！

医院文化心得体会7

　　在经过为期短短的两天时间里，通过了这次培训学习，使我在今后的医院建设管理中起到了很大的启迪。

　　首先，让我全面地了解医院文化建设的重要性，它是做为一个医院长期发展和不断进步的精神支柱，让我们医院更加明确了医院的发展方向和目标，定将让我们更加有信心把医院的.未来建设的更加充实。

　　其次，让我们体会到继承并不断发展民族的中医文化是至关重要的，它不但是传承了老祖宗的文化，更加是对中医文化的发展有着更为深远的意义。通过了医务工会的学习，让我认识到了应当如何更好地发挥我院工会的作用，不断在企业发展的道路上，也不断地发展我们的员工，特别是中青年人才的储备和培养。

　　显而易见，通过了本次培训班的学习，让我增进了对医院文化建设重要性的认识，也帮助我们在以后的工作中不断提高管理水平和加强医院文化建设的能力，必将起到很大的指导作用。

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