物流应急预案模板范文推荐

时间:2024-06-27 10:01:32 应急预案 我要投稿
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物流应急预案

  在日常的学习、工作、生活中,保不准会发生突发事件,为了避免造成更严重的后果,常常要提前编制一份优秀的应急预案。那么大家知道应急预案怎么写才规范吗?以下是小编为大家整理的物流应急预案模板范文推荐,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物流应急预案模板范文推荐

  一、目的:

  对突发性事件立即启动应急预案,减少损失,消除负面影响,尽量恢复正常生产。

  二、适用范围:

  公司全体员工。

  三、应急预案等级:

  1、特级预案(特别严重)因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体的事件、恐怖事件、发现寄递影响国—家—安—全的快件等;

  3、二级预案(较重)积压快件(在50票以上),丢失快件(在5票以上),快件中转过程中断(在80票以上);

  4、三级预案(一般)客户投诉,快件延误,快件丢失,快件短少,服务态度,服务质量等;

  四、应急处置报告程序:

  1、发生一般问题,采取三级预案,报告给应急处置领导小组副组长,并由组员直接处理,在40分钟内处理完成,并将结果上报给组长;

  2、发生较严重事件,采取二级预案,报告给应急处置领导小组长,并由其副组长直接处理,在8小时内处理完成,并将结果上报给组长;

  3、发生严重事件,快件被抢劫盗窃,采取一级预案,立即报告给公司主要负责人,由组长直接处理,在12小时内处理完成,并将结果上报给经理;

  4、发生特别严重事件,采取特级预案,报告给应急处置领导小组全体成员,并由公司主要负责人直接监督处理,尽量在24小时内处理完成,并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门;

  五、处置措施:

  1、客户投诉,快件延误,丢失,短少,服务质量和服务态度较差;调查原因,立即安排人员迅速处理,对相关责任人进行处理,责令立即改正;

  2、积压快件,调查原因,安排车辆人员派送,以最快的速度将快件送到客户手中,属派件员人为的,将支其进行处罚,责令其改正,如果是因临时快件增加原因,则立即组织公司员工支援派件,还是无法完成,则以最快的速度增加派送人员;

  3、丢失快件,如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况,快件已经很难或无法投寄给收件客户时,经过调查核实,依照《邮政法》相关规定及申通公司相关规定,迅速对客户进行解释理赔;

  4、防止寄递违禁品,公司全体收寄人员实行安全责任制,对零散客户100%验视,对企业客户签订安全责任书,安全责任落实到人,收到违禁品的职员承担60%后果责任,公司领导负40后果责任;认真落实从源头抓起,xxx中监察,末端检举的方针,做到严格把关,不留漏洞,杜绝危险品、xx通过寄递渠道流通;

  5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障,按照交通法规的处理程序为前提,安排组织人员车辆及时转运派送快件,尽最大努力挽回因其造成的损失;

  6、发生恐怖事件和严重危害人身安全事件,第一时间上报给属地xx门,保护现场,积极配合xx门处理事件上;

  7、对发生道路交通事故,经营场所火灾、员工工伤、食物中毒,从前期对员工进行教育、培训、监督,从预防为主,避免发生抓起;如有发生这类事故,公司经过调查,将对其直接责任人进行相应处罚,责令其改正,对受害人进行赔礼道歉、经济理赔,尽量把事情处理圆满,维护公司形象;

  8、从现在开始对公司所有可能发生事故的迹象进行逐步排查,消除隐患,公司采取以防为主,加强改进,实时监督,整改,检查,纠正等措施,避免在国家大型会议和活动期间发生事故;

  六、处置要求:

  防患为主,保障有力,果断迅速,处理有力;

  七、善后处理工作:

  1、对每一次应急处理的情况进行跟踪,检查落实情况;

  2、对每一次处理的过程结果进行分析,总结经验,抒定防患措施,避免事故再发生;

  3、及时上报,追究责任人相关责任;

  4、群体的事件,xxx大局,将事件控制到最小范围,避免事件扩大;

  5、接受相关部门和媒体的监督、检查,明确公示;

  6、下面报道、宣传,弘扬企业文化形象;

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